O documento descreve a transformação digital da FAPES através do desenvolvimento ágil com uma plataforma low-code, que resultou em 100% das aplicações entregues antes do prazo e uma redução de 25% nos custos de atendimento. A empresa utilizou a metodologia AddTech para priorizar as necessidades dos usuários e facilitar integrações entre sistemas legados. Além disso, o portal desenvolvido oferece funcionalidades como solicitação de reembolso, acompanhamento de status e acesso a uma área exclusiva para clientes.