O documento fornece orientações sobre como se tornar um síndico profissional de sucesso, abordando tópicos como perfil ideal, conhecimentos e habilidades necessárias, experiência prévia, capacitação, estrutura mínima para atuar e noções de marketing para a profissão.

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Síndico profissional
Tudo que você precisa saber para
ser um profissional de sucesso

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Índice
Apresentação
Perfil
Conhecimentos básicos
Habilidades necessárias
Quanto tempo dedicar a cada condomínio administrado
Experiência prévia
Capacitação do síndico profissional
Como o síndico profissional deve atuar? Empresa própria
ou autônomo?
Qual a estrutura mínima que um síndico profissional
precisa para atuar no mercado?
Noções de marketing
Renovando a gestão no final do mandato
Leitura complementar
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Apresentação
A carreira de síndico profissional se apresenta, cada vez mais, como uma
oportunidade sólida para quem tem vivência e conhecimento na área
de condomínios.
Mas será que essa oportunidade é para todos? Como pavimentar um
caminho de sucesso para ter bons - e satisfeitos - clientes na carteira?
Quais são os pré-requisitos para ser um ótimo síndico profissional?
Para responder a essas, e a tantas outras perguntas, é que desenvolvemos
esse e-book!

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1 Perfil
Qual o perfil ideal para ser síndico profissional?
Como irá tratar principalmente com pessoas, o síndico profissional deve
ter características de liderança e organização; ser paciente e saber ouvir
os anseios e pedidos dos moradores. Também é interessante que ele sai-
ba se comunicar de forma clara e objetiva, e seja um bom negociador.
O administrador também deve ter o famoso “jogo de cintura” para lidar
com pedidos e solicitações dos clientes (condôminos), funcionários do
condomínio, fornecedores, etc.
Ou seja, um perfil de quem sabe lidar com pessoas é fundamental.

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Conhecimentos básicos2 Como se sabe, um condomínio envolve uma miríade de conhecimentos.
Manutenção
A manutenção preventiva é cada vez mais aplicada em condomínios. Do
subsolo ao para-raios, tudo no condomínio deve ser cuidado pelo síndico.
Por isso, o esperado de um gestor profissional é que o mesmo tenha,
no mínimo, conhecimentos básicos de manutenção, e que aprimore
sempre seus conhecimentos nessa área como um diferencial.
Conhecimentos jurídicos
Também se espera do síndico profissional conhecimento da área jurídi-
ca que tange a área condominial. As principais leis que regem os condo-
mínios e o quando você precisa estar informado sobre elas são:
Veja alguns pontos:

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1. Código Civil - artigos 1.331 ao 1.358 (ter pleno conhecimento)
2. Antiga Lei dos Condomínios - 4591/64 (ter conhecimento)
3. Lei do inquilinato (ter conhecimento)
4. CLT (ter familiaridade)
5. Novo Código de Processo Civil (ter conhecimento da parte
que trata de cobrança de inadimplentes em condomínios)
Da mesma forma, é importante estar muito bem informado e conseguir
interpretar e fazer valer o que dizem as convenções e regulamentos
internos de cada um de seus clientes.
Conhecendo bem a legislação, o interessado deve saber também
quais são as atribuições legais do síndico, assim como os direitos
e deveres dos condôminos.
Mesmo sendo um profissional contratado, ele é responsável civil
e criminalmente pelo condomínio. Por isso, vale se manter bem
informado sobre novas leis federais, estaduais ou municipais que
se apliquem à vida em condomínio.
Dica: No SíndicoNet é possível se manter sempre informado e atualizado
sobre as atuais legislações citadas acima, assim como jurisprudências
recentes do setor.

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Planejamento financeiro
Outra área que diferencia o síndico profissional é sua capacidade
de planejamento financeiro.
Espera-se que esse tipo de gestor consiga fazer um planejamento
dos gastos para o ano que englobe tudo que o condomínio deve
gastar no período, de forma a prever inadimplência, manutenção,
reajuste de funcionários e benfeitorias pelas quais o local deverá
passar durante o ano.

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Habilidades necessárias
Trato com as pessoas
Do síndico profissional também se esperam
algumas habilidades específicas, como:
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“Muitas vezes o condomínio pede por um síndico profissional porque
os moradores não querem ter que lidar uns com os outros. Dar
multa, acompanhar obra, essas coisas são complicadas e podem
deixar os vizinhos indispostos uns com os outros”, pontua Nilton
Savieto, síndico profissional paulistano.

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Conhecimento dos equipamentos
Também é uma habilidade esperada do gestor que ele consiga
acompanhar e argumentar com fornecedores de manutenção do
condomínio, como a empresa que cuide da manutenção dos ele-
vadores e portão, por exemplo.
Montagem da equipe
Outra habilidade importante do síndico profissional, principalmente
se ele não fica em um único empreendimento, é a de montar uma
boa equipe no condomínio que funcione na sua ausência.

