O documento fornece um checklist para planejar e escalar as vendas durante a Black Friday, destacando a importância de um planejamento complexo e alinhamento interno. Sugere foco em produtos competitivos, otimização da logística e revisão de processos, além de enfatizar a necessidade de preparar a equipe e os sistemas para o aumento de tráfego e pedidos. Com um faturamento de R$ 4 bilhões no período anterior, o planejamento é crucial para evitar decepções e maximizar resultados.

2. Checklist para se planejar e escalar no período
ÚLTIMA CHAMADA PARA
A BLACK FRIDAY
2
MARCEL JACOB
DIRETOR DE E-COMMERCE

3. PANORAMA E
POTENCIAL DE MERCADO
25% de crescimento
No faturamento no período
R$ 4 bilhões
Foi o faturamento total
R$ 652
Valor do ticket médio na data
3
FONTE: Dados de 2020 - Ebit| Nielsen

4. POR ONDE COMEÇAR PARA SE
PLANEJAR E ESCALAR?

5. 5
PARA BONS RESULTADOS:
PLANEJAMENTO COMPLEXO
LOGÍSTICA E FORECAST
ALINHAMENTO INTERNO
REVISÃO DE PROCESSOS
PRODUTOS
SISTEMAS
RECURSOS HUMANOS

6. PLANEJAMENTO
TRABALHE COM ANTECEDÊNCIA
PRIMEIROS PASSOS
Assim como toda ação comercial, a Black Friday necessita
de um plano completo para realmente funcionar e ser um
momento especial de vendas e não uma decepção ou
mesmo um prejuízo histórico
+
ALINHAMENTO INTERNO
- Envolva as pessoas e todas as
áreas do seu e-commerce
- Trace objetivos e metas
- Acompanhe de perto com
reuniões semanais
+
PRODUTOS
- Construção mix de produtos:
pense onde o seu e-commerce
é mais competitivo e nas
possibilidade de descontos
mais agressivos ao consumidor
- Para um varejo: negocie
compras; para marketplace:
negocie com sellers
6

7. +
LOGÍSTICA E FORECAST
- É uma área de grande
impacto na operação
- Alinhamento de produtos
que terão destaque
- Agendamento para
recebimento de estoque
- Aproximação dos parceiros
de transportes
+
RECURSOS HUMANOS
- Aumento do time em
algumas áreas
- Treinamentos específicos
também são importantes
para garantir a agilidade e o
padrão de atendimento
- Atenção ao timing de
novas contratações
+
SISTEMAS
- Reforço da estrutura de
sistemas e plataforma
- Correção de qualquer bug
- Passe seu planejamento
de aumento de número de
pedidos esperados e tráfego
de clientes para os
provedores
+
REVISÃO DE PROCESSOS
- Após todo planejamento,
focar na revisão de pontos
cruciais
- Entre os destaques, fazer
processo de revisão de preços
com double check (qualquer
erro nessa fase altera todo o
resultado)
7
PONTOS PRINCIPAIS
PLANEJAMENTO

8. OBRIGADO!
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