Este documento fornece um resumo de 3 frases ou menos sobre o documento apresentado:
O documento apresenta uma palestra sobre métricas digitais. Ele discute conceitos como web analytics, métricas importantes para medir o desempenho digital e ferramentas para analisar dados on-line e off-line. O documento também enfatiza a importância de planejar a medição desde as primeiras fases de um projeto digital.
O documento apresenta conceitos e métricas de web analytics. Discute métricas como page views, visitas, visitantes únicos, tempo no site e nas páginas, taxa de rejeição e conversão. Apresenta exemplos práticos de como essas métricas são calculadas e analisadas. Também discute a importância de definir KPIs e analisar dados por fonte de tráfego e interatividade no site.
1) O documento apresenta um treinamento sobre métricas e análise de dados no meio digital.
2) É apresentado o palestrante Gerson Ribeiro e seus contatos.
3) O treinamento aborda conceitos de web analytics, métricas e ferramentas para análise de sites, campanhas e redes sociais.
Aula Métricas para e-Commerce na DigitalksGerson Ribeiro
O documento apresenta uma palestra sobre métricas de e-commerce. Ele discute conceitos como web analytics, métricas para analisar sites e campanhas online, e como criar uma cultura de medição de desempenho digital dentro das empresas.
Negócios inovadores e tendências e-commerceLaboratorium
O documento discute tendências e inovações no e-commerce, enfatizando a importância de se colocar o consumidor no centro da estratégia de marketing e oferecer experiências de marca. Também ressalta a necessidade de inovar constantemente para acompanhar as rápidas mudanças digitais e as novas expectativas dos clientes.
Este documento fornece dicas sobre marketing digital e links patrocinados. Resume as seguintes informações essenciais:
1) Apresenta conceitos básicos de links patrocinados como impressões, cliques, orçamento diário, CPC, CTR, entre outros.
2) Destaca a importância de focar no ROI (retorno sobre o investimento) e fazer análises preditivas para planejar as campanhas de forma rentável.
3) Sugere segmentar as campanhas por geografia, horário, idioma, dispositivos e redes para melhor
O documento discute a importância do marketing de vídeo na internet. Ele destaca que vídeos online podem gerar milhões de visualizações e são uma ferramenta essencial para negócios. Apresenta casos de sucesso de empresas que usaram vídeos para aumentar vendas e engajamento. Recomenda que as empresas produzam vídeos criativos com profissionais para gerar valor para os clientes.
Eduardo Pezzi é um especialista em marketing digital com formação em administração e marketing. O documento discute a importância crescente do marketing digital, como ele aproxima empresas e clientes, e permite medir resultados. Também aborda desafios como manter o varejo vivo em meio à ascensão do mobile e como usar a tecnologia para melhorar a experiência do consumidor.
Este documento resume uma apresentação sobre links patrocinados no Google Adwords. Ele introduz o tema dos links patrocinados e discute conceitos como Quality Score, planejamento de campanhas com KPIs, a estrutura de contas e como criar campanhas no Adwords.
O documento apresenta conceitos e métricas de web analytics. Discute métricas como page views, visitas, visitantes únicos, tempo no site e nas páginas, taxa de rejeição e conversão. Apresenta exemplos práticos de como essas métricas são calculadas e analisadas. Também discute a importância de definir KPIs e analisar dados por fonte de tráfego e interatividade no site.
1) O documento apresenta um treinamento sobre métricas e análise de dados no meio digital.
2) É apresentado o palestrante Gerson Ribeiro e seus contatos.
3) O treinamento aborda conceitos de web analytics, métricas e ferramentas para análise de sites, campanhas e redes sociais.
Aula Métricas para e-Commerce na DigitalksGerson Ribeiro
O documento apresenta uma palestra sobre métricas de e-commerce. Ele discute conceitos como web analytics, métricas para analisar sites e campanhas online, e como criar uma cultura de medição de desempenho digital dentro das empresas.
Negócios inovadores e tendências e-commerceLaboratorium
O documento discute tendências e inovações no e-commerce, enfatizando a importância de se colocar o consumidor no centro da estratégia de marketing e oferecer experiências de marca. Também ressalta a necessidade de inovar constantemente para acompanhar as rápidas mudanças digitais e as novas expectativas dos clientes.
Este documento fornece dicas sobre marketing digital e links patrocinados. Resume as seguintes informações essenciais:
1) Apresenta conceitos básicos de links patrocinados como impressões, cliques, orçamento diário, CPC, CTR, entre outros.
2) Destaca a importância de focar no ROI (retorno sobre o investimento) e fazer análises preditivas para planejar as campanhas de forma rentável.
3) Sugere segmentar as campanhas por geografia, horário, idioma, dispositivos e redes para melhor
O documento discute a importância do marketing de vídeo na internet. Ele destaca que vídeos online podem gerar milhões de visualizações e são uma ferramenta essencial para negócios. Apresenta casos de sucesso de empresas que usaram vídeos para aumentar vendas e engajamento. Recomenda que as empresas produzam vídeos criativos com profissionais para gerar valor para os clientes.
Eduardo Pezzi é um especialista em marketing digital com formação em administração e marketing. O documento discute a importância crescente do marketing digital, como ele aproxima empresas e clientes, e permite medir resultados. Também aborda desafios como manter o varejo vivo em meio à ascensão do mobile e como usar a tecnologia para melhorar a experiência do consumidor.
Este documento resume uma apresentação sobre links patrocinados no Google Adwords. Ele introduz o tema dos links patrocinados e discute conceitos como Quality Score, planejamento de campanhas com KPIs, a estrutura de contas e como criar campanhas no Adwords.
Este documento discute estratégias de mídia social para empresas. Em 3 frases:
1) A mídia social já não é controlada pelas empresas e seus sites, é necessário se adaptar à nova realidade onde consumidores buscam valor nas interações com marcas.
2) Para ter retorno sobre investimento em mídia social, é importante integrá-la com outras estratégias de marketing digital de forma coordenada em campanhas de 360 graus que criem sinergias.
3) A mídia social pode evoluir para o social business, onde as empresas se tornam mais transparentes
Este documento discute estratégias de mídia social para empresas. Em 3 frases:
1) A mídia social já não é controlada pelas empresas e seus sites, é necessário se adaptar à nova realidade onde consumidores buscam valor nas marcas nas redes.
2) Uma estratégia de mídia social integrada a outros canais como PPC e e-mail é mais efetiva do que canais isolados, pois gera sinergias entre departamentos e aumenta o retorno do investimento.
3) Com o avanço das redes sociais, as empresas precis
Gerson Ribeiro tem mais de 13 anos de experiência no mercado digital, tendo trabalhado em grandes empresas como IBOPE Nielsen Online, Grupo Estado Digital, iG e dp6. Atualmente é professor, consultor de projetos digitais e sócio-fundador da Vitrio, empresa de inteligência focada em e-commerce.
Este documento apresenta um resumo de três pilares da comunicação digital: owned media, paid media e earned media. Ele explica como cada pilar funciona, quais métricas e ferramentas são usadas para medir o desempenho de cada um e como os resultados podem ser analisados para trazer insights valiosos e otimizar as estratégias digitais das marcas.
Oscar Cerezales (Portugues) Mídia Social & CVB´s Oscar CEREZALES
Este documento fornece um resumo da palestra de Oscar Cerezales sobre mídia social no III Encontro Latino-Americano de CVB's. Ele discute como as empresas podem usar as mídias sociais para melhorar a comunicação com clientes, aumentar o tráfego de sites e captar novos eventos. Cerezales também fornece conselhos sobre como definir objetivos, estratégias de conteúdo, plataformas e métricas para as mídias sociais.
O documento discute como empresas B2B podem usar mídias sociais de forma efetiva para gerar leads e vendas. Ele enfatiza a importância de definir uma estratégia digital alinhada com os objetivos de negócio e recomenda focar na criação e disseminação de conteúdo relevante para o público-alvo como forma de estabelecer relacionamentos e confiança.
O documento fornece informações sobre Gerson Ribeiro, um especialista em performance digital e inteligência. Ele é o Head da empresa dp6, com mais de 12 anos de experiência em métricas, links patrocinados e e-commerce. O documento também lista seus contatos e áreas de especialização.
O documento discute a importância de entender a jornada completa do consumidor para atribuir corretamente os resultados das ações de marketing entre os diferentes canais. A atribuição só ao último clique antes da conversão fornece uma visão simplista, assim como analisar cada interação de forma isolada. É necessário modelar a contribuição de cada toque considerando fatores como frequência, recência e contexto para otimizar adequadamente os investimentos.
O documento fornece orientações sobre os primeiros passos para venda online, destacando a importância de se fazer um plano de negócios que contemple pesquisar o público-alvo, definir o nicho de atuação e produtos, determinar diferenciais, criar processos operacionais, planejar marketing e comunicação. Também ressalta a necessidade de avaliar a melhor plataforma para a loja virtual, preferencialmente um modelo de locação, para focar no negócio e ter maior orçamento para ofertas e divulgação.
Planejamento de Marketing Digital - FIESP - 300914Marcelo Balerone
Este documento fornece um guia sobre como planejar o marketing digital de uma empresa em 3 frases:
1) Apresenta as principais ferramentas de marketing digital como sites, redes sociais, mídia e apps e discute como alocar o orçamento de marketing digital entre elas.
2) Enfatiza a importância de medir os resultados das campanhas de marketing digital.
3) Recomenda desenvolver tanto estratégias de branding quanto de performance usando o marketing digital.
Escola São Paulo - Gestão de Mídias Digitais - Twitter e FacebookFernando Souza
OBJETIVO
Fornecer e desenvolver consistente repertório para atuar no universo de mídias digitais de forma estratégica, inovadora e competitiva.
http://www.escolasaopaulo.org/atividades/gestao-de-midias-digitais-2-semestre-2012/gestao-de-midias-digitais
O documento discute estratégias de marketing digital, com foco em três pontos principais:
1) O cenário atual da internet e como as marcas precisam se manter relevantes;
2) A importância de adotar um espírito de startup e marketing com propósito;
3) Um passo-a-passo para desenvolver uma estratégia digital eficaz, incluindo pesquisa, ideação, planejamento de experiências e mensuração.
1) O documento discute 9 motivos para aprender sobre Small Data em 2015, sendo que Small Data se refere a pequenos conjuntos de dados individuais usados em decisões rotineiras.
2) Small Data conecta pessoas com oportunidades, focando em informações acessíveis, compreensíveis e aplicáveis no dia a dia.
3) Marketing baseado em dados e o foco no usuário final são tendências que tornam o Small Data relevante.
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013Deny Batista
O documento discute estratégias de marketing digital. Apresenta três tópicos principais: 1) o cenário atual da internet e inclusão digital, 2) a importância de ter um propósito e pensar como uma startup, 3) os passos para desenvolver uma estratégia digital eficaz, incluindo pesquisa, ideias criativas, planejamento de experiências e mensuração. O documento enfatiza a necessidade de ir além das métricas superficiais e ter um marketing sempre ativo e alinhado com as necessidades dos consumidores.
O documento apresenta uma palestra sobre a utilização da tecnologia programática em campanhas digitais. A palestra aborda tópicos como a evolução do marketing, tipos de mídia, estruturação de funil de vendas, glossário de programática e como funciona uma DMP.
Negócios e marketing - Consultoria em E-commerceCésar Chagas
O documento apresenta Rafael Grillo e César Chagas, fundadores do site Negócios e Marketing. Atualmente, Rafael é especialista em SEO e otimização de sites, enquanto César é consultor digital e de estratégia de e-commerce. Juntos, eles oferecem consultoria para ajudar empresas a ter sucesso no mundo digital através de estratégias de marketing, e-commerce e educação.
Palestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInterPaulo Milreu
O documento discute os 5 pilares das mídias sociais: gestão, monitoramento, marketing, atendimento e métricas. O autor Paulo Milreu é um especialista em mídias sociais que apresenta uma palestra sobre a importância desses pilares e as oportunidades na área para profissionais.
O documento fornece instruções para a criação de planos de negócios, abordando tópicos como visão, marca, custos, recursos, personas, cenários, motivação, análise da concorrência, estrutura financeira e aspectos do estilo de vida do empreendedor. Como tarefa, pede para os alunos criarem um plano simplificado respondendo perguntas-chave.
O documento discute as diferenças entre marketing digital e marketing web, enfatizando a importância da integração entre canais online e offline e a otimização de sites para diferentes dispositivos móveis. Ele também fornece dicas sobre a importância de testes A/B, métricas e usabilidade para melhorar a taxa de conversão.
O documento discute a importância de entender o comportamento do consumidor para otimizar o negócio digitalmente. Aborda temas como análise de dados, teste A/B, personalização de conteúdo e mensuração de métricas para aprimorar a experiência do usuário e a taxa de conversão.
Este documento discute estratégias de mídia social para empresas. Em 3 frases:
1) A mídia social já não é controlada pelas empresas e seus sites, é necessário se adaptar à nova realidade onde consumidores buscam valor nas interações com marcas.
2) Para ter retorno sobre investimento em mídia social, é importante integrá-la com outras estratégias de marketing digital de forma coordenada em campanhas de 360 graus que criem sinergias.
3) A mídia social pode evoluir para o social business, onde as empresas se tornam mais transparentes
Este documento discute estratégias de mídia social para empresas. Em 3 frases:
1) A mídia social já não é controlada pelas empresas e seus sites, é necessário se adaptar à nova realidade onde consumidores buscam valor nas marcas nas redes.
2) Uma estratégia de mídia social integrada a outros canais como PPC e e-mail é mais efetiva do que canais isolados, pois gera sinergias entre departamentos e aumenta o retorno do investimento.
3) Com o avanço das redes sociais, as empresas precis
Gerson Ribeiro tem mais de 13 anos de experiência no mercado digital, tendo trabalhado em grandes empresas como IBOPE Nielsen Online, Grupo Estado Digital, iG e dp6. Atualmente é professor, consultor de projetos digitais e sócio-fundador da Vitrio, empresa de inteligência focada em e-commerce.
Este documento apresenta um resumo de três pilares da comunicação digital: owned media, paid media e earned media. Ele explica como cada pilar funciona, quais métricas e ferramentas são usadas para medir o desempenho de cada um e como os resultados podem ser analisados para trazer insights valiosos e otimizar as estratégias digitais das marcas.
Oscar Cerezales (Portugues) Mídia Social & CVB´s Oscar CEREZALES
Este documento fornece um resumo da palestra de Oscar Cerezales sobre mídia social no III Encontro Latino-Americano de CVB's. Ele discute como as empresas podem usar as mídias sociais para melhorar a comunicação com clientes, aumentar o tráfego de sites e captar novos eventos. Cerezales também fornece conselhos sobre como definir objetivos, estratégias de conteúdo, plataformas e métricas para as mídias sociais.
O documento discute como empresas B2B podem usar mídias sociais de forma efetiva para gerar leads e vendas. Ele enfatiza a importância de definir uma estratégia digital alinhada com os objetivos de negócio e recomenda focar na criação e disseminação de conteúdo relevante para o público-alvo como forma de estabelecer relacionamentos e confiança.
O documento fornece informações sobre Gerson Ribeiro, um especialista em performance digital e inteligência. Ele é o Head da empresa dp6, com mais de 12 anos de experiência em métricas, links patrocinados e e-commerce. O documento também lista seus contatos e áreas de especialização.
O documento discute a importância de entender a jornada completa do consumidor para atribuir corretamente os resultados das ações de marketing entre os diferentes canais. A atribuição só ao último clique antes da conversão fornece uma visão simplista, assim como analisar cada interação de forma isolada. É necessário modelar a contribuição de cada toque considerando fatores como frequência, recência e contexto para otimizar adequadamente os investimentos.
O documento fornece orientações sobre os primeiros passos para venda online, destacando a importância de se fazer um plano de negócios que contemple pesquisar o público-alvo, definir o nicho de atuação e produtos, determinar diferenciais, criar processos operacionais, planejar marketing e comunicação. Também ressalta a necessidade de avaliar a melhor plataforma para a loja virtual, preferencialmente um modelo de locação, para focar no negócio e ter maior orçamento para ofertas e divulgação.
Planejamento de Marketing Digital - FIESP - 300914Marcelo Balerone
Este documento fornece um guia sobre como planejar o marketing digital de uma empresa em 3 frases:
1) Apresenta as principais ferramentas de marketing digital como sites, redes sociais, mídia e apps e discute como alocar o orçamento de marketing digital entre elas.
2) Enfatiza a importância de medir os resultados das campanhas de marketing digital.
3) Recomenda desenvolver tanto estratégias de branding quanto de performance usando o marketing digital.
Escola São Paulo - Gestão de Mídias Digitais - Twitter e FacebookFernando Souza
OBJETIVO
Fornecer e desenvolver consistente repertório para atuar no universo de mídias digitais de forma estratégica, inovadora e competitiva.
http://www.escolasaopaulo.org/atividades/gestao-de-midias-digitais-2-semestre-2012/gestao-de-midias-digitais
O documento discute estratégias de marketing digital, com foco em três pontos principais:
1) O cenário atual da internet e como as marcas precisam se manter relevantes;
2) A importância de adotar um espírito de startup e marketing com propósito;
3) Um passo-a-passo para desenvolver uma estratégia digital eficaz, incluindo pesquisa, ideação, planejamento de experiências e mensuração.
