O documento descreve a evolução dos métodos de gestão estratégica ao longo das décadas, começando com indicadores únicos na década de 60, Administração por Objetivos na década de 80, e introduzindo a Balanced Scorecard desenvolvida por Kaplan e Norton na década de 90, a qual avalia desempenho por meio de múltiplas perspectivas e um mapa estratégico.

1. KENNETH CORRÊA [email_address] Balanced Scorecard

3. Perspectivas

4. Processo – Mapa Estratégico