O documento fornece conselhos sobre a arte de ouvir. Ele enfatiza a importância de ouvir atentamente aqueles que precisam desabafar, sem interromper ou concluir suas histórias. Recomenda-se silenciar e ouvir com empatia, gentileza e compreensão para ajudar quem busca descontrair tensões e sofrimentos. A arte de ouvir é também uma forma de auxiliar o próximo.