1. O documento discute as vantagens da comunicação digital no condomínio, como sites e aplicativos que organizam a comunicação entre síndico e moradores de forma centralizada e transparente.
2. Esses canais podem incluir comunicados, enquetes, mensagens, documentos e outras ferramentas para manter os moradores informados.
3. É importante escolher uma plataforma segura de uma empresa confiável e garantir que apenas moradores tenham acesso para preservar a privacidade.
Este documento fornece diretrizes para a realização de assembleias virtuais em condomínios, resumindo que é necessário: 1) Atualizar a Convenção condominial para permitir assembleias virtuais; 2) Escolher uma plataforma que garanta a identificação dos condôminos e a segurança da assembleia; 3) Considerar assembleias híbridas para agradar todos os condôminos.
Compliance – Manual de boas práticas em condomíniossindiconet
Este manual apresenta regras e boas práticas de compliance para síndicos e condomínios, incluindo: (1) proibição de suborno e corrupção nas relações com fornecedores e prestadores de serviço; (2) estabelecimento de um canal de denúncias para irregularidades; (3) possíveis penalidades como bloqueio ou rescisão de contrato para casos de descumprimento das regras.
1. O documento discute as vantagens da comunicação digital no condomínio, como sites e aplicativos que organizam a comunicação entre síndico e moradores de forma centralizada e transparente.
2. Esses canais digitais podem incluir comunicados, enquetes, mensagens, documentos e outras ferramentas para melhorar a gestão do condomínio.
3. É importante escolher uma plataforma segura, fácil de usar e contratada por uma empresa experiente para garantir a privacidade e uso adequado pelos moradores.
1) O documento fornece uma lista de tarefas e verificações importantes que um novo síndico deve fazer ao assumir um condomínio, como revisar documentos, entender a situação financeira e conversar com a administradora e gestão anterior.
2) É importante que o novo síndico verifique itens como certificados e manutenção de equipamentos de segurança, contratos, obras em andamento e estado das áreas comuns.
3) O documento também recomenda que o síndico atualize informações bancárias e junto à receita federal,
O documento lista perguntas que devem ser feitas a fornecedores de portaria remota para comparar serviços e escolher a melhor opção para as necessidades do condomínio. As perguntas cobrem tópicos como funcionamento do sistema, implantação, pós-implantação, situações de emergência e infraestrutura do parceiro.
1) O documento discute as responsabilidades civis e criminais dos síndicos de condomínio, incluindo questões como prestação de contas, inadimplência, obras, funcionários e manutenção de equipamentos.
2) A responsabilidade civil ocorre quando as atribuições do síndico não são cumpridas adequadamente, enquanto a responsabilidade criminal envolve crimes como apropriação indébita.
3) O síndico deve tomar cuidados como documentar todas as despesas, cobrar inadimplentes conforme cronograma pré-est
O documento fornece orientações sobre como se tornar um síndico profissional de sucesso, abordando tópicos como perfil ideal, conhecimentos e habilidades necessárias, experiência prévia, capacitação, estrutura mínima para atuar e noções de marketing para a profissão.
Ebook: Responsabilidade civil e criminal do síndicoEquipe SíndicoNet
Material detalha os deveres e quais os cuidados que o síndico precisa tomar para não incorrer em erros que possam prejudicar o condomínio ou ele próprio
Este documento fornece diretrizes para a realização de assembleias virtuais em condomínios, resumindo que é necessário: 1) Atualizar a Convenção condominial para permitir assembleias virtuais; 2) Escolher uma plataforma que garanta a identificação dos condôminos e a segurança da assembleia; 3) Considerar assembleias híbridas para agradar todos os condôminos.
Compliance – Manual de boas práticas em condomíniossindiconet
Este manual apresenta regras e boas práticas de compliance para síndicos e condomínios, incluindo: (1) proibição de suborno e corrupção nas relações com fornecedores e prestadores de serviço; (2) estabelecimento de um canal de denúncias para irregularidades; (3) possíveis penalidades como bloqueio ou rescisão de contrato para casos de descumprimento das regras.
1. O documento discute as vantagens da comunicação digital no condomínio, como sites e aplicativos que organizam a comunicação entre síndico e moradores de forma centralizada e transparente.
