O documento discute como a tecnologia pode ser usada para apoiar a educação, mas também pode apresentar problemas. Ele introduz o tópico e observa que as crianças da geração digital têm experiências variadas com a tecnologia na educação. Embora a tecnologia e a educação sejam indissociáveis, problemas podem surgir devido a falhas na relação entre mídia e processos educacionais, como vírus, vídeos longos ou falta de conhecimento dos professores.