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Classificação:
ATRAÇÃO,
RECRUTAMENTO &
SELEÇÃO
Professora : Thiana Duarte
Classificação:
Agend
as
1. Teoria X Pratica
2. Técnicas
3. Cenário Atual
4. Atração & Recrutamento e
Seleção
5. Métodos e Processos de
Atração & Recrutamento e Seleção
6. Vivência
Classificação:
Qual o primeiro passo para conduzir o
processo na
abertura da
vaga? Quais pontos devemos considerar
para conduzir um
Recrutament
o e Seleção
Classificação:
Como recrutar e
selecionar os
melhores
profissionais?
1º Entender o negócio
2º Entender o mercado no qual o
negócio
está inserido
3º Entender a área que possui a
vaga 4º Entender o perfil da
posição
5º Escolher as ferramentas adequadas
para
o recrutamento
6º Utilizar as técnicas corretas para
avaliar
os candidatos para cada tipo de posição
Recrutament
o e Seleção
Classificação:
1. Conheça a história da empresa*
2. Entenda a Missão, Visão e Valores
3. Conheça os produtos e/ou serviços
4. Busque informações sobre os objetivos da empresa
(onde ela quer chegar, quais mercados e clientes quer
atender, etc.)
5. Procure ter uma visão ampla das principais estruturas e
processos da empresa
6. Conheça os resultados (faturamento, meta, etc.)
Entender
o
negócio
Classificação:
Como entender o
negócio?
1. Responsabilidades: identifique
quais as atividades serão
executadas pelo profissional e qual
a expectativa de entrega
2. Desafios: quais os principais desafios
da
posição
3. Requisitos: formação, experiência
profissional, conhecimentos
específicos, habilidades,
características comportamentais
Classificação:
Entender
o perfil
da
posição
Entenda com o gestor qual o perfil
da posição que você realizará o
recrutamento:
Entender
o perfil
da
posição
SOLICITAÇÃO DE
PROCE
SSO SELETIVO
CARGO DATA
EMPRESA ÁREA
CENTRO DE CUSTO CARGA-HORÁRIA
SINDICATO HORARIO DE TRABALHO
REMUNERAÇAO
GESTOR
CONSULTORA
SELEÇÃO INTERNA
ATIVIDADES
PRINCIPAIS
COMPETÊNCIAS
TÉCNICAS
COMPETÊNCIAS
COMPORTA
MENTAIS
Classificação:
Técnicas de
Recrutamen
to
Classificação:
O que é
Recrutamento?
Recrutamento é um conjunto de
técnicas e procedimentos que visa
atrair candidatos potencialmente
qualificados e capazes de ocupar
cargos dentro da organização.
O Recrutamento é feito a partir
das necessidades presentes e
futuras da organização.
O Recrutamento pode ser interno ou
externo.
Recrutamen
to Interno
Classificação:
Recrutamento Interno:
Recrutamento interno “é a procura de candidatos dentro
da própria organização para o preenchimento de uma
vaga” e este processo influencia o aperfeiçoamento dos
funcionários devido à possibilidade de progressão
funcional.
Em seu estudo sobre o recrutamento interno Chiavenato
destaca algumas vantagens e desvantagens dessa
prática:
Recrutamen
to Interno
Classificação:
Recrutamento Interno:
Vantagens:
 Aproveita melhor o potencial humano da organização;
 Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos
atuais funcionários;
 Incentiva a permanência dos funcionários e a sua
fidelidade à organização;
 Ideal para situações de estabilidade e pouca mudança
ambiental
 Probabilidade de uma melhor seleção, pois os
candidatos são conhecidos;
 Financeiramente custa menos do que um
recrutamento externo.
Recrutamen
to Interno
Classificação:
Recrutamento Interno:
Desvantagens:
 Pode bloquear a entrada de novas ideias ou
experiências;
 Facilita o conservantismo e favorece a rotina atual;
 Mantém e conserva a cultura organizacional existente;
 Funciona como um sistema fechado de reciclagem
contínua.
• Anúncios em sites
de empregos;
• Grupos de Vagas
• Ofertas de emprego:
Catho,
Empregos.com,
InfoJobs, BNE,...
Recrutamento
Classificação:
Classificação:
Tendências
em
Recrutament
o
RECRUTAMENTO
HOJE
ATIVO
Classificação:
Tendências
em
Recrutament
o
• Linkedin: Recrutamento ativo e
divulgação de vagas ( diversos
serviço gratuitos e pagos)
• Facebook e Twitter: Divulgação de
vagas
• Recrutamento ativo em sites de
currículos: Catho, Empregos.com,
InfoJobs, vagas.com,... Hunting
Quem é o público das redes
sociais? *
* Dados fornecidos pela Social Bakers Soluções de Marketing
Tendências
em
Recrutament
o
32% têm entre 18 e 24 anos
35% têm entre 25 e 34 anos
FACEBOOK
28% têm entre 25 e 34 anos
14% têm entre 35 e 44 anos
LINKEDIN
16,4% têm entre 35 e 54 anos
Classificação:
Classificação:
Linkedin: Recrutamento ativo e divulgação
de vagas
.
LinkedIn é a rede social mais popular para fins de Recrutamento -
86% das
empresas que utilizam redes sociais para este fim, referem que o
Linkedin
é a plataforma
escolhida.
Como utilizar esta ferramenta para recrutar
candidatos?
www.linkedin.com.br
Tendências
em
Recrutament
o
Entrevista de
Seleção
Empreendedores, empresários,
psicólogos, engenheiros. 10 influencers
pra você seguir no LinkedIn e ficar à frente
do mercado
Classificação:
Facebook: Divulgação de vagas no perfil da empresa ou
no perfil pessoal do recrutador
Tendências em
Recrutamento
Importante:
• Compartilhar as vagas no perfil pessoal (site pessoal) requer alguns
cuidados: ter a referencias da empresa e se possível a vaga, etc.
• As divulgações devem ser simples, objetivas e com orientações
direcionando os profissionais interessados para um site que contenha
mais detalhes sobre as oportunidades e onde possam cadastrar o
currículo.
Classificação:
Twitter: Divulgação de Vagas
Forma rápida de divulgar a
informação
principalmente entre o
público jovem /
geração Y
Importante:
• As divulgações devem ser simples, objetivas e com
orientações para os candidatos.
Tendências em
Recrutamento
Classificação:
Hunting
É mapear, abordar e convidar profissionais que estão ativos
em outras empresas para participarem da seleção para
vagas da empresa onde o recrutador atua.
Recrutador = Headhunter = Caça Talentos!
Tendências
em
Recrutament
o
Classificação:
Classificação:
Tendências
em
Recrutament
o
Headhunter é o profissional que tem como trabalho
buscar os melhores talentos profissionais do mercado
de trabalho para ocuparem posições importantes nas
empresas.
O headhunter é um especialista em recrutamento que
as empresas contratam para identificarem esses
talentos no mercado.
Classificação:
Tendências
em
Recrutament
o
Hunting
Importante: Ter uma rede social ampla é a principal ferramenta
que o headhunter utiliza para selecionar um candidato e ofertar
uma vaga.
A ampliação das redes sociais destas pessoas ocorre de forma
natural, uma vez que os profissionais, sabendo da existência de
um headhunter, procuram se aproximar e estabelecer vínculos
que poderão lhe proporcionar um bom emprego futuramente.
Classificação:
SELEÇ
ÃO
A seleção constitui a escolha do
candidato mais alinhado ao perfil
comportamental e técnico.
Métodos
de
Avaliação
Entrevista de Seleção
Classificação:
• Focada nas competências técnicas e experiências
profissionais
• Facilita respostas “ensaiadas”
Modelo de Entrevista TRADICIONAL:
ENTREVISTA
COMPORTAMENTAL
Classificação:
Entrevista Coletiva X
Entrevista
Individual
Entrevista Coletiva:
• Comparação entre os
candidatos
• Confronto de estilos e atuação
• Comportamento do candidato em
grupo e em situação de estresse
Métodos
de
Avaliação
ENTREVISTA
COMPORTAMENTAL
Classificação:
Entrevista Coletiva X
Entrevista
Individual
Entrevista Individual:
• Avaliação aprofundada do perfil do
candidato
• Informações confidenciais
• Detalhamento de informações
sobre a empresa e a oportunidade
Métodos
de
Avaliação
Classificação: no
Métodos
de
Avaliação
Como avaliar o
Conhecimento?
Conhecimento = Habilidade
Cognitiva
Conhecimen
to
Métodos
de
Avaliação
Classificação:
Capacidade de:
‣ Aprender rápido novos conceitos;
‣ Aprender com a experiência;
‣ Conectar ideias abstratas para a construção de conclusões
lógicas;
‣ Compreender e resolver problemas complexos;
‣ Construir visão sistêmica a partir da leitura do cenário;
‣ Ousar e inovar para construir novos conceitos e modelos;
‣ Organização e uso do conhecimento aplicado.
Conhecimen
to
Métodos
de
Avaliação
Classificação:
Como avaliar?
 Cases e perguntas;
 Avaliação da formação acadêmica / educação formal.
Estrutura de Perguntas:
Bem-estruturadas: muitas informações com definição de regras e
condições para busca de uma solução relativamente óbvia.
Mal-estruturadas: poucas informações, necessitando da capacidade
de observação e exploração das condições da problemática
demandando a utilização da criatividade para achar soluções.
Métodos
de
Avaliação
Como avaliar as
Habilidades?
Habilidade Saber Fazer Experiência
Classificação:
Habilidad
es
Métodos
de
Avaliação
Classificação:
Conceito
Experiências / práticas que comprovem que o candidato sabe fazer aquilo que se
propõe a fazer.
Como avaliar?
Experiências profissionais;
Perguntas específicas e cases técnicos.
Métodos
de
Avaliação
Como avaliar as
Atitudes?
Se
r Classificação:
Atitude
s
Métodos
de
Avaliação
Classificação:
Conceito
São os comportamentos do candidato.
É a maneira como ele realiza suas atividades, se relaciona interna e
externamente, reage diante de desafios e conquistas.
Como avaliar?
Experiências anteriores: como o candidato se posicionou, reagiu,
atuou em situações específicas.
Classificação:
Seleção por Competências
o
. Entrevista por
Competências
Conhecimento: formação, conhecimentos
específicos, conhecimentos gerais, etc. –
SABER;
Habilidade: capacidade de aplicar o
conhecimento – FAZER;
Atitude: comportamento, é a maneira
como o profissional se relaciona e
executa as suas responsabilidades no dia
a dia – SER.
Métodos
de
Avaliação
As competências são constituídas
por três elementos:
Conheciment
o
Classificação:
Habilidad
e Atitud
e
Mas o que é competência?
Competência é um conjunto de Conhecimentos, Habilidades,
Atitudes e Comportamentos que permitem ao indivíduo
desempenhar com eficácia determinadas tarefas, em qualquer
situação.
CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
C H A
SABER SABER FAZER QUERER FAZER
Conhecimentos
técnicos,
Escolaridade, cursos,
especializações, etc.
Experiência nos
conhecimentos técnicos,
ter colocado em prática o
saber.
Ter atitudes /
comportamentos que
favoreçam o
desenvolvimento da tarefa
e a adaptação ao
ambiente de trabalho.
Definição de Competência
Classificação:
A CHAVE É A COMPETENCIA
PROFISSIONAL
VALORES EXPERIENCIA
V E
Valores humanos na prática
da experiência
Experiência na forma
de pensar, sentir e
agir com congruência.
Definição de Competência
Classificação:
Todo o profissional tem um Perfil de Competências (PC*)que
compreende Competências Técnicas e
Comportamentais
Competências Técnicas:
Conhecimento e
habilidade em
técnicas ou funções
específicas, quantidade de
conhecimento
formal/acadêmico.
Ex: formação acadêmica,
domínio de idiomas,
metodologias de trabalho, etc.
Competências Comportamentais:
Atitudes e comportamentos
compatíveis
com as atribuições a serem
desempenhadas.
Ex: organização, criatividade,
habilidade
de relacionamento interpessoal, etc.
* O Perfil de Competência – PC é um modelo de Competências para cada função dentro da empresa, que
façam parte das estratégias de competitividade e diferenciação no mercado de trabalho. Essa é a fórmula
para se trabalhar com um foco bem definido, detalhado e completo.
