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Faculdade Padre João Bagozzi. E-mail baumanjason@hotmail.com
²Orientador, Mestre em Marketing e Professor de Pós Graduação da Faculdade Padre João
Bagozzi no curso de Gestão Comercial. Página 1
DESENVOLVIMENTO DE PESQUISA CIENTÍFICA
ITENS MÍNIMOS PARA ADEQUADA APRESENTAÇÃO DE PESQUISA
CIENTÍFICA
JASON BAUMANN¹
RODRIGO STROKA²
RESUMO
A elaboração de um projeto acadêmico necessita da escolha de uma
pesquisa, seja ela uma dissertação ou tese, para que seus resultados sejam
satisfatórios, e estejam baseadas em um planejamento cuidadoso,com
reflexões conceituais sólidas e alicerçados em conhecimentos já existentes.
Pesquisar é um trabalho que envolve um planejamento análogo ao de uma
viagem familiar. Primeiro se precisa escolher onde será o local das férias,
efetuar alguns cálculos financeiros familiares para se obtiver o quanto se pode
gastar e reservar um tempo para reparos no veículo ou compra de passagens e
assim planejar com segurança, qualidade e conforto para que tudo ocorra
conforme o pesquisado e planejado. A conquista final desta viagem dependerá
do comprometimento e escolha das melhores opções por parte dos envolvidos.
O sucesso de uma pesquisa também dependerá do procedimento seguido, do
seu envolvimento com a pesquisa e de sua habilidade em escolher o caminho
para atingir os objetivos da pesquisa. A pesquisa é um trabalho em processo
não totalmente controlável ou previsível. Adotar uma metodologia significa
escolher um caminho, um percurso global do espírito. O percurso, muitas
vezes, requer ser reinventado a cada etapa. Precisamos, então, não somente
de regras e sim de muita criatividade e imaginação. Este artigo utiliza a
pesquisa qualitativa e basicamente apresenta itens normatizados embasados
nos autores contemporâneos para que a apresentação do tema e da pesquisa
sejam claros e corretamente explorados e explanados.
Palavras-chave:
Metodologia; Pesquisa, Regras,
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Faculdade Padre João Bagozzi. E-mail baumanjason@hotmail.com
²Orientador, Mestre em Marketing e Professor de Pós Graduação da Faculdade Padre João
Bagozzi no curso de Gestão Comercial. Página 2
ABSTRACT
The development of an academic project requires the choice of a search,
either a dissertation or thesis, so that their results are satisfactory, and are
based on careful planning, with solid conceptual reflections and grounded in
existing knowledge. Search is a job that involves a similar planning on a family
trip. First you need to choose which will be the site of the holiday, make some
family financial calculations to get how much you can spend and take time to
repair the vehicle or purchase tickets and so plan safety, quality and comfort so
that everything goes as the researched and planned. The final achievement of
this trip will depend on the commitment and choosing the best options on the
part of those involved. The success of a research also depend on the procedure
followed, his involvement with the research and their ability to choose the way
to achieve the research objectives. The research is a work in not fully
controllable or predictable process. Adopt a methodology means choosing a
path, a global journey of the spirit. The route often requires to be reinvented
every step. We need, then, not only rules, but a lot of creativity and imagination.
This article uses qualitative research and basically presents standardized items
grounded in contemporary authors for the presentation of the subject and
research are clear and properly explored and explained.
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Faculdade Padre João Bagozzi. E-mail baumanjason@hotmail.com
²Orientador, Mestre em Marketing e Professor de Pós Graduação da Faculdade Padre João
Bagozzi no curso de Gestão Comercial. Página 3
1 INTRODUÇÃO
1.1 O que é pesquisa?
Esta pergunta pode ser respondida de muitas formas.
Minayo (1993, p.23), vendo por um prisma mais filosófico, considera a
pesquisa como “atividade básica das ciências na sua indagação e descoberta
da realidade. É uma atitude e uma prática teórica de constante busca que
define um processo intrinsecamente inacabado e permanente. É uma atividade
de aproximação sucessiva da realidade que nunca se esgota, fazendo uma
combinação particular entre teoria e dados”.
