O comportamento organizacional estuda o impacto de indivíduos, grupos e estrutura no comportamento dentro de organizações, com o objetivo de melhorar a eficácia organizacional. Ele busca explicar, prever e controlar o comportamento humano no trabalho. Fatores como valores, atitudes, personalidade e motivação afetam o comportamento individual e em grupo dentro das organizações.

1. COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

2. O comportamento organizacional
é um campo de estudos que investiga
o impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura têm sobre o comportamento
dentro das organizações, com o
propósito de utilizar esse conhecimento
para promover a melhoria da eficácia
organizacional.

3. As finalidades do comportamento organizacional correspondem a
explicação, previsão e controle do comportamento humano.
A explicação refere-se a identificação das causas ou razões que
impulsionaram determinados fatos/acontecimentos/fenômenos.
A previsão está direcionada para eventos futuros estabelecendo os
resultados alcançados através de uma ação específica.
O controle apresenta-se como um objetivo controverso, pois há em si
uma dificuldade em monitorar o comportamento do ser humano, o
qual é integrante fundamental nas organizações. O controle implica na
contribuição mais valiosa que o comportamento organizacional
acarreta para o trabalho gerando eficácia.
OBJETIVOS

4. Eficiente é a pessoa preocupada em realizar suas tarefas, resolvendo os
problemas inerentes a ela e… só!
Ser eficiente é atingir a meta estabelecida, diária, mensal ou anualmente,
sem explorar ao máximo o potencial.
O problema é quando a eficiência deixa de
ser uma mensuração de resultados e
passa a ser um comportamento padrão,
colocando os colaboradores
na zona de conforto
A eficácia, por sua vez, é a característica de
quem se preocupa em conseguir bons
resultados e costuma ir um pouco além da
eficiência.
Quem é eficaz preocupa-se com a exploração máxima de suas
potencialidades e com a superação dos limites, com base na criatividade.

5. Ser efetivo é orientar as ações e recursos em busca do melhor resultado
(eficácia), desenvolvendo as atividades no melhor padrão de qualidade
versus tempo (eficiência). É fazer de forma certa as coisas, com a certeza
de estar fazendo a coisa certa.
O comportamento eficiente cumpre o prometido,
com foco no problema. A eficácia costuma ir um
pouco mais além. Efetividade congrega o positivo
que existe na eficiência e na eficácia.

6. Valores
Atitudes
Personalidade
Capacidade
Comportamento
individual
Motivação
Percepção
Aprendizagem
PRINCIPAIS VARIÁVEIS
QUE AFETAM O COMPORTAMENTO

7. PROCESSO DE PERCEPÇÃO
ESTÍMULO
Observação
do Estímulo
Avaliação e
Interpretação
da realidade
COMPORTAMENTO
Distorções
perceptivas
Q U A D R O DE R E F E R Ê N C I A

8. ALGUMAS DISTORÇÕES PERCEPTIVAS
EMOÇÕES

9. O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL COMO UM ICEBERG
Aspectos visíveis
Estratégias
Objetivos
Políticas e procedimentos
Estrutura organizacional
Tecnologia
Aspectos invisíveis
Percepções
Atitudes
Normas grupais
Interações
Conflitos interpessoais e intergrupais

10. HÁ TRÊS NÍVEIS DE ABORDAGEM
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL:
PERSPECTIVA INTERMEDIÁRIA
O grupo
Os grupos nas organizações
MICROPERSPECTIVA
O indivíduo
As pessoas nas organizações
MACROPERSPECTIVA
A organização
A dinâmica organizacional

11. FATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
Adaptação do Homem ao Trabalho
Adaptação do Trabalho ao Homem
Adaptação do Homem ao Homem