2. Esses canais digitais podem incluir comunicados, enquetes, mensagens, documentos e outras ferramentas para melhorar a gestão do condomínio.
3. É importante escolher uma plataforma segura, fácil de usar e contratada por uma empresa experiente para garantir a privacidade e uso adequado pelos moradores.
1) O documento fornece uma lista de tarefas e verificações importantes que um novo síndico deve fazer ao assumir um condomínio, como revisar documentos, entender a situação financeira e conversar com a administradora e gestão anterior.
2) É importante que o novo síndico verifique itens como certificados e manutenção de equipamentos de segurança, contratos, obras em andamento e estado das áreas comuns.
3) O documento também recomenda que o síndico atualize informações bancárias e junto à receita federal,
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1) O documento discute as responsabilidades civis e criminais dos síndicos de condomínio, incluindo questões como prestação de contas, inadimplência, obras, funcionários e manutenção de equipamentos.
2) A responsabilidade civil ocorre quando as atribuições do síndico não são cumpridas adequadamente, enquanto a responsabilidade criminal envolve crimes como apropriação indébita.
3) O síndico deve tomar cuidados como documentar todas as despesas, cobrar inadimplentes conforme cronograma pré-est
O documento fornece orientações sobre como se tornar um síndico profissional de sucesso, abordando tópicos como perfil ideal, conhecimentos e habilidades necessárias, experiência prévia, capacitação, estrutura mínima para atuar e noções de marketing para a profissão.
Ebook: Responsabilidade civil e criminal do síndicoEquipe SíndicoNet
Material detalha os deveres e quais os cuidados que o síndico precisa tomar para não incorrer em erros que possam prejudicar o condomínio ou ele próprio
Este documento discute a importância da comunicação no condomínio e como as plataformas digitais podem ser uma grande ferramenta para a gestão do síndico. Ele explica como organizar a comunicação no condomínio, quais funcionalidades as plataformas podem oferecer, cuidados na contratação e formas de incentivar a utilização pelos moradores.
O documento fornece orientações para escolher um bom síndico de prédio, destacando que um síndico eficiente deve manter boa comunicação com os moradores, agir com transparência e estar disponível para esclarecer dúvidas.
1. O documento discute a simplificação de serviços públicos e fornece orientações para avaliar serviços públicos da perspectiva do usuário de forma a torná-los o mais simples possível.
2. São listados seis momentos-chave para a simplificação de serviços: acesso, requisitos, fornecimento de informações, identificação, etapas e linguagem.
3. O documento também fornece 10 princípios para a simplificação de serviços, como começar com o usuário, tomar decisões com base em dados e iterar const
O documento discute a era do marketing digital e como as empresas devem se adaptar a ela. Em três frases, resume-se: A era digital transformou o consumidor em mídia que cria conteúdo. As empresas precisam entender seus clientes e usar ferramentas digitais de forma assertiva para se comunicar com eles. Ter presença digital é crucial para o sucesso das empresas, já que 70% dos consumidores pesquisam online antes de comprar.
Guia prático do Marketing Imobiliário DigitalFábio Assis
1) O documento apresenta um guia sobre marketing imobiliário digital, discutindo suas vantagens em relação aos meios tradicionais e fornecendo dicas práticas para sua implementação.
2) O guia explica cinco passos para o marketing imobiliário digital: entender o produto e o mercado, definir a estratégia, executar as ações, acompanhar os resultados e fazer ajustes.
3) Também destaca algumas ações importantes como publicidade online, páginas em redes sociais e CRM para atrair client
O documento discute as métricas para mídias sociais e como as empresas podem aproveitá-las para gerar negócios. Ele explica que as pessoas se comportam de forma diferente online e que é importante compreender suas necessidades. Também destaca que o mundo mudou com a internet e que as empresas precisam se adaptar aos novos modelos de comunicação liderados pelos consumidores nas redes sociais.
O documento discute as métricas para mídias sociais e como as empresas podem aproveitá-las para gerar negócios. Ele explica que as pessoas se comportam de forma diferente online e que é importante compreender suas necessidades. Também destaca que o mundo mudou com a internet e que as empresas precisam escutar os consumidores nas mídias sociais.
