O documento discute pequenas ações que podem levar a grandes resultados em termos de aumento de conversão. Ele aborda tópicos como experiência do usuário, processos de criação de projetos, tipos de conversões e estudos de caso sobre formulários, campanhas, páginas e sair da caixa.
Workshop: Ouvindo usuários e stakeholdersNeue Labs
Workshop realizado por Paulo Floriano, co-founder da Neue Labs, em julho/2012 em parceria com o Instituto Intranet Portal, sobre métodos e técnicas de para impulsionar intranets e portais corporativos.
Todo material é livre para download, cópia e alteração
Lean UX é uma abordagem prática dos entregáveis de UX, oferece dinamismo e rapidez para fazer com que os MVPs (Produto Viável Mínimo) de UX não sejam atrapalhados pela burocracia. Enquanto o Agil UX integra os métodos de UX dentro das metodologias ágeis para criação de projetos usada por equipes de desenvolvimento. Curiosamente as equipes de Lean UX se utilizam do Agile UX para coordenar o desenvolvimento de software e agregar valor ao time de desenvolvimento.
Uma metodologia livre do excesso de entregáveis, com menos ênfase nos resultados e maior foco na experiência real do usuário. Palestra ministrada na Campus Party Brasil 8 por Edu Agni e Diana Fournier.
Palestra sobre como criar conteudos para sites de ecommerce com Alexandre Miranda, prof. dos cursos de ecommerce e redes sociais na Ecommerce School. A Semana Ecommerce é um evento gratuito de ecommerce
Abordamos nesse papo o processo que utilizamos durante diversos projetos voltados para inovação em empresas muito tradicionais.
Apresentação realizada por Nasser Said e Giselli Brasil no ISA Redux 2018, organizado pelo IxDA SP.
Experiência do Usuário e Jornada do Usuário Raiana Comiran
Palestra feita na semana de empreendedorismo da UFFS em Chapecó sobre experiência do usuário com foco no método da Jornada do Usuário, onde os participantes realizaram a jornada de de uma persona que queria um hotel e/ou airbnb e ficar 10 dias :)
Entenda a importância da Cultura de UX e como o design centrado no usuário pode contribuir na construção de experiências melhores e mais satisfatórias.
SEO e UX - uma combinação que gera resultadosSEO Master
Quer aprender a trabalhar SEO e UX para obter uma combinação de sucesso, gerando bons resultados para o seu negócio?
Com o conteúdo do workshop ministrado por Will Trannin no Lab do E-commerce Brasil no dia 15.07, você vai aprender a analisar os aspectos de layout a arquitetura da informação da sua loja que impactam diretamente nas suas vendas.
User Experience orientada às melhores práticas de SEO, por Will TranniniMasters
Will Trannin, CEO da SEO Master, falou sobre 'User Experience orientada às melhores práticas de SEO' no iMasters Developer Week - Vitória.
O iMasters Developer Week - Vitória aconteceu nos dias 3, 4 e 5 de Março no Teatro Rede Gazeta em Vitória-ES - http://developerweek.imasters.com.br/vitoria/
Workshop: Ouvindo usuários e stakeholdersNeue Labs
Workshop realizado por Paulo Floriano, co-founder da Neue Labs, em julho/2012 em parceria com o Instituto Intranet Portal, sobre métodos e técnicas de para impulsionar intranets e portais corporativos.
Todo material é livre para download, cópia e alteração
Lean UX é uma abordagem prática dos entregáveis de UX, oferece dinamismo e rapidez para fazer com que os MVPs (Produto Viável Mínimo) de UX não sejam atrapalhados pela burocracia. Enquanto o Agil UX integra os métodos de UX dentro das metodologias ágeis para criação de projetos usada por equipes de desenvolvimento. Curiosamente as equipes de Lean UX se utilizam do Agile UX para coordenar o desenvolvimento de software e agregar valor ao time de desenvolvimento.
