[Conferência RS 2018] A importância do sortimento e linha de produtos no marketplace
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Rafael Ferreira - Líder de categorias Marketplace da Amazon fala sobre A importância do sortimento e linha de produtos no marketplace na Conferência E-Commerce Brasil RS 2018. Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-sul/.
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Notas do Editor
- Mudança rápida, tecnologia, Amazon que mais investe em R&D (cresce) ano passado. Por que marketplace? Amazon investindo em tecnologia, trafego, marketing, para voce focar em seu negocio. Conseguimos acompanhar essa evolução. Ssistema de fraude, parcelamento, logística atrelada, poder de barganha, etc.
- Pool de empresas e serviços para nossos clientes, inclusive sellers
- Why Amazon? We want to give you insight and explain what is important to Amazon Amazon is different; We constantly look at: “Is this good for our customers?” AMZN allows 3P sellers and candid reviews: “We do CS even when it hurts” The goal is to create a lifetime relationship vs. traditional transactional retail
- Pool de empresas e serviços para nossos clientes, inclusive sellers
- Amazon inventou o conceito de marketplace, quebrou os paradigmas e com foco total no cliente. Como o cliente está em primeiro lugar, nós colacamos o cliente na frente dos lucros da Amazon. Vai ganhar BB quem tiver melhor oferta e experiência ao cliente. Por exemplo, para livros, onde nós temos a parte de varejo, trazendo para a realidade do Brasil, nós consideramos a localização do seller e tempo de entrega para definir quem ganha o BB.
- Parece muito simples no guardanapo de papel, mas exige muito foco no cliente. O crescimento da Amazon está sempre baseado na experiência do cliente, seja corporativo ou final. Fornecedores – sellers / vendedores. Circulo virtuoso
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- +150K títulos já vendidos 134% crescimento
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- + USD 30B in R&D and Capex – largest among all companies in the world. Source: Mary Meeker report
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