O documento descreve o crescimento do uso das mídias sociais pelos advogados entre 2012 e o presente. Apresenta como as ferramentas de mídia social como Facebook, LinkedIn e Twitter se tornaram onipresentes e como escritórios de advocacia e advogados individuais estão abraçando essas plataformas para divulgar seus serviços e se conectar com outros profissionais e clientes. Também discute o lançamento da plataforma "Advogados em Rede" para dar suporte e orientação aos advogados sobre o uso profission
Este documento resume as reflexões de João Henriques sobre vários módulos de um curso profissional de Instalação e Manutenção de Sistemas Informáticos. Ele discute as vantagens e desvantagens do uso excessivo de telefones celulares, o impacto positivo dos computadores na sociedade, tecnologia e ciência, e como a internet trouxe mudanças significativas nas comunicações pessoais e profissionais.
O documento discute ferramentas de participação cidadã na internet para promover o diálogo entre governo e sociedade, como o portal Cidade Democrática. A oficina apresenta como agentes públicos podem usar ferramentas web para estabelecer canais de discussão comunitários e integrar trabalho e desejos pessoais na promoção de causas públicas.
1) O documento introduz o conceito de marketing digital e explica como ele evoluiu para acompanhar as mudanças tecnológicas e nos hábitos de consumo.
2) Apresenta o perfil do "novo consumidor", que está mais bem informado e utiliza a internet para pesquisar sobre produtos e serviços antes de realizar compras.
3) Explica que o marketing digital utiliza ferramentas como mecanismos de busca, mídias sociais e sites para divulgar informações e realizar vendas online.
O documento discute como o marketing está mudando na era digital. Com a disseminação da internet e das redes sociais, os consumidores têm mais poder e expectativas maiores. Isso força as empresas e profissionais de marketing a se atualizarem constantemente e a usarem novos canais digitais, como o marketing mobile, para se comunicarem com os consumidores plugados.
O documento discute como o Consumidor 2.0, Empresa 2.0 e Atendimento 2.0 estão transformando os negócios e a experiência do cliente. A Web 2.0 deu poder aos consumidores de compartilhar informações online e exigir mais das empresas. Empresas precisam monitorar redes sociais e comunidades para entender melhor os clientes e melhorar seus produtos, serviços e atendimento.
O documento discute as diretrizes de gestão de um candidato à prefeitura de Recife. Ele propõe uma gestão transparente, com foco no combate à corrupção e no uso eficiente dos recursos públicos. O candidato também destaca a importância da geração de empregos e da qualificação profissional para retomar a economia da cidade.
O documento descreve as diretrizes de gestão de um candidato à prefeitura de Recife. Ele propõe uma gestão transparente, com foco no combate à corrupção e no uso eficiente dos recursos públicos. Também destaca a importância da geração de empregos e do apoio aos micro e pequenos empreendedores para retomar a economia da cidade.
O documento discute as prioridades de gestão para a cidade de Recife, focando em três pontos principais:
1) Implementar uma gestão transparente, com foco no combate à corrupção e no uso eficiente dos recursos públicos.
2) Promover o desenvolvimento econômico através da geração de empregos e do apoio aos pequenos negócios.
3) Utilizar tecnologias e a qualificação dos servidores públicos para melhorar os serviços prestados à população.
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2. São listados seis momentos-chave para a simplificação de serviços: acesso, requisitos, fornecimento de informações, identificação, etapas e linguagem.
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2) Apresenta o perfil do "novo consumidor", que está mais bem informado e utiliza a internet para pesquisar sobre produtos e serviços antes de realizar compras.
3) Explica que o marketing digital utiliza ferramentas como mecanismos de busca, mídias sociais e sites para divulgar informações e realizar vendas online.
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O documento discute como o Consumidor 2.0, Empresa 2.0 e Atendimento 2.0 estão transformando os negócios e a experiência do cliente. A Web 2.0 deu poder aos consumidores de compartilhar informações online e exigir mais das empresas. Empresas precisam monitorar redes sociais e comunidades para entender melhor os clientes e melhorar seus produtos, serviços e atendimento.
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1) Implementar uma gestão transparente, com foco no combate à corrupção e no uso eficiente dos recursos públicos.
