Este documento é um relatório de estágio realizado na empresa Gravia Indústria de Perfilados de Aço Ltda. Ele descreve a organização, incluindo sua história, estrutura, produtos, mercado e áreas. O relatório identifica oportunidades de melhoria na área de vendas, especialmente no recrutamento, treinamento e retenção de vendedores.
1) O documento descreve os serviços de consultoria oferecidos para ampliar a competitividade de empresas através de análises estratégicas, operacionais e comerciais.
2) As áreas de atuação incluem vendas, marketing, produção, desenvolvimento de produtos, gestão e parcerias com outras empresas.
3) A metodologia envolve diagnóstico, plano de trabalho e implementação baseada nas oportunidades de melhoria identificadas.
O documento descreve os serviços e soluções oferecidos pela Excellence Solutions para gestão estratégica e excelência, incluindo S&OP, cadeia de suprimentos, gestão de processos, gestão de projetos, PMO e ERP. O S&OP é descrito como um processo de planejamento de vendas e operações que alinha as áreas de vendas e operações para melhor atendimento ao cliente e desempenho financeiro. Fatores críticos para o sucesso do S&OP incluem comprometimento da alta gestão, planejamento de reuni
O documento descreve o uso do Balanced Scorecard por uma grande empresa de engenharia para integrar planejamento financeiro e estratégico. A empresa adotou o Balanced Scorecard para ter um modelo único de gestão que traduz estratégia em ações e mede desempenho. O documento discute as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado/crescimento.
Consultoria ISO | Treinamento Auditoria ISO 9001 2015CONSULTORIA ISO ∴
A Learn Business é uma empresa de consultoria fundada por dois profissionais experientes da área de gestão. A empresa oferece serviços de consultoria, auditoria e treinamento para implementação de sistemas de gestão da qualidade e tem sido bem sucedida no mercado. A Learn Business se destaca por sua metodologia diferenciada e equipe altamente qualificada.
Este documento discute a seleção e uso de indicadores de desempenho estratégicos. Ele explica que os indicadores devem ser escolhidos com base nos objetivos estratégicos da organização e nos fatores críticos de sucesso. O documento fornece um exemplo de como uma empresa selecionou seus objetivos, fatores críticos e indicadores para monitorar o desempenho.
O documento discute a gestão da realização de benefícios em projetos. Apresenta conceitos como benefícios, projetos, indicadores de desempenho e causas comuns de falhas em projetos. Destaca a importância de se entender claramente os benefícios de um projeto e de se medir os resultados alcançados para verificar se os objetivos estratégicos foram atingidos.
A apresentação descreve os serviços de consultoria de vendas da empresa Direct Link Consultoria, incluindo projetos de estruturação de áreas comerciais, gestão da força de vendas, gestão da carteira de clientes, gestão de representantes e distribuidores de vendas, consultoria em licitações e integração pós-fusão. A empresa tem 20 anos de experiência e trabalha com diversos segmentos e clientes.
Plano de Negócio Analise SWOT para farmáciasfarmwaine
Toda organização precisa vender as tarefas aos funcionários antes de vender seu serviço aos clientes externos. O endomarketing tem como principal objetivo fortalecer as relações internas da empresa com a função de integrar a noção de cliente e fornecedor interno, fazer com que todos os funcionários tenham uma visão compartilhada sobre o negócio da empresa, incluindo itens como gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais atua. O que propicia melhorias tanto na qualidade dos produtos como na produtividade pessoal e na qualidade de vida no trabalho.
1) O documento descreve os serviços de consultoria oferecidos para ampliar a competitividade de empresas através de análises estratégicas, operacionais e comerciais.
2) As áreas de atuação incluem vendas, marketing, produção, desenvolvimento de produtos, gestão e parcerias com outras empresas.
3) A metodologia envolve diagnóstico, plano de trabalho e implementação baseada nas oportunidades de melhoria identificadas.