Demo (1996, p.34) insere a pesquisa como atividade cotidiana
considerando-a como uma atitude, um “questionamento sistemático crítico e
criativo, mais a intervenção competente na realidade, ou o diálogo crítico
permanente com a realidade em sentido teórico e prático”. Para Gil (1999,
p.42), a pesquisa tem um caráter pragmático, é um “processo formal e
sistemático de desenvolvimento do método científico. O objetivo fundamental
da pesquisa é descobrir respostas para problemas mediante o emprego de
procedimentos científicos”.
Pesquisa é um conjunto de ações, propostas para encontrar a solução
para um problema, que têm por base procedimentos racionais e sistemáticos. A
pesquisa é realizada quando se tem um problema e não se têm informações
para solucioná-lo. (GIL, 1999, p.42)
“Existem várias formas de classificar as pesquisas” (GIL, 1991, p.41). As
formas clássicas de classificação serão apresentadas a seguir:
 Do ponto de vista da Natureza
 Do ponto de vista da abordagem do problema
 Do ponto de vista dos objetivos
 Do ponto de vista dos procedimentos técnicos
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De acordo com Gil,(1991, p.41) do ponto de vista da sua natureza, pode
ser:
 Pesquisa Básica: objetiva gerar conhecimentos novos úteis para o
avanço da ciência sem aplicação prática prevista. Envolve verdades e
interesses universais.
 Pesquisa Aplicada: objetiva gerar conhecimentos para aplicação
prática e dirigidos à solução de problemas específicos. Envolve
verdades e interesses locais.
Seguindo a linha de abordagem de Gil,(1991, p.41) o problema pode ser
analisado por:
 Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificáveis o
que significa traduzir em números opiniões e informações para
classificá-las e analisá-las. Requer o uso de recursos e de técnicas
estatísticas (percentagem, média, moda, mediana, desvio-padrão,
coeficiente de correlação, análise de regressão, etc.).
 Pesquisa Qualitativa: considera que há uma relação dinâmica entre o
mundo real e o sujeito, isto é, um vínculo indissociável entre o mundo
objetivo e a subjetividade do sujeito que não pode ser traduzido em
números. A interpretação dos fenômenos e a atribuição de
significados são básicas no processo de pesquisa qualitativa. Não
requer o uso de métodos e técnicas estatísticas. O ambiente natural é
a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador é o instrumento-
chave. É descritiva. Os pesquisadores tendem a analisar seus dados
indutivamente. O processo e seu significado são os focos principais
de abordagem.
 Pesquisa de campo: Este tipo de pesquisa vai muito além da
observação dos fatos e fenômenos e faz uma coleta do que ocorre na
realidade a ser pesquisada. Depois disso, elas são analisadas e seus
dados são interpretados com base em uma fundamentação teórica
sólida com o desígnio de elucidar o problema pesquisado.
Do ponto de vista de Gil,(1991, p.41) seus objetivos pode ser:
 Pesquisa Exploratória: visa proporcionar maior familiaridade com o
problema com vistas a torná-lo explícito ou a construir hipóteses.
Envolve levantamento bibliográfico; entrevistas com pessoas que
tiveram experiências práticas com o problema pesquisado; análise de
exemplos que estimulem a compreensão. Assume, em geral, as
formas de Pesquisas Bibliográficas e Estudos de Caso.
 Pesquisa Descritiva: visa descrever as características de determinada
população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre
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variáveis. Envolve o uso de técnicas padronizadas de coleta de
dados: questionário e observação sistemática. Assume, em geral, a
forma de Levantamento.
 Pesquisa Explicativa: visa identificar os fatores que determinam ou
contribuem para a ocorrência dos fenômenos. Aprofunda o
conhecimento da realidade porque explica a razão, o “por que” das
coisas. Quando realizada nas ciências naturais, requer o uso do
método experimental, e nas ciências sociais requer o uso do método
observacional. Assume, em geral, a formas de Pesquisa Experimental
e Pesquisa Expostfacto.
 Pesquisa empírica: Realizada em qualquer ambiente, se dá por meio
de tentativa e erro. A principal finalidade desta pesquisa é testar
hipóteses que tratam de relações de causa e efeito.