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Informativo Março 2024 | Você acompanha a prestação de contas?
Ebook comunicacao sindiconet_v1.1
1. | 1
A COMUNICAÇÃO NO CONDOMÍNIO
As novas plataformas digitais são a grande chave
do sucesso da sua gestão
2. | 2
Índice
Apresentação
A boa comunicação é o pilar de sustentação do síndico
Como organizar a comunicação no condomínio
Plataformas de comunicação digital
Cuidados ao contratar um site ou aplicativo
Precisa de assembleia para contratar?
Suporte
Uso da ferramenta
Outras formas de se comunicar com os moradores
Leitura complementar?
03
04
05
07
11
13
14
15
17
20
3. | 3
Apresentação
O Brasil é, atualmente, o maior usuário de redes sociais da América Latina, contando
com mais de 93 milhões de pessoas conectadas a essas plataformas, de acordo com
pesquisa da agência eMarketer.
Quem diria, há cinco anos, que hoje empresas como Uber, IFood e AirBNB estariam tão
presentes em nosso cotidiano? São novidades como essas que tanto facilitam a nossa
vida e transformaram o nosso dia-a-dia com a cultura do compartilhamento.
Essa forma de se comunicar está presente também na nossa vida em condomínio.
Afinal, quem não quer acompanhar as melhorias e comunicados importantes do condo-
mínio, além de compartilhar com os vizinhos uma dica boa de prestador de serviço ou
aquele restaurante do bairro com serviço incrível e que ainda entrega em casa?
Por outro lado, essa facilidade de espalhar notícias também deve ser vista de forma res-
ponsável e cautelosa, tanto por parte do síndico como por parte dos moradores, uma
vez que se deve sempre zelar pela veracidade do que é postado nas redes sociais.
4. | 4
1 A boa comunicação é o pilar de
sustentação do síndico
Os síndicos brasileiros hoje devem ter consciência da importância de uma boa
comunicação para sua gestão.
Afinal, em tempos em que a velocidade da informação está a um clique do seu
smartphone, é fundamental saber usar esse tipo de ferramenta a seu favor.
“Hoje, o síndico sabe que se comunicar bem com os moradores é fundamen-
tal para uma gestão bem-sucedida. Afinal, se os moradores não conseguem
ver como a gestão está se desenrolando, as melhorias, se há transparência
ou não, como podem avaliar a mesma? ”, questiona o advogado especialista
em condomínios Marcio Rachkorsky.
Se comunicar bem e oferecer transparência, porém, não significa estar 24h
por dia, sete dias por semana disponível para os moradores.
5. | 5
Como organizar a comunicação no
condomínio
2
É fundamental estabelecer regras para uma boa comunicação no condomínio.
Dessa forma, ninguém se perde e todos seguem o mesmo “código de conduta”
ao se comunicar.
ƒƒ Centralizar e estabelecer um único canal: escolher um canal é
fundamental para evitar ter que estar presente por e-mail, whatsapp,
pelo interfone e no celular. Se os moradores souberem onde procurar o
síndico e outras informações do condomínio, se tiverem segurança de que
serão respondidos por ali, é bem menos provável que acionem o gestor
de outras formas.
Aqui também vale dizer que o síndico deve se esforçar ao máximo para
educar os moradores no sentido de se utilizarem apenas de um canal
para os assuntos que não sejam de extrema urgência.
6. | 6
É importante também que o síndico responda às perguntas dos moradores
em um certo período pré-estabelecido – que geralmente não passa de dois
ou três dias, dependendo do que foi acordado. Assim, todos conseguem se
planejar e os moradores não ficam sem resposta.
ƒƒ Se organizar para responder todas as perguntas: é de extrema
importância que o síndico se organize para responder tudo o que
lhe for perguntado, mesmo que seja para direcionar a dúvida para
outra pessoa. O melhor é que todos os dias ele dedique algum tempo
para essa tarefa, evitando assim que as questões e demandas se
acumulem
ƒƒ Delegar e pedir ajuda: Nem sempre é o síndico quem pode ou deve
responder todas as perguntas. Às vezes, a administradora, o zelador
ou mesmo alguma comissão do condomínio (como de obras, eventos,
etc.) é o mais indicado para certas dúvidas. O síndico deve ter a clareza
de repassar dúvidas à quem puder responde-las.
