O núcleo de inteligência do Sindilojas de Porto Alegre tem como missão representar e promover o desenvolvimento da classe lojista, enfrentando desafios como falta de capital e baixa qualificação dos colaboradores. A pesquisa revelou que consumidores valorizam atendimento, preços e a apresentação das lojas, enquanto os lojistas buscam informação e inovação. Os resultados esperados incluem maior visibilidade institucional, fortalecimento da marca e melhorias no comércio local, favorecendo o desenvolvimento econômico e geração de empregos.

1. Núcleo de Inteligência Sindilojas Porto AlegreMárcio José AllegrettiCuiabá, maio de 2011.

2. MISSÃO“Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para categoria, associados e sociedade”

3. OBJETIVO ESTRATÉGICO“Ser fonte de informação, de conhecimento e de novas tecnologias”

4. QUESTÕES DO VAREJOQuais são as reais necessidades dos lojistas para o desenvolvimento do seu negócio?Que problemas são enfrentados no dia a dia do empresário do varejo?O que o consumidor espera em termos de produto, ambiente de loja e serviço agregado?Qual a verdadeira situação do comércio varejista de Porto Alegre?Como o Sindilojas pode fazer a diferença?

6. Inteligência empresarial (em inglês Business Intelligence), refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.

7. Entida-desPoderPúblicoEmpre-sasColabora-doresNISLojistaPropostasDiretoriaOperaçãonasáreas

8. Público pesquisado: LOJISTACaracterização: pequenasempresas, com umamédia de 2 colaboradoresporloja;Dificuldadesdiagnosticadasemmais de 2/3 das empresas:Nãopossuem capital de giro;

9. Necessitam de captação de recursosembancos (financiamento);

10. Nãotrabalham com previsõesouprojeções: orçamento, fluxo de caixa;

11. Tem dificuldade de avaliarseunegócio, tantoemsituaçãopositivaquantoemnegativa;

12. Colaboradores com baixaqualificaçãoparaatuar no negócio;

13. Falta de estruturaparacaptar e selecionarnovosfuncionários (altarotatividade).Público pesquisado: CONSUMIDOR100% dos entrevistados consideram muito relevante o atendimento do vendedor;96,5% tem o hábito de realizar pesquisa de preço antes da compra;85% consideram a Vitrine da loja muito relevante no processo de compra;91% dos entrevistados retornariam a loja para efetuar outra compra;72,5% apontam o fator determinante de onde comprar: a Localização;37% gostariam que os provadores das lojas fossem maiores em dimensões e quantidades;16% consideram que a distribuição dos produtos nas vitrines e gôndolas deve ser melhorada;14% desejam iluminação mais adequada no interior da loja;12,5% propõem melhoria no atendimento;11% sugerem maior conhecimento por parte dos vendedores com relação aos produtos comercializados pela loja;

14. Serviços já implantados:

15. CURSO DE VITRINISMO

16. IMERSÃO EM GERÊNCIA DE LOJA

17. Serviços em processo de implantação: