O documento apresenta conceitos básicos do Google Analytics, como métricas, medidas e indicadores. Explica a interface do Google Analytics e como configurar contas, propriedades e perfis para organizar os relatórios de acordo com cada site ou aplicativo. Também mostra como parametrizar campanhas de marketing para integrá-las aos relatórios.

1. Básico e Intermediário em Google Analytics
Amostra de material didático

2. Conceitos
Métrica, medida e indicador
• Medida: Ato ou processo de medir. Uma unidade padrão.
• Métrica: Variável quantificável que define o que se quer medir em um determinado sistema. Um conjunto de medidas também
define uma métrica.
• Indicador: Uma variável que pode ser configurada a assumir certos estados de acordo com configurações pré-determinadas.
Exemplo:
Fonte: IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terminology

3. Conceitos
• Exemplo de medida
Ticket médio
Métrica, medida e indicador

4. Conceitos
• Exemplo de métrica
Ticket médio
Métrica, medida e indicador

5. Conceitos
• Exemplo de Indicador: Comparativo do Tícket médio da Empresa A com o mercado, e o estado associado. O indicador pressupõe
um comparativo, uma relação entre métricas.
Ticket médio
Métrica, medida e indicador

6. URL: http://www.google.com/analytics
Google Analytics
Vamos praticar um pouco?

7. Conta
Propriedade
Perfis
Google Analytics
Interface de Contas

8. Interface Principal
• Serviço oferecido pela Google que gera estatísticas detalhadas sobre os visitantes, fontes de tráfego, comportamento de
navegação, conversões e vendas de um site ou aplicativo.
Google Analytics

9. Interface Principal
Visitas ou Sessões Usuário ou Visitantes Únicos Visualizações de páginas ou Page Views
Google Analytics

10. • Os relatórios padrão do Google Analytics estão organizados em 5 macro pilares:
Grupo de relatórios
Google Analytics

11. Seleção da hierarquia
na dimensão tempo.
Funcionalidades em comum
Seleção de métrica extra
para comparativo.
Adição do relatório aos
Painéis e Atalhos.
Adição do relatório aos
Painéis e Atalhos.
Adição do relatório
aos Painéis e Atalhos.
Agendamento de
envio e exportação.
Seleção do período a se
analisar.
Google Analytics

12. Seleção de período
Google Analytics
Ao selecionar a comparação entre
períodos, todos os relatórios da
ferramenta se adequam.

13. Dimensões
Seleção das dimensões principais.
• Os relatórios oferecem a possibilidade de cruzar as dimensões, aumentando a granularidade do dado.
Google Analytics

14. Dimensões
Seleção da dimensão secundária.
Google Analytics

15. Tempo Real
Adição do relatório aos
Painéis e Atalhos.
Seleção do período a se
analisar.
Adição do relatório aos
Painéis e Atalhos.
• Funcionalidade útil para: Verificar o efeito imediato de campanhas, complementar a validação do tagueamento, analisar o
impacto imediato que determinadas pautas e conteúdos exercem na audiência.
Informações atendidas
pelo relatório de tempo
real.
Impacto da
campanha de TV
Google Analytics

16. Tempo Real
• Relatório: Tempo Real > Visão Geral
Google Analytics

17. • Tipos fundamentais de tráfego:
• Tráfego direto: Todo tráfego que inicia a visita digitando a URL direto no Browser ou por meio dos favoritos. Outras
possibilidades são as URLs acessadas fora do contexto do Browser, como por exemplo através do Outlook, Docs, Pdfs,
mensagem instantânea e etc.
Exemplo de acesso direto,
digitando a URL na barra de
endereços do navegador.
Aquisição
Google Analytics

18. • Tipos fundamentais de tráfego:
• Sites de referências: Todo tráfego vindo de outros domínios. Aqui também aparecerão tráfego vindo de Mídias Sociais
e de Portais mesmo quando vindo de peças de campanhas sem parametrização.
http://tudochiquerrimo.wordpress.com http://www.sephora.com.br
Aquisição
Google Analytics

19. • Tipos fundamentais de tráfego:
• Busca orgânica: Todo tráfego findo de buscadores com exceção de PPC.
Aquisição
Google Analytics