O documento descreve os serviços e soluções oferecidos pela Excellence Solutions para gestão estratégica e excelência, incluindo S&OP, cadeia de suprimentos, gestão de processos, gestão de projetos, PMO e ERP. O S&OP é descrito como um processo de planejamento de vendas e operações que alinha as áreas de vendas e operações para melhor atendimento ao cliente e desempenho financeiro. Fatores críticos para o sucesso do S&OP incluem comprometimento da alta gestão, planejamento de reuni
O documento descreve o uso do Balanced Scorecard por uma grande empresa de engenharia para integrar planejamento financeiro e estratégico. A empresa adotou o Balanced Scorecard para ter um modelo único de gestão que traduz estratégia em ações e mede desempenho. O documento discute as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado/crescimento.
Consultoria ISO | Treinamento Auditoria ISO 9001 2015CONSULTORIA ISO ∴
A Learn Business é uma empresa de consultoria fundada por dois profissionais experientes da área de gestão. A empresa oferece serviços de consultoria, auditoria e treinamento para implementação de sistemas de gestão da qualidade e tem sido bem sucedida no mercado. A Learn Business se destaca por sua metodologia diferenciada e equipe altamente qualificada.
Este documento discute a seleção e uso de indicadores de desempenho estratégicos. Ele explica que os indicadores devem ser escolhidos com base nos objetivos estratégicos da organização e nos fatores críticos de sucesso. O documento fornece um exemplo de como uma empresa selecionou seus objetivos, fatores críticos e indicadores para monitorar o desempenho.
O documento discute a gestão da realização de benefícios em projetos. Apresenta conceitos como benefícios, projetos, indicadores de desempenho e causas comuns de falhas em projetos. Destaca a importância de se entender claramente os benefícios de um projeto e de se medir os resultados alcançados para verificar se os objetivos estratégicos foram atingidos.
A apresentação descreve os serviços de consultoria de vendas da empresa Direct Link Consultoria, incluindo projetos de estruturação de áreas comerciais, gestão da força de vendas, gestão da carteira de clientes, gestão de representantes e distribuidores de vendas, consultoria em licitações e integração pós-fusão. A empresa tem 20 anos de experiência e trabalha com diversos segmentos e clientes.
Plano de Negócio Analise SWOT para farmáciasfarmwaine
Toda organização precisa vender as tarefas aos funcionários antes de vender seu serviço aos clientes externos. O endomarketing tem como principal objetivo fortalecer as relações internas da empresa com a função de integrar a noção de cliente e fornecedor interno, fazer com que todos os funcionários tenham uma visão compartilhada sobre o negócio da empresa, incluindo itens como gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais atua. O que propicia melhorias tanto na qualidade dos produtos como na produtividade pessoal e na qualidade de vida no trabalho.
Carlos Alberto Silveira Vargas tem experiência em gestão de recursos humanos, finanças e qualidade, além de especialização em gestão de serviços (ITIL). Ele possui formação em administração e contabilidade, com foco na área de gestão, e domínio avançado do inglês. Seu objetivo é atuar como consultor independente em projetos multidisciplinares.
1. O documento apresenta um modelo de plano de negócios dividido em 8 seções principais, descrevendo cada parte do plano. 2. A primeira seção é o Resumo Executivo, que resume os principais pontos do plano de negócios em 1-3 páginas. 3. As outras seções incluem a Descrição Geral da Empresa, Plano de Produtos e Serviços, Plano de Marketing, Plano Gerencial, Plano Operacional e Plano Financeiro.
W2CONN
Apresentação Executiva Visão da empresa e serviços.
Trabalhando para unir pessoas através de pragmatismo executivo, simplicidade e assertividade no suporte a governança, gestão de riscos, gestão de serviços, educação corporativa e empreendedorismo.
Titulo: Suprimais
Alunos:Priscila dos Santos Cruz,Cristhiane Magalhaes,Glauber Coelho,Ananda dos Santos Silva,
Cidade: São Luis
Disciplina: Aquisições
Turma: GP16
Data:23-05-2013
Hora:08:36
Comentarios:Prezado Mestre Marco,
Estamos reenviando pois houve um problema com o cadastro de um dos nossos integrantes - Cristhiane Rachel Domingos Magalhães que foi resolvido.
Att
Priscila Cruz
Publico até ápos a correção
O documento descreve um projeto para implementar uma nova estrutura organizacional para a área de suprimentos de uma grande empresa, unificando processos e sistemas. O projeto inclui diagnóstico, planejamento, implantação e encerramento das atividades, além da realização de aquisições para treinamento em SAP e gestão de banco de dados.
Este documento apresenta os conceitos e modelos de gestão da Solver, especialista em gestão de desempenho empresarial. A Solver oferece ferramentas como Balanced Scorecard, Gestão por Objetivos e Six Sigma integradas em um Digital Cockpit, que fornece visão única e em tempo real do desempenho da organização, permitindo antecipar, analisar e agir para melhorar os resultados. O Digital Cockpit alinha a estratégia e gestão em toda a empresa de forma colaborativa.
BPM Day SP - 2016 - Conhecimento sobre bpm gerando evolução na gestão por pro...Lecom Tecnologia
A apresentação descreve a evolução da gestão por processos na Unimed VTRP entre 2012-2016. Inicialmente, o foco era na descrição dos processos. Posteriormente, passou-se a analisar criticamente os processos e identificar melhorias. Em 2014, mapeou-se a cadeia de valor para alinhar os processos à estratégia. Entre 2015-2016, projetos automatizaram processos chave, reduzindo custos e melhorando atendimento.
1. A palestra discute desafios e estratégias de integração pós-fusão.
2. A consultoria Crescendo apresenta sua experiência em mais de 50 projetos de transformação, incluindo integração pós-fusão.
3. As principais dificuldades de fusões no Brasil incluem questões interculturais, práticas de gestão e expectativas dos funcionários.
Em busca de nova oportunidade de trabalhoFatima Mendes
Trajetória profissional de mais de 17 anos na área Administrativa de Vendas, com experiência no acompanhamento e tratamento da carteira de pedidos, atuando em toda a cadeia de processos de atendimento prezando pela agilização do faturamento e entrega ao cliente.
Ampla experiência em empresas nacionais e multinacionais como Belmay do Brasil, Ipiranga Química, Givaudan do Brasil e Eucatex, através de suporte à Diretoria e Gerência Comercial e coordenação de equipe.
Expertise na elaboração de KPI´s voltados ao acompanhamento de performance da equipe e dos processos da área, além da elaboração e análise de relatórios de vendas por cliente, produto e vendedores, obtendo uma visão dos resultados das vendas x metas x market share para apoio à Gestão Comercial.
Atuante na otimização dos processos comerciais, sistemas informatizados, participando da implantação de ERP´s, (Totvs/Datasul, Microsiga, etc.), parametrizando alçadas e políticas comerciais para agilização no tratamento eletrônico dos pedidos de vendas.
Sólida vivência no atendimento ao cliente, esclarecendo duvidas, buscando soluções e propondo melhorias nos processos e estruturas internas eliminando novas ocorrências.
Em busca de nova oportunidade de trabalhoFatima Mendes
Trajetória profissional de mais de 17 anos na área Administrativa de Vendas, com experiência no acompanhamento e tratamento da carteira de pedidos, atuando em toda a cadeia de processos de atendimento prezando pela agilização do faturamento e entrega ao cliente.
Ampla experiência em empresas nacionais e multinacionais como Belmay do Brasil, Ipiranga Química, Givaudan do Brasil e Eucatex, através de suporte à Diretoria e Gerência Comercial e coordenação de equipe.
Expertise na elaboração de KPI´s voltados ao acompanhamento de performance da equipe e dos processos da área, além da elaboração e análise de relatórios de vendas por cliente, produto e vendedores, obtendo uma visão dos resultados das vendas x metas x market share para apoio à Gestão Comercial.
Atuante na otimização dos processos comerciais, sistemas informatizados, participando da implantação de ERP´s, (Totvs/Datasul, Microsiga, etc.), parametrizando alçadas e políticas comerciais para agilização no tratamento eletrônico dos pedidos de vendas.
