Aula 1 Gestão Moderna flexível, colaborativa e adaptável

Economia e Negócios
Internacionais
Tiago Dias
Setembro de 2024
Gestão Moderna
Licenciatura em Gestão de Marketing

Gestão Moderna:
Sucesso nos
Negócios
Tradicionais e
Digitais

C O N T E Ú D O
1. Introdução à Gestão Moderna
2. Sucesso nos Negócios Tradicionais
3. Desafios para os Negócios Tradicionais
4. Sucesso nos Negócios Digitais
5. Impacto da Gestão Moderna na Globalização
Economia e Negócios Internacionais I Tiago Dias

I N T R O D U Ç Ã O À G E S T Ã O
M O D E R N A https://www.youtube.com/watch?v=_C-vGu2mL3
8

M O D E R N A

Desenvolvimento de
uma Visão Estratégica
M O D E R N A
A gestão de empresas tem evoluído ao longo das últimas décadas, em resposta às alterações tecnológicas, económicas e sociais. À
medida que os mercados passaram a ser globalizados e digitalizados, as empresas tiveram de adaptar as estratégias de gestão para
se manterem competitivas. Esta evolução pode ser observada tanto em negócios tradicionais, que muitas vezes dependem de
métodos estabelecidos e estruturas organizacionais hierárquicas, quanto em negócios digitais, que operam em ambientes altamente
dinâmicos e dependem fortemente da tecnologia.
Desenvolvimento de
Objetivos
Desenvolvimento de
Objetivos
Implementação e
Execução da Estratégia
Monitorização, Avaliação
da Performance. Ajustes

M O D E R N A
Os Principais Níveis da Gestão
Nível Institucional:
• Forte componente Estratégica
• Definição das políticas gerais a médio e longo prazo
• Rumo a seguir
• Membros de Administração
• Abrange toda a Organização
Nível Intermédio:
• Componente Tática da Gestão
• Centrada no curto prazo
• Planos e Programas específicos
• Reporta aos Diretores de
departamento
Nível Operacional:
• Componente de Execução
• Rotinas do dia-a-dia
• Reporta aos Supervisores de área
Gestão Estratégica (Longo Prazo)
Toda a Organização
Gestão Tática (Curto Prazo)
Área, Divisão
Gestão Técnica e Operacional
(Dia-a-dia)
Secção
A importância relativa das funções de gestão é por demais evidente nos 3
níveis de gestão, pois qualquer gestor tem de dedicar TEMPO e ação nos
diferentes níveis. Qualquer que seja o nível, implica uma TOMADA DE
DESCISÃO. Decidir é a essência da Gestão.

S U C E S S O N O S N E G Ó C I O S
T R A D I C I O N A I S
Estrutura Hierárquica
Nos negócios tradicionais, a estrutura hierárquica é a espinha dorsal da organização. Este modelo organizacional caracteriza-se por
uma cadeia de comando clara e definida, onde as decisões são tomadas pelos níveis superiores e transmitidas para os níveis
inferiores. Cada funcionário tem um superior direto e a comunicação flui principalmente de cima para baixo.
Vantagens: Este tipo de estrutura permite uma gestão centralizada e controlo rigoroso sobre as operações e processos. Facilita a
especialização das funções, uma vez que cada departamento ou unidade tem responsabilidades bem definidas e focadas. As
responsabilidades e os papéis são claramente delineados, o que ajuda a evitar ambiguidades e garante que as tarefas sejam
realizadas de acordo com as diretrizes estabelecidas.
Desafios: As estruturas hierárquicas podem ser menos flexíveis e mais lentas na adaptação às mudanças. A comunicação ascendente
pode ser limitada, o que pode levar à falta de inovação e à desmotivação dos funcionários.

Foco no Produto - Importância do Produto nas Empresas Tradicionais
Nos negócios tradicionais, o foco central está no produto ou serviço oferecido. A prioridade é maximizar a eficiência na produção e
assegurar que o produto final atinja um padrão de qualidade elevado. A ênfase está na perfeição do processo de produção, com a
adoção de práticas como o controlo de qualidade rigoroso e a melhoria contínua dos processos.
Vantagens: Através da otimização do processo produtivo, as empresas conseguem reduzir custos, aumentar a produtividade e
garantir que os produtos satisfazem ou superam as expectativas dos clientes. Fator crucial para manter a competitividade no
mercado, especialmente em setores onde a diferenciação de produto é fundamental.
Exemplo Prático: Na indústria automóvel, empresas como a Toyota têm implementado o sistema de produção Lean, que se centra na
eliminação de desperdícios e na melhoria contínua, resultando em produtos de alta qualidade com eficiência de custo.

Gestão de Recursos - Otimização dos Recursos
A gestão tradicional dá grande importância à otimização dos recursos financeiros, humanos e materiais. A alocação eficiente destes
recursos é vista como essencial para garantir o lucro e a sustentabilidade a longo prazo da empresa.
• Recursos Financeiros: A gestão financeira envolve a cuidadosa administração dos custos, orçamentos e investimentos para
garantir que a empresa permaneça lucrativa e competitiva.
• Recursos Humanos: Nos negócios tradicionais, a gestão de recursos humanos foca-se na formação e desenvolvimento dos
funcionários, garantindo que tenham as competências necessárias para desempenhar as funções com eficácia.
• Recursos Materiais: A gestão de recursos materiais envolve a eficiência na utilização de matérias-primas, equipamentos e
tecnologia, assegurando que a produção seja sustentável e economicamente viável.

Exemplos de Sucesso
Crescimento Sustentado através de Marcas Fortes
A Unilever é um exemplo clássico de sucesso numa estrutura de gestão tradicional
bem implementada. Esta multinacional tem construído o seu sucesso em torno de
marcas fortes e reconhecidas globalmente, como Dove, Knorr, e Lipton. O foco na
qualidade dos produtos, aliado a uma estrutura organizacional eficiente, permitiu à
Unilever expandir-se globalmente, mantendo altos padrões de produção e marketing.
• Operações Eficientes: A Unilever implementa práticas de produção eficientes e
sustentáveis, o que tem contribuído para o crescimento sustentado ao longo dos
anos. A empresa investe continuamente em inovações de produto, mas mantém
uma forte base nas suas operações tradicionais.

Exemplos de Sucesso
Inovação Contínua na Indústria Farmacêutica
A Pfizer, uma das maiores empresas farmacêuticas do mundo, tem demonstrado
sucesso ao combinar inovação com uma sólida estrutura de gestão tradicional. A
empresa investe em pesquisa e desenvolvimento (P&D), mas mantém processos
rigorosos de controlo de qualidade e uma gestão eficiente dos recursos financeiros e
humanos.
• Forte Estrutura Organizacional: A estrutura hierárquica da Pfizer permite uma
gestão eficaz das operações globais, assegurando que a inovação se traduz em
produtos farmacêuticos de alta qualidade, que são distribuídos em todo o mundo.
A gestão tradicional na Pfizer garante a confiabilidade e a segurança dos
produtos, fundamentais numa indústria altamente regulada como a farmacêutica.

D E S A F I O S D O S N E G Ó C I O S
Resistência à Mudança - Dificuldade de Adaptação
Uma das maiores barreiras enfrentadas pelos negócios tradicionais é a resistência à mudança, que se manifesta na dificuldade em
adaptar rapidamente processos, tecnologias e modelos de negócios às novas exigências do mercado. Esta resistência pode ser
cultural, estrutural ou mesmo decorrente de uma visão estratégica conservadora, onde as empresas preferem manter métodos e
práticas comprovadas, em vez de arriscar em novas abordagens.
Impacto nas Operações: A resistência à mudança pode levar a uma falta de inovação, onde as empresas continuam a operar com
tecnologias obsoletas e processos ineficazes, enquanto os concorrentes mais ágeis evoluem no mercado através de novas soluções
tecnológicas e práticas de gestão modernas.
Muitas empresas tradicionais, como as de retalho, apresentam grandes desafios ao tentar implementar sistemas de e-commerce ou
automatizar as suas operações.

Globalização e Competição - Pressão da Concorrência Global
A globalização tem alterado o panorama competitivo para as empresas tradicionais. Com a abolição de barreiras comerciais e o
aumento da conectividade global, empresas de todas as partes do mundo podem competir diretamente em mercados que antes eram
dominados por empresas locais. Esta pressão global força as empresas tradicionais a inovarem continuamente e a adaptarem-se a
novas realidades de mercado para manterem a sua relevância.
Desafios Concretos: As empresas tradicionais têm concorrência de novos players internacionais que operam com custos mais baixos,
utilizam tecnologia de ponta, e possuem modelos de negócio disruptivos. A expectativa dos consumidores por produtos e serviços
inovadores e personalizados aumentou, exigindo que as empresas tradicionais reavaliem as suas ofertas e estratégias de mercado.
As empresas tradicionais precisam não só, de melhorar os processos internos, mas também de inovar nos produtos e serviços. O que
pode incluir a adoção de novas tecnologias, o desenvolvimento de novos modelos de negócio ou a expansão para novos mercados
internacionais.

https://www.youtube.com/watch?v=4eIDBV4Mpe
k

A Adaptação da EDP às Novas Exigências do Mercado Energético Global
A EDP (Energias de Portugal) é uma das maiores empresas de energia de
Portugal, com operações em várias partes do mundo. Tradicionalmente, a
EDP focava-se na produção e distribuição de energia elétrica a partir de
fontes convencionais, como centrais térmicas e hidroelétricas. No entanto,
com a crescente pressão global para a transição energética e a adoção de
fontes de energia mais sustentáveis, a EDP teve que repensar o modelo de
negócio.

A Adaptação da EDP às Novas Exigências do Mercado Energético Global
Quais foram os principais Desafios Enfrentados pela EDP?

Desafios Enfrentados pela EDP
Pressão para a Sustentabilidade: Com a
globalização e o aumento da conscientização
ambiental, a EDP enfrentou a pressão para
reduzir a sua pegada de carbono e aumentar o
uso de energias renováveis. Além disso, a
competição global de empresas que já estavam a
investir em energias renováveis representava
uma ameaça para a sua posição no mercado.
Mudança Tecnológica: A transição para fontes de
energia renováveis exigiu grandes investimentos
em novas tecnologias, como energia solar e
eólica, bem como a modernização das
infraestruturas existentes para integrar as novas
fontes no sistema de distribuição.

Estratégias de Adaptação
Diversificação Energética: A EDP diversificou o
portfólio de produção de energia, investindo em
projetos de energia renovável, como parques
eólicos e solares, tanto em Portugal como no
estrangeiro. Esta estratégia não só atendeu às
exigências de sustentabilidade, mas também
posicionou a EDP como um líder global em
energia limpa.
Inovação e Sustentabilidade: A empresa
implementou novas práticas de gestão e investiu
em inovação para melhorar a eficiência
operacional e desenvolver novas soluções
energéticas que atendem às necessidades dos
consumidores e às exigências regulatórias
globais.
Como resultado destas adaptações, a EDP conseguiu manter e até fortalecer a posição no mercado global de energia, demonstrando
que as empresas tradicionais podem, de facto, responder eficazmente às pressões da globalização e da mudança tecnológica.

D I G I T A I S
Princípios da Gestão Digital - Agilidade e Flexibilidade
Nos negócios digitais, a agilidade e a flexibilidade são fundamentais para o sucesso. As empresas digitais operam num ambiente de
mercado altamente dinâmico, onde as condições e as preferências dos consumidores podem mudar rapidamente. A capacidade de
adaptação a novas tendências, tecnologias e comportamentos de consumo é fundamental.
Metodologias Ágeis: Muitas empresas digitais adotam metodologias ágeis (como Scrum ou Kanban) para gerir projetos, permitindo
ciclos de desenvolvimento curtos e feedback contínuo. Esta abordagem facilita ajustes rápidos e garante que os produtos ou serviços
oferecidos estejam alinhados com as necessidades do mercado em tempo real.
Exemplo Prático: Startups de tecnologia frequentemente começam com MVPs (Minimum Viable Products) e ajustam os produtos com
base no feedback dos primeiros utilizadores, permitindo uma adaptação rápida às necessidades dos clientes e às mudanças do
mercado.

D I G I T A I S
Inovação e Disrupção - Transformação dos Modelos de Negócios
A inovação é o coração dos negócios digitais. Estas empresas utilizam tecnologia avançada não só para melhorar os processos
existentes, mas também para criar novos modelos de negócios que podem transformar indústrias e mercados. A disrupção ocorre
quando uma empresa digital introduz um novo produto ou serviço que altera a forma como os consumidores e as empresas
interagem com o mercado.
Utilização da Tecnologia: A tecnologia digital permite que as empresas desenvolvam soluções inovadoras, como plataformas digitais,
inteligência artificial e big data, que podem automatizar processos, reduzir custos e criar novas formas de entregar valor aos clientes.
Exemplo Prático: Empresas como Uber e Airbnb foram disruptivas nos setores de transporte e hospitalidade, utilizando tecnologia
para ligar diretamente prestadores de serviços com consumidores, eliminando intermediários tradicionais.

D I G I T A I S
Foco no Cliente - Personalização com Base em Dados
No mundo digital, o foco no cliente é intensificado pelo acesso aos dados. As empresas digitais têm acesso a grandes volumes de
dados sobre o comportamento e as preferências dos seus clientes, o que permite personalizar produtos e serviços de forma a atender
melhor às necessidades individuais.
Abordagem Centrada no Cliente: A gestão digital coloca o cliente no centro de todas as decisões, utilizando dados e análises
avançadas para prever tendências, personalizar experiências e melhorar a satisfação do cliente. Esta abordagem permite que as
empresas ajustem rapidamente as suas ofertas para maximizar a lealdade e o valor vitalício do cliente.
Exemplo Prático: Plataformas de streaming, como a Netflix, utilizam algoritmos de recomendação para sugerir conteúdo com base no
histórico de visualização e preferências individuais dos utilizadores, o que aumenta o envolvimento e a retenção de clientes.

Inovação Tecnológica e Novos Modelos de Negócio
A Tesla é um exemplo icónico de como a gestão digital pode revolucionar uma
indústria tradicional. Fundada por Elon Musk, a Tesla não fabrica automóveis, é uma
empresa de tecnologia que utiliza inovação para redefinir o que significa ser um carro.
Desde o desenvolvimento de veículos elétricos de alta performance até à
implementação de software avançado para condução autónoma, a Tesla desafiou as
convenções da indústria automóvel.
• Modelo de Negócio Disruptivo: A Tesla também inovou no modelo de negócios,
vendendo diretamente aos consumidores, em vez de utilizar concessionários
tradicionais, e oferecendo atualizações de software over-the-air para melhorar
continuamente os veículos após a compra.
Exemplos de Sucesso
S U C E S S O N O S
N E G Ó C I O S D I G I T A I S
O sucesso da Tesla em criar uma infraestrutura de carregamento global (Superchargers) e desenvolver
baterias de longa duração exemplifica como a empresa utiliza a inovação tecnológica para superar os
desafios e liderar a indústria.

Estratégia Digital e Logística Eficiente
A Shein, plataforma de moda, é outro exemplo de sucesso nos negócios digitais. A
empresa foi capaz de crescer rapidamente e conquistar mercados internacionais
através de uma estratégia centrada no marketing online e numa logística altamente
eficiente. A Shein utiliza análises de dados e inteligência artificial para prever
tendências de moda e ajustar a sua oferta de produtos em resposta às preferências
dos consumidores.
• Marketing Digital: Forte investimento em marketing digital, utilizando
influenciadores nas redes sociais e campanhas segmentadas para atingir o
público-alvo. Este foco na presença digital permitiu à empresa expandir-se
globalmente sem a necessidade de lojas físicas, mantendo os custos baixos e
aumentando as margens de lucro.
Exemplos de Sucesso
S U C E S S O N O S
N E G Ó C I O S D I G I T A I S

D I G I T A I S
https://www.youtube.com/watch?v=BKm4540Yp_s

Impacto da Gestão
Moderna na
Globalização

I M P A C T O D A G E S T Ã O M O D E R N A N A
G L O B A L I Z A Ç Ã O https://www.youtube.com/watch?v=tUP5S4YdEJ
o

P R E P A R A Ç Ã O P A R A A
G L O B A L I Z A Ç Ã O
Coordenação e Consistência Global
Coordenação Global: À medida que as empresas
se expandem para novos mercados, a
coordenação entre diferentes unidades de
negócios, espalhadas por várias regiões do
mundo, torna-se um desafio. A gestão moderna
tem o desafio de manter a consistência nas
operações e na qualidade dos produtos ou
serviços, ao mesmo tempo que permite a
flexibilidade necessária para atender à procura
local.

Como as Práticas Modernas de Gestão Preparam as Empresas para Competir a Nível Global
Adaptação e Inovação Constante
As práticas modernas de gestão, que incluem a
agilidade organizacional, a inovação contínua e o
foco no cliente, são fundamentais para preparar
as empresas para o cenário global. Estas práticas
permitem que as empresas se adaptem
rapidamente às mudanças no mercado global,
lancem novos produtos ou serviços com rapidez,
e mantenham a relevância perante uma
concorrência internacional crescente.
Capacidades Digitais e Conectividade
A gestão moderna dá grande ênfase á utilização
de tecnologias digitais para melhorar a eficiência,
a comunicação e a colaboração, tanto interna
como externamente. A conectividade global e a
utilização de plataformas digitais permitem às
empresas operar em diversos mercados ao
mesmo tempo, mantendo um alto nível de
coordenação e resposta rápida à procura dos
consumidores em diferentes regiões do planeta.

D E S A F I O S G L O B A I S
A Gestão Moderna como Resposta à Complexidade da Globalização
Adaptação Cultural e Regulatória
Um dos principais desafios da globalização é a
necessidade de adaptação cultural e regulatória
em diferentes mercados. A gestão moderna, com
foco na flexibilidade e inovação, ajuda as
empresas a navegar por estas complexidades. As
empresas globais precisam de ajustar as suas
práticas de gestão para respeitar as diferenças
culturais, os hábitos de consumo locais, e as
regulamentações específicas de cada país onde
operam.

Exemplo Prático
Adaptação Cultural: A McDonald's ajusta o menu
e a abordagem de marketing para se alinhar com
as preferências e tradições locais. Em países como
a Índia, grande parte da população é vegetariana,
a McDonald's oferece opções de refeições que
não contêm carne de vaca ou porco, respeitando
as sensibilidades culturais e religiosas.

Exemplo Prático
Conformidade Regulamentar: A gestão moderna
também deve garantir que a empresa cumpra as
regulamentações locais em termos de trabalho,
ambiente, proteção de dados e impostos. A não
conformidade pode resultar em multas pesadas,
perda de licenças operacionais e danos à
reputação da empresa.
mercado

R E C A P I T U L A Ç Ã O D O S
C O N C E I T O S
A Gestão Moderna Combina o Melhor dos Métodos Tradicionais com Práticas Digitais Inovadoras
• Integração de Abordagens: Não abandona os princípios fundamentais dos métodos tradicionais, como a estrutura hierárquica, a
eficiência operacional e a gestão de recursos. Em vez disso, integra estas abordagens comprovadas com práticas digitais
inovadoras, como a agilidade organizacional, a personalização baseada em dados e a inovação tecnológica.
• Equilíbrio entre Tradição e Inovação: As empresas que conseguem equilibrar a solidez e a estrutura dos métodos tradicionais com
a flexibilidade e a inovação das práticas digitais são as que mais probabilidades têm de prosperar num ambiente de negócios
dinâmico e globalizado. Este equilíbrio permite às empresas manterem-se eficientes, ao mesmo tempo que se adaptam
rapidamente às novas exigências do mercado.

R E C A P I T U L A Ç Ã O D O S
C O N C E I T O S
A Transformação Digital é Crucial para a Competitividade Global das Empresas
• Adaptação Necessária: No contexto global atual, a transformação digital não só e apenas uma vantagem competitiva; é uma
necessidade para a sobrevivência e crescimento das empresas. A capacidade de integrar tecnologias digitais em todos os aspetos
das operações empresariais permite às empresas otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e explorar novas
oportunidades de mercado.
Próxima aula falamos de GLOBALIZAÇÃO!!!

Aula Prática
https://www.youtube.com/watch?v=EPnyFL8VYN
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Analisar a transformação digital de uma empresa tradicional, focando-se nos desafios enfrentados antes da transformação, as estratégias digitais
implementadas e o impacto dessa transformação na competitividade global da empresa.
• Analisar uma empresa tradicional que passou por uma transformação digital (por exemplo, Walmart, Nike, General Electric, Starbucks,
Siemens, McDonald’s, IKEA, Toyota, Procter & Gamble).
Perguntas a Considerar:
1.Quais foram os principais desafios enfrentados pela empresa antes da transformação digital?
2.Que tecnologias e práticas digitais foram adotadas?
3.Como a empresa integrou a mudança cultural necessária para apoiar a transformação?
4.Quais foram os impactos da transformação na competitividade global da empresa?
5.Como a transformação digital impactou a experiência do cliente?
Cada grupo terá 40 minutos para pesquisar e discutir o tema, desenvolver uma apresentação clara e concisa - 5/6 slides.
7 minutos máximo para apresentar as conclusões à turma. As apresentações devem incluir uma reflexão crítica sobre o tema.
Após as apresentações, discussão aberta.
A N Á L I S E D A T R A N S F O R M A Ç Ã O D I G I T A L E M
E M P R E S A S T R A D I C I O N A I S N O C O N T E X T O D A
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