Definição de Competência
Classificação:
Premissa da entrevista
comportamental:
“Comportamento passado prediz comportamento futuro”
Isso não significa que as pessoas são estáticas e os seus
comportamentos também, mas os comportamentos passados
são os indicadores mais concretos para prever
comportamentos futuros, pois são fatos reais, já evidenciados.
Através das evidências comportamentais (exemplos de
situações vividas) pelos candidatos, o entrevistador poderá
avaliar a presença ou ausência das competências
investigadas.
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Classificação:
• Entrevista personalizada
• Perguntas planejadas de acordo
com as competências do PC
• Coletar dados através de:
Perguntas abertas e
específicas
Verbos de ação no
passado
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Classificação:
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Classificação:
Desenvolvimento de perguntas
específicas para investigar cada
competência:
Exemplos:
CRIATIVIDADE: Conte-me sobre uma situação
imprevista que você teve que administrar como se saiu.
FLEXIBILIDADE: Conte-me sobre uma situação em que
teve que abrir mão de suas ideias em favor da equipe.
ATIVIDADE: Elaborar pergunta para uma característica
do PC
Análise de
Respostas
C CONTEXTO
A AÇÃO
R RESULTADOS
A técnica do CAR é um excelente exercício para que o entrevistador
esteja atento para avaliar se todas as respostas do candidato:
Têm um CONTEXTO compreensível
Deixam claro qual a AÇÃO tomada
Informam os RESULTADOS obtidos
com a ação
Classificação:
.
Análise de Respostas
EXERCÍCIO CAR:
Tivemos uma greve e faltaram 60% do
quadro de colaboradores, mas no final todos
os clientes foram atendidos.
Classificação:
Análise de Respostas
Contexto: Houve uma greve e faltaram 60% do
quadro de colaboradores.
Ação: Qual foi?
Resultado: Todos os clientes foram atendidos.
Como? De que forma?
Classificação:
Análise de Respostas
CAR Completo
Estava há dois meses sem folga no domingo.
Minha folga caiu no primeiro domingo do mês e as
lojas iriam abrir até tarde pelo feriado. Troquei
minha folga e fui trabalhar, apesar de ser meu
aniversário de casamento. Foi muito bom, pois
tivemos ótimo movimento e aumentei
significativamente minha comissão.
Classificação:
Responder a perguntas baseadas nas
competências na técnica STAR
Responder a perguntas baseadas nas
competências
Recomendamos a utilização da técnica STAR para
responder a perguntas baseadas nas competências:
A Situação
As Tarefas necessárias em resultado da mesma
A Ação que tomou
O Resultado dessa ação
Classificação:
Etapas da Entrevista
Comportamental
Classificação:
1. Preparando a
entrevista:
• Análise do currículo: Confira os
pré- requisitos, escolaridade,
idade, experiências, estabilidade,
pretensão salarial, cursos,
objetivo no currículo, etc..
• Elaboração de perguntas: Elabore
previamente perguntas pertinentes
as competências.
• Local: Deve ser reservado,
calmo, silencioso, sem
interrupções e barulhos.
1. Preparando a entrevista:
• Horário: Seja pontual! O atraso do
entrevistador tende a aumentar a
ansiedade do candidato, podendo
atrapalhar a entrevista. Agende em
horário tranquilo, que lhe permita
ser pontual e dedicar-se apenas a
esta atividade por, pelo menos, 30
minutos. Avise a equipe para evitar
interrupções neste período. Deixe o
celular no silencioso!
Etapas da Entrevista
Comportamental
Classificação:
1. Preparando a entrevista:
• Material: Tenha em mãos todo o
material necessário para o
andamento da entrevista (currículo
lido previamente, PC, perguntas
pré- definidas com base no PC,
folha de anotações, se
necessário).
• Salário: Reserve um momento
para fazer negociação salarial.
Etapas da Entrevista
Comportamental
Classificação:
Etapas da Entrevista
Comportamental
Classificação:
2. Conduzindo a entrevista:
Introdução:
Apresente-se, estabeleça o Rapport para deixar o candidato à
vontade, esclareça o objetivo da entrevista. Comente que fará
anotações e peça o consentimento do candidato para isso.
• Faça a pessoa falar – assuma postura compreensiva
• Tipos introvertidos precisam de mais estímulos
Informações pessoais e profissionais:
Cheque as informações :
Profissionais: Onde trabalhou, atividades, datas, motivos da saídas,
formação acadêmica, etc.
Pessoais: Local de moradia, interesses pessoais, questões familiares,
etc.
Etapas da Entrevista
Comportamental
Classificação:
2. Conduzindo a entrevista:
Informações baseadas no Perfil de Competências (PC):
• A partir das perguntas (PC) – identifique os comportamentos que
exemplifiquem as Competências para o cargo em questão.
• Dedique maior tempo a essa fase, investigando bem.
Fechamento:
• Esclareça dúvidas do candidato, explicando sobre a vaga,
atividades e responsabilidades.
• Abra um espaço para o candidato acrescentar algo que não falou
durante a entrevista e tem vontade de falar/contar, certifique-se que o
candidato compreendeu as informações sobre a vaga e verifique o
motivo pelo qual possui interesse na mesma.
• Combine a forma e prazo de retorno.
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Classificação:
Algumas perguntas NÃO devem ser feitas na metodologia da ENTREVISTA
COMPORTAMENTAL:
Perguntas fechadas:
Você gosta de trabalhar nessa área?
Perguntas de múltipla escolha:
Ao desenvolver um projeto você: planeja antes com a equipe, conversa
com as pessoas envolvidas e pede sugestões, ou decide tudo sozinho?
Perguntas indutivas:
Você se considera uma pessoa que tem uma influência positiva
sobre a equipe? Você acha que “dará conta”?
Investigação por sorte:
O que você faria se fosse o presidente da empresa?
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Classificação:
Algumas perguntas NÃO devem ser feitas na metodologia da
ENTREVISTA
COMPORTAMENTAL:
Investigação de “Porquês” (curiosidade):
Porque você agiu sem pensar?
Investigação por interpretação (terapeuta):
• Fale sobre você?
• Como você se vê?
Investigação por hipótese (teoria):
O que você acha de viver em uma cidade tão violenta?
