O documento discute como empreender no e-commerce, destacando as vantagens de se ter uma loja virtual como não ter custos com instalações físicas e poder atender clientes em qualquer lugar e hora. Também aborda a importância de investir em marketing digital para fidelizar clientes e manter boas relações por meio das redes sociais.

1. Como empreender
no mundo do e-commerce?

2. Qual a vantagem de abrir
uma loja virtual?
• Não ter despesas com
instalações físicas;
• Estar aberto 24 horas
todos os dias;
• Não importa a distância
do seu cliente;
• E o principal, você fica grande
se tiver boas ideias e dedicação.

3. Vale a pena
investir em uma
loja virtual?

4. Em 2012 as vendas varejistas na internet
em todo o mundo alcançaram pela 1ª vez
1 trilhão de dólares
Em 2013 este segmento crescerá 18,3%
Precisa
dizer mais?

5. eCommerce no Brasil:
Hoje, o Brasil conta com
70 milhões de internautas.
48% dos consumidores
tem entre 25 e 44 anos
17% entre 20
e 24 anos
Em média, os brasileiros passam
45 horas por mês na web,
ou seja, cerca de 1:30h por dia. 15% entre 15
e 19 anos
98% dos internautas brasileiros
utilizam o Google como principal
fonte de pesquisa.

6. Como começar um projeto
de eCommerce?

7. 1. Com o que o empreendedor
de e-commerce NÃO deve se envolver:
• Desenvolvimento técnico do projeto,
linguagens de programação;
• Tentar definir as soluções possíveis,
para integração de soluções, tais como:
sistemas de pagamentos, hospedagens,
funcionalidades;
• Utilização de programas de criação
e design, como layout, banners, botões, etc.

8. 2. Erros de Percepção
• Soluções faça você mesmo;
• Tenho um sobrinho que entende;
• Não vou gastar nada se vender, vendeu;
• Baixei um programa gratuito muito bom;
• Começo de qualquer jeito e depois melhoro;
• Começo com uma parceria e depois
faço sozinho, porque fica mais barato.

9. 3. Marketing
• Foco no seu nicho ou público alvo;
• Comunique-se com seu público;
• Faça divulgação diante
de um bom plano de marketing;
• Use a abuse das redes sociais.

10. Ok, fiz tudo certo: divulguei
e vendi, acabou por aqui?

11. CLARO QUE NÃO:
• Agora entrega o que você prometeu;
• Se for atrasar, informe-o antes de ligar;
• Se for atrasar novamente, compense com um brinde.

12. E agora?
Acabou?
Brindes, atendimento,
bons produtos podem
ser a diferença entre
ganhar um cliente fiel
ou deixar de fazer
uma venda...

13. Como faço para este cliente
voltar a comprar na minha loja?
WEB 2.0
Bem vindo a era do Consumidor Pop Star

14. Relacionamento!
Encontre o canal certo para ficar
mais próximo de seu cliente.
Estabeleça uma relação de confiança com ele.

15. E como fazer isso na prática
com um eCommerce?
• 30 dias após a compra solicite
um comentário sobre o produto.
• Envie um e-mail sugerindo um
desconto para a próxima compra.
• 90 dias sem comprar, envie
outro e-mail com cupom.
• Se a loja está evoluindo,
faça o cliente notar.

16. 80% dos brasileiros fazem parte
de alguma rede social
Utilize a força das redes sociais para melhorar o relacionamento!

17. DICAS
Meça e monitore os
resultados de suas ações;
Atente-se aos riscos e
planeje as contramedidas;
Paciência
(vender demora).

18. www.wrcompany.com.br