Palestra realizada no Social Media São Paulo em São José dos Campos. Um panorama do comércio eletrônico no Brasil.

1. E-Commerce no Brasil:
Desafios e
Oportunidades
@gustavosanti
2014

2. No mundo:

3. Crescimento anual de 17,5% - em bilhões
$1,251.40
$1,504.60
$1,771.00
$2,052.70
$2,357.40
$2,500.00
$2,000.00
$1,500.00
$1,000.00
$500.00
$-
2013 2014 2015 2016 2017
Fonte: eMarketer

4. $525.20
$482.60
$347.40
$58.00 $57.70
$33.80
$600.00
$500.00
$400.00
$300.00
$200.00
$100.00
$-
Asia América do
Norte
Europa
ocidental
Europa
central e
oriental
América
Latina
Oriente
Médio e
África
Vendas no e-commerce por região (bilhões)
Fonte: eMarketer

5. 28.7%
11.3%
9.3% 10.2% 11.6%
17.5%
35.0%
30.0%
25.0%
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
Ásia America
do Norte
Europa
Ocidental
Europa
Central e
Oriental
América
Latina
Oriente
Médio e
África
Taxa de crescimento por região, 2013-2017
Fonte: eMarketer

6. 41.0%
21.6%
17.1%
15.1%
45.0%
40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
China Brasil EUA Europa
Fonte: Internet Retailer

7. Fonte: Internet Retailer

10. Primeira
Pesquisa
Nacional
do Varejo
Online

11. 1 em cada 3
EMPRESAS
OPERAM
EXCLUSIVAMENTE
ONLINE

12. É A MÉDIA DE
FUNCIONÁRIOS NA
OPERAÇÃO DO E-COMMERCE
7
58,3% DAS
EMPRESAS TÊM ATÉ
3 FUNCIONÁRIOS

13. 57,3% DOS
PARTICIPANTES
AFIRMARAM JÁ
OPERAR COM
LUCRO

14. 57,7% É A TAXA
MÉDIA DE
ABANDONO DO
CARRINHO DE
COMPRAS
57,7%

15. O NÚMERO MÉDIO
DE PEDIDOS
MENSAIS DO E-COMMERCE
É 137

16. 18% DOS SITES JÁ
RECEBEM MAIS DE
1.000 PEDIDOS
MENSAIS
21% DOS SITES
RECEBEM MENOS
DE 10 PEDIDOS
POR MÊS

17. 1,7%
TAXA DE CONVERSÃO DE VENDAS

18. 18%
DAS EMPRESAS
UTILIZAM O
WhatsApp PARA
ATENDIMENTO A
CLIENTES

19. 6,4% É O CUSTO
DA LOGÍSTICA
REVERSA SOBRE
O TOTAL DO
FATURAMENTO

20. PRINCIPAIS MOTIVOS DA
LOGÍSTICA REVERSA
Defeito do
produto
Arrependimento
Produto
Inadequado

21. 13,8% DO FATURAMENTO É
DIRECIONADO PARA INVESTIMENTO
EM MARKETING
$ $ $ $ $
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25. “A oportunidade dança com aqueles que já estão
no salão” H. Jackson Brown

26. Obrigado :) @gustavosanti