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Como a Análise do Consumidor
afeta a Estratégia de Negócios
Aula 3
Estratégia de Marketing liderada
pelo Consumidor
Análise de Mercado
Consumidor
Empresa
Meio Ambiente
Político/Jurídico
Segmentação de
Mercado
Demográfica
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Marketing
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Implementação
No mercado
consumidor
Análise de Mercado
É o processo de analisar as mudanças nas
tendências do consumidor, concorrentes atuais
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ambientes legais, tecnológicos e econômicos.
Segmentação de Mercado
É o processo de identificação de um grupo de
pessoas similares em uma ou mais formas,
baseado em uma variedade de características e
comportamentos.
O objetivo é identificar pessoas com
comportamentos similar, de forma que o
produto ou a embalagem, ou as estratégias
de comunicação, possam aumentar as
possibilidades de venda para esse grupo.
Agregação de Mercado ou
Marketing de Massa
É o oposto da segmentação de mercado. É
quando as organizações escolhem comercializar
o mesmo produto ou serviço para todos os
consumidores indiscriminadamente.
Essa estratégia pode ser eficaz em
economias em desenvolvimento nas quais
existe uma demanda por produtos básicos.
Como segmentar os mercados
consumidores
Demográficas
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Ocupação
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Psicográficas
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Valores
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Como segmentar os mercados
consumidores
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Fronteiras estaduais e regionais
Zona urbana versus zona rural
CEP
Características Geográficas
Como segmentar os mercados
consumidores
Uso do tempo para trabalho versus lazer
Tempo
Onde foi usado
Características Situacionais
Definindo o Mercado por meio de
características múltiplas
A
B CD
A: Segmento demográfico
(baseado em duas variáveis
demográficas): idade entre 30
e 34 anos, mulher, renda
entre $ 40 mil e $ 50 mil
B: Comportamento de
Consumo: Alimenta-se com
comida vegetariana entre
sete e dez vezes por semana
C: Características situacionais:
cozinha em casa cinco vezes na
semana
D: Intersecção: Definindo o segmento de
mercado – Mulher, idade entre 30 e 34 anos,
com renda entre $40 e $50 mil, alimenta-se com
comida vegetariana entre 7 e 10 vezes por
semana, cozinha em casa 5 vezes por semana.
Critérios para a escolha dos
segmentos
Mensurabilidade: se refere à capacidade de se
obter informações sobre o tamanho, natureza e
comportamento de um segmento de mercado.
Acessibilidade: é o grau pelo qual os
segmentos podem ser alcançáveis, seja por
meio de campanhas de propaganda ou de
comunicação ou pelas várias formas de varejo.
Critérios para a escolha dos
segmentos
Sustentabilidade: se refere ao tamanho do
segmento. Segmentos pequenos podem não gerar
volume suficiente para cobrir os custos de
desenvolvimento, produção e distribuição que
estão envolvidos.
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Como a análise do consumidor afeta a estratégia de negócios

  • 1. Como a Análise do Consumidor afeta a Estratégia de Negócios Aula 3
  • 2. Estratégia de Marketing liderada pelo Consumidor Análise de Mercado Consumidor Empresa Meio Ambiente Político/Jurídico Segmentação de Mercado Demográfica Situacional Psicográfica Estratégias do Mix de Marketing Produto Preço Distribuição Comunicação Marca Implementação No mercado consumidor
  • 3. Análise de Mercado É o processo de analisar as mudanças nas tendências do consumidor, concorrentes atuais e potenciais, forças e recursos da empresa e os ambientes legais, tecnológicos e econômicos.
  • 4. Segmentação de Mercado É o processo de identificação de um grupo de pessoas similares em uma ou mais formas, baseado em uma variedade de características e comportamentos. O objetivo é identificar pessoas com comportamentos similar, de forma que o produto ou a embalagem, ou as estratégias de comunicação, possam aumentar as possibilidades de venda para esse grupo.
  • 5. Agregação de Mercado ou Marketing de Massa É o oposto da segmentação de mercado. É quando as organizações escolhem comercializar o mesmo produto ou serviço para todos os consumidores indiscriminadamente. Essa estratégia pode ser eficaz em economias em desenvolvimento nas quais existe uma demanda por produtos básicos.
  • 6. Como segmentar os mercados consumidores Demográficas Idade Gênero Etnia Renda Educação Tamanho da família Nacionalidade Estágio de vida Estado civil Ocupação Religião Arranjos de moradia Psicográficas Atividades Interesses Opiniões Comportamento de compra e de consumo Preferências de local de compra Frequência de compra Meio utilizado Sensibilidade a preço Lealdade à marca Benefícios buscados Como foi usado Nível de uso Personalidade Cultura Valores Características do Consumidor
  • 7. Como segmentar os mercados consumidores Fronteiras nacionais Fronteiras estaduais e regionais Zona urbana versus zona rural CEP Características Geográficas
  • 8. Como segmentar os mercados consumidores Uso do tempo para trabalho versus lazer Tempo Onde foi usado Características Situacionais
  • 9. Definindo o Mercado por meio de características múltiplas A B CD A: Segmento demográfico (baseado em duas variáveis demográficas): idade entre 30 e 34 anos, mulher, renda entre $ 40 mil e $ 50 mil B: Comportamento de Consumo: Alimenta-se com comida vegetariana entre sete e dez vezes por semana C: Características situacionais: cozinha em casa cinco vezes na semana D: Intersecção: Definindo o segmento de mercado – Mulher, idade entre 30 e 34 anos, com renda entre $40 e $50 mil, alimenta-se com comida vegetariana entre 7 e 10 vezes por semana, cozinha em casa 5 vezes por semana.
  • 10. Critérios para a escolha dos segmentos Mensurabilidade: se refere à capacidade de se obter informações sobre o tamanho, natureza e comportamento de um segmento de mercado. Acessibilidade: é o grau pelo qual os segmentos podem ser alcançáveis, seja por meio de campanhas de propaganda ou de comunicação ou pelas várias formas de varejo.
  • 11. Critérios para a escolha dos segmentos Sustentabilidade: se refere ao tamanho do segmento. Segmentos pequenos podem não gerar volume suficiente para cobrir os custos de desenvolvimento, produção e distribuição que estão envolvidos. Congruência: se refere a quanto são semelhantes os membros de um segmento em relação a comportamentos ou características que podem ser relacionadas a comportamentos.