O documento discute os desafios do e-governo municipal e a presença digital da cidade de Passo Fundo no Rio Grande do Sul. Apresenta análises sobre a marca pública da cidade e como ela é percebida online, além de exemplos de como outros municípios usam estratégias digitais de forma mais efetiva. Finalmente, sugere soluções para melhorar a transparência e usabilidade dos portais governamentais de Passo Fundo.

3. 1Desafios do e-Governo Municipal2A Marca Pública Passo Fundo3A Presença Digital de Passo Fundo4Buscando soluções para e-Passo Fundo

4. 1Desafios do e-Governo Municipal

5. As diferenças entre o novo e o velho..

6. As vantagens e as desvantagens da Comunicação Digital

7. O perfil do novo e-cidadãoVoz políticaAcesso aoConhecimentoMais exigenteNovo e-CidadãoMaisdiscriminadorMobilizadorEm busca de experiênciasMais inclinadoa reclamarMais cético

8. e-Governo Principais DesafiosRelacionamento entre cidadãos e governosAs pessoas confiam mais em marcas que conversam. Com o potencial das mídias digitais em customizar a experiência, o setor público, reconhecido pela sua padronização vai sofrer.Reformas educacionaisMudar a forma como os professores lecionam, estudantes aprendem e escolas são geridas. Maximizar a utilização do EAD.Congestionamento de TráfegoNotícias sobre a situação do trânsito, é a mera transformação de dados em informações úteis ao cidadão.ResponsabilidadeA Internet principal plataforma para demonstrar responsabilidade e transparência a esfera pública. Mas isso deve ser feito de maneira contextualizada a população.Governo com cara de instituição privadaOs cidadãos querem um governo semelhante as grandes instituições privadas, querem ser tratados como clientes.

9. As vantagens e as desvantagens do e-Governo

10. As pessoas se EXPRESSAM online...Uma comunidade que declara TOTAL DESAPROVAÇÃO as ações do governo e agrega alguns milhares de membros, configura um boicote? (Patrícia Moura)

11. As pessoas se EXPRESSAM online...Será que o governo esta atento as oportunidades e aliados?

12. 2A Marca Pública Passo Fundo

13. Marca Pública é a marca pertencente a todos os cidadãos de determinada esfera pública.No caso de uma Marca Pública municipal:Para o cidadão: É o status de ser (ou almejar ser) cidadãodaquela cidade.Para o consumidor:É o diferencial de comprar naquela cidade. Uma marca pública forte desloca consumidores de outras cidades para o consumo.Ex: Chocolate de Gramado, Vinho da Serra, Doce de Pelotas etc.Para o turista:É o atrativo positivo entre os pontos turísticos daquela cidade e os pontos turísticos de outra cidade.Marca Pública Digital é a representação dessa marca nos meios digitais, principalmente na Internet.

14. Os dois quadros abaixo são uma representação de duas cidades do Brasil, você consegue identificar quais?

15. Os dois quadros abaixo são uma representação de duas cidades do Brasil, você consegue identificar quais?SalvadorRio de Janeiro

16. E essas imagens, estão relacionadas a qual cidade?HistóriaFutebolVerdePalavras mais pesquisadas no Google:rodoviária passo fundo prefeitura passo fundo rbs passo fundo imoveis passo fundo hotel passo fundo cinema passo fundo clic rbs passo fundoifsul passo fundogambatto passo fundocotrijalrbs passo fundoUirapuruupf Prefeitura Municipal:“Um mundo melhor para todos”

17. As palavras que mais aparecem no site da Prefeitura de Passo Fundo:Prefeitura MunicipalServiços PúblicosPrefeitoProjetosRio Passo Fundo

18. Palavras associadas a Passo FundoPalavras não associadas a Passo FundoPrefeitura MunicipalEducaçãoMídiaComércioEntretenimentoPasso FundoTradicionalismoHistóriaVerdeSaúde e MedicinaTecnologiaServiços PúblicosPrefeitoRio Passo FundoProjetos

19. Palavras associadas a Passo FundoPalavras não associadas a Passo FundoCrises de ImagemPrefeitura MunicipalEducaçãoMídiaGrevesComércioBuracosEntretenimentoPasso FundoTradicionalismoHistóriaPassagensVerdeSaúde e MedicinaTecnologiaServiços PúblicosPrefeitoRio Passo FundoProjetos

20. Passo Fundo nas Buscas do GoogleO crescimento da procura por Passo Fundo se mostra superior a todas as cidades da região e inclusive superior a outras cidades de população equivalente ou maior, como Alvorada e São Leopoldo

21. Uma boa presença digital e um bom planejamento de marca pública potencializariam toda essa demanda digital e poderiam converter essa procura em negócios e investimentos.Passo Fundo nas Buscas do GoogleA busca por empregos em Passo Fundo aumenta em Fevereiro

22. A procura pro empregos vem baixando o que indica um período de estabilidade no município e mercado aquecidoPasso Fundo nas Buscas do GoogleA busca por festas em Passo Fundo atingiu seu pico no final de 2010, constata-se também que 2011 possui menos procura em relação a 2010.Passo Fundo nas Buscas do GoogleO ano de 2010 também registrou a maior procura de automóveis desde 2007, a procura continua aquecida durante o ano de 2011 como nunca antes.Passo Fundo nas Buscas do GoogleO ano de 2010 também registrou a maior procura de automóveis desde 2007, a procura continua aquecida durante o ano de 2011 como nunca antes.Passo Fundo nas Buscas do GoogleA edição de 2005 foi a edição que atingiu maior procura virtual na Jornada de Literatura, desde então, a edição de 2011 obteve o maior índice.Passo Fundo nas Buscas do GoogleO interesse digital por vestibular em Passo Fundo vem em crescente.Passo Fundo nas Buscas do GoogleO hospital São Vicente de Paulo, símbolo regional de qualidade e eficiência na área da Saúde vem perdendo sua expressão digital.Onde estão os órgãos públicos nos gerenciamentos de crise de imagem digitais da Cidade?JornaisTV’sRádiosVeículos de Massa