ƒƒ Linguagem adequada: saber se expressar com clareza é fundamen-
tal. Evite o uso de letras maiúsculas, de palavras de baixo calão.
Também não compactue com a disseminação de boatos.
7. | 7
Plataformas de comunicação digital
Atualmente existem diversas plataformas que intermediam e organizam a
comunicação entre síndico e moradores.
Essas ferramentas aglutinam funcionalidades (veja mais abaixo) e podem se
tornar o canal oficial de comunicação entre a administração e a comunidade,
evitando assim que o síndico precise estar “presente” a todo momento no fa-
cebook, whatsapp, ligações telefônicas, e até pelo interfone.
“Creio que o uso de whatsapp e facebook não seja a melhor forma do condomí-
nio se comunicar com todos, não fica algo muito organizado e é fácil de ‘deixar
passar’ algum assunto sem resposta, o que nunca é legal”, assinala Gabriel
Karpat, diretor da administradora GK.
3
Saiba mais, abaixo, sobre o uso de redes sociais não pensadas para o condomínio
8. | 8
“Ter um espaço pensado para o condomínio, um local onde os moradores sabem
que irão encontrar os documentos que precisam e outras informações não é
apenas bacana, está se tornando quase que uma necessidade”, opina Angélica
Arbex, diretora de marketing da administradora Lello.
Esse tipo de plataforma pode ser contratado diretamente pelo condomínio e
tem um custo geralmente por unidade.
“Aqui no condomínio sugeri e os moradores aprovaram de fazermos um teste
grátis. Após esse período, fechamos a assinatura do serviço e ninguém achou
caro”, explica Moacir Moraes, síndico de um condomínio em São Paulo e usuário
da plataforma MeuCondomínio.
Comunicados: o síndico e/ou gerente predial podem deixar os mora-
dores avisados sobre manutenções que irão ocorrer, um elevador que
ficará desligado, problemas nos portões, etc.
Conheça algumas funcionalidades disponíveis em plataformas do tipo:
Enquetes: perguntar para os moradores sua opinião sobre diversos as-
suntos pode ajudar, e muito, a sua gestão
Mensagens: os moradores podem escrever mensagens para o síndico
ou para outros moradores. É mais uma forma efetiva de manter a co-
municação fluindo e transparente no condomínio
9. | 9
Quadro de administração: mostrar quem são os funcionários do con-
domínio e da administradora que atendem aquela comunidade pode
ajudar bastante quando um morador precisa de algo da administradora
Fale com o sindico: um canal direto com o gestor. É fundamental que o
mesmo responda em um período de no máximo dois ou três dias, mesmo
que seja para dizer que vai se informar melhor sobre a pergunta, ou que
a mesma deve ser encaminhada para o zelador ou a administradora
Livro de ocorrências: usando este canal, os moradores podem apon-
tar irregularidades no condomínio, como alguém que estacionou fora
da vaga, lixo no local errado e outras situações
Reserva de espaços: uma forma mais prática de reservar o salão de
festas, churrasqueira, quadra ou área gourmet do seu condomínio. Vale
ressaltar que deve haver um tempo máximo de resposta da administração
do condomínio para esse tipo de solicitação
Documentos: cópias digitalizadas de contratos de manutenção do condomí-
nio,do RIA, AVCB em dia, contas pagas, devem estar disponíveis nesse canal;
Classificados: os condôminos podem oferecer seus serviços e também
indicar fornecedores e locais com bom serviço nas proximidades do
condomínio
10. | 10
2ª via de boleto: os condôminos podem, usando a plataforma, obter
uma segunda via do boleto de sua cota condominial, sem haver a neces-
sidade de ligar para a administradora
Financeiro: moradores podem ter acesso, em tempo real, às contas do
condomínio. Isso ajuda, e muito no quesito “transparência” da gestão
condominial
Controle de acesso: saber quem entrou ou saiu do condomínio com a
sua autorização e a que horas
“Antes, toda a comunicação passava pela administradora. Se eu precisasse avisar
sobre algo, como falta de água, eu ligava na empresa, explicava, e depois eles
mandavam um cartaz para colocarmos nos elevadores e nos quadros de aviso.