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Quanto tempo dedicar a cada
condomínio administrado4
Visitas presenciais
Geralmente, o que se pratica no mercado é que condomínios muito
grandes, estilo “clube”, necessitam de um síndico profissional 8h por dia
no local.
Mas isso vai depender e variar muito de caso para caso, já que esse tipo de
empreendimento conta com diversas áreas comuns e emprega uma série
de profissionais diferentes, além de uma número maior de condôminos.
Já condomínios de médio e pequeno porte pedem menos tempo do
síndico in loco. Geralmente são condomínios com uma torre, apenas.
Deve-se considerar também se o empreendimento não está passando
por nenhuma grande obra - algo que sempre demanda mais a presen-
ça do síndico – e não enfrenta problemas grandes de inadimplência.
O recomendável é calcular, no mínimo, 2 horas por semana, para um
condomínio desse tipo.
Já clientes de porte maior, com demandas diversas podem chegar a duas
horas diárias, ou mais.

11. | 11voltar para o índice
Emergências
É fundamental, porém, que o síndico profissional esteja sempre dispo-
nível para qualquer eventual emergência, como um portão quebrado de
madrugada, por exemplo.
Contrato
Ainda sobre a presença física do gestor no condomínio, é importante
que o período estipulado esteja claramente previsto em contrato.
“Meu primeiro condomínio”
Um condomínio de pequeno a médio porte, que não esteja passando
por nenhum grande problema, pode ser um ótimo primeiro cliente para
quem está entrando no mercado como síndico profissional e ainda trabalha
em outra função.
Dica: Para facilitar e otimizar a vida do síndico profissional, o mais indi-
cado é que ele concentre seu trabalho em uma certa área geográfica,
para não perder muito tempo com deslocamentos e trânsito.

12. | 12voltar para o índice
Um local assim demandaria uma hora por dia de trabalho, contando
que nem todos os dias o gestor precise estar presente no local.
Síndico profissional nas horas vagas
Segundo o último Censo do SíndicoNet de 2015, 30% dos síndicos pro-
fissionais iniciantes preferem iniciar na profissão como uma atividade
paralela, ou seja, sem abrir mão do seu emprego atual.
Segundo especialistas, essa prática, porém, não é recomendada para
profissionais que queiram seguir uma carreira de sucesso e ter mais de
um cliente em sua carteira.
No caso de aspirantes ao cargo de síndico profissional, esse tipo de prá-
tica pode ser uma estratégia aceita para adquirir experiência, mas des-
de que feita com muito cuidado, com condomínios de pequeno porte
e que não estejam passando por grandes obras ou tenham problemas
crônicos.

13. | 13voltar para o índice
Experiência prévia
É importante que o interessado em ser síndico profissional tenha alguma
vivência na área antes de se tornar o gestor maior de um condomínio.
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Não acredite que após um ou dois cursos de um dia cada, uma pessoa total-
mente leiga em vivência condominial estará apta a administrar um em-
preendimento. Investir a fundo em capacitação e viver a realidade do
dia-a-dia de um condomínio para conhecê-la detalhadamente é um gran-
de diferencial no mercado.
O ideal seria conhecer a administração condominial o máximo possível:
ter atuado como conselheiro, subsíndico, síndico do próprio condomí-
nio, gerente predial, etc. Tudo isso é conhecimento e vivência para se
tornar um bom gestor.
“Já teve gente que ficou como ‘sombra’ meu por um tempo, observando
como trabalho para aprender”, conta Nilton Savieto.

14. | 14voltar para o índice
Capacitação do síndico profissional
Estar em dia com todas as demandas do mercado é fundamental. O
esperado é que o síndico profissional esteja sempre frequentando cursos
e eventos voltados para a sua área. Assim ele estará se reciclando con-
tinuamente e com um networking cada vez maior, o que também é
muito importante.
Não apenas cursos de gestão condominial, mas também de assuntos
correlatos, como de manutenção predial, de combate à inadimplência,
direito imobiliário, etc.
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Como a carreira de síndico profissional ainda não é regulamentada, é
importante que o gestor tenha certificados de cursos de naturezas
diversas.
“Quanto mais conhecimento, mais base o profissional terá para fazer
frente aos desafios do cotidiano da administração de um condomínio”,
argumenta Gabriel Karpat, diretor da administradora GK.
Há cada vez mais cursos presenciais Brasil afora, e os cursos online,
como os do SíndicoNet, são uma ótima maneira de se manter sintonizado
no mercado de qualquer ponto do nosso país.