GIL,(1991, p.41) entende que do ponto de vista dos procedimentos
técnicos a pesquisa pode ser:
 Pesquisa Bibliográfica: quando elaborada a partir de material já
publicado, constituído principalmente de livros, artigos de periódicos e
atualmente com material disponibilizado na Internet.
 Pesquisa Teórica: Este tipo de pesquisa faz uma análise de
determinada teoria, sempre utilizando embasamentos teóricos para
explicar a pesquisa que está sendo levantada. Artigos científicos é
um exemplo de uma pesquisa teórica.
 Pesquisa Documental: quando elaborada a partir de materiais que não
receberam tratamento analítico.
 Pesquisa Experimental: quando se determina um objeto de estudo,
selecionam-se as variáveis que seriam capazes de influenciá-lo,
definem-se as formas de controle e de observação dos efeitos que a
variável produz no objeto.
 Levantamento: quando a pesquisa envolve a interrogação direta das
pessoas cujo comportamento se deseja conhecerem.
 Estudo de caso: quando envolve o estudo profundo e exaustivo de um
ou poucos objetos de maneira que se permita o seu amplo e
detalhado conhecimento.
 Pesquisa Expost-Facto: quando o “experimento” se realiza depois dos
fatos.
 Pesquisa-Ação: quando concebida e realizada em estreita associação
com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo. Os
pesquisadores e participantes representativos da situação ou do
problema estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo.
 Pesquisa Participante: quando se desenvolve a partir da interação
entre pesquisadores e membros das situações investigadas.
Minayo (1993, p.23), compreende que em pesquisas acadêmicas, você
mostrará o que pretende fazer; que diferença a pesquisa trará para a área a
qual pertence, para a universidade, para o país e para o mundo; como está
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planejada a execução; quanto tempo levará para a sua execução e quais as
pessoas e os investimentos necessários à viabilização da pesquisa proposta.
“Pesquisa é a construção de conhecimento original de acordo com
certas exigências científicas. Para que seu estudo seja considerado científico
você deve obedecer aos critérios de coerência, consistência, originalidade e
objetivação.” MINAYO (1993, p.23 e 24)
2CONSIDERAÇÕES FINAIS
Pesquisa científica seria, portanto, a realização concreta de uma
investigação planejada e desenvolvida de acordo com as normas consagradas
pela metodologia que aqui é entendida como um conjunto de etapas
ordenadamente dispostas que você deve vencer na investigação de um
fenômeno. Nessas etapas estão incluídos desde a escolha do tema, o
planejamento da investigação, o desenvolvimento metodológico, a coleta e a
tabulação de dados, a análise dos resultados, a elaboração das conclusões e
até a divulgação de resultados.
Os tipos de pesquisa apresentados nas diversas classificações não são
estanques. Uma mesma pesquisa pode estar ao mesmo tempo, enquadrada
em várias classificações, obedeçendo os requisitos inerentes a cada tipo.
Realizar uma pesquisa com rigor científico pressupõe que você escolha
um tema e defina um problema para ser investigado, elabore um plano de
trabalho e, após a execução operacional desse plano, escreva um relatório final
e este seja apresentado de forma planejada, ordenada, lógica e conclusiva.
Uma pesquisa só existe através do levantamento de dúvidas referentes
a algum tema, e as suas respostas buscam meios que levam o pesquisador a
algum lugar com o seu trabalho científico. Todas as grandes invenções e
acontecimentos do homem foram concluídos sempre pelo pressuposto de uma
pergunta, de uma dúvida inerente que gerou análises para se chegar a uma
solução.
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Bagozzi no curso de Gestão Comercial. Página 7
3 REFERENCIAS
DEMO, Pedro. Avaliação qualitativa. São Paulo: Cortez, 1996.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas,
1991.
GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo:
Atlas, 1999.
MINAYO, Maria Cecília de Souza. O desafio do conhecimento. São Paulo:
Hucitec,1993.
UFSC Universidade Federal de Santa Catarina - http://www.ufsc.br-
Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação - Dra. Edna Lúcia da
Silva, acesso dia 11/10/2014.