1) O documento discute 9 motivos para aprender sobre Small Data em 2015, sendo que Small Data se refere a pequenos conjuntos de dados individuais usados em decisões rotineiras.
2) Small Data conecta pessoas com oportunidades, focando em informações acessíveis, compreensíveis e aplicáveis no dia a dia.
3) Marketing baseado em dados e o foco no usuário final são tendências que tornam o Small Data relevante.
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013Deny Batista
O documento discute estratégias de marketing digital. Apresenta três tópicos principais: 1) o cenário atual da internet e inclusão digital, 2) a importância de ter um propósito e pensar como uma startup, 3) os passos para desenvolver uma estratégia digital eficaz, incluindo pesquisa, ideias criativas, planejamento de experiências e mensuração. O documento enfatiza a necessidade de ir além das métricas superficiais e ter um marketing sempre ativo e alinhado com as necessidades dos consumidores.
O documento apresenta uma palestra sobre a utilização da tecnologia programática em campanhas digitais. A palestra aborda tópicos como a evolução do marketing, tipos de mídia, estruturação de funil de vendas, glossário de programática e como funciona uma DMP.
Negócios e marketing - Consultoria em E-commerceCésar Chagas
O documento apresenta Rafael Grillo e César Chagas, fundadores do site Negócios e Marketing. Atualmente, Rafael é especialista em SEO e otimização de sites, enquanto César é consultor digital e de estratégia de e-commerce. Juntos, eles oferecem consultoria para ajudar empresas a ter sucesso no mundo digital através de estratégias de marketing, e-commerce e educação.
Palestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInterPaulo Milreu
O documento discute os 5 pilares das mídias sociais: gestão, monitoramento, marketing, atendimento e métricas. O autor Paulo Milreu é um especialista em mídias sociais que apresenta uma palestra sobre a importância desses pilares e as oportunidades na área para profissionais.
O documento fornece instruções para a criação de planos de negócios, abordando tópicos como visão, marca, custos, recursos, personas, cenários, motivação, análise da concorrência, estrutura financeira e aspectos do estilo de vida do empreendedor. Como tarefa, pede para os alunos criarem um plano simplificado respondendo perguntas-chave.
O documento discute as diferenças entre marketing digital e marketing web, enfatizando a importância da integração entre canais online e offline e a otimização de sites para diferentes dispositivos móveis. Ele também fornece dicas sobre a importância de testes A/B, métricas e usabilidade para melhorar a taxa de conversão.
O documento discute a importância de entender o comportamento do consumidor para otimizar o negócio digitalmente. Aborda temas como análise de dados, teste A/B, personalização de conteúdo e mensuração de métricas para aprimorar a experiência do usuário e a taxa de conversão.
[1] O documento apresenta um glossário de métricas comumente utilizadas em análises de web com o objetivo de auxiliar profissionais e empresas a entenderem os diversos indicadores apresentados nos relatórios de web analytics. [2] O glossário foi elaborado pelo comitê de Web Analytics do IAB Brasil e contou com a participação de diversos profissionais. [3] O documento será atualizado periodicamente para incluir novas métricas e definições.
O documento discute a importância da integração entre marketing digital e tradicional, com foco no usuário. Também enfatiza a necessidade de definir objetivos, métricas e testes para otimizar sites, mídias e conversões com base em dados, e não apenas suposições. Uma abordagem integrada e centrada no usuário é essencial para o sucesso em diferentes canais e dispositivos.
O documento discute a importância de (1) compatibilidade entre dispositivos, (2) integração entre mídia e comportamento do usuário, (3) entendimento do comportamento do usuário em sites e (4) métricas para mensurar projetos digitais. É enfatizado que todos os aspectos digitais devem ser compatíveis, integrados e mensurados para melhor entendimento do negócio.
O documento discute a evolução do marketing digital e a importância da mensuração e dos dados. Ele enfatiza a necessidade de definir objetivos e métricas claros, investir em inteligência de dados e integrar projetos digitais com foco no usuário para obter retornos sobre o investimento.
O documento fornece 4 dicas para aumentar o desempenho do e-commerce: (1) otimizar o funil de conversão monitorando taxas em cada etapa; (2) melhorar landing pages para que se adequem à visão do usuário; (3) analisar dados geográficos para identificar áreas de oportunidade; (4) mapear fluxo de visitantes para direcionar esforços de conversão.
O documento discute a importância de se colocar os dados no centro da tomada de decisão de negócios. Ele explica que é preciso definir objetivos claros e métricas apropriadas para medir o sucesso das campanhas. Também ressalta a necessidade de investir em ferramentas e análises de dados para orientar os testes e otimizações constantes das estratégias de marketing.
O documento discute o tamanho do mercado digital no Brasil, que já atinge 84 milhões de brasileiros conectados e recebe cada vez mais investimentos publicitários. Também aborda a importância da integração entre canais digitais e tradicionais na comunicação, assim como a necessidade de métricas para orientar as decisões de marketing com base em dados.
O documento discute o crescimento da internet no Brasil e do mercado digital. Resume que (1) a penetração da internet no Brasil atingiu 84 milhões de usuários em 2012; (2) a audiência nas regiões metropolitanas já chega a mais de 60%; e (3) a internet é o meio que mais cresce em investimento publicitário no Brasil.
O documento discute o tamanho do mercado digital no Brasil, destacando que:
Mais de 82 milhões de brasileiros estão conectados à internet, com penetração de 43%; a internet é o meio publicitário que mais cresce em investimento, sendo o segundo maior recebedor; e as previsões apontam para continuidade do crescimento do mercado digital no país.