15. | 15voltar para o índice
Como o síndico profissional deve
atuar? Empresa própria ou autônomo?
O ideal é que o síndico profissional abra a sua própria empresa. Fica
mais fácil emitir uma nota fiscal para o condomínio, do que o condo-
mínio emitir um RPA (Recibo de Profissional Autônomo), algo que nem
todos os condomínios fazem.
Vale frisar que mesmo com o CNPJ da empresa, é o número do CPF o
documento a ser registrado na Receita Federal quando se torna síndico.
(saiba mais)
Porém, quando o profissional está começando e, por exemplo, ainda
atua em outra área, ele pode sim trabalhar como autônomo e pedir
para o condomínio emitir um RPA.
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Qual a estrutura mínima que um síndico
profissional precisa para atuar no mercado?
Apesar de ser um cargo que demanda extenso conhecimento e experi-
ência, um síndico profissional não precisa de um escritório físico e nem
de uma grande estrutura.
O fundamental é contar com um computador, internet e celular do tipo
smartphone, pelo qual os condôminos e funcionários dos condomínios
possam ter fácil acesso ao profissional.
Também é necessário que o mesmo conte com um carro (ou moto) que
o ajude a chegar rapidamente aos seus clientes, caso aconteça algum
imprevisto.
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Noções de marketing
Apesar de haver uma demanda cada vez maior por síndicos profissio-
nais, há também cada vez mais interessados em atuar nesse meio.
Por isso, o profissional precisa de diferenciais para se sobressair, como
em toda área de atuação.
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Veja alguns pontos importantes
para dar aquele up na carreira:
Networking
Fazer um networking eficaz é muito importante. Não deixe de fazer
cursos e reciclagens na área. Assim, além de estar sempre atualizado,
você também está em contato com quem atua no meio.

18. | 18voltar para o índice
“Também vale estar presente em todos os canais possíveis. Cadas-
tre-se em locais que anunciam síndicos profissionais. Aproveite as
oportunidades que surgirem para escrever artigos sobre o mercado,
assim como pedidos de entrevistas. Aparecer como fonte de matérias
é uma ótima maneira de se destacar”, ensina Nilton Savieto.
Apresentação nas administradoras
Outra forma de se destacar é se apresentar nas administradoras,
uma vez que é a empresa, muitas vezes, quem apresenta e sugere
profissionais para os condomínios.
Marcar um horário e mostrar uma apresentação bem feita, seja
em power point ou outras plataformas, mostrando seus diferen-
ciais e sua forma de trabalhar pode ser o caminho para chegar a
novos clientes.
E falando em apresentação, vale a pena investir também na sua
apresentação pessoal. Você tem que passar uma imagem confiável,
uma vez que será o gestor do patrimônio de outros. Tente, sempre,
passar uma ideia de asseio e cuidado com a sua aparência

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Cursos nas empresas
Ainda sobre as administradoras, algumas atualmente oferecem
capacitação para interessados em se tornar síndico profissional.
Fazer um curso como esse pode ser a diferença entre estar na lista
de indicados da empresa a gestão de condomínios ou não.
Mesmo sendo indicado pela administradora, o síndico deve poder gerir
o condomínio com isenção, evitando que interesses se misturem por ter
sido indicado pela empresa.

20. | 20voltar para o índice
10 Renovando a gestão no final do
mandato
Infelizmente, muitos síndicos profissionais não são escolhidos para
um segundo mandato no condomínio onde trabalharam.
Geralmente, o motivo é a falta de sincronia entre as necessidades
do condomínio e a habilidade/capacidade do gestor em atender a
esse rol de pedidos dos condôminos.
Outro problema bastante reportado é quando o síndico só trabalha com
certos fornecedores, o que acaba levantando dúvidas sobre a transpa-
rência da gestão, o que não é bem visto atualmente.
“O melhor caminho para manter os clientes é trabalhar de modo a fortalecer
o condomínio. Montar uma equipe forte com os funcionários do local,
instruí-los a trabalhar cada vez melhor. É, de certa forma, deixar o condomínio
menos dependente possível do síndico. Você se esforça para ele funcionar
muito bem sem você – que é, no final das contas, o que um bom profis-
sional deve fazer quando está gerindo um condomínio”, ensina Nilton
Savieto.

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Leitura complementar
Separamos alguns conteúdos do SíndicoNet relacionados ao tema desse E-book:
Legislação
ƒƒ Código Civil, dos artigos 1.331 ao 1.358
ƒƒ Lei dos Condomínios 4591/64
ƒƒ Lei do inquilinato
ƒƒ CLT
ƒƒ Código de Processo Civil
ƒƒ Atribuições legais do síndico
ƒƒ Direitos e deveres dos condôminos
ƒƒ Legislação condominial
Download
ƒƒ Modelo de contrato de Síndico
Profissional
Finanças e gestão
ƒƒ Guia SíndicoNet sobre Planejamento
Financeiro do Condomínio
ƒƒ Os dez mandamentos dos síndicos
de sucesso
ƒƒ SíndicoNet TV: síndicos profissionais
no país
ƒƒ Síndico profissional – Quando um
condomínio precisa
ƒƒ Recolhimento de tributos quando o
condomínio contrata
Capacitação
ƒƒ Curso Online para Síndicos:
A formação pode trazer mais
segurança à sua gestão. Clique aqui.

22. | 22voltar para o índice
Quem somos
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Conteúdo: Mariana Desimone e Julio Paim | Design: Carol Charapa | Execução: Marjorie Albuquerque