3. objetivos
do cliente
em geral, o trabalho de telemarketing é estressante e tem
alta margem de rotatividade. isso é ainda mais acentuado
para os que atuam no setor de cobranças.
Sabendo disso, criamos uma campanha que visava
motivar o colaborador a alcançar as metas estabelecidas e,
ainda, atenuar a pressão e aliviar o estresse.
e, como campanha de incentivo é algo que acontece com
frequência nas empresas, nosso maior desafio era propor
algo inusitado, que não virasse “paisagem” nos três meses
de exposição da campanha.
4. campanha
a dmSBoX utilizou um tema lúdico, abrangente, que poderia ser
desdobrado durante os três meses de campanha: voe alto Gvt –
uma analogia muito fiel ao dia a dia do telemarketing, que precisa
deixar de lado as negativas para alçar voos altos em direção às
metas, que não são fáceis de atingir.
“voar alto” é superar a insegurança para superar limites e chegar
ao topo. além de ser uma atividade física desafiadora, que ajuda
a aliviar o estresse.
5. campanha
mecÂnica
para a campanha não perder o efeito e para que os colaboradores
mantivessem a motivação durante os três meses, trabalhamos
três temas diferentes, com uma logo e um slogan para cada etapa.
dessa forma, toda a ambientação era trocada uma vez por mês.
a estratégia foi apostar também em intervenções no ambiente de
trabalho. e, como a Gvt trabalha com mais de 200 funcionários,
divididos em diversos turnos diários, a logística precisou ser
impecável. promotores, vestidos de aviadores, entregaram brindes
como Red Bull e Guaraná power. a equipe do antropofocus esteve
presente com dicas de meditação, relaxamento, entre outras.
além disso, trabalhamos teaser, e-mail marketing e festa de
encerramento com balão de verdade.
6. resultados
obtidos
alcançamos R$ 13 milhões adicionais no
resultado esperado para o trimestre, sendo
45% do cRm, 30% das agências de cobrança
terceirizadas e 25% do corporate (cobrança pJ).