Slides desenvolvidos por Laura Rezende e Polyana Guedes, alunas do curso de Administração de Empresas no IFPB. Mais informações: polyelauraifpb.blogspot.com Referência: O’ BRIEN, J. A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na era da Internet. 2ª edição. São Paulo: Saraiva, 2004.