O documento discute as transformações no mercado de trabalho devido à tecnologia, destacando a automação e a inteligência artificial como fatores que geram desemprego estrutural e precarização. Aborda também a reestruturação do setor bancário, a crescente digitalização e os novos modelos de trabalho, como o home-office e serviços financeiros digitais. Por fim, questiona o papel dos sindicatos em um contexto de trabalhadores atomizados e sugere a necessidade de novos modelos de associativismo.

1. Trabalho ou emprego?
Diagnóstico, prognóstico e ação
Novas coletividades : colaborativas & cooperativas

2. • Vídeo – Direitos Humanos e Direito ao Trabalho
https://www.youtube.com/watch?v=A8k6WK5vQ_U&t=2s

3. Tecnologia e o futuro do trabalho
• Reorganização da sociedade e do emprego;
• Crise estrutural do emprego (trabalho), não do capitalismo –
este continua a concentrar a propriedade e centralizar o
poder;
• Tecnologia a serviço do capital produz desemprego
estrutural, precarização dos empregos existentes atomização
do trabalhador ;

7. “Brazil”

9. Emprego ou trabalho?
Ocupação no mundo e no Brasil

10. Inteligência Artificial e Desemprego estrutural
Elementar, meu caro Watson
• Algoritmos (modelos matemáticos)
• Aumenta a capacidade qualitativa
• Devorar dados, acumular e
transformar em trabalho
• Transformar os dados em
conhecimento – processa-os e
aprende sozinha
• Torna o ser humano dispensável (BIA)

16. • Algoritmos
presentes no
cotidiano
• Pessoas delegam
tarefas e
decisões a
algoritmos
(google maps,
waze, hotéis,
viagens,
aluguéis,etc.) –
atrofia da
capacidade de
interagir com o
mundo –
Matrixx?

18. E a proteção ao trabalho?

19. Ataque ao IBGE

23. Haveria espaço para o
ludismo?
1) Na Revolução Industrial , as
máquinas vieram a
substituir o trabalho físico
2) Na atual Revolução
Cibernética (Indústria 4.0) ,
as máquinas passam a
substituir ou avançar sobree
habilidades mentais e
cognitivas;
3) Existe uma dimensão
humana além da física e da
mental?
“GIG ou Freelance Economy”:
Trabalhadores temporários (ou independentes)

24. O CASO DO SETOR BANCÁRIO

25. Nos últimos anos, observam-se dois
movimentos nos bancos...
Em maio de 2011, o BCB apresenta um Plano de Ação para o Fortalecimento
do Ambiente Institucional, e dentre seus objetivos estão:
- definir o marco legal e regulatório sobre mobile Payment;
- fortalecer os canais de atendimento, e
- fomentar a diversificação dos serviços financeiros.
É formado um grupo de trabalho com a Anatel e o Ministério das
Comunicações para a elaboração de uma regulamentação mínima (inicial): a MP
615, posteriormente convertida em Lei.
Lei 12.865, de 09 de outubro de 2013
A Lei 12.865/13 regulamentou os Meios de Pagamentos Eletrônicos no país e
criou novos participantes do Sistemas Brasileiro de Pagamentos, dentre eles:
- Instituições de Pagamento; Arranjos de Pagamento; Moeda Eletrônica.

26. Na outra ponta, as transações bancárias via smartphones
avançam e, em 2016, já passam de 1/3 do total, enquanto
transações nas agências reduzem-se significativamente.
Fonte: Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária.

27. DESINTERMEDIAÇÃO BANCÁRIA

28. Onde os bancos estão investindo?
“automação e digitalização de processos
comoalavancadeeficiênciaoperacional”
Fonte: Apresentação Institucional – Banco Bradesco (maio/2017).

29. Novos modelos: Bancos em “plataforma” (100% Digitais)
- Bancos Digitalizados – menos backoffice;
- Bancos em Plataforma – sem backoffice.
Menos backoffice = Menos emprego.