O documento discute métricas avançadas para análise de desempenho de sites, incluindo funil de conversão, teste de landing pages, taxa de rejeição, dispositivos móveis, personalização e redes sociais. O documento fornece exemplos de como essas métricas podem ser usadas para melhorar a experiência do usuário e aumentar conversões.
O documento apresenta uma palestra sobre links patrocinados no Google Adwords e Google Display Network (GDN). O palestrante discute:
1) As métricas de desempenho e conversão para links patrocinados, incluindo impressões, cliques, taxa de cliques, custo por clique e conversão.
2) As opções de segmentação da GDN, como segmentação contextual, de categorias e de canais.
3) Formatos de anúncios na GDN, como anúncios de texto, gráficos e vídeo.
e-Book Web Analytics - Uma Visão BrasileiraGerson Ribeiro
Web Analytics é a análise do comportamento dos visitantes em um site para entender como eles navegam e interagem com o conteúdo. Isso permite à empresa otimizar o site para melhorar métricas como conversão, retenção e receita. Existem diferentes ferramentas e métodos para coletar dados sobre os visitantes.
Uso de Web Analytics para aumentar a rentabilidade do atendimentoGerson Ribeiro
O documento discute como a Telefônica São Paulo usou análises web para aumentar a rentabilidade do atendimento online, reduzindo os custos do call center. Eles definirram KPIs, implementaram ferramentas de análise web, analisaram dados offline e online para otimizar o site e a mídia, resultando em mais atendimentos online e economia.
O documento discute otimização de landing pages para melhorar a taxa de conversão. Ele aborda o que é uma landing page, por que é importante otimizá-la, como criar e testar landing pages de forma efetiva, e customizá-las para diferentes segmentos de público-alvo.
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
1. Prof. Gerson Ribeiro
@gerson_ribeiro
#digitalks
Métricas
Módulo Básico
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2. Gerson Ribeiro atua no mercado de Web Analytics há mais de 12 anos,
com passagens por grandes empresas como IBOPE Nielsen Online, Grupo
Estado Digital e iG. Possui vasta experiência em pesquisa, métricas, teste
multivariável, links patrocinados e e-commerce. É sócio da Breaking
Fingers, digital cube, digital flow e dp6, aonde exerce o cargo de CEO.
gerson.ribeiro@dp6.com.br
www.linkedin.com/gersonribeiro
@gerson_ribeiro
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3. O que veremos hoje?
Um pouco sobre o Meio Digital
Web Analytics ou Digital Analytics?
Como criar a Cultura de Web Analytics
Métricas na prática
Referências
2012 dp6 - todos os direitos reservados
4. Como viviam nossos antepassados?
Emprego
Atendimento Jogos
Notícias Televisão
Trabalho Publicidade
Compras Telefonemas
Bancos Aulas
Cartas Livros
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5. Hoje, estamos a um clique de distância ...
Emprego
Atendimento Jogos
Notícias
Televisão
Midia Social
Publicidade
Clube de Compras
Compras Telefonemas
Bancos Aulas
Cartas Livros
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6. Ou fazemos tudo na palma da mão ...
Emprego
Atendimento Jogos
Notícias
Televisão
Midia Social
Publicidade
Clube de Compras
Compras Telefonemas
Bancos Aulas
Cartas Livros
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7. E qual o ganho de tudo isso?
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8. O consumidor dialoga com as marcas através de
muitos meios ...
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10. Hoje o consumidor tem muito a dizer e COMO dizer
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11. O consumidor não é mais um no meio da multidão,
ele mostra sua intenção
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12. E se é digital ...
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13. Pode ser
mensurado!!!
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14. O que veremos hoje?
Um pouco sobre o Meio Digital
Web Analytics ou Digital Analytics?
Como criar a Cultura de Web Analytics
Métricas na prática
Referências
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16. Web Analytics ou Digital Analytics?
Web analytics é o processo de medição, coleta, análise e a produção de
relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender
e otimizar o uso dos sites e páginas na Internet.
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17. E o que isso significa?
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18. Um Marketing mais evoluído e automatizado...
2012 dp6 - todos os direitos reservados
27. Mais dados não significam mais resultados ...
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28. É preciso criatividade e estratégia para escolher as
métricas certas…
Albert Einstein
“Nem tudo que importa pode ser medido e
nem tudo que pode ser medido importa”
Enrico Fermi
Como calcular qualquer coisa?
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29. Só existe o Google Analytics?
Existem muitas outras ferramentas, e a
maioria existe há mais tempo que o GA
Webtrends (1994)
Omniture (1996)
Porém, desde que surgiu, em 2005,
ajudou a popularizar o uso deste tipo de
ferramenta e já é sinônimo de análise
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30. É tudo automático? Não preciso fazer nada?
O Google Analytics oferece a solução de
Web Analytics atualmente mais fácil e
simples de instalar e utilizar
Porém, para explorar todos os recursos
(incluindo alguns exemplificados nesta
apresentação), são necessários ajustes
técnicos na implementação das tags ou na
configuração dos relatórios
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32. Em que momento usar?
Interação com Mídia Adservers
•Como o público da campanha interagiu com as peças?
•Como está o alcance, frequência da mídia?
Interação com website, apps, navegação Web Analytics
•O que fizeram no seu site ou app?
•Que conteúdo consumiram?
•Que serviços ou produtos adquiriram?
Análise de Mercado Painéis de Audiência e Pesquisa
•Como está audiência entre os sites da categoria?
•Meu usuário também navega em outros site?
•Qual o perfil do público de cada site?
Redes Sociais Ferramentas de Monitoramento
•O que dizem sobre sua marca?
•Quem são os influenciadores?
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33. Adservers
Se você vai precisar de métricas sobre as suas veiculações de mídia. Sim, você
vai precisar de um Adserver!
Métricas/relatórios comuns:
Impressões
CTR (Click-Through, ou Taxa de clique)
VTR (View-Through, ou Viu mas não clicou)
Frequência
Etc...
