competitivo! ! 2023.pptx

QUALIDADE:
REALIZANDO SEU
POTENCIAL COMPETITIVO!
FOCO EM RESULTADOS!
2 0 2 3

Por que é comemorado mundialmente o dia da
Qualidade?
DMQ - Dia Mundial da qualidade é comemorado na segunda quinta-feira do mês de novembro.
Com objetivo de enfatizar e promover a importância da Qualidade para a produtividade e
competitividade das organizações e nações e o bem-estar da Sociedade.
O CQI (Chartered Quality Institute) é o órgão mundial oficial dos profissionais da qualidade e é ele
quem define os temas abordados.

Histórico Temas da Qualidade –CQI
1995 – O caminho
para a excelência
1996 – Vencendo
juntos
1997 – À serviço da
sociedade
1998 –
Compartilhando
responsabilidades,
compartilhando
benefícios
1999 – Melhores
práticas para o
sucesso
2000 – Construindo o
século XXI
2001 – Qualidade
sustentável para o
novo século
2002 – Conduzindo a
mudança
2003 – Fazer
acontecer
2004 – Qualidade
através da
diversidade
2005 – Inovação e
transformação – O
caminho para a
sustentabilidade
2006 – Melhores
experiência para
uma vida melhor
2007 – Inovação e
Cuidado
2008 – A qualidade
está de volta – de
volta à qualidade.
Sem qualidade.
Nenhum negócio!
2009 – Qualidade faz
a diferença! 2010 – Fora da crise
2011 – Qualidade
não é nada sem
você!
2012 – Fator chave –
Qualidade
2013 – Fazendo a
colaboração contar
2014 – Construir um
mundo de qualidade
juntos
2015 – Bons Sonhos
2016 – Fazendo valer
a governança
operacional
2017 –
Comemorando a
liderança cotidiana
2018 – Qualidade:
uma questão de
confiança
2019 – 100 anos de
qualidade
2020 – Criando valor
para o cliente
2021 –
Sustentabilidade:
melhorando nossos
produtos, pessoas e
planeta
2022 – Consciência
de qualidade: fazer
a coisa certa
2023 - Qualidade:
realizando seu
potencial
competitivo!

Sabendo que:
 POTENCIAL de uma organização é tudo
aquilo que podemos alcançar.
 CAPACIDADE são os meios de alcançar, ou
seja, as nossas ações, processo e
operações para atingir resultados.
 PAPEL DA ESTRATÉGIA é direcionar as
ações, definindo a prioridade, de acordo
com a consciência da capacidade de
atingir o potencial (metas).
A MISSÃO DA QUALIDADE consiste em
expandir a capacidade para atingir o potencial
estratégico, utilizando ferramentas, normas e
procedimentos.
A qualidade precisa estar em TUDO, buscando
a melhoria contínua, gerando valor para o
cliente e lucro pra organização.

Afinal, Qualidade é custo ou investimento?
Nos cenários de risco complexos e dinâmicos de hoje, manter uma vantagem competitiva requer
mais do que apenas resiliência operacional. Os princípios e métodos de melhoria da qualidade
podem nos ajudar a lidar com ineficiências inerentes de maneira rápida e eficaz, nos permitindo
atender às expectativas dos clientes em constante mudança com mais rapidez, economia e
sustentabilidade do que seus concorrentes.

Ferramentas utilizadas na CDA Alimentos
TREINAMENTOS
PLANOS DE
AÇÕES
DOCUMENTOS
PADRONIZADOS
(POPs, PTPs, Políticas…)
INDICADORES
FERRAMENTAS
(Caderno de Paradas, DTO,
Diário de Bordo…)

Por que medimos?
Medimos para aprender...
O ganho de conhecimento que tanto buscamos para melhorar os resultados, os produtos, os
processos, a qualidade e as nossas vidas, começa nas medições.
Eu pensei
que você
sabia disso
Porque estamos
corrento?
Não temos a
menor ideia
Oh meu Deus?
Quem começou
isso de novo?
Eu apenas estou
seguindo o
rebanho
Alguém sabe
porque?

Por que medimos?
Somente aquilo que é medido é gerenciado. O que não é medido está à deriva.

29
39
27
25
23
29
21
18
21
10
23
13
20 20 20 20
16
18
7
9
3
8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2023
2022
SAC CDA

% VALOR DEVOLUÇÃO POR ÁREAS RESPONSÁVEL
2023
2022

Vamos entender..
O que é ser eficiente?
A eficiência consiste em fazer certo as coisas, avalia como se faz (nível operacional).
O que é ser eficaz?
A eficácia consiste em fazer as coisas certas, avalia o resultado alcançado independente da forma que se obteve esse
resultado (nível gerencial).
Podemos ter por exemplo uma produção eficaz, entregando a quantidade (meta) estabelecida ou até maior, porém
uma produção menos eficiente, pois utilizou mais recursos, gerou perdas e retrabalho em maior quantidade.