Agora, eu mesmo entro no site e coloco ali as informações. O morador recebe
um aviso que chegou algo por e-mail e pronto. Achei que ficou mais rápida e
clara a comunicação dessa forma”, argumenta Leandro da Costa, síndico pro-
fissional e usuário da plataforma MeuCondomínio.
11. | 11
Cuidados ao contratar um site ou
aplicativo para o condomínio
4
Como se pode ver, contratar uma plataforma do tipo é algo que irá envolver
muitas informações dos condôminos.
Por isso, é fundamental que se escolha uma empresa séria e bem estruturada
para fazer a gestão correta de todos esses dados, além, é claro, de prestar um
bom serviço.
“Procure uma empresa que já esteja há um tempo no mercado, pergunte sobre
a segurança dos dados dos usuários e também se informe com outros clien-
tes”, sugere Gabriel Karpat.
Outro cuidado a ser tomado é com quem poderá ingressar no site do condomínio.
“É fundamental que só sejam convidados realmente os moradores do local, e
que o síndico mande ele mesmo os convites, evitando que qualquer pessoa
12. | 12
entre naquele ambiente”, alerta Valnei Ribeiro, gerente de negócios da admi-
nistradora APSA.
Além disso, também é importante que a ferramenta seja fácil de usar, permi-
tindo assim que tanto um síndico jovem e familiarizado com a tecnologia se
sinta bem nesse ambiente como pessoas que não estão tão conectadas com
o mundo virtual.
“É importante que o site seja intuitivo ao ser usado, isso faz toda a diferença
na hora de engajar os moradores a usar o portal”, explica Aldo Busuletti,
síndico profissional da cidade de São Paulo.
13. | 13
Precisa de assembleia para
contratar?
5
Essa pergunta é feita por muitos síndicos e a verdade é que não há uma res-
posta certa.
“Acho que não precisa levar um assunto como este para a assembleia, o custo
é baixo por unidade, e o síndico é livre para contratar fornecedores”, avalia o
advogado Marcio Rachkorsky.
Porém, síndicos têm preferido levar o assunto à assembleia justamente para
testar o interesse dos moradores pela ferramenta.
“Acho que a assembleia é uma forma de apresentar a novidade para os mo-
radores e deixa-los mais a par de como vai funcionar”, explica Gabriel Karpat.
14. | 14
Suporte
6 Ao contratar um serviço como esse, é importante que a empresa dê um su-
porte adequado para o síndico.
É importante saber se a mesma está sempre desenvolvendo melhorias para o
seu produto, como é o atendimento ao cliente em caso de problemas, se há
acesso para smartphone – algo cada vez mais necessário e presente na cultura
do compartilhamento.
Também é importante que a ferramenta consiga disponibilizar os dados em
parceria com a administradora, centralizando assim os serviços em um só local.
Isso também evita que, ao trocar de administradora, o condomínio perca in-
formações.
15. | 15
Uso da ferramenta
7 Fazer os condôminos realmente utilizarem o portal pode ser um grande desafio
no começo. Veja algumas dicas:
ƒƒ Divulgação:Expliqueaosmoradoresqueesseseráocanaloficialdocondomínio.
“Logo que aprovamos o site, fizemos bastante comunicação nos quadros
de avisos, nos elevadores e também no boca a boca. Como estávamos
implantando o condomínio, a comunicação era bastante frequente e os
moradores logo se acostumaram a usar essa forma de se comunicar por
aqui”, explica Leandro da Costa, síndico
ƒƒ Eventos: Aproveite algum evento comunitário no prédio, como uma festa
junina ou de final de ano, e poste fotos dos moradores se divertindo. Além
de agitar a sua rede, também promove uma melhor convivência entre os
moradores
16. | 16
ƒƒ Documentos:Nãodeixedealimentarsempreaplataformacomdocumentos
atualizados do condomínio. Podem ser as últimas atas das assembleias, os
orçamentos para a próxima obra, o Auto de Vistora do Corpo de Bombeiros
Atualizado, o novo contrato com a administradora.