Sólida vivência no atendimento ao cliente, esclarecendo duvidas, buscando soluções e propondo melhorias nos processos e estruturas internas eliminando novas ocorrências.
O documento apresenta a ACM Consultoria Empresarial, que oferece serviços de consultoria em gestão empresarial, como planejamento, documentação de processos, gestão de riscos e compliance. A empresa possui equipe experiente e oferece também treinamentos, sistemas de gestão e alocação de mão-de-obra especializada.
GOVERNANÇA CORPORATIVA: estudo de caso Senior Solution - julho 2015Gilberto C Porto
A Senior Solution passou por três fases no desenvolvimento de sua governança corporativa: (1) estruturação inicial do negócio, (2) estruturação do modelo de governança após nova rodada de investimento, e (3) revisão do modelo após a abertura de capital. Ao longo dessas fases, a empresa buscou aprimorar sua governança para atender às novas demandas de acionistas e mercado.
14 - Resultados da avaliação do residencial no Brasil - Petrobrasencontroresidencial
O documento apresenta um projeto para o desenvolvimento dos segmentos residencial e comercial nas companhias distribuidoras de gás (CDLs), com o objetivo de avaliar o estágio de evolução das CDLs e auxiliá-las a estruturar esses segmentos. Inclui um diagnóstico da aderência das CDLs a requisitos, com recomendações, e um plano de ação detalhado com cronograma e primeiros passos.
O documento discute o processo de Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) e como ele pode ser implementado em empresas. O S&OP é um processo integrado de cinco passos que alinha as atividades entre as áreas comercial e de suprimentos para melhorar a eficiência operacional, aumentar a rentabilidade e o nível de serviço ao cliente. O documento explica cada um dos cinco passos do S&OP - gestão do portfólio, gestão da demanda, gestão de operações, reconciliação e revisão executiva - e discute barre
O documento descreve o plano de negócios da empresa Go 4 Glamping, incluindo sua cadeia de valor, organograma, funções de cada cargo, processos de contato com clientes, criação e implementação de soluções, e lições aprendidas.
Lorranny Paula Oliveira é uma estudante de Administração com mais de dois anos de experiência em compras e área administrativa. Ela busca uma posição como Comprador Técnico e possui experiência relevante em compras, controle de estoque e relacionamento com fornecedores em empresas como Metalsider e Localiza Hertz. Lorranny se destaca pelo profissionalismo, dedicação e capacidade de aprender rápido.
1) O documento apresenta os principais conceitos e técnicas de gestão de portfólio de projetos, incluindo o Balanced Scorecard e mapeamento estratégico para alinhar projetos à estratégia. 2) É abordado o processo de gerenciamento de portfólio segundo o guia do PMI, incluindo identificar, avaliar, selecionar e monitorar projetos. 3) A governança de projetos é discutida como forma de assegurar a tomada de decisões alinhadas à estratégia da organização.
Este documento apresenta um resumo de um capítulo sobre competências práticas de gestão cultural. Discute 1) planeamento de negócios, 2) comunicação, e 3) princípios de gestão financeira. Também fornece exemplos de como criar uma visão, missão e proposição de valor para um novo negócio cultural.
O documento discute como os controladores podem assumir um papel mais estratégico e menos focado em números, atuando como parceiros de negócios. A conferência abordará tópicos como planejamento orçamentário alinhado à estratégia, uso de ferramentas como o Balanced Scorecard, e como a tecnologia pode apoiar a gestão estratégica da controladoria. Participarão profissionais de empresas como British Telecom, Motorola e Embraer.
Carlos Alberto Silveira Vargas tem experiência em gestão de recursos humanos, finanças e qualidade, além de especialização em gestão de serviços (ITIL). Ele possui formação em administração e contabilidade, com foco na área de gestão, e domínio avançado do inglês. Seu objetivo é atuar como consultor independente em projetos multidisciplinares.