Dicas para melhor aproveitar do nosso time da
qualidade
1 – Compartilhe os problemas ou dificuldades com o Time da Qualidade.
Prevenir um problema é mais eficaz do que corrigi-lo depois que ele ocorreu. Envolva o time de qualidade desde o
início ao projetar cadeias de valor, produtos e serviços para mitigar os riscos antes que eles sejam realizados e evitar
danos à reputação e desperdício financeiro.

qualidade
2 - Habilidades, ferramentas e mentalidade
Embora o time da qualidade possa fornecer assistência valiosa com avaliações de processos e solução de problemas, é
responsabilidade dos líderes funcionais, gerentes de unidade e operadores fornecer produtos e processos excelentes
usando a mentalidade correta e as ferramentas de qualidade (registros e relatos de anomalia). Solicite ajuda do time
da qualidade para desenvolver as habilidades e o conhecimento de sua equipe operacional para controle da melhoria
do desempenho e de sua jornada para a excelência.

qualidade
3 - Pense em 'sistemas’
O time da qualidade irá ajudá-lo a ter uma visão geral do 'pensamento sistêmico'. O time da qualidade pode facilitar a
colaboração multifuncional tornando o fluxo de trabalho mais eficaz e eficiente.

qualidade
4 - Não seja tímido
Entre em contato com o time da qualidade para obter aconselhamento e suporte. Nós estamos aqui para ajudá-lo a
melhorar seu trabalho e, em última análise, criar resultados valiosos para nossos clientes e partes interessadas.

Melhoria contínua em
Processos e produtos com foco no resultado
 Substitua ideias fixas convencionais por novas, portanto, nada de ficar preso ao passado.

 Deixe de lado as suposições. Ouça informações e opiniões de várias pessoas.

 Sempre questione as práticas e os padrões atuais, ou seja, tenha em mente que tudo pode melhorar. Não
aceite o óbvio; em vez disso, pergunte “por que” cinco vezes para chegar à causa raiz.

 Sabe a história do copo metade cheio ou metade vazio? Pois bem, ao invés de focar no vazio, ou seja, no
negativo ou nos motivos pelos quais algo não pode ser feito, pense em como colocar a ideia ou melhoria em
prática (veja o lado positivo da mudança).

 Não dê desculpas. Ao invés disso, aja.

 Não persiga a perfeição. Implemente uma solução imediatamente, mesmo que apenas 50% da meta seja
atingida. Lembre-se que o método traz resultados gradualmente.

 Use a criatividade para encontrar pequenas melhorias de baixo custo.

 Ao verificar um erro, corrija-o imediatamente. Para a metodologia Kaizen nada de consertar amanhã o que
você percebeu hoje. Seja proativo na solução de problemas. Nunca pare de melhorar.

Isso e muito mais são exemplos das atuações do nosso Time da Qualidade para auxiliar diversos setores envolvidos no
processo produtivo a alcançar o resultado da CDA Alimentos.
Se quiser oferecer valor superior ao cliente, alcançar processos produtivos e proporcionar mudanças estratégicas
eficazes, você deve desenvolver cultura e capacidade de qualidade
Vamos juntos construir com solidez a cultura organizacional para extrair o melhor da nossa
capacidade operacional, com foco em resultados!

Qual é o papel do líder?
O líder da CDA tem que ser exemplo
de comportamento em todos os
sentidos. Líderes falam o que pensam,
e agem de acordo com o que falam.
Mesmo em momentos quando as
coisas saem dos trilhos, os bons
líderes buscam caminhos para
continuar inspirando e servindo de
exemplo.
Os líderes devem se desdobrar com
determinação para cumprir o que foi
combinado. Como protagonistas
tem responsabilidade sobre os
compromissos assumidos. O líder
deve ser sincero para apresentar
feedbacks com cuidado mas sempre
de maneira assertiva, para que
outros líderes, equipe e a CDA se
desenvolva cada vez mais.
O líder da CDA nunca está
pronto, ele deve ter humildade e
consciência que ele sempre tem
bons degraus para subir na escada
do seu autodesenvolvimento. Deve
saber ouvir, mesmo em discordância
manter a empatia e a abertura para
aprender algo com o caso.
O líder deve superar os obstáculos,
sorrindo. Mesmo diante do
impossível, deve ser grato por ter
um desafio desse tamanho para
superar. Quando a alegria faltar ou a
gratidão não vier, ele deve ter
consciência disso e buscar caminhos
para trazer de volta. A alegria e a
gratidão são bases para a
serenidade e paz de espírito que o
time precisa para fazer o seu
melhor.
Os líderes são responsáveis por
cuidar das pessoas, tanto das
pessoas de dentro (sua equipe)
quanto as pessoas de fora (clientes,
comunidade, parceiros, outras
equipes). Para cuidar das pessoas,
líderes cuidam das relações, e se
preocupam de verdade com o ser
humano. Não é aceitável uma
preocupação com segundas
intenções, o líder quer saber da
pessoa, de verdade e com verdade.

