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E-banking e o impacto nos custos operacionais do setor
O documento analisa a evolução do e-banking, comparando o custo por transação entre diferentes canais como agências físicas, caixas eletrônicos e internet banking. Destaca que o PC banking é mais seguro e rápido, embora limitado ao equipamento específico. Também menciona a utilização do direct debit para pagamentos recorrentes, mostrando a estrutura de custos e tendências de investimentos no setor bancário.
E-banking e o impacto nos custos operacionais do setor
- 1. E-banking • Evolução douso dos canais URL: http://www.google.com/insights/search Fonte: Booz & Coo. The new Banking Channel Network Improving the Bottom Line through Channel Optimization Prof. Sthefan Berwanger CURSOS INTENSIVOS
- 2. E-banking • Custo portransação por canal. Custo por transação ($) $1,2 $1,07 $1,0 $0,8 $0,6 $0,54 $0,4 $0,27 $0,2 $0,015 $0,010 $0,0 Branch Telephone ATM PC Banking Internet • Branch: Agência física. • ATM: Automated Teller Machine, no Brasil, Caixas Eletrônicas. • PC Banking: Similar ao Internet Banking, com a diferença de que a conexão é feita à Intranet do Banco por meio de software especialista. Em geral é um método mais rápido e mais seguro e oferece mais serviços do que o Internet Banking. A desvantagem é que as operações só podem ser feitas no equipamento onde o software foi instalado. Modalidade mais utilizado por empresas. Fonte: Booz & Coo. The new Banking Channel Network Improving the Bottom Line through Channel Optimization Prof. Sthefan Berwanger CURSOS INTENSIVOS
- 3. E-banking • Custo portransação por canal. Custo por transação (%) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Branch 90% Call Center 67% 48% 7% ATM 14% 11% Hansabank (Estônia) 9% Online 7% Union Bank (Estônia) 7% Média de bancos europeus 2% Direct Debit 1% 2% • Direct Debit: Modalidade utilizada pelos bancos para pagamentos, em sua maioria, de contas recorrentes como contas de água, luz e telefone. Nesta modalidade o usuário autoriza o banco a executar automaticamente a cobrança da conta em uma determinada data. Fonte: Booz & Coo. The new Banking Channel Network Improving the Bottom Line through Channel Optimization Prof. Sthefan Berwanger CURSOS INTENSIVOS
- 4. E-banking • Estrutura decustos por canal e tendência de investimentos. URL: http://www.google.com/insights/search Fonte: Booz & Coo. The new Banking Channel Network Improving the Bottom Line through Channel Optimization Prof. Sthefan Berwanger CURSOS INTENSIVOS