Aula da disciplina Comunicação, Cultura Digital e Consumo, do curso de especialização em Ciências do Consumo e Estratégias Aplicadas, do Senac Francisco Matarazzo, em 18 de setembro de 2019.

1. Comunicação, Cultura Digital
e Consumo
18 de setembro de 2019

2. O que é inovação
Renato Cruz - Senac 2
“Pesquisa é transformar dinheiro em
conhecimento; inovação é transformar
conhecimento em dinheiro”
Geoff Nicholson, ex-vice-presidente da 3M

3. Definição de inovação
Renato Cruz - Senac 3
Inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) ou processo novo ou
significantemente melhorado, um novo método de marketing ou um novo método
organizacional em práticas de negócios, organização do local de trabalho ou
relações externas.
O requisito mínimo para uma inovação é que o produto, processo, método de
marketing ou método organizacional seja novo (ou significantemente melhorado)
para a empresa.
A inovação precisa ter sido implementada. Um produto é implementado quando
chega ao mercado. Processos, métodos de marketing ou organizacionais são
implementados quando começam a ser realmente usados nas operações da
empresa.
Fonte: Manual de Oslo (OCDE, 2005).

4. Thomas Edison
Renato Cruz - Senac 4
“Gênio é 1% de
inspiração e 99% de
transpiração.”

5. Renato Cruz - Senac 5

6. Mas não basta inventar
Renato Cruz - Senac 6
Xerox Alto (1973)

7. Renato Cruz - Senac 7

8. Inovação aberta
Renato Cruz - Senac 8
Fonte: Henry Chesbrough

9. A nova face da inovação aberta
Renato Cruz – Senac 9
 Hackathon;
 Desafio de startups;
 Programas de aceleração;
 Corporate venture;
 Espaço de coworking;
 Crowdfunding.

10. Inovação disruptiva
Renato Cruz - Senac 10
Fonte: O que é inovação disruptiva?
 Disrupção descreve um
processo em que uma
empresa menor
consegue de enfrentar
com sucesso companhias
dominantes
estabelecidas.
 Exemplos: Netflix vs.
BlockBuster e iPhone vs.
PCs. Não são exemplos:
iPhone vs. celulares;
Uber e Tesla.

11. O mercado de tecnologia
Renato Cruz - Senac 11
Fonte: The Economist

12. A barbatana do tubarão
Renato Cruz - Senac 12
Fonte: Accenture

13. A startup enxuta
Renato Cruz - Senac 13
“Empreender é administrar”

14. Motor de crescimento
Renato Cruz - Senac 14
“O objetivo de uma startup é descobrir a coisa certa a criar – que os
clientes querem e pela qual pagarão – o mais rápido possível.”

15. Tipos de motor de crescimento
Renato Cruz - Senac 15
 Recorrente – Os produtos são projetados para atrair e reter clientes a
longo prazo. A velocidade de crescimento depende da taxa de
composição, que é a taxa de crescimento natural menos a taxa de
rotatividade.
 Viral – Os clientes são responsáveis pela maior parte do marketing. O
crescimento acontece com efeito colateral do uso do produto por parte
dos clientes.
 Pago – O crescimento depende do investimento na aquisição de novos
clientes, que pode ser, por exemplo, por meio de publicidade ou equipe
de vendas. Aumentar a taxa depende aumentar a receita por cliente ou
reduzir o custo de aquisição.

16. MVP
Renato Cruz - Senac 16

17. Cinco porquês
Renato Cruz - Senac 17
1. Um lançamento desativou uma funcionalidade para os clientes. Por quê?
Porque um servidor específico falhou.
2. Por que o servidor falhou? Porque um subsistema obscuro foi utilizado de
modo incorreto.
3. Por que foi utilizado de modo incorreto? O engenheiro que o utilizou não
sabia utilizá-lo de modo correto.
4. Por que ele não sabia? Porque nunca foi treinado.
5. Por que nunca foi treinado? Porque seu gerente não acredita no
treinamento de novos engenheiros, pois ele e sua equipe estão “muito
ocupados.”