30. Teletrabalho (home-office)
• O trabalhador recebe treinamento (como fazer com ruídos, se comportar em casa, como
se programar para otimizar trabalho presencial).
• Conexão entre o ambiente residencial e a rede corporativa, com interface de
comunicação (chat, voz, vídeo, conferência e compartilhamento de documentos);
Estação de trabalho em casa com geolocalização aparente (por meio do IP ou PIN); Uso
de biometria; Ponto eletrônico dentro das normas legais.
• Controle amplo do gestor que pode verificar em tempo real o trabalho do funcionário,
emitir relatórios de produtividade, copiar e interagir com tela de trabalho remotamente,
podendo travar a máquina em horário delimitado.
• Quando funcionário se conecta ao sistema outras funcionalidades são travadas.
Podem ser proibidos: fazer cópias ou impressão de documentos, prints da tela, uso de
pen drives, acesso a redes sociais, por exemplo.
Obs.: Os custos de aquisição e manutenção dos equipamentos, móveis, softwares e a
“banda larga” necessários ao trabalho fica todo para o profissional, na maior parte dos
casos de implantação do modelo pelas empresas.
Modelos de trabalho que vem sendo adotados pelos bancos:

31. Piloto do Home-Office do BB
Extraído da apresentação do Banco do Brasil no CIAB 2016

32. Agência Digital – Modelo Itaú
• Perfil dos trabalhadores:
• 30% são bancários experientes vindos das agências físicas;
• 70% tem entre 18 e 25 anos
• Com pós-graduação e certificações.
• A maioria está há 2 ou 3 anos no banco apenas.
• Clientes atendidos: 200 mil (100 mil em cada andar, aproximadamente).
• Cada gerente tem uma carteira com, no máximo, 1200 clientes.
• As demandas se distribuem em 51% via mobile (Chat);
20% telefone; 29% outros canais remotos (E-mail e
Teleconferência).
São fechadas quase 3 agências para se abrir uma agência digital.
Modelos de trabalho que vem sendo adotados pelos bancos:

33. Outros modelos que vem sendo adotados pelos bancos:
O Hackathon é um
evento em que
programadores de
computador e outros
profissionais como
gerente de projetos,
designers gráficos e de
interface colaboram
intensamente em
projetos de software.
BYOD: a ideia é dar liberdade ao funcionário para que ele possa usar seus próprios aparelhos
e dispositivos para acessar e cuidar de questões importantes da empresa de qualquer lugar,
com computadores ou smartphones que lhe convêm.
Extraído da Apresentação de Vanessa Lobato (RH - Banco Santander) no CIAB.

34. Inteligência Artificial “BIA”
• É um software de Inteligência Artificial que
responde dúvidas dos funcionários do banco.
• 1º caso em língua não inglesa de utilização do
Watson / IBM;
• Os gerentes de relacionamento das agências
alimentaram a BIA com 22 mil perguntas
diárias; Ela responde 94% das perguntas dos
funcionários das agências;
• Projeto já está sendo aplicado no
atendimento direto aos clientes no futuro.
O Bancário no novo modelo
• “Cyborg” é um organismo humano com
tecnologia acoplada para elevar suas
capacidades. Portanto, o gerente de
investimentos, por exemplo, deverá utilizar os
algoritmos de “Robo Advisor” (robô - consultor
financeiro) para recomendar investimentos e
adicionar a dimensão humana ao atendimento.

35. Emprego Bancário: “nova” reestruturação
Número de Bancários no Brasil de 1990 a 2016
Fonte: RAIS – Ministério do Trabalho e Emprego
Elaboração: Rede Bancários/DIEESE
732
680
632
655
571559
483
447426
393402393398399405420422
446459462
483497513512512504486
-
100
200
300
400
500
600
700
800
199019911992199319941995199619971998199920002001200220032004200520062007200820092010201120122013201420152016
-46,3%
+27,4%
-5,3%
Observa-se que o número de bancários em 2016,
praticamente, retornou ao que era em 1996.
Primeira Reestruturação
nos bancos brasileiros Crescimento do setor com maior
Crédito/PIB e maior bancarização

