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                                 Galmaq
                               é modelo de
                             relacionamento
             Galmaq is model of relationships

                                                          Raphael Vaz
                                                          Raphael Vaz




                                            Sr. Galvão: comanda a Galmaq desde 1967
                                      Mr. Galvao: Heading operations at Galmaq since 1967



38     Destaque                                        Ano X - nº 30
               empresarial
Acima: Loja Galmaq em Campinas
                Ao lado: Fachada da loja Galmaq em Jaguariúna


                       Above: Galmaq store in Campinas
                 Beside: Facade of Galmaq’s store in Jaguariuna




N                                                                          I
         ão é exagero dizer que a história da Galmaq se                       t is not exaggeration to say that the history of the
         funde a história empresarial de Campinas. Desde a                    Galmaq fuses with the business history of Campinas.
         década de 60 na cidade, a empresa especializada                      In the city since the 1960’s, the company, specialized
na venda de móveis para escritórios vem resistindo as in-                  in office furniture sales has been resisting the country’s
tempéries políticas do País nos últimos 25 anos e imprimin-                political storms through the past 25 years, and stamping its
do sua marca nos mais diversos escritórios e corporações                   trademark in the most diverse offices and corporations of
da região.                                                                 the region.
  O senhor Antônio Galvão de Queiroz, proprietário da                        Mr. Antonio Galvão de Queiroz, store owner, explains
loja, explica que o caminho escolhido pela Galmaq para                     that the road chosen by Galmaq to gain tradition in the
ganhar tradição no mercado foi a assessoria direta e in-                   market was the direct and unquestionable assessorship with
discutível com o cliente. Uma diferenciação no serviço que                 the customer. An edge in customer service that goes above
não se atém apenas a venda dos móveis, mas a todo um                       and beyond the sale of the furniture, it includes a process
processo que envolve desenvolvimento de layout, projeto,                   that involves layout development, project, deadlines
prazos dentro da necessidade dos clientes e equipe própria                 projected to meet the customer’s needs; and its own
de montagem.                                                               assembly team.
  Através de parcerias, a Galmaq garante desenvolvimento                     Through partnerships, Galmaq guarantees complete
completo para escritórios fora da área de atuação mobiliá-                 offices development outside the furniture scope, which is
ria, foco da empresa, como o desenvolvimento de sistemas                   the focus of the company, as the development of electrical
elétricos ou de informática. “Se o cliente entregar a planta               and/or computer systems. “If the customer provides the
baixa, a Galmaq providencia o restante”, informa Galvão,                   plans, Galmaq delivers the rest”, testifies Galvão, pointing
apontando este como um dos principais diferenciais da loja                 to this as one of the main advantage of the store over the
para as demais concorrentes. Além desse, o atendimento e                   competition. Besides this, the top notch customer service
apoio ao cliente na pós-compra é característica consolida-                 and support after-the-sale is consolidated characteristic of
da da empresa. “Nós temos clientes que compraram aqui                      the company. “We have customers who purchased here 20
há 20 anos e continuamos oferecendo assistência técnica                    years ago and we continue to offer technical assistance or
ou troca de peças em qualquer momento”, conta Galvão.                      parts exchange at a moments notice”, tells Galvão.


                                                                  Ano X - nº 30                                        Destaque                39
                                                                                                                                 empresarial
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          Critério                                                             Criteria
          A Galmaq não trabalha com sistema de franquias e sim                 Galmaq does not work with the franchise system, but
        com revenda de multimarcas. No entanto, nem todas as                 rather with resale of multiple brands. However, not all
        marcas têm o privilégio de compor os estoques da empre-              brands have the privilege of stocking the company’s
        sa. Estrutura comercial e financeira, bom desenvolvimento            showrooms. Sound commercial and financial structure,
        de marketing e disponibilização de assistência técnica são           well developed marketing and technical assistance
        fatores indispensáveis na hora de firmar parcerias. Além dis-        availability are indispensable factors at the time of sign
        so, projetos que apresentem possibilidade de longo prazo             up partnerships. Moreover, projects that present long term
        ganham bons olhos no momento de estabelecer as relações              possibility gain good eyes at the moment of establishing
        comerciais.                                                          commercial relations.
          Relacionamento, aliás, é uma das marcas visíveis na pes-             Relationship, by the way, is one of the visible marks in
        soa do senhor Galvão e consequentemente em sua loja,                 Mr. Galvão’s person and consequently in his store, that
        que incorpora o espírito do empresário. Não é fator de es-           incorporates the spirit of its founder. One should not
        panto constatar funcionários ou empresas parceiras que es-           be astonished to see employees or partner companies
        tão com a Galmaq durante 15 a 25 anos. “Eu tenho funcio-             that have been with Galmaq for 15 to 25 years. “I have
        nários que estão comigo há 25 anos”, conta Galvão. “São              employees that have been with me for 25 years”, relates
        excelentes profissionais que tem satisfação no que fazem e           Galvão. “They are excellent professionals that take joy in
        transmitem isso ao consumidor”.                                      what they do and they transmit that to the consumer”.
          Hoje, gira em torno de 80% as vendas da Galmaq para                  Today, Galmaq’s sales to the corporative market turn
        o mercado corporativo. Um exemplo que um serviço cri-                around 80%. An example that a thoughtful service, allied
        terioso, aliado a persistência, determinação e baseado               with persistence, determination and based on the quality
        na qualidade dos relacionamentos é fundamental para a                of relationships is paramount to the building up of a brand
        construção de uma marca com tradição no mercado e que                name with tradition in the market and that dignifies the
        dignifica o material e as relações humanas.                          materials and the human relationship.
          Maiores informações acesse: www.galmaq.com.br.                       More information acess: www.galmaq.com.br.