Exemplos
Doubleclick DFA/ DFP
MediaMind
Realmedia
Atlas
Predicta Maestro
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34. Adservers
Aplicações e usos
• Veiculação centralizada de campanhas peças
• Medição centralizada de performance de
campanhas de mídia
• Análises de alcance e frequência de mídia
Cuidados
• Algumas métricas exigem implementações
específicas como VTR, Conversões, Retargeting
• A operação da mídia envolve muitos detalhes
(peças, criativos, clicktags, agendamento,
otimização, etc)
Conte com o serviço de AdOperations do
fornecedor, da agência ou de consultoria
especializada
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35. Web Analytics
Para planejar sua mídia ou fazer um estudo competitivo de concorrentes, você
precisa dos dados de painéis
Métricas/relatórios comuns:
Visitas, Pageviews, Visitantes
Tempo médio
Taxa de rejeição
Conversão / Engajamento
Multi-canais
Etc...
Exemplos
Google Analytics
Adobe Site Catalyst
IBM Coremetrics
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36. Web Analytics
Aplicações e usos
• Análise de resultados de sites e
campanhas
• Mensuração de vendas e transações
em sites de comércio eletrônico
• Navegação e consumo de conteúdo
Cuidados
• Qualidade dos dados depende de
uma boa implementação técnica
• Ferramentas diferentes tem tags e
métodos diferentes de calcular
usuários
2012 dp6 - todos os direitos reservados
37. Painéis de Audiência e pesquisa de mídia
Para planejar sua mídia ou fazer um estudo competitivo de concorrentes, você
precisa dos dados de painéis
Métricas/relatórios comuns:
Audiência única (pessoas) por site
Tempo médio por site
Overlap/Afinidade entre sites
Perfil da audiência
Etc...
Exemplos
Doubleclick AdPlanner
Ibope NetRatings
comScore MediaMetrix
Experian Hitwise
Google Insights for Search
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38. Painéis de Audiência e pesquisa de mídia
Aplicações e usos
• Planejamento de mídia
• Análise competitiva e benchmarking da
concorrência
• Análise de audiência e inventário
Cuidados
• Amostra e método de coleta dos dados
devem ser levados em conta
• Audiências fragmentadas ou pequenas
são incorretamente representadas
• Ferramentas diferentes tem maneiras
diferentes de agrupar e sumarizar sites,
portais e categorias, fique atento
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39. Ferramentas de Monitoramento em Redes
Sociais
Para acompanhar a citação de sua marca ou produto nas redes sociais ou ainda
monitorar alguns temas competitivos
Métricas/relatórios comuns:
Posts/Citações
Análise de Sentimento
Categorização / Tags
Influenciadores
Agressores, detratores
Etc...
Exemplos
Scup
Brandwatch
Radian 6
SocialMetrix
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40. Ferramentas de Monitoramento em Redes
Sociais
Aplicações e usos
• Monitoramento de marcas em redes sociais
• Atendimento online via redes sociais
• Gestão de crises e relações públicas
• Previsão de tendências
Cuidados
• Classificações automáticas de sentimentos e
polaridade (positivo, negativo) ainda não são tão
precisos
• Escolha atentamente cada termo e palavra
monitorada, pequenas variações podem fazer
toda a diferença
• Ferramentas diferentes tem métodos diferentes
para capturar atualizações, fique atento
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41. Já dizia o mestre Avinash: “Regra 10/90, senhores.”
“Se o seu orçamento é de $100,
então gaste $10 nas ferramentas e
serviços profissionais para
implementá-la e gaste $90 na
contratação pessoas para analisar os
dados que são recolhidos sobre o
seu site.”
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42. E nesta área, há muito que se investir em formação
54% dos profissionais de métricas tem dificuldades para entender os dados gerados
É um assunto complexo
Educação e treinamento são
essenciais para desenvolvimento
de boas equipes
Mercado quente, poucos
profissionais = oportunidade clara
e turn-over alto
Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011
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43. O que veremos hoje?
Um pouco sobre o Meio Digital
Web Analytics ou Digital Analytics?
Como criar a Cultura de Web Analytics
Métricas na prática
Referências
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46. Jogo dos erros em projetos digitais
Search Marketing
Display media
Social Media
Mobile Marketing
Criação e experiência
Usabilidade
?
Relacionamento
O que está errado na
imagem?
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47. Sem indicadores objetivos, já começou errado
Definição de indicadores e
Mensuração de resultados
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48. Cuidado: "Depois é só medir o resultado..."
Etapas de um projeto interativo
Planejamento Criação Desenv. Validação Veiculação
• Estratégia de • Design • Programação de • Testes • Mobile Marketing
comunicação • Testes de Interface • Correções • Social Media
• Arquitetura da usabilidade • Programação de • Aprovação do • Search Marketing
informação • Produção de aúdio, Back-end projeto • Display Media
• Plano de mídia vídeo, animação, • Integrações
etc
• Produção de peças
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49. Deixar para medir depois, já ficou tarde demais
66% das empresas entrevistadas não implementou métricas a tempo em
seus projetos
Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011
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50. “Depois” é tarde demais!
Planejar a mensuração é essencial
Planejamento Criação Desenv. Validação Veiculação
• Estratégia de • Design • Programação de • Testes • Mobile Marketing
comunicação • Testes de Interface • Correções • Social Media
• Arquitetura da usabilidade • Programação de • Aprovação do • Search Marketing
informação • Produção de aúdio, Back-end projeto • Display Media
• Plano de mídia vídeo, animação, • Integrações • Validação de tags e
etc • Análises, Resultados e
• Definição de • Implementação de medições Otimizações
indicadores • Produção de peças tags
• Escolha de Web • Especificação de
Analytics e Ad pontos de medição
Servers
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51. O desenvolvimento de projetos têm se tornado cada mais
iterativo e evolutivo
Criação /
planejamento
Insights para
melhorias e Protótipo
correções
Versões
Análise de uso e
preliminares
navegação
(alfa/beta)
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52. Eu não tenho dinheiro para isso!!!
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54. Na Prática: Uma simples melhoria na página ...
Otimizando apenas landing page Antes Depois
Visitantes 1,000,000 1,000,000
Taxa de avanço da Landing Page 5% 6%
Taxa de avanço do funil de compra 20% 20%
Conversões 1,000 1,200
Ticket Médio $250 $250
Faturamento Total $250,000 $300,000
Dados Ficticios
Uma melhora de 1pp na conversão de sua Landing Page =
Crescimento de 20% em seu Faturamento!
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55. Se otimizarmos um Formulário de Conversão ...
Otimizando páginas chave Antes Depois
Visitantes 1,000,000 1,000,000
Taxa de avanço da Home 5% 6%
Taxa de avanço do funil de compra 20% 24%
Conversões 1,000 1,728
Ticket médio $250 $250
Faturamento Total $250,000 $432,000
Dados Ficticios
Uma pequena otimização = Crescimento de 73% em seu
Faturamento!
Em nem estamos entrando em
otimização de mídia ...
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56. O que veremos hoje?
Um pouco sobre o Meio Digital
Web Analytics ou Digital Analytics?
Como criar a Cultura de Web Analytics
Métricas na prática
Referências
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57. O que o Web Analytics pode fazer pelo seu site?
Como os usuários do meu site interagem e
navegam?
Que conteúdo consomem?
De onde vêm os visitantes?
Quais campanhas são mais efetivas? Como
melhorá-las?
O que meu cliente compra? Quanto?
Meu cliente é fiel?
Que horário as compras acontecem?
Qual página desestimula meus usuários a
continuar?
Qual o ROI das minhas campanhas online?
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59. Page Views, Visitas e Visitantes únicos
Page View
É a ocorrência de uma visualização de uma página
Visita
É o conjunto de page views ou interações no site em determinado período de tempo
Visitante único
É o usuário identificado unicamente que realiza uma visita. Geralmente é
reconhecido por um cookie ou combinações de parâmetros como IP e navegador
Muitas vezes é também chamado de browser único pois se não há autenticação do
usuário, a consolidação é por computador diferente
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60. Como funciona na prática?
Traduzindo em métricas...
1 Page view 1 Page view 1 Page view 1 Page view
/home /produtos /prod1 /falecom
1 Visitante único
1 Visita
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61. Como funciona na prática?
Mas ela enviou para uma amiga...
E a amiga, não gostou de primeira...
/home /produtos /prod1 /falecom
/home
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62. Como funciona na prática?
Novamente, em métricas...
/home /produtos /prod1 /falecom
1 Visita com 4 page views
/home
1 Visita com 1 page view
2 Visitantes únicos 2 Visitas Total de page views: 5
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63. Como funciona na prática?
A amiga, não tinha gostado, mas pensou melhor e
resolveu consultar novamente 1h depois
/home /produtos /prod1 /falecom
(20h) /home (21h) /home /produtos /prod1
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64. Como funciona na prática?
Novamente, em métricas...
/home /produtos /prod1 /falecom
1 Visita com 4 page views
(20h) /home (21h) /home /produtos /prod1
1 Visita com 1 pv 1 Visita com 3 page views
2 Visitantes únicos 3 Visitas Total de page views: 8
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65. Como funciona na prática?
A amiga, ficou com o produto na cabeça e resolveu acessar
no trabalho no dia seguinte...
/home /produtos /prod1 /falecom
(20h) /home (21h) /home /produtos /prod1
/home /falecom
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66. Como funciona na prática?
Novamente, em métricas...
/home /produtos /prod1 /falecom
1 Visita com 4 page views
(20h) /home (21h) /home /produtos /prod1
1 Visita com 1 pv 1 Visita com 3 page views
3 Visitantes únicos
/home /falecom
4 Visitas
Total de page views: 10
1 Visita com 2 pv
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67. Tempo
Tempo na página
É a diferença de tempo entre o horário de visualização de uma página até a
visualização da seguinte
Tempo no site
É a soma das diferenças de tempo da visualizações de páginas em uma visita.
Problema
Não considera o tempo de visualização da última página de uma visita, pois não
pode inferir o horário da saída.
Existem soluções técnicas customizadas para isso, porém, nenhuma é padrão no
Google Analytics.
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68. Como funciona na prática?
Vamos analisar novamente a primeira visita
15:35:00 15:36:30 15:37:20 15:40:10 15:43:10
/home /produtos /prod1 /falecom Saiu
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69. Como funciona na prática?
O tempo de cada página é calculado em relação à
diferença dos horários dos page views
15:35:00 15:36:30 15:37:20 15:40:10 15:43:10
/home /produtos /prod1 /falecom Saiu
1m30s 50s 2m50s 3m
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70. Como funciona na prática?
O tempo da visita é calculado somando todos os intervalos
entre as páginas
15:35:00 15:36:30 15:37:20 15:40:10 15:43:10
/home /produtos /prod1 /falecom Saiu
1m30s + 50s + 2m50s 3m
5m10s
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71. Taxa de Rejeição / Bounce-rate
Taxa de Rejeição de uma página
É o percentual de visitas que entraram no site por esta determinada
página e encerraram a visita sem acessar nenhum outro conteúdo do site.
Taxa de Rejeição do site
É o percentual de visitas que saíram do site após a visualização da
primeira página da visita apenas.
Ex: Entrou na Home e saiu logo em seguida.
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72. Como funciona na prática?
Novamente, nossas usuárias...
Saiu
/home /produtos /prod1 /falecom
/home
Saiu
Taxa de rejeição das visitas: 50%
Páginas com maiores taxas de rejeição
Bounce /home – 50%
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74. Qual a taxa de rejeição do site?