1. O documento apresenta um modelo de plano de negócios dividido em 8 seções principais, descrevendo cada parte do plano. 2. A primeira seção é o Resumo Executivo, que resume os principais pontos do plano de negócios em 1-3 páginas. 3. As outras seções incluem a Descrição Geral da Empresa, Plano de Produtos e Serviços, Plano de Marketing, Plano Gerencial, Plano Operacional e Plano Financeiro.
W2CONN
Apresentação Executiva Visão da empresa e serviços.
Trabalhando para unir pessoas através de pragmatismo executivo, simplicidade e assertividade no suporte a governança, gestão de riscos, gestão de serviços, educação corporativa e empreendedorismo.
Titulo: Suprimais
Alunos:Priscila dos Santos Cruz,Cristhiane Magalhaes,Glauber Coelho,Ananda dos Santos Silva,
Cidade: São Luis
Disciplina: Aquisições
Turma: GP16
Data:23-05-2013
Hora:08:36
Comentarios:Prezado Mestre Marco,
Estamos reenviando pois houve um problema com o cadastro de um dos nossos integrantes - Cristhiane Rachel Domingos Magalhães que foi resolvido.
Att
Priscila Cruz
Publico até ápos a correção
O documento descreve um projeto para implementar uma nova estrutura organizacional para a área de suprimentos de uma grande empresa, unificando processos e sistemas. O projeto inclui diagnóstico, planejamento, implantação e encerramento das atividades, além da realização de aquisições para treinamento em SAP e gestão de banco de dados.
Este documento apresenta os conceitos e modelos de gestão da Solver, especialista em gestão de desempenho empresarial. A Solver oferece ferramentas como Balanced Scorecard, Gestão por Objetivos e Six Sigma integradas em um Digital Cockpit, que fornece visão única e em tempo real do desempenho da organização, permitindo antecipar, analisar e agir para melhorar os resultados. O Digital Cockpit alinha a estratégia e gestão em toda a empresa de forma colaborativa.
BPM Day SP - 2016 - Conhecimento sobre bpm gerando evolução na gestão por pro...Lecom Tecnologia
A apresentação descreve a evolução da gestão por processos na Unimed VTRP entre 2012-2016. Inicialmente, o foco era na descrição dos processos. Posteriormente, passou-se a analisar criticamente os processos e identificar melhorias. Em 2014, mapeou-se a cadeia de valor para alinhar os processos à estratégia. Entre 2015-2016, projetos automatizaram processos chave, reduzindo custos e melhorando atendimento.
1. A palestra discute desafios e estratégias de integração pós-fusão.
2. A consultoria Crescendo apresenta sua experiência em mais de 50 projetos de transformação, incluindo integração pós-fusão.
3. As principais dificuldades de fusões no Brasil incluem questões interculturais, práticas de gestão e expectativas dos funcionários.
Em busca de nova oportunidade de trabalhoFatima Mendes
Trajetória profissional de mais de 17 anos na área Administrativa de Vendas, com experiência no acompanhamento e tratamento da carteira de pedidos, atuando em toda a cadeia de processos de atendimento prezando pela agilização do faturamento e entrega ao cliente.
Ampla experiência em empresas nacionais e multinacionais como Belmay do Brasil, Ipiranga Química, Givaudan do Brasil e Eucatex, através de suporte à Diretoria e Gerência Comercial e coordenação de equipe.
Expertise na elaboração de KPI´s voltados ao acompanhamento de performance da equipe e dos processos da área, além da elaboração e análise de relatórios de vendas por cliente, produto e vendedores, obtendo uma visão dos resultados das vendas x metas x market share para apoio à Gestão Comercial.
Atuante na otimização dos processos comerciais, sistemas informatizados, participando da implantação de ERP´s, (Totvs/Datasul, Microsiga, etc.), parametrizando alçadas e políticas comerciais para agilização no tratamento eletrônico dos pedidos de vendas.
Sólida vivência no atendimento ao cliente, esclarecendo duvidas, buscando soluções e propondo melhorias nos processos e estruturas internas eliminando novas ocorrências.
Em busca de nova oportunidade de trabalhoFatima Mendes
Trajetória profissional de mais de 17 anos na área Administrativa de Vendas, com experiência no acompanhamento e tratamento da carteira de pedidos, atuando em toda a cadeia de processos de atendimento prezando pela agilização do faturamento e entrega ao cliente.