                                                      Ambiente interno da Galmaq em Campinas
                                                      Inside environment at Galmaq in Campinas




40     Destaque                                                  Ano X - nº 30
                 empresarial

Destaque30 galmaq

  • 1.
    Informe Publicitário |Advertisement Galmaq é modelo de relacionamento Galmaq is model of relationships Raphael Vaz Raphael Vaz Sr. Galvão: comanda a Galmaq desde 1967 Mr. Galvao: Heading operations at Galmaq since 1967 38 Destaque Ano X - nº 30 empresarial
  • 2.
    Acima: Loja Galmaqem Campinas Ao lado: Fachada da loja Galmaq em Jaguariúna Above: Galmaq store in Campinas Beside: Facade of Galmaq’s store in Jaguariuna N I ão é exagero dizer que a história da Galmaq se t is not exaggeration to say that the history of the funde a história empresarial de Campinas. Desde a Galmaq fuses with the business history of Campinas. década de 60 na cidade, a empresa especializada In the city since the 1960’s, the company, specialized na venda de móveis para escritórios vem resistindo as in- in office furniture sales has been resisting the country’s tempéries políticas do País nos últimos 25 anos e imprimin- political storms through the past 25 years, and stamping its do sua marca nos mais diversos escritórios e corporações trademark in the most diverse offices and corporations of da região. the region. O senhor Antônio Galvão de Queiroz, proprietário da Mr. Antonio Galvão de Queiroz, store owner, explains loja, explica que o caminho escolhido pela Galmaq para that the road chosen by Galmaq to gain tradition in the ganhar tradição no mercado foi a assessoria direta e in- market was the direct and unquestionable assessorship with discutível com o cliente. Uma diferenciação no serviço que the customer. An edge in customer service that goes above não se atém apenas a venda dos móveis, mas a todo um and beyond the sale of the furniture, it includes a process processo que envolve desenvolvimento de layout, projeto, that involves layout development, project, deadlines prazos dentro da necessidade dos clientes e equipe própria projected to meet the customer’s needs; and its own de montagem. assembly team. Através de parcerias, a Galmaq garante desenvolvimento Through partnerships, Galmaq guarantees complete completo para escritórios fora da área de atuação mobiliá- offices development outside the furniture scope, which is ria, foco da empresa, como o desenvolvimento de sistemas the focus of the company, as the development of electrical elétricos ou de informática. “Se o cliente entregar a planta and/or computer systems. “If the customer provides the baixa, a Galmaq providencia o restante”, informa Galvão, plans, Galmaq delivers the rest”, testifies Galvão, pointing apontando este como um dos principais diferenciais da loja to this as one of the main advantage of the store over the para as demais concorrentes. Além desse, o atendimento e competition. Besides this, the top notch customer service apoio ao cliente na pós-compra é característica consolida- and support after-the-sale is consolidated characteristic of da da empresa. “Nós temos clientes que compraram aqui the company. “We have customers who purchased here 20 há 20 anos e continuamos oferecendo assistência técnica years ago and we continue to offer technical assistance or ou troca de peças em qualquer momento”, conta Galvão. parts exchange at a moments notice”, tells Galvão. Ano X - nº 30 Destaque 39 empresarial
  • 3.
    Informe Publicitário |Advertisement Critério Criteria A Galmaq não trabalha com sistema de franquias e sim Galmaq does not work with the franchise system, but com revenda de multimarcas. No entanto, nem todas as rather with resale of multiple brands. However, not all marcas têm o privilégio de compor os estoques da empre- brands have the privilege of stocking the company’s sa. Estrutura comercial e financeira, bom desenvolvimento showrooms. Sound commercial and financial structure, de marketing e disponibilização de assistência técnica são well developed marketing and technical assistance fatores indispensáveis na hora de firmar parcerias. Além dis- availability are indispensable factors at the time of sign so, projetos que apresentem possibilidade de longo prazo up partnerships. Moreover, projects that present long term ganham bons olhos no momento de estabelecer as relações possibility gain good eyes at the moment of establishing comerciais. commercial relations. Relacionamento, aliás, é uma das marcas visíveis na pes- Relationship, by the way, is one of the visible marks in soa do senhor Galvão e consequentemente em sua loja, Mr. Galvão’s person and consequently in his store, that que incorpora o espírito do empresário. Não é fator de es- incorporates the spirit of its founder. One should not panto constatar funcionários ou empresas parceiras que es- be astonished to see employees or partner companies tão com a Galmaq durante 15 a 25 anos. “Eu tenho funcio- that have been with Galmaq for 15 to 25 years. “I have nários que estão comigo há 25 anos”, conta Galvão. “São employees that have been with me for 25 years”, relates excelentes profissionais que tem satisfação no que fazem e Galvão. “They are excellent professionals that take joy in transmitem isso ao consumidor”. what they do and they transmit that to the consumer”. Hoje, gira em torno de 80% as vendas da Galmaq para Today, Galmaq’s sales to the corporative market turn o mercado corporativo. Um exemplo que um serviço cri- around 80%. An example that a thoughtful service, allied terioso, aliado a persistência, determinação e baseado with persistence, determination and based on the quality na qualidade dos relacionamentos é fundamental para a of relationships is paramount to the building up of a brand construção de uma marca com tradição no mercado e que name with tradition in the market and that dignifies the dignifica o material e as relações humanas. materials and the human relationship. Maiores informações acesse: www.galmaq.com.br. More information acess: www.galmaq.com.br. Ambiente interno da Galmaq em Campinas Inside environment at Galmaq in Campinas 40 Destaque Ano X - nº 30 empresarial