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  • 1. ¹Jason Baumann, Concluinte do curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial na Faculdade Padre João Bagozzi. E-mail baumanjason@hotmail.com ²Orientador, Mestre em Marketing e Professor de Pós Graduação da Faculdade Padre João Bagozzi no curso de Gestão Comercial. Página 1 DESENVOLVIMENTO DE PESQUISA CIENTÍFICA ITENS MÍNIMOS PARA ADEQUADA APRESENTAÇÃO DE PESQUISA CIENTÍFICA JASON BAUMANN¹ RODRIGO STROKA² RESUMO A elaboração de um projeto acadêmico necessita da escolha de uma pesquisa, seja ela uma dissertação ou tese, para que seus resultados sejam satisfatórios, e estejam baseadas em um planejamento cuidadoso,com reflexões conceituais sólidas e alicerçados em conhecimentos já existentes. Pesquisar é um trabalho que envolve um planejamento análogo ao de uma viagem familiar. Primeiro se precisa escolher onde será o local das férias, efetuar alguns cálculos financeiros familiares para se obtiver o quanto se pode gastar e reservar um tempo para reparos no veículo ou compra de passagens e assim planejar com segurança, qualidade e conforto para que tudo ocorra conforme o pesquisado e planejado. A conquista final desta viagem dependerá do comprometimento e escolha das melhores opções por parte dos envolvidos. O sucesso de uma pesquisa também dependerá do procedimento seguido, do seu envolvimento com a pesquisa e de sua habilidade em escolher o caminho para atingir os objetivos da pesquisa. A pesquisa é um trabalho em processo não totalmente controlável ou previsível. Adotar uma metodologia significa escolher um caminho, um percurso global do espírito. O percurso, muitas vezes, requer ser reinventado a cada etapa. Precisamos, então, não somente de regras e sim de muita criatividade e imaginação. Este artigo utiliza a pesquisa qualitativa e basicamente apresenta itens normatizados embasados nos autores contemporâneos para que a apresentação do tema e da pesquisa sejam claros e corretamente explorados e explanados. Palavras-chave: Metodologia; Pesquisa, Regras,
  • 2. ¹Jason Baumann, Concluinte do curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial na Faculdade Padre João Bagozzi. E-mail baumanjason@hotmail.com ²Orientador, Mestre em Marketing e Professor de Pós Graduação da Faculdade Padre João Bagozzi no curso de Gestão Comercial. Página 2 ABSTRACT The development of an academic project requires the choice of a search, either a dissertation or thesis, so that their results are satisfactory, and are based on careful planning, with solid conceptual reflections and grounded in existing knowledge. Search is a job that involves a similar planning on a family trip. First you need to choose which will be the site of the holiday, make some family financial calculations to get how much you can spend and take time to repair the vehicle or purchase tickets and so plan safety, quality and comfort so that everything goes as the researched and planned. The final achievement of this trip will depend on the commitment and choosing the best options on the part of those involved. The success of a research also depend on the procedure followed, his involvement with the research and their ability to choose the way to achieve the research objectives. The research is a work in not fully controllable or predictable process. Adopt a methodology means choosing a path, a global journey of the spirit. The route often requires to be reinvented every step. We need, then, not only rules, but a lot of creativity and imagination. This article uses qualitative research and basically presents standardized items grounded in contemporary authors for the presentation of the subject and research are clear and properly explored and explained.