Investigação por idéias (mostra o ponto de vista do selecionador):
Você não acha que essa é a melhor forma de administrar essa
situação?
Perguntas de curiosidade pessoal (que não agregam para o cargo em
questão):
• Ajude a manter a pessoa falando,
demonstrando, por gestos ou por
confirmações verbais simples, que está
acompanhando o discurso dela.
• Lembre-se que o candidato é o
entrevistado, ele que deve falar, e não o
gestor.
• Não registre nada durante a entrevista
que o candidato não possa ver, pois ele
pode ter interesse em ler o que você
escreveu.
• Não diga coisas que não são verdade, bem
como não prometa nada que não possa
cumprir ou que não dependa de você.
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Classificação:
Dica
s
• O candidato deve ficar à vontade para
falar de um comportamento negativo.
Para isso, trabalhe o clima da
entrevista, permitindo que o candidato
se expresse com tranquilidade.
• Busque informações desfavoráveis,
pois ninguém é perfeito, e você precisa
saber os pontos a desenvolver.
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Classificação:
Dica
s
• Dê ênfase às experiências relevantes
para o cargo que possui e para as
competências que está investigando.
• Foque nas experiências recentes, não
perca tempo com experiências antigas,
ultrapassadas. Se necessário, dirija a
entrevista: “eu gostaria que me
contasse
com mais detalhes suas duas últimas
experiências”.
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Classificação:
Dica
s
• Analise todos os
comportamentos, positivos e
negativos, mas não aplique
julgamentos de valor.
• Evite perguntas ou comentários
que possam deixar o candidato
muito exposto, envergonhado ou
humilhado.
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Dica
s
Classificação:
• Lembre de guardar sigilo das
informações que recebe em
entrevista.
• Cuidado com o comportamento
não verbal. Da mesma forma que
você, o candidato também
percebe seu comportamento não
verbal e pode se influenciar por
ele;
• Mantenha a autoestima elevada do
candidato.
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Dica
s
Classificação:
• Candidatos prolixos: ao perceber uma pessoa que gosta muito
de falar, não é objetiva e tende a desviar do assunto, seja mais
direto nas perguntas. Pergunte o que precisa saber e não deixe
espaço para que ela fale de assuntos que não interessam
naquele momento.
• Candidatos monossilábicos: se o candidato fala pouco, ou
não desenvolve sua fala, e fornece respostas do tipo
‘sim’ e ‘não’, faça perguntas abertas, que estimulam a fazer
um relato. Use: Como...? Por que...? Me conte...
Descreva... Utilize “QUE” ao invés de “qual”, para não
restringir o número de respostas.
Entrevista Comportamental
com Foco em Competências
Classificação:
Como
Lidar...
É um método quando utilizado para
seleção muito rico em informações ,
pois através da dinâmica conseguimos
evidências de como este profissional
se comporta em equipe e diante dos
desafios da organização.
Métodos
de
Avaliação
Dinâmica de
Grupo
Classificação:
É possível
avaliar:
ism
o
• Liderança
• Comunicação
• Empreendedor
• Cooperativismo
• Autoconfiança
• Trabalho em
Equipe
• Foco em
Resultados
• Empreendedorism
o
• Solução de
Conflitos
• Iniciativa...
Público:
12 pessoas
Programas de Trainees/ Estágios e
posições
Operacionais.
Métodos
de
Avaliação
Classificação:
Dinâmica de
Grupo
Testes Psicológicos:
Os testes projetivos são aqueles testes
que fazem uso da projeção, ou seja,
são testes que permitem que a pessoa
manifeste algum aspecto da sua
história ou da sua personalidade,
mesmo que não perceba isso.
O teste psicológico informa um
retrato da pessoa no momento da
aplicação. Durante uma seleção, os
testes são utilizados para verificar se
a pessoa tem um perfil compatível
com o da vaga a ser preenchida.
Métodos
de
Avaliação
Testes Psicológicos e
Ferramentas de
Avaliação
Classificação:
Os testes psicológicos são utilizados para complementar o processo
de Seleção.
Palográfico – Avalia a produtividade , velocidade , ritmo de trabalho e
traços da
personalidade.
Métodos
de
Avaliação
Classificação:
O uso de testes
psicológicos em
entrevistas de seleção
DISC / PPA
A Metodologia DISC revela
as semelhanças entre o perfil
do cargo e o perfil
comportamental dos
candidatos e colaboradores,
indicando quais terão maior
vocação para desenvolver as
competências adequadas ao
cargo.
Métodos
de
Avaliação
Classificação:
Ferramentas de
Avaliação
DISC
A Metodologia DISC é baseada na predominância de 4 (quatro)
fatores comportamentais observáveis.
D - DOMINÂNCIA (Dominance)
Pessoas com perfil para trabalhar por
Resultados Comportamento: objetivo, direto,
assertivo...
I - INFLUÊNCIA (Influence)
Pessoas com perfil para trabalhar com Pessoas.
Comportamento: comunicativo, persuasivo,
otimista...
S - ESTABILIDADE (Stability, Steadiness)
Pessoas com perfil para trabalhar com
Rotinas
Comportamento: Organizado, persistente, amável, paciente...
C - CONFORMIDADE (Conformity)
Pessoas com perfil para trabalhar com Regras e Procedimentos
Comportamento: preciso, detalhista, lógico, cuidadoso
Métodos
de
Avaliação
Ferramentas de
Avaliação
Classificação:
MBTI
É um instrumento utilizado para identificar
características e
preferências pessoais.
Identifica 4 maneiras de pensar e agir, chamados (dimensões).
Métodos
de
Avaliação
Ferramentas de
Avaliação
Extroversã
o
Pensament
o
Julgament
o
Sensaç
ão
Classificação:
Objetivo
s
Avaliar o conhecimento técnico
do candidato referente a
posição.
A prova deve ser
desenvolvida e corrigida pelo
gestor da vaga.