23. Mas as crises acontecem em ambientes digitais120.000

24. Mesmo com toda a polêmica, no site da Prefeitura Municipal de Passo Fundo não aconteceu NENHUMA menção ou ação comunicacional de contingência sobre a situação das ruas esburacadas de Passo Fundo.

25. 3A Presença Digital de Passo Fundo

26. Presença Digital PúblicaPrefeitura de Passo FundoLayout sem usabilidade

27. Informações desorientadas

28. Sem interatividade com o cidadão

29. Endereço não amigável (http://www.pmpf.rs.gov.br)

30. Resolução incomun

31. Não existe mecanismo de pesquisa no sitePresença Digital PúblicaPrefeitura de SoledadeLayout moderno

32. Informações fáceis de encontrar

33. Cada secretaria possui um subsiste

34. Endereço amigável (http://www.pmpf.rs.gov.br)

35. Mecanismos de relacionamento e de atendimento visíveis

36. Presença no TwitterPresença Digital PúblicaPrefeitura de ErechimLayout clean

37. Informações fáceis de encontrar

38. Focado em Transparência e mostrar ResultadosPresença Digital PúblicaPrefeitura de CarazinhoDesign agradável

39. Bastante informativoe organizado

40. Comunica imagem de município “progressista”Presença Digital PúblicaCâmera de Vereadores de Passo FundoPublicações e editais desatualizados

41. Sem mecanismos de relacionamento com a comunidade, não há como realizar uma pesquisa no site

42. Agenda e eventos sem nenhuma data

43. Formulário de contato não esta funcional

44. O último áudio do legislativo foi adicionado em 30/07/2010

45. Sem possibilidade de compartilhar conteúdo nas Redes Sociais

46. Não funciona em determinados navegadoresPresença Digital PúblicaCâmera de Vereadores de CarazinhoDesign agradável

47. Página de áudios indisponível (Erro 04)

48. Transmissão ao-vivo das sessõesPresença Digital PúblicaCâmera de Vereadores SoledadeInformações mal organizadas

49. Página de áudios indisponível (Erro 04)

50. Não possui download multimídia

51. Site possui publicidades

52. Possui pesquisa de leisPresença Digital PúblicaCâmera de Vereadores de ErechimInformações mal organizadas

53. Layout agradável

54. Grande quantidade de conteúdo multimídia

55. Bom índice de atualização

56. Cada vereador possui uma página

57. Presença no TwitterPresença Digital PúblicaTwitter Prefeitura de SoledadeAtualização constante

58. Customização básica

59. Bom nível de interações com usuários

60. Informações sobre a cidade

61. Bastante material multimídiaPresença Digital PúblicaTwitter Câmera de Vereadores de ErechimBaixíssimo índice de atualização

62. Poucos seguidores

63. Nenhuma customizaçãoAnálise das Presenças Digitais dos Municípios da Região de Passo FundoAusênciaBomRegularRum

64. Enquanto Passo Fundo não tem uma posição oficial no Twitter, o nome da cidade já está sendo usado

65. Outros usuários ironizam a qualidade de vida em Passo Fundo através de Twittershumorísticos.

66. 4Buscando soluções para e-Passo Fundo

67. - Como transformar a verdadeira avalanche de informações que o governo disponibiliza em seus portais, em transparência de fato? - Como desenvolver interfaces e ferramentas digitais que facilitem o processo de significação?

68. É muito importante deixar claro que a simples disponibilização dos números relativos aos gastos de um governo em um site na internet, não é suficiente.Afirmar que ”a obra de construção da ponte sobre o rio Passo Fundo custou R$ 10 milhões de reais” É o mesmo que afirmar:“no dia de ontem a Bolsa de Valores de São Paulo operou alta de 0,54%, até os 69.723 pontos…”ou seja, não diz absolutamente nada para a esmagadora maioria das pessoas, que simplesmente não são especialistas em construção civil.

69. Transparência digital é CONTEXTUALIZAR A INFORMAÇÃO.

70. Cases #1 – Hora de AgirEntre em contato com o deputado que votou pedindo apoio para determinado Projeto de Lei.

71. Cases #1 – Hora de AgirContato do cidadão em forma de vídeo gravado e enviado na hora.

72. Cases #2 – ImpostômetroDemonstrando números com CONTEXTO.

73. Cases #2 – ImpostômetroDemonstrando números com CONTEXTO.

74. Cases #3 – Prefeitura de Vitória

75. Cases #3 – Gabinete do Prefeito de Vitória

76. Cases #3 – Gabinete do Prefeito de Vitória

77. Cases #4 – Fatos e Dados PetrobrásPetrobras utiliza blog para esclarecer acusações da imprensa

78. Cases #5 – Ministério da SaúdeMinistério da saúde vai monitorar geograficamente a palavra “Dengue”

79. Bibliografia:Chapa Branca http://comunicacaochapabranca.com.br/?p=14769Nino Carvalhohttp://www.slideshare.net/ninocarvalho