“Fazer assembleias depois de usar esse tipo de ferramenta ficou bem mais
simples. Os moradores já chegam mais informados e não há tantas dúvidas
a serem tiradas, uma vez que os assuntos já foram discutidos paulatinamente
pelo site”, explica Leandro da Costa
ƒƒ Solicitação de reserva: Incentivar que os moradores usem esses espaços,
e que os reservem pelo site, é uma ótima maneira de fazê-los usar a
ferramenta. É importante, porém, que as solicitações sejam respondidas
em um período pré-estabelecido – geralmente não mais do que dois dias.
ƒƒ Mural de classificados: outra ótima maneira de ajudar na interação entre
os moradores. Pedir indicação de uma boa faxineira, por exemplo, sempre
tem alguém que saiba. Esse espaço também pode ser usado para que os
próprios moradores ofereçam seus serviços, como uma moradora que dê
aulas de inglês, outro que está vendendo seu carro... assim, os moradores
vão se conhecendo e usando a ferramenta
17. | 17
Outras formas de se comunicar
com os moradores
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Muitos síndicos ainda apostam em formas que não são as mais indicadas para
se comunicar com os moradores do condomínio.
Veja algumas delas abaixo:
Grupos de e-mail: É um grupo com os e-mails de diversos moradores
do condomínio.
Além de ser difícil de identificar quem está escrevendo, em uma discus-
são sobre algum assunto mais específico pode ser difícil acompanhar
todas as perguntas e respostas.
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Whatsapp: o aplicativo de comunicação instantânea mais usado no
Brasil virou febre com os “grupos. Aqui, também, pode ser um problema
conseguir identificar quem está perguntando ou fazendo uma solicita-
ção para o síndico.
Outro problema é que o número máximo de participantes de um gru-
po é 256 pessoas. Em diversos condomínios, o número de moradores
pode exceder esse limite.
Além disso, já imaginou um momento em que todos os participantes do
grupo estejam com alguma dúvida? Impossível conseguir responder a
todos com organização.
Facebook: muitos condomínios tem um grupo fechado para os mora-
dores do prédio.
Pode parecer uma boa ideia de início, mas o facebook também não foi
desenvolvido para condomínios.
Há que se ter muito cuidado ao adicionar uma nova pessoa no grupo,
ter certeza de que ela é realmente moradora do condomínio.
Uma vantagem das plataformas pensadas para o condomínio em relação a
essas outras opções é que o condômino sabe que esse é o “canal oficial” das
informações do condomínio.
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“Ajuda muito o síndico quando há um espaço de confiança mesmo para os
moradores se informarem e terem certeza de que o que está escrito ali é a po-
sição oficial do condomínio”, argumenta Angélica Arbex, da Lello.
Ajuda também os moradores a sanarem dúvidas e a evitar fofocas no dia-a-dia
do condomínio.
“Quando alguém tem uma dúvida, sabe que pode entrar no portal e perguntar.
Tem aquela confiança de que não vai ficar sem resposta e que vai ser o próprio
gestor que irá responder. Isso ajuda muito a evitar boatos no condomínio”,
explica Moacir Moraes, síndico.
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Leitura complementar
Atendimento aos condôminos:
saiba como fazer corretamente
Conheça o serviço do SíndicoNet para
facilitar a comunicação em condomínios
Redes sociais em condomínios:
aprenda a usar corretamente
Informativo do síndico: documento mensal
ajuda a manter sua gestão transparente
Informativos editáveis do SíndicoNet: Veja os
documentos que preparamos para condomínios
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Quem somos
Conteúdo: Mariana Desimone e Julio Paim | Design: Carol Charapa
O SíndicoNet está há 20 anos trabalhando para ser o braço direito que o
síndico brasileiro merece. É um portal 100% voltado para a vida em con-
domínio e abrange tudo que um síndico, gestor ou morador de condomí-
nio precisa saber para viver em harmonia: seja em um empreendimento
comercial ou residencial.
www.sindiconet.com.br
MeuCondomínio é uma plataforma 100% gratuita, criada para facilitar a
comunicação no seu condomínio. Com um site do MeuCondomínio, é
possível organizar ainda mais a sua gestão, centralizando a comunicação
em um único canal. Conheça sem custo algum!
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