20. • Tipos fundamentais de tráfego:
• Campanhas: Todo tráfego vindo do Adwords, (quando vinculado), e de mídia comprada de outros sites e de Mídias
Sociais (desde que parametrizados).
Aquisição
Google Analytics

21. • Tipos fundamentais de tráfego:
• Social: Todo tráfego vindo de plataformas de Mídias Sociais e interação com conteúdos.
Aquisição
Google Analytics

22. Parametrização de campanha
• Conceitos: Para integrar os resultados da campanha com as do site, deve-se utilizar os parâmetros de campanha.
• Com a parametrização é possível entender o comportamento de um determinado público vindo de uma comunicação
específica, e como a campanha está performando com relação aos objetivos estabelecidos para o projeto digital.
• Com exceção do Adwords, cuja a integração é automática, os demais veículos necessitam de tratamento na parametrização.
Google Analytics

23. Parametrização de campanha
• Os parâmetros de campanha disponíveis:
• utm_campaign: Parâmetro de maior hierarquia, onde á armazenado o nome da campanha e eventualmente a data de
execução.
• utm_source: Utilizado para armazenar o nome do veículo, e maiores detalhamentos como nome do canal.
• utm_medium: Identificação da mídia, como e-mail Marketing, Banner, Mídia Social. Eventualmente pode conter a
forma de compra da mídia como CPM, Diária, CPC.
• utm_content: Usado para diferenciar versões da mesma comunicação.
• utm_term: Utilizado para pesquisa paga, identificando as palavras-chave do anúncio. Exceto para Google Adwords, cuja
integração é automática.
• Gerador de URL do Google Analytics: https://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=1033867
Google Analytics

24. Parametrização de campanha
utm_source: UOL / Home
utm_medium: TV Home / Scarpin
• Exemplo de estrutura:
utm_campaign: Campanha Dafiti
Google Analytics

25. Parametrização de campanha
utm_source: Ed. Abril / Exame Home
utm_medium: Super Banner
• Exemplo de estrutura:
utm_campaign: Shell corporate
Google Analytics

26. URL:
http://4g.claro.com.br/?utm_source=Uol_HomePage&utm_medium=Bn_Retangulo_DiretaRonaldo&utm_con
tent=DiretaRonaldo&utm_campaign=4G
Parametrização de campanha
• Exemplo aplicado:
Google Analytics

27. URL:
http://www.submarino.com.br/portal/hotsite-sl/0/slsmartphone/258676/258676/111317351?opn=
P0810OFERTA&epar=ofertasub&utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=P0810OFERTA
Parametrização de campanha
• Exemplo aplicado:
Google Analytics

28. URL:
http://www.superfones.com.br/ch/prod/vit_c/1573/1/iphone-5-16gb-desbloqueado-
tim.aspx?utm_source=Yahoo&utm_medium=cpc&utm_term=iphone%205:iphone&utm_campaign=219641023&utm_co
ntent=15030739023
Parametrização de campanha
• Exemplo aplicado:
Google Analytics

29. URL:
https://institucional.portoseguro.com.br/conteudo/veiculos/auto-jovem/programa-
relacionamento/index.html?referencia=AutoJovem-Google-
PortoSeguroJovem&utm_campaign=PS_Auto_Jovem_Divulgacao&utm_source=Facebook_Porto-Seguro-
Institucional&utm_medium=Mural_Bonificado&utm_content=reconhecimento_Link
Parametrização de campanha
• Exemplo aplicado:
Google Analytics

30. Menu Principal
Google Analytics

31. Painéis
Edição de LayoutAdição de Widgets
• Os painéis tem como objetivo apresentar informações relevante de forma resumida.
Google Analytics

32. Métricas e Filtros.
Tipos de Widgets.
Painéis
Google Analytics

33. Segmentos avançados
• Aplicação de diferentes segmentações.
Todos os relatórios se adequam
às segmentações
Google Analytics

34. Como seria a organização de contas do Google analytics neste cenário?
Google Analytics

35. Estrutura de conta
• O Google Analytics trabalha com 3 níveis em sua estrutura:
Conta Propriedades Perfis
• Hierarquia máxima, agrupa
todas as propriedades Web
da corporação.
• Comporta
individualmente as
propriedades Web. Cada
uma possui um ID de
tracking diferente.
• Contém os relatórios da
propriedade Web em si.
Cada perfil pode conter
filtros diferentes.
Google Analytics