Analisar o Bounce Rate do site indica, principalmente, a qualidade de nossas páginas e o
quanto estamos desperdiçando dinheiro em determinadas mídias.
200,000 30%
180,336
180,000 166,066 166,335
162,015
25%
160,000 140,193
136,488
140,000
20%
120,000
121,810
100,000 15%
80,000
10%
60,000
40,000
5%
20,000
26% 23% 25% 14% 16% 16% 15%
0 0%
W38 W39 W40 W41 W42 W43 W44
Bounce Rate Visits
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75. Qual a taxa de conversão do site?
Analisar a Taxa de Conversão do site indica qual a qualidade de nossas visitas.
Acompanhar este trend e realizar ajustes no site pode aumentar consideravelmente a
conversão / vendas do site.
70,000 11.28% 11.72% 10.68% 11.07% 12.00%
60,000 9.58% 9.21% 9.29% 8.96% 10.00%
8.29% 8.30% 8.54%
50,000 7.89% 7.55%
8.00%
40,000
6.00%
30,000
4.00%
20,000
10,000 2.00%
36,301 51,324 30,031 37,840 35,526 36,849 38,262 38,836 37,166 45,719 45,881 43,112 30,874
0 0.00%
Visitas Tx de Conversão
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76. E analisar por Fonte de Tráfego!
E ainda podemos fazer ambas as análises por fonte de tráfego, permitindo detalhes de
cada mídia. Ex. De Mídia gráfica, qual veículo, qual formato, qual linha criativa está
gerando maior retorno? Aonde podemos melhorar?
Visitas X Conversões Visitas X Bounce Rate e Tempo Médio
(por Origem) (por Origem)
Taxa de Tempo
Conversão Médio
5,8% 7,4% 12,3% 4,0% 8,9% 05:52 13:22 11:56 09:03 09:54
25.000 25.000
22.829 22.829
1.318
20.000 20.000 33%
32%
909 29%
28%
15.000 15.000
22%
567
10.000 10.000
7.677 7.377 7.677 7.377
201
5.000 3.576 5.000 3.576
2.251 2.251
144
0 0
LP Direto Orgânico Sites Mídia Gráfica LP Direto Orgânico Sites Mídia Gráfica
Visitas Conversões Visitas Bounce Rate
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77. Analise Geográfica
2º Santo André
56 conversões (1,6%)
598 visitas (1,3%)
4º Osasco
47 conversões (1,3%)
824 visitas (1,8%)
1º São Paulo
2.844 conversões (79%)
33.238 visitas (73%)
5º Rio de Janeiro
29 conversões (1,1%)
541 visitas (1,2%)
3º Curitiba
51 conversões (1,4%)
5.550 visitas (9,2%)
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78. Interatividade no site
Visitas, Tempo por Visita e Interações por Visita
Tempo por - Semestre-
visita
6,0'
Área = Visitas
5,5'
Mês 1
Mês 2
5,0'
Mês 3
Mês 4
4,5'
Mês 5
Mês 6
4,0'
3,5'
Interações por
visita
3,0'
2,7 2,8 2,9 3,0 3,1 3,2 3,3 3,4
Dados ilustrativos
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79. Carregamento do Flash
1.000.000
visitantes
Carregamento da Home
250.000
Carregamento
25% Home Page
do Flash
75%
75% dos usuários
foram perdidos antes
750.000 de entrarem no site
Dados ilustrativos
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80. Análise de Scrool 1MM de Visitas
Dados ilustrativos
100%
60%
30%
10%
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82. Dashboard da Campanha
01/jan 31/jan
30 days
15% of Planned Campaign Duration
20K of Registrations
25% of Target Registrations
$15K of Investment
13% of Planned Investment
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84. Funil de Mídia
impressions
CTR 505.000
2.5% 2.5% clicks
Flash Loading
Connect Rate
Visits lost 12,570
Bounce Rate
40% 48% Visits
32%
5,037
45% Clicks on Register
Registration
2,277 Site Conversion
Registration Step 19%
55% 19%
1,247
Back Office
Congratulations
79%
980
Register x Back Office
Back Office
99% 96%
970
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85. Observamos clusteriazações no comportamento da
Mídia ...
Custo x Área Gráfica
Custo por Impacto
Globo Big Banner
UOL Botões
Y! Botão Email
Terra CEC
MSN Text Link MSN DR
Hotwords Adbusiness
Terra PPI Hi Media
Directa Click
LP UOL Parceiros UOL
LP Yahoo!
LP Google
Área Grafica / Exposição
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86. Com isso, conseguimos otimizar nosso resultado
conforme o objetivo da campanha
Custo x Área Gráfica
Custo por Impacto
Mídias de Varejo
Globo Big Banner
em Horizontais
MSN DR
Hotwords
Rede de
Links afiliados
Patrocinados
Área Grafica / Exposição
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87. O que veremos hoje?
Um pouco sobre o Meio Digital
Web Analytics ou Digital Analytics?
Como criar a Cultura de Web Analytics
Métricas na prática
Referências
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88. Referências:
Blog www.dp6.com.br
Livro Web Analytics - Uma hora por dia (inglês)
http://www.amazon.com/Web-Analytics-An-Hour-Day/dp/0470130652
Livro Web Analytics 2.0
http://www.amazon.com/Web-Analytics-2-0-Accountability-ebook/dp/B0032ZD0IE
Livro Otimização de Conversão
http://www.dp6.com.br/lancamento-do-livro-otimizacao-de-conversao
e-Book Web Analytics - Uma visão Brasileira
http://www.mundowa.com.br/_downloads/wa_uma_visao_brasileira.pdf
e-Book Web Analytics - Uma visão Brasileira II
http://www.dp6.com.br/e-book-web-analytics-uma-visao-brasileira-2
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89. Gerson Ribeiro
@gerson_ribeiro
gerson.ribeiro@dp6.com.br
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