Uma metodologia livre do excesso de entregáveis, com menos ênfase nos resultados e maior foco na experiência real do usuário. Palestra ministrada na Campus Party Brasil 8 por Edu Agni e Diana Fournier.
Palestra sobre como criar conteudos para sites de ecommerce com Alexandre Miranda, prof. dos cursos de ecommerce e redes sociais na Ecommerce School. A Semana Ecommerce é um evento gratuito de ecommerce
Abordamos nesse papo o processo que utilizamos durante diversos projetos voltados para inovação em empresas muito tradicionais.
Apresentação realizada por Nasser Said e Giselli Brasil no ISA Redux 2018, organizado pelo IxDA SP.
Experiência do Usuário e Jornada do Usuário Raiana Comiran
Palestra feita na semana de empreendedorismo da UFFS em Chapecó sobre experiência do usuário com foco no método da Jornada do Usuário, onde os participantes realizaram a jornada de de uma persona que queria um hotel e/ou airbnb e ficar 10 dias :)
Entenda a importância da Cultura de UX e como o design centrado no usuário pode contribuir na construção de experiências melhores e mais satisfatórias.
SEO e UX - uma combinação que gera resultadosSEO Master
Quer aprender a trabalhar SEO e UX para obter uma combinação de sucesso, gerando bons resultados para o seu negócio?
Com o conteúdo do workshop ministrado por Will Trannin no Lab do E-commerce Brasil no dia 15.07, você vai aprender a analisar os aspectos de layout a arquitetura da informação da sua loja que impactam diretamente nas suas vendas.
User Experience orientada às melhores práticas de SEO, por Will TranniniMasters
Will Trannin, CEO da SEO Master, falou sobre 'User Experience orientada às melhores práticas de SEO' no iMasters Developer Week - Vitória.
O iMasters Developer Week - Vitória aconteceu nos dias 3, 4 e 5 de Março no Teatro Rede Gazeta em Vitória-ES - http://developerweek.imasters.com.br/vitoria/
Semelhante a Curso AI UX - Aumento de Conversao (20)
2. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Introdução ao conteúdo:
2. Pequenas Ações:
3. Grandes Resultados, Estudo de casos:
•O que é AI e UX?
•Processo de criação de um projeto
•Tipos de conversões
3. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Introdução ao conteúdo:
2. Pequenas Ações:
3. Grandes Resultados, Estudo de casos:
•Formulários amigáveis
•Campanhas Focadas
•Landing Page
•Módulo do Produto
4. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Introdução ao conteúdo:
2. Pequenas Ações:
3. Grandes Resultados, Estudo de casos:
•Formulários amigáveis
Processo de pagamento e Login
•Campanhas Focadas
Hotsites, Widget de escolha
•Landing Page
Página Inicial e interna e Página de detalhe
de produto
•Módulo do Produto
Look Book e Prateleira
5. O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
1. Introdução ao conteúdo:
Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
Arquitetura da informação (AI) é a base
para grande projeto web.
AI
Para a concepção de um projeto, o profissional de AI leva em
consideração todos os aspectos do e-commerce - forma, função,
metáfora, navegação e interface, interação com o usuário e
design visual.
•Definir os objetivos do site
•Fazer perguntas
•Filtrar as respostas
•Documento de Concepção - Metas do Site
6. O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
Fonte: http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
| Tipos de conversões
Aumento de Conversão 1. Introdução ao conteúdo:
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
A palavra Heurística vem do grego ευρίσκω,
heurísko, significando "descubro" ou "acho".
Jakob Nielsen
Estabeleceu a "engenharia de usabilidade
de desconto" movimento por melhorias
rápidas e baratas de interfaces de usuário
e inventou vários métodos de
usabilidade, incluindo a avaliação
heurística. Ele detém 79 patentes nos
Estados Unidos, principalmente sobre as
formas de tornar a Internet mais fácil de
usar.