36. Saldo de emprego nos bancos desde 2012
2012 2013 2014 2015 2016 2017 Total
Bancos Comerciais -121 77 -183 -81 28 -131 -411
Bancos Múltiplos,
com Carteira
Comercial
-4.090 -10.109 -7.275 -7.248 -18.434 -10.534 -57.690
Caixas Econômicas 7.458 5.486 2.600 -2.497 -2.108 -6.995 3.944
Bancos Múltiplos,
sem Carteira
Comercial
243 281 -115 -23 9 -249 146
Bancos de
Investimento
-12 -64 -31 -37 -48 4 -188
Total 3.478 -4.329 -5.004 -9.886 -20.553 -17.905 -54.199
Nota: Saldo do emprego bancário por CNAE (Classificação Nacional de. Atividades Econômicas)
Fonte: CAGED – Ministério do Trabalho
Elaboração: Rede Bancários/DIEESE
- Entre jan/2013 e dez/2017, foram eliminados
57.677 postos de trabalho no setor bancário do país.

37. Reestruturação Pesada nos Bancos
No site do BCB, entre 30.12.2016 e 30.12.2017,
foram fechadas 1.590 agências bancárias no país
Banco Santander
Dezembro / 2012 2.407 agências
Dezembro / 2017 2.255 agências
152 agências fechadas
Banco Itaú
Março / 2014 3.914 agências físicas / 2 agências digitais
Dezembro / 2017 3.520 agências físicas / 160 agências digitais
394 agências físicas fechadas e 158 agências digitais abertas
(Não inclusas as agências do Citibank, adquirido e consolidado no final de 2017)
Banco do Brasil
Dezembro / 2014 5.524 agências
Dezembro / 2017 4.770 agências
754 agências fechadas
Banco Bradesco
Junho / 2016 4.483 agências
Setembro / 2016 5.337 agências - aquisição das 864 agências do HSBC
Dezembro / 2017 4.749 agências
588 agências fechadas
Total de agências fechadas pelos 4 bancos: 1.888

38. Bitcoin - moeda digital e sistema de pagamento baseado em protocolos de internet e
código aberto, criada em 2009. Traz embutido o registro de todas as transações feitas
na rede com aquela moeda (blockchain); Sem banco central ou entidade reguladora
que controle sua cotação. As transações são validadas por milhões de usuários da
rede P2P no mundo.
Primeira emissão descentralizada de moeda na história econômica contemporânea.
Estima-se que, em menos de 10 anos, 10% do Produto
Interno Bruto (PIB) mundial deverão ser transacionados em
moedas digitais.
Ondedevemoschegar?
BITCOIN–MoedaDigitale a ContabilidadeDistribuída

39. Tendências com alto poder de impacto
no mundo do trabalho nos bancos
1) Redução de bancários com funções transacionais dos bancos
(caixas, principalmente) e as tecnologias em processos internos dos
bancos tendem a reduzir, também, as funções de backoffice (apoio);
3) O conteúdo do trabalho bancário se altera muito;
4) Fintechs e “uberização” dos serviços financeiros;
5) Maior controle e cobrança sobre o trabalho;
6) Significativos impactos para organização sindical

40. “Novo Sistema Financeiro será baseado na substituição de
prédios e seres humanos por servidores e algoritmos, que são
bem mais baratos” (Chris Skinner - Autor do Livro “Digital Bank”)
Serviços Financeiros
Bancos
(“Empresa-Aplicativo”)
Clientes
Clientes
Seria esse o formato da Uberização nos Serviços Financeiros???

41. Como será a questão do emprego em uma era de robôs
inteligentes e pontos automatizados de serviços?
O emprego na nova era industrial

42. Quais as saídas?
Economias Colaborativa e cooperativa

43. História do Cooperativismo
• https://www.youtube.com/watch?v=G3MoKS0YyzE

44. Alemanha – um modelo possível
• https://www.youtube.com/watch?v=WZ3oEcu-vJc&t=1s

45. Economia colaborativa – independência
ou submissão?
• https://www.youtube.com/watch?v=mr_SmE7q7rQ

46. Qual o papel dos sindicatos?
1)Continuaremos com o associativismo
Fordista?
2)Como reagrupar trabalhadores
atomizados e “ipezados” (I.P.)?
3)Há espaço para revitalizar o discurso de
união ( Union – “sindicatos” em inglês)?
4)Quais as brechas para um novo
associativismo na economia do
“emprecariado” , do “precariado” e dos
excluídos?

47. Muito obrigado!
Pablo Mereles
Formação