O documento discute estratégias para empresas de comércio eletrônico aproveitarem melhor o período do Black Friday e Natal, incluindo redimensionar a infraestrutura, revisar processos e preparar times para atender a demanda maior. É importante garantir o abastecimento de estoques, agilizar processos de pedidos, entregas e pós-venda para cumprir prazos e oferecer boa experiência ao cliente.