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Aula 4: Marketing de
          Relacionamento

Prof. David Emerson
(Especialista em Marketing - UFC, Bacharel
em Administração de Empresas - UFC)
Marketing de Relacionamento

   Evolução do marketing
   Marketing de relacionamento
   CRM
       O que é
       Vantagens
       Porque investir?
Exercício
   Objetivo: reforçar conceito e fundamentos do Marketing de relacionamento
   Textos do livro Marketing 1 to 1
       1 – A necessidade do relacionamento personalizado
       2 – A migração para o 1 to 1
   Equipes
       Divisão das equipe e partes dos textos
       Leitura em grupo
       Apresentação
   Recursos
       Quadro branco
       Computador
Apresentações


   Regras
       Respeito e atenção na apresentação dos grupos
       Todos participam da apresentação
       Máximo 10 minutos
       Perguntas

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  • 1. Aula 4: Marketing de Relacionamento Prof. David Emerson (Especialista em Marketing - UFC, Bacharel em Administração de Empresas - UFC)
  • 2. Marketing de Relacionamento  Evolução do marketing  Marketing de relacionamento  CRM  O que é  Vantagens  Porque investir?
  • 3. Exercício  Objetivo: reforçar conceito e fundamentos do Marketing de relacionamento  Textos do livro Marketing 1 to 1  1 – A necessidade do relacionamento personalizado  2 – A migração para o 1 to 1  Equipes  Divisão das equipe e partes dos textos  Leitura em grupo  Apresentação  Recursos  Quadro branco  Computador
  • 4. Apresentações  Regras  Respeito e atenção na apresentação dos grupos  Todos participam da apresentação  Máximo 10 minutos  Perguntas