Métodos
de
Avaliação
Provas
Técnicas
Classificação:
 Seleção por Competências - Maria
Odete Rabaglio
 Gestão de Pessoas -
Idalberto Chiavenato
 www.gupy.com.br
 www.Linkedin.com.br
 Pesquisa : Empresa dos Sonhos
Fonte
s
Referência
s:
Classificação:
Classificação:
UMA QUESTÃO
DE GENTILEZA
https://br.video.search.yahoo.com/search/video?fr=
mca fee&ei=UTF-
8&p=VIDEO++DA+ENTREVISTA+DE+EMPREGO+
DO+FILM
E+A+PROCURA+DA+FELICIDADE&type=E211BR
105G0#id
=6&vid=91b0fb4d26e41240c571750b7f3239a6&action
=
view
Classificação:
R & S
https://www.youtube.com/watch?v=crgdWl5xaXI
Entrevista de Emprego (propaganda da PEPSI)
Classificação: o
R & S
https://www.youtube.com/watch?v=WgoPCcDfmts
Heineken
O
Candidato
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de
Avaliação
Classificação:
Técnicas
Inovadoras

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  • 2. Classificação: Agend as 1. Teoria X Pratica 2. Técnicas 3. Cenário Atual 4. Atração & Recrutamento e Seleção 5. Métodos e Processos de Atração & Recrutamento e Seleção 6. Vivência
  • 4. Qual o primeiro passo para conduzir o processo na abertura da vaga? Quais pontos devemos considerar para conduzir um Recrutament o e Seleção Classificação:
  • 5. Como recrutar e selecionar os melhores profissionais? 1º Entender o negócio 2º Entender o mercado no qual o negócio está inserido 3º Entender a área que possui a vaga 4º Entender o perfil da posição 5º Escolher as ferramentas adequadas para o recrutamento 6º Utilizar as técnicas corretas para avaliar os candidatos para cada tipo de posição Recrutament o e Seleção Classificação:
  • 6. 1. Conheça a história da empresa* 2. Entenda a Missão, Visão e Valores 3. Conheça os produtos e/ou serviços 4. Busque informações sobre os objetivos da empresa (onde ela quer chegar, quais mercados e clientes quer atender, etc.) 5. Procure ter uma visão ampla das principais estruturas e processos da empresa 6. Conheça os resultados (faturamento, meta, etc.) Entender o negócio Classificação: Como entender o negócio?
  • 7. 1. Responsabilidades: identifique quais as atividades serão executadas pelo profissional e qual a expectativa de entrega 2. Desafios: quais os principais desafios da posição 3. Requisitos: formação, experiência profissional, conhecimentos específicos, habilidades, características comportamentais Classificação: Entender o perfil da posição Entenda com o gestor qual o perfil da posição que você realizará o recrutamento:
  • 8. Entender o perfil da posição SOLICITAÇÃO DE PROCE SSO SELETIVO CARGO DATA EMPRESA ÁREA CENTRO DE CUSTO CARGA-HORÁRIA SINDICATO HORARIO DE TRABALHO REMUNERAÇAO GESTOR CONSULTORA SELEÇÃO INTERNA ATIVIDADES PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS TÉCNICAS COMPETÊNCIAS COMPORTA MENTAIS Classificação:
  • 9. Técnicas de Recrutamen to Classificação: O que é Recrutamento? Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. O Recrutamento é feito a partir das necessidades presentes e futuras da organização. O Recrutamento pode ser interno ou externo.
  • 10. Recrutamen to Interno Classificação: Recrutamento Interno: Recrutamento interno “é a procura de candidatos dentro da própria organização para o preenchimento de uma vaga” e este processo influencia o aperfeiçoamento dos funcionários devido à possibilidade de progressão funcional. Em seu estudo sobre o recrutamento interno Chiavenato destaca algumas vantagens e desvantagens dessa prática:
  • 11. Recrutamen to Interno Classificação: Recrutamento Interno: Vantagens:  Aproveita melhor o potencial humano da organização;  Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários;  Incentiva a permanência dos funcionários e a sua fidelidade à organização;  Ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental  Probabilidade de uma melhor seleção, pois os candidatos são conhecidos;  Financeiramente custa menos do que um recrutamento externo.
  • 12. Recrutamen to Interno Classificação: Recrutamento Interno: Desvantagens:  Pode bloquear a entrada de novas ideias ou experiências;  Facilita o conservantismo e favorece a rotina atual;  Mantém e conserva a cultura organizacional existente;  Funciona como um sistema fechado de reciclagem contínua.
  • 13. • Anúncios em sites de empregos; • Grupos de Vagas • Ofertas de emprego: Catho, Empregos.com, InfoJobs, BNE,... Recrutamento Classificação:
  • 15. Classificação: Tendências em Recrutament o • Linkedin: Recrutamento ativo e divulgação de vagas ( diversos serviço gratuitos e pagos) • Facebook e Twitter: Divulgação de vagas • Recrutamento ativo em sites de currículos: Catho, Empregos.com, InfoJobs, vagas.com,... Hunting
  • 16. Quem é o público das redes sociais? * * Dados fornecidos pela Social Bakers Soluções de Marketing Tendências em Recrutament o 32% têm entre 18 e 24 anos 35% têm entre 25 e 34 anos FACEBOOK 28% têm entre 25 e 34 anos 14% têm entre 35 e 44 anos LINKEDIN 16,4% têm entre 35 e 54 anos Classificação:
  • 17. Classificação: Linkedin: Recrutamento ativo e divulgação de vagas . LinkedIn é a rede social mais popular para fins de Recrutamento - 86% das empresas que utilizam redes sociais para este fim, referem que o Linkedin é a plataforma escolhida. Como utilizar esta ferramenta para recrutar candidatos? www.linkedin.com.br Tendências em Recrutament o
  • 18. Entrevista de Seleção Empreendedores, empresários, psicólogos, engenheiros. 10 influencers pra você seguir no LinkedIn e ficar à frente do mercado Classificação:
  • 19. Facebook: Divulgação de vagas no perfil da empresa ou no perfil pessoal do recrutador Tendências em Recrutamento Importante: • Compartilhar as vagas no perfil pessoal (site pessoal) requer alguns cuidados: ter a referencias da empresa e se possível a vaga, etc. • As divulgações devem ser simples, objetivas e com orientações direcionando os profissionais interessados para um site que contenha mais detalhes sobre as oportunidades e onde possam cadastrar o currículo. Classificação:
  • 20. Twitter: Divulgação de Vagas Forma rápida de divulgar a informação principalmente entre o público jovem / geração Y Importante: • As divulgações devem ser simples, objetivas e com orientações para os candidatos. Tendências em Recrutamento Classificação:
  • 21. Hunting É mapear, abordar e convidar profissionais que estão ativos em outras empresas para participarem da seleção para vagas da empresa onde o recrutador atua. Recrutador = Headhunter = Caça Talentos! Tendências em Recrutament o Classificação:
  • 22. Classificação: Tendências em Recrutament o Headhunter é o profissional que tem como trabalho buscar os melhores talentos profissionais do mercado de trabalho para ocuparem posições importantes nas empresas. O headhunter é um especialista em recrutamento que as empresas contratam para identificarem esses talentos no mercado.