4.2.1 Heurísticas de usabilidade (NIE
LSEN , 1993)
• Simplicidade e clareza no diálogo;
• O sistema deve falar a língua do
usuário;
• Minimizar a carga na memória do
usuário;
• Consistência;
• Feedback;
• Saídas do sistema claramente
sinalizadas;
• Permissão de shortcuts de diálogo;
• Mensagens de erro adequadas;
• Prevenção de erros;
• Help on-line e documentação sobre o
sistema.
7. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Formulários amigáveis
https://www.profite.com.br/aula-buscape/formularios.html
8. O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
ou UX Experiência do usuário.
Basicamente é termo que caracteriza a
relação entre usuários e seus produtos ou
serviços.
Por melhor que seja seu produto ou interface
ele só alcançará seu objetivo proposto se o
usuário entender essa proposta e
conseguir utilizá-la de forma simples, rápida e
intuitiva.
Atender às necessidades
específicas do usuário/cliente
| Tipos de conversões
Aumento de Conversão 1. Introdução ao conteúdo:
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
9. Como o usuário separa a gema do ovo?
UX
O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
Aumento de Conversão 1. Introdução ao conteúdo:
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
10. Forma
Funcionalidade
O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
O pluk é vendido por míseros $12,99 no Quirky.
| Tipos de conversões
Aumento de Conversão 1. Introdução ao conteúdo:
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
UX
12. “As pessoas não
compram
produtos, mas
sim significados”
(Verganti)
É importante nos
preocuparmos com a
experiência do usuário
como um todo.
13. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
2. Campanhas Focadas
https://www.profite.com.br/aula-buscape/campanhas.html
14. Benchmark de produtos e/ou serviços
similares (nacionais e internacionais).
Benchmark de diferenciação (produtos e serviços
do projeto mas que organização de elementos,
design e/ou marketing seguem conceitos
interessantes de forma a evitar clichês do
mercado).
DESCOBERTA
ESTRATÉGIA
ARQUITETURA
EXECUÇÃO
LAYOUT
PÓS-PROJETO
BI e ANALYTICS
O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
Aumento de Conversão 1. Introdução ao conteúdo:
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
BENCHMARK
Benchmark
simples
Benchmark
complexo
15. O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
Aumento de Conversão 1. Introdução ao conteúdo:
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
Wireframe
navegável
16. O que é AI e UX? | Processo de criação
Perspectiva do processo de arquitetura da informação
Conjunto de páginas com conexões entre os quatro elementos:.
Desenvolvimento de layout contemplando
as interações
Pesquisa de interações que podem ser úteis
Escolher a melhor forma de apresentação levando
em consideração o comportamento do usuário
Definição dos departamentos e tipo de categorização
dos produtos
APRESENTAÇÂO
de um projeto
| Tipos de conversões
Aumento de Conversão 1. Introdução ao conteúdo:
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
INTERAÇÂO
ESTRUTURA
CONTEÚDO
17. O que é AI e UX? | Processo de criação
Conversão – conteúdo relevante colocado no momento correto
Conversão – fluxo coerente e intuitivo
Conversão – modelo de funil
de um projeto
| Tipos de conversões
Aumento de Conversão 1. Introdução ao conteúdo:
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
Tipos de conversões
18. 3. Pagina Inicial e Detalhe de Produto
https://www.profite.com.br/aula-buscape/paginas.html
19. Entenda quais mudanças em seu
site realmente importam.
Em qual opção de banner o olhar do
usuário permanece por mais tempo?
20. Entenda quais mudanças em seu
site realmente importam.
Em qual opção de banner o olhar do
usuário permanece por mais tempo?
21. 4. Fora da Caixa
https://www.profite.com.br/aula-buscape/diferente.html
22. obrigado!
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Profite.com.br | +55(11) 2503-1012 | +55(21) 3563-6610
Renato Wajnberg
Arquiteto de Informação
renato@profite.com.br
Otavio Sant Anna
Diretor de Arte
otavio@profite.com.br
linkedin.com/ocarioca linkedin/bergdesign