12. Adaptação do Homem ao Trabalho:
• Identificar as pessoas em função de suas aptidões, interesses e
personalidade.
• Instituir uma política de aproveitamento de pessoal interno para
promoção e eliminar o ócio organizacional.
Adaptação do Trabalho ao Homem:
• Realizar avaliação ergonômica do local do trabalho, visando a adaptação do
homem ao ambiente físico, às máquinas e instalações em geral.
Adaptação do Homem ao Homem:
• Proporcionar um ambiente de trabalho no qual
exista respeito e confiança mútua
• Manter um sistema justo de promoção e remuneração
•Treinar e capacitar os colaboradores
• Valorizar a qualidade das relações interpessoais

13. PAPEIS DOS EXECUTIVOS
Papeis de Decisão
Estimular e supervisionar novos projetos para a melhoria do
desempenho de suas organizações.
Papeis de Relacionamento Interpessoal
Realizar tarefas de natureza
cerimonial e simbólica.
Papeis de Informação
Obter e disponibilizar informações de
outras organizações e instituições.

14. O que as
organizações
esperam
das pessoas
Foco na missão
organizacional
Foco na visão
de futuro da
organização
Foco no
cliente
Foco em
metas e
resultados
Foco em
melhoria e
desenvolvimento
contínuo
Foco no
trabalho
participativo
em equipe
Comprometimento
e dedicação
Talento,
habilidades e
competências
Aprendizado e
crescimento
profissional
Ética e
responsabilidade

15. O que as
pessoas
esperam da
organização
Um
excelente
lugar para
trabalhar
Reconhecimento
e recompensas;
salário, benefício
e incentivos
Oportunidade
de crescimento;
educação e
carreira
Participação
nas
decisões
Liberdade
e
autonomia
Apoio e
suporte;
liderança
renovadora
Empregabilidade
e ocupabilidade
Camaradagem
e coleguismo
Divertimento,
alegria e
satisfação
Qualidade
de vida no
trabalho

16. MELHORANDO O COMPORTAMENTO ÉTICO
Os membros das organizações cada vez mais se vêm enfrentando
dilemas éticos, situações nas quais precisam definir a conduta
correta e a errada.
A linha divisória entre o certo e o errado tem ficado
cada vez mais indefinida.
OS EXECUTIVOS E SUAS ORGANIZAÇÕES PRECISAM REAGIR A ESSA QUESTÃO !

17. O gestor adota um comportamento ético quando procede de forma a obter
resultados sem prejudicar as outras pessoas ou a organização. Isto implica em
seguir princípios universais, como :
a) Ser honesto em qualquer situação, visto que a honestidade é o fundamento
principal de uma relação de confiança e credibilidade.
b) Ter coragem para assumir as decisões, principalmente quando for preciso agir
de forma impopular.
c) Ser tolerante e flexível com as pessoas. As soluções para os problemas
organizacionais são facilmente descobertas quando há gestores que escutam
seus liderados e avaliam situações sem pré-julgamentos.
d) Ser íntegro. Trata-se de agir baseado nos seus princípios, mesmo que isto
provoque prejuízos em curto prazo.
e) Ser humilde. Ouvir as ideias dos outros, repartir o sucesso com a equipe e
reconhecer suas próprias falhas são algumas das ações práticas de alguém que
exerce a humildade.

18. Distribuição de códigos de ética para seus funcionários
Promoção de seminários, workshops e programas de treinamento para
estimular o comportamento ético
Contratação de conselheiros que podem ser procurados, em muitos
casos anonimamente, para dar assistência nas questões de dilemas
éticos.
Criação de mecanismos de proteção para os funcionários que
denunciam práticas antiéticas.
AÇÕES QUE PODEM SER EMPREENDIDAS
PARA CRIAR UM AMBIENTE ÉTICO NA
ORGANIZAÇÃO

19. É fundamental criar um clima eticamente
saudável para os colaboradores. Quando se fala
em sustentabilidade organizacional, um dos
principais desafios é criar uma cultura na qual
os colaboradores saibam tomar as melhores
decisões de acordo com valores e princípios
éticos, eliminando a ambiguidade em relação ao
que são comportamentos certos ou errados.