  • 23. Classificação: Tendências em Recrutament o Hunting Importante: Ter uma rede social ampla é a principal ferramenta que o headhunter utiliza para selecionar um candidato e ofertar uma vaga. A ampliação das redes sociais destas pessoas ocorre de forma natural, uma vez que os profissionais, sabendo da existência de um headhunter, procuram se aproximar e estabelecer vínculos que poderão lhe proporcionar um bom emprego futuramente.
  • 24. Classificação: SELEÇ ÃO A seleção constitui a escolha do candidato mais alinhado ao perfil comportamental e técnico. Métodos de Avaliação
  • 25. Entrevista de Seleção Classificação: • Focada nas competências técnicas e experiências profissionais • Facilita respostas “ensaiadas” Modelo de Entrevista TRADICIONAL:
  • 26. ENTREVISTA COMPORTAMENTAL Classificação: Entrevista Coletiva X Entrevista Individual Entrevista Coletiva: • Comparação entre os candidatos • Confronto de estilos e atuação • Comportamento do candidato em grupo e em situação de estresse Métodos de Avaliação
  • 27. ENTREVISTA COMPORTAMENTAL Classificação: Entrevista Coletiva X Entrevista Individual Entrevista Individual: • Avaliação aprofundada do perfil do candidato • Informações confidenciais • Detalhamento de informações sobre a empresa e a oportunidade Métodos de Avaliação
  • 28. Classificação: no Métodos de Avaliação Como avaliar o Conhecimento? Conhecimento = Habilidade Cognitiva
  • 29. Conhecimen to Métodos de Avaliação Classificação: Capacidade de: ‣ Aprender rápido novos conceitos; ‣ Aprender com a experiência; ‣ Conectar ideias abstratas para a construção de conclusões lógicas; ‣ Compreender e resolver problemas complexos; ‣ Construir visão sistêmica a partir da leitura do cenário; ‣ Ousar e inovar para construir novos conceitos e modelos; ‣ Organização e uso do conhecimento aplicado.
  • 30. Conhecimen to Métodos de Avaliação Classificação: Como avaliar?  Cases e perguntas;  Avaliação da formação acadêmica / educação formal. Estrutura de Perguntas: Bem-estruturadas: muitas informações com definição de regras e condições para busca de uma solução relativamente óbvia. Mal-estruturadas: poucas informações, necessitando da capacidade de observação e exploração das condições da problemática demandando a utilização da criatividade para achar soluções.
  • 31. Métodos de Avaliação Como avaliar as Habilidades? Habilidade Saber Fazer Experiência Classificação:
  • 32. Habilidad es Métodos de Avaliação Classificação: Conceito Experiências / práticas que comprovem que o candidato sabe fazer aquilo que se propõe a fazer. Como avaliar? Experiências profissionais; Perguntas específicas e cases técnicos.
  • 34. Atitude s Métodos de Avaliação Classificação: Conceito São os comportamentos do candidato. É a maneira como ele realiza suas atividades, se relaciona interna e externamente, reage diante de desafios e conquistas. Como avaliar? Experiências anteriores: como o candidato se posicionou, reagiu, atuou em situações específicas.
  • 36. . Entrevista por Competências Conhecimento: formação, conhecimentos específicos, conhecimentos gerais, etc. – SABER; Habilidade: capacidade de aplicar o conhecimento – FAZER; Atitude: comportamento, é a maneira como o profissional se relaciona e executa as suas responsabilidades no dia a dia – SER. Métodos de Avaliação As competências são constituídas por três elementos: Conheciment o Classificação: Habilidad e Atitud e
  • 37. Mas o que é competência? Competência é um conjunto de Conhecimentos, Habilidades, Atitudes e Comportamentos que permitem ao indivíduo desempenhar com eficácia determinadas tarefas, em qualquer situação. CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES C H A SABER SABER FAZER QUERER FAZER Conhecimentos técnicos, Escolaridade, cursos, especializações, etc. Experiência nos conhecimentos técnicos, ter colocado em prática o saber. Ter atitudes / comportamentos que favoreçam o desenvolvimento da tarefa e a adaptação ao ambiente de trabalho. Definição de Competência Classificação:
  • 38. A CHAVE É A COMPETENCIA PROFISSIONAL VALORES EXPERIENCIA V E Valores humanos na prática da experiência Experiência na forma de pensar, sentir e agir com congruência. Definição de Competência Classificação:
  • 39. Todo o profissional tem um Perfil de Competências (PC*)que compreende Competências Técnicas e Comportamentais Competências Técnicas: Conhecimento e habilidade em técnicas ou funções específicas, quantidade de conhecimento formal/acadêmico. Ex: formação acadêmica, domínio de idiomas, metodologias de trabalho, etc. Competências Comportamentais: Atitudes e comportamentos compatíveis com as atribuições a serem desempenhadas. Ex: organização, criatividade, habilidade de relacionamento interpessoal, etc. * O Perfil de Competência – PC é um modelo de Competências para cada função dentro da empresa, que façam parte das estratégias de competitividade e diferenciação no mercado de trabalho. Essa é a fórmula para se trabalhar com um foco bem definido, detalhado e completo. Definição de Competência Classificação:
  • 40. Premissa da entrevista comportamental: “Comportamento passado prediz comportamento futuro” Isso não significa que as pessoas são estáticas e os seus comportamentos também, mas os comportamentos passados são os indicadores mais concretos para prever comportamentos futuros, pois são fatos reais, já evidenciados. Através das evidências comportamentais (exemplos de situações vividas) pelos candidatos, o entrevistador poderá avaliar a presença ou ausência das competências investigadas. Entrevista Comportamental com Foco em Competências Classificação:
  • 41. • Entrevista personalizada • Perguntas planejadas de acordo com as competências do PC • Coletar dados através de: Perguntas abertas e específicas Verbos de ação no passado Entrevista Comportamental com Foco em Competências Classificação:
  • 42. Entrevista Comportamental com Foco em Competências Classificação: Desenvolvimento de perguntas específicas para investigar cada competência: Exemplos: CRIATIVIDADE: Conte-me sobre uma situação imprevista que você teve que administrar como se saiu. FLEXIBILIDADE: Conte-me sobre uma situação em que teve que abrir mão de suas ideias em favor da equipe. ATIVIDADE: Elaborar pergunta para uma característica do PC
  • 43. Análise de Respostas C CONTEXTO A AÇÃO R RESULTADOS A técnica do CAR é um excelente exercício para que o entrevistador esteja atento para avaliar se todas as respostas do candidato: Têm um CONTEXTO compreensível Deixam claro qual a AÇÃO tomada Informam os RESULTADOS obtidos com a ação Classificação:
  • 44. . Análise de Respostas EXERCÍCIO CAR: Tivemos uma greve e faltaram 60% do quadro de colaboradores, mas no final todos os clientes foram atendidos. Classificação:
  • 45. Análise de Respostas Contexto: Houve uma greve e faltaram 60% do quadro de colaboradores. Ação: Qual foi? Resultado: Todos os clientes foram atendidos. Como? De que forma? Classificação:
  • 46. Análise de Respostas CAR Completo Estava há dois meses sem folga no domingo. Minha folga caiu no primeiro domingo do mês e as lojas iriam abrir até tarde pelo feriado. Troquei minha folga e fui trabalhar, apesar de ser meu aniversário de casamento. Foi muito bom, pois tivemos ótimo movimento e aumentei significativamente minha comissão. Classificação:
  • 47. Responder a perguntas baseadas nas competências na técnica STAR Responder a perguntas baseadas nas competências Recomendamos a utilização da técnica STAR para responder a perguntas baseadas nas competências: A Situação As Tarefas necessárias em resultado da mesma A Ação que tomou O Resultado dessa ação Classificação:
  • 48. Etapas da Entrevista Comportamental Classificação: 1. Preparando a entrevista: • Análise do currículo: Confira os pré- requisitos, escolaridade, idade, experiências, estabilidade, pretensão salarial, cursos, objetivo no currículo, etc.. • Elaboração de perguntas: Elabore previamente perguntas pertinentes as competências. • Local: Deve ser reservado, calmo, silencioso, sem interrupções e barulhos.
  • 49. 1. Preparando a entrevista: • Horário: Seja pontual! O atraso do entrevistador tende a aumentar a ansiedade do candidato, podendo atrapalhar a entrevista. Agende em horário tranquilo, que lhe permita ser pontual e dedicar-se apenas a esta atividade por, pelo menos, 30 minutos. Avise a equipe para evitar interrupções neste período. Deixe o celular no silencioso! Etapas da Entrevista Comportamental Classificação:
  • 50. 1. Preparando a entrevista: • Material: Tenha em mãos todo o material necessário para o andamento da entrevista (currículo lido previamente, PC, perguntas pré- definidas com base no PC, folha de anotações, se necessário). • Salário: Reserve um momento para fazer negociação salarial. Etapas da Entrevista Comportamental Classificação:
  • 51. Etapas da Entrevista Comportamental Classificação: 2. Conduzindo a entrevista: Introdução: Apresente-se, estabeleça o Rapport para deixar o candidato à vontade, esclareça o objetivo da entrevista. Comente que fará anotações e peça o consentimento do candidato para isso. • Faça a pessoa falar – assuma postura compreensiva • Tipos introvertidos precisam de mais estímulos Informações pessoais e profissionais: Cheque as informações : Profissionais: Onde trabalhou, atividades, datas, motivos da saídas, formação acadêmica, etc. Pessoais: Local de moradia, interesses pessoais, questões familiares, etc.
  • 52. Etapas da Entrevista Comportamental Classificação: 2. Conduzindo a entrevista: Informações baseadas no Perfil de Competências (PC): • A partir das perguntas (PC) – identifique os comportamentos que exemplifiquem as Competências para o cargo em questão. • Dedique maior tempo a essa fase, investigando bem. Fechamento: • Esclareça dúvidas do candidato, explicando sobre a vaga, atividades e responsabilidades. • Abra um espaço para o candidato acrescentar algo que não falou durante a entrevista e tem vontade de falar/contar, certifique-se que o candidato compreendeu as informações sobre a vaga e verifique o motivo pelo qual possui interesse na mesma. • Combine a forma e prazo de retorno.
  • 53. Entrevista Comportamental com Foco em Competências Classificação: Algumas perguntas NÃO devem ser feitas na metodologia da ENTREVISTA COMPORTAMENTAL: Perguntas fechadas: Você gosta de trabalhar nessa área? Perguntas de múltipla escolha: Ao desenvolver um projeto você: planeja antes com a equipe, conversa com as pessoas envolvidas e pede sugestões, ou decide tudo sozinho? Perguntas indutivas: Você se considera uma pessoa que tem uma influência positiva sobre a equipe? Você acha que “dará conta”? Investigação por sorte: O que você faria se fosse o presidente da empresa?
  • 54. Entrevista Comportamental com Foco em Competências Classificação: Algumas perguntas NÃO devem ser feitas na metodologia da ENTREVISTA COMPORTAMENTAL: Investigação de “Porquês” (curiosidade): Porque você agiu sem pensar? Investigação por interpretação (terapeuta): • Fale sobre você? • Como você se vê? Investigação por hipótese (teoria): O que você acha de viver em uma cidade tão violenta? Investigação por idéias (mostra o ponto de vista do selecionador): Você não acha que essa é a melhor forma de administrar essa situação? Perguntas de curiosidade pessoal (que não agregam para o cargo em questão):
  • 55. • Ajude a manter a pessoa falando, demonstrando, por gestos ou por confirmações verbais simples, que está acompanhando o discurso dela. • Lembre-se que o candidato é o entrevistado, ele que deve falar, e não o gestor. • Não registre nada durante a entrevista que o candidato não possa ver, pois ele pode ter interesse em ler o que você escreveu. • Não diga coisas que não são verdade, bem como não prometa nada que não possa cumprir ou que não dependa de você. Entrevista Comportamental com Foco em Competências Classificação: Dica s
  • 56. • O candidato deve ficar à vontade para falar de um comportamento negativo. Para isso, trabalhe o clima da entrevista, permitindo que o candidato se expresse com tranquilidade. • Busque informações desfavoráveis, pois ninguém é perfeito, e você precisa saber os pontos a desenvolver. Entrevista Comportamental com Foco em Competências Classificação: Dica s
  • 57. • Dê ênfase às experiências relevantes para o cargo que possui e para as competências que está investigando. • Foque nas experiências recentes, não perca tempo com experiências antigas, ultrapassadas. Se necessário, dirija a entrevista: “eu gostaria que me contasse com mais detalhes suas duas últimas experiências”. Entrevista Comportamental com Foco em Competências Classificação: Dica s
  • 58. • Analise todos os comportamentos, positivos e negativos, mas não aplique julgamentos de valor. • Evite perguntas ou comentários que possam deixar o candidato muito exposto, envergonhado ou humilhado. Entrevista Comportamental com Foco em Competências Dica s Classificação:
  • 59. • Lembre de guardar sigilo das informações que recebe em entrevista. • Cuidado com o comportamento não verbal. Da mesma forma que você, o candidato também percebe seu comportamento não verbal e pode se influenciar por ele; • Mantenha a autoestima elevada do candidato. Entrevista Comportamental com Foco em Competências Dica s Classificação:
  • 60. • Candidatos prolixos: ao perceber uma pessoa que gosta muito de falar, não é objetiva e tende a desviar do assunto, seja mais direto nas perguntas. Pergunte o que precisa saber e não deixe espaço para que ela fale de assuntos que não interessam naquele momento. • Candidatos monossilábicos: se o candidato fala pouco, ou não desenvolve sua fala, e fornece respostas do tipo ‘sim’ e ‘não’, faça perguntas abertas, que estimulam a fazer um relato. Use: Como...? Por que...? Me conte... Descreva... Utilize “QUE” ao invés de “qual”, para não restringir o número de respostas. Entrevista Comportamental com Foco em Competências Classificação: Como Lidar...
  • 61. É um método quando utilizado para seleção muito rico em informações , pois através da dinâmica conseguimos evidências de como este profissional se comporta em equipe e diante dos desafios da organização. Métodos de Avaliação Dinâmica de Grupo Classificação:
  • 62. É possível avaliar: ism o • Liderança • Comunicação • Empreendedor • Cooperativismo • Autoconfiança • Trabalho em Equipe • Foco em Resultados • Empreendedorism o • Solução de Conflitos • Iniciativa... Público: 12 pessoas Programas de Trainees/ Estágios e posições Operacionais. Métodos de Avaliação Classificação: Dinâmica de Grupo
  • 63. Testes Psicológicos: Os testes projetivos são aqueles testes que fazem uso da projeção, ou seja, são testes que permitem que a pessoa manifeste algum aspecto da sua história ou da sua personalidade, mesmo que não perceba isso. O teste psicológico informa um retrato da pessoa no momento da aplicação. Durante uma seleção, os testes são utilizados para verificar se a pessoa tem um perfil compatível com o da vaga a ser preenchida. Métodos de Avaliação Testes Psicológicos e Ferramentas de Avaliação Classificação:
  • 64. Os testes psicológicos são utilizados para complementar o processo de Seleção. Palográfico – Avalia a produtividade , velocidade , ritmo de trabalho e traços da personalidade. Métodos de Avaliação Classificação: O uso de testes psicológicos em entrevistas de seleção
  • 65. DISC / PPA A Metodologia DISC revela as semelhanças entre o perfil do cargo e o perfil comportamental dos candidatos e colaboradores, indicando quais terão maior vocação para desenvolver as competências adequadas ao cargo. Métodos de Avaliação Classificação: Ferramentas de Avaliação
  • 66. DISC A Metodologia DISC é baseada na predominância de 4 (quatro) fatores comportamentais observáveis. D - DOMINÂNCIA (Dominance) Pessoas com perfil para trabalhar por Resultados Comportamento: objetivo, direto, assertivo... I - INFLUÊNCIA (Influence) Pessoas com perfil para trabalhar com Pessoas. Comportamento: comunicativo, persuasivo, otimista... S - ESTABILIDADE (Stability, Steadiness) Pessoas com perfil para trabalhar com Rotinas Comportamento: Organizado, persistente, amável, paciente... C - CONFORMIDADE (Conformity) Pessoas com perfil para trabalhar com Regras e Procedimentos Comportamento: preciso, detalhista, lógico, cuidadoso Métodos de Avaliação Ferramentas de Avaliação Classificação:
  • 67. MBTI É um instrumento utilizado para identificar características e preferências pessoais. Identifica 4 maneiras de pensar e agir, chamados (dimensões). Métodos de Avaliação Ferramentas de Avaliação Extroversã o Pensament o Julgament o Sensaç ão Classificação:
  • 68. Objetivo s Avaliar o conhecimento técnico do candidato referente a posição. A prova deve ser desenvolvida e corrigida pelo gestor da vaga. Métodos de Avaliação Provas Técnicas Classificação:
  • 69.  Seleção por Competências - Maria Odete Rabaglio  Gestão de Pessoas - Idalberto Chiavenato  www.gupy.com.br  www.Linkedin.com.br  Pesquisa : Empresa dos Sonhos Fonte s Referência s: Classificação:
  • 70. Classificação: UMA QUESTÃO DE GENTILEZA https://br.video.search.yahoo.com/search/video?fr= mca fee&ei=UTF- 8&p=VIDEO++DA+ENTREVISTA+DE+EMPREGO+ DO+FILM E+A+PROCURA+DA+FELICIDADE&type=E211BR 105G0#id =6&vid=91b0fb4d26e41240c571750b7f3239a6&action = view
  • 72. Classificação: o R & S https://www.youtube.com/watch?v=WgoPCcDfmts Heineken