Ampla experiência em empresas nacionais e multinacionais como Belmay do Brasil, Ipiranga Química, Givaudan do Brasil e Eucatex, através de suporte à Diretoria e Gerência Comercial e coordenação de equipe.
Expertise na elaboração de KPI´s voltados ao acompanhamento de performance da equipe e dos processos da área, além da elaboração e análise de relatórios de vendas por cliente, produto e vendedores, obtendo uma visão dos resultados das vendas x metas x market share para apoio à Gestão Comercial.
Atuante na otimização dos processos comerciais, sistemas informatizados, participando da implantação de ERP´s, (Totvs/Datasul, Microsiga, etc.), parametrizando alçadas e políticas comerciais para agilização no tratamento eletrônico dos pedidos de vendas.
Sólida vivência no atendimento ao cliente, esclarecendo duvidas, buscando soluções e propondo melhorias nos processos e estruturas internas eliminando novas ocorrências.
O documento apresenta a ACM Consultoria Empresarial, que oferece serviços de consultoria em gestão empresarial, como planejamento, documentação de processos, gestão de riscos e compliance. A empresa possui equipe experiente e oferece também treinamentos, sistemas de gestão e alocação de mão-de-obra especializada.
GOVERNANÇA CORPORATIVA: estudo de caso Senior Solution - julho 2015Gilberto C Porto
A Senior Solution passou por três fases no desenvolvimento de sua governança corporativa: (1) estruturação inicial do negócio, (2) estruturação do modelo de governança após nova rodada de investimento, e (3) revisão do modelo após a abertura de capital. Ao longo dessas fases, a empresa buscou aprimorar sua governança para atender às novas demandas de acionistas e mercado.
14 - Resultados da avaliação do residencial no Brasil - Petrobrasencontroresidencial
O documento apresenta um projeto para o desenvolvimento dos segmentos residencial e comercial nas companhias distribuidoras de gás (CDLs), com o objetivo de avaliar o estágio de evolução das CDLs e auxiliá-las a estruturar esses segmentos. Inclui um diagnóstico da aderência das CDLs a requisitos, com recomendações, e um plano de ação detalhado com cronograma e primeiros passos.
O documento discute o processo de Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) e como ele pode ser implementado em empresas. O S&OP é um processo integrado de cinco passos que alinha as atividades entre as áreas comercial e de suprimentos para melhorar a eficiência operacional, aumentar a rentabilidade e o nível de serviço ao cliente. O documento explica cada um dos cinco passos do S&OP - gestão do portfólio, gestão da demanda, gestão de operações, reconciliação e revisão executiva - e discute barre
O documento descreve o plano de negócios da empresa Go 4 Glamping, incluindo sua cadeia de valor, organograma, funções de cada cargo, processos de contato com clientes, criação e implementação de soluções, e lições aprendidas.
Lorranny Paula Oliveira é uma estudante de Administração com mais de dois anos de experiência em compras e área administrativa. Ela busca uma posição como Comprador Técnico e possui experiência relevante em compras, controle de estoque e relacionamento com fornecedores em empresas como Metalsider e Localiza Hertz. Lorranny se destaca pelo profissionalismo, dedicação e capacidade de aprender rápido.
1) O documento apresenta os principais conceitos e técnicas de gestão de portfólio de projetos, incluindo o Balanced Scorecard e mapeamento estratégico para alinhar projetos à estratégia. 2) É abordado o processo de gerenciamento de portfólio segundo o guia do PMI, incluindo identificar, avaliar, selecionar e monitorar projetos. 3) A governança de projetos é discutida como forma de assegurar a tomada de decisões alinhadas à estratégia da organização.
Este documento apresenta um resumo de um capítulo sobre competências práticas de gestão cultural. Discute 1) planeamento de negócios, 2) comunicação, e 3) princípios de gestão financeira. Também fornece exemplos de como criar uma visão, missão e proposição de valor para um novo negócio cultural.
O documento discute