  • 3. ¹Jason Baumann, Concluinte do curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial na Faculdade Padre João Bagozzi. E-mail baumanjason@hotmail.com ²Orientador, Mestre em Marketing e Professor de Pós Graduação da Faculdade Padre João Bagozzi no curso de Gestão Comercial. Página 3 1 INTRODUÇÃO 1.1 O que é pesquisa? Esta pergunta pode ser respondida de muitas formas. Minayo (1993, p.23), vendo por um prisma mais filosófico, considera a pesquisa como “atividade básica das ciências na sua indagação e descoberta da realidade. É uma atitude e uma prática teórica de constante busca que define um processo intrinsecamente inacabado e permanente. É uma atividade de aproximação sucessiva da realidade que nunca se esgota, fazendo uma combinação particular entre teoria e dados”. Demo (1996, p.34) insere a pesquisa como atividade cotidiana considerando-a como uma atitude, um “questionamento sistemático crítico e criativo, mais a intervenção competente na realidade, ou o diálogo crítico permanente com a realidade em sentido teórico e prático”. Para Gil (1999, p.42), a pesquisa tem um caráter pragmático, é um “processo formal e sistemático de desenvolvimento do método científico. O objetivo fundamental da pesquisa é descobrir respostas para problemas mediante o emprego de procedimentos científicos”. Pesquisa é um conjunto de ações, propostas para encontrar a solução para um problema, que têm por base procedimentos racionais e sistemáticos. A pesquisa é realizada quando se tem um problema e não se têm informações para solucioná-lo. (GIL, 1999, p.42) “Existem várias formas de classificar as pesquisas” (GIL, 1991, p.41). As formas clássicas de classificação serão apresentadas a seguir:  Do ponto de vista da Natureza  Do ponto de vista da abordagem do problema  Do ponto de vista dos objetivos  Do ponto de vista dos procedimentos técnicos
  • 4. ¹Jason Baumann, Concluinte do curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial na Faculdade Padre João Bagozzi. E-mail baumanjason@hotmail.com ²Orientador, Mestre em Marketing e Professor de Pós Graduação da Faculdade Padre João Bagozzi no curso de Gestão Comercial. Página 4 De acordo com Gil,(1991, p.41) do ponto de vista da sua natureza, pode ser:  Pesquisa Básica: objetiva gerar conhecimentos novos úteis para o avanço da ciência sem aplicação prática prevista. Envolve verdades e interesses universais.  Pesquisa Aplicada: objetiva gerar conhecimentos para aplicação prática e dirigidos à solução de problemas específicos. Envolve verdades e interesses locais. Seguindo a linha de abordagem de Gil,(1991, p.41) o problema pode ser analisado por:  Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificáveis o que significa traduzir em números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las. Requer o uso de recursos e de técnicas estatísticas (percentagem, média, moda, mediana, desvio-padrão, coeficiente de correlação, análise de regressão, etc.).  Pesquisa Qualitativa: considera que há uma relação dinâmica entre o mundo real e o sujeito, isto é, um vínculo indissociável entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que não pode ser traduzido em números. A interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados são básicas no processo de pesquisa qualitativa. Não requer o uso de métodos e técnicas estatísticas. O ambiente natural é a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador é o instrumento- chave. É descritiva. Os pesquisadores tendem a analisar seus dados indutivamente. O processo e seu significado são os focos principais de abordagem.  Pesquisa de campo: Este tipo de pesquisa vai muito além da observação dos fatos e fenômenos e faz uma coleta do que ocorre na realidade a ser pesquisada. Depois disso, elas são analisadas e seus dados são interpretados com base em uma fundamentação teórica sólida com o desígnio de elucidar o problema pesquisado. Do ponto de vista de Gil,(1991, p.41) seus objetivos pode ser:  Pesquisa Exploratória: visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torná-lo explícito ou a construir hipóteses. Envolve levantamento bibliográfico; entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado; análise de exemplos que estimulem a compreensão. Assume, em geral, as formas de Pesquisas Bibliográficas e Estudos de Caso.  Pesquisa Descritiva: visa descrever as características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre
  • 5. ¹Jason Baumann, Concluinte do curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial na Faculdade Padre João Bagozzi. E-mail baumanjason@hotmail.com ²Orientador, Mestre em Marketing e Professor de Pós Graduação da Faculdade Padre João Bagozzi no curso de Gestão Comercial. Página 5 variáveis. Envolve o uso de técnicas padronizadas de coleta de dados: questionário e observação sistemática. Assume, em geral, a forma de Levantamento.  Pesquisa Explicativa: visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrência dos fenômenos. Aprofunda o conhecimento da realidade porque explica a razão, o “por que” das coisas. Quando realizada nas ciências naturais, requer o uso do método experimental, e nas ciências sociais requer o uso do método observacional. Assume, em geral, a formas de Pesquisa Experimental e Pesquisa Expostfacto.  Pesquisa empírica: Realizada em qualquer ambiente, se dá por meio de tentativa e erro. A principal finalidade desta pesquisa é testar hipóteses que tratam de relações de causa e efeito. GIL,(1991, p.41) entende que do ponto de vista dos procedimentos técnicos a pesquisa pode ser:  Pesquisa Bibliográfica: quando elaborada a partir de material já publicado, constituído principalmente de livros, artigos de periódicos e atualmente com material disponibilizado na Internet.  Pesquisa Teórica: Este tipo de pesquisa faz uma análise de determinada teoria, sempre utilizando embasamentos teóricos para explicar a pesquisa que está sendo levantada. Artigos científicos é um exemplo de uma pesquisa teórica.  Pesquisa Documental: quando elaborada a partir de materiais que não receberam tratamento analítico.  Pesquisa Experimental: quando se determina um objeto de estudo, selecionam-se as variáveis que seriam capazes de influenciá-lo, definem-se as formas de controle e de observação dos efeitos que a variável produz no objeto.  Levantamento: quando a pesquisa envolve a interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecerem.  Estudo de caso: quando envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento.  Pesquisa Expost-Facto: quando o “experimento” se realiza depois dos fatos.  Pesquisa-Ação: quando concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo. Os pesquisadores e participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo.  Pesquisa Participante: quando se desenvolve a partir da interação entre pesquisadores e membros das situações investigadas. Minayo (1993, p.23), compreende que em pesquisas acadêmicas, você mostrará o que pretende fazer; que diferença a pesquisa trará para a área a qual pertence, para a universidade, para o país e para o mundo; como está
  • 6. ¹Jason Baumann, Concluinte do curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial na Faculdade Padre João Bagozzi. E-mail baumanjason@hotmail.com ²Orientador, Mestre em Marketing e Professor de Pós Graduação da Faculdade Padre João Bagozzi no curso de Gestão Comercial. Página 6 planejada a execução; quanto tempo levará para a sua execução e quais as pessoas e os investimentos necessários à viabilização da pesquisa proposta. “Pesquisa é a construção de conhecimento original de acordo com certas exigências científicas. Para que seu estudo seja considerado científico você deve obedecer aos critérios de coerência, consistência, originalidade e objetivação.” MINAYO (1993, p.23 e 24) 2CONSIDERAÇÕES FINAIS Pesquisa científica seria, portanto, a realização concreta de uma investigação planejada e desenvolvida de acordo com as normas consagradas pela metodologia que aqui é entendida como um conjunto de etapas ordenadamente dispostas que você deve vencer na investigação de um fenômeno. Nessas etapas estão incluídos desde a escolha do tema, o planejamento da investigação, o desenvolvimento metodológico, a coleta e a tabulação de dados, a análise dos resultados, a elaboração das conclusões e até a divulgação de resultados. Os tipos de pesquisa apresentados nas diversas classificações não são estanques. Uma mesma pesquisa pode estar ao mesmo tempo, enquadrada em várias classificações, obedeçendo os requisitos inerentes a cada tipo. Realizar uma pesquisa com rigor científico pressupõe que você escolha um tema e defina um problema para ser investigado, elabore um plano de trabalho e, após a execução operacional desse plano, escreva um relatório final e este seja apresentado de forma planejada, ordenada, lógica e conclusiva. Uma pesquisa só existe através do levantamento de dúvidas referentes a algum tema, e as suas respostas buscam meios que levam o pesquisador a algum lugar com o seu trabalho científico. Todas as grandes invenções e acontecimentos do homem foram concluídos sempre pelo pressuposto de uma pergunta, de uma dúvida inerente que gerou análises para se chegar a uma solução.
  • 7. ¹Jason Baumann, Concluinte do curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial na Faculdade Padre João Bagozzi. E-mail baumanjason@hotmail.com ²Orientador, Mestre em Marketing e Professor de Pós Graduação da Faculdade Padre João Bagozzi no curso de Gestão Comercial. Página 7 3 REFERENCIAS DEMO, Pedro. Avaliação qualitativa. São Paulo: Cortez, 1996. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1991. GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas, 1999. MINAYO, Maria Cecília de Souza. O desafio do conhecimento. São Paulo: Hucitec,1993. UFSC Universidade Federal de Santa Catarina - http://www.ufsc.br- Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação - Dra. Edna Lúcia da Silva, acesso dia 11/10/2014.