Qual é o papel do líder?
Os líderes não devem precisar de
ninguém para se desenvolver. Eles
podem ter apoio, mas a
responsabilidade pelo seu
crescimento, é sua. O protagonismo
do líder é fundamental na sua vida,
no trabalho e na ForLogic. Assim
como incentivar essa busca pelo
autodesenvolvimento nos seus
liderados.
Só os intitulados como líderes não
constroem um negócio. A equipe é o
maior tesouro de um líder, mas para
ele ter um grande valor, cada
indivíduo do time deve entregar o
seu melhor, aprender e se
desenvolver. Para isso a
assertividade do líder na educação é
fundamental.
O lucro da empresa, o salário dos
colaboradores, a participação do
resultado, a satisfação do cliente,
são responsabilidade dos líderes.
Ninguém ganha aumento, líderes
criam valor para que todos ganhem
mais. Os líderes entregam
prosperidade e habilitam seu time
para entregar também.
Devemos lutar incansavelmente por
uma cultura virtuosa, humana, ética,
próspera e de excelência.
Comportamentos que vão contra
nossos valores e princípios devem
ser debatidos abertamente doa a
quem doer.
Os líderes não podem aceitar a
mediocridade. Sim as coisas dão
errado, tudo bem, mas amanhã
deve ser melhor. Erro bom é erro
novo. Temos que ser duros com os
problemas, não com as pessoas.
Devemos melhorar todos os dias,
primeiro individualmente, depois
com nosso time. É preciso de
determinação para manter a
excelência como o norte da
liderança.

São brincalhões, muito independentes, curiosos e conseguem ser
teimosos, mas são também extremamente amigáveis e afetivos
A raposa é símbolo da inteligência, astúcia, solução de problemas e, às vezes,
pilantragem. São animais que sabem se virar bem sozinhos.
Tigres são fortes, agressivos e corajosos. Embora algumas vezes passem por cima e destruam
os fracos, em geral pessoas do tipo de personalidade Tigre protegem os mais fracos.
As águias usam visão aguçada para encontrar suas presas, ensinando-nos que
devemos nos concentrar em nossos objetivos, não nas dificuldades; As águias
somente comem comida fresca. As águias não temem as tempestades.
Vamos aprender com os animais..

É um animal que tem uma visão privilegiada em relação aos outros animais.
Apesar de ser vista em zoológicos como um animal calmo e até parecer
indefeso, consegue se proteger até mesmo de leões. É uma guerreira. Se
considerarmos a teoria da seleção natural de Charles Darwin que explica o
motivo do cumprimento do pescoço das girafas, podemos acrescentar a
característica de adaptabilidade para sobrevivência.
Seria o tipo de profissional que, pode ter mudança de gestor, processo,
sistema, ocorrer fusão ou corte, que, devido sua forte capacidade de
adaptação ele continua mostrando bom desempenho e por isso permanece.
Vamos aprender com os animais..

Qual tipo de profissional você é ou quer ser?

A Empresa é uma grande
máquina e todos somos
pequenas engrenagens que
trabalham juntas por objetivo
comum..
Se uma peça parar, toda a
máquina para!

Podemos não ser bons
em tudo..
Mas podemos ser muito
bons naquilo que
decidimos fazer!

“Quando a persistência e o foco se
unem, os sonhos se realizam.
Se há foco, há esforço. Se há esforço,
há resultado.”
Douglas Liandi
Busque resultados!
 Tenha atenção com as medições e
preenchimento de informações (seja sistema ou
formulários de registros)
 Conheça suas tarefas e o porquê de executá-las
 Aponte os erros. Corrija os erros. Tragam ideias!
 Seja um profissional flexível, disposto a mudar
para melhorar!

Obrigada!
Não esqueça de acessar sua Intranet
Atualizamos todas as informações para você!
Para emissão do certificado deste treinamento: Acessem a
área de “Capacitação” e concluam o treinamento!
Registrem sua
presença:

competitivo! ! 2023.pptx

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a competitivo! ! 2023.pptx

Semelhante a competitivo! ! 2023.pptx (20)

Último

Último (7)

competitivo! ! 2023.pptx