O documento descreve as oito fases do processo de perdão: 1) indiferença, 2) raiva, 3) conflito, 4) frustração, 5) aceitação, 6) paz, 7) memória cicatrizada e 8) bom humor. Ele explica que o perdão é um mandamento divino que requer um processo de escolher seguir o caminho da cruz para superar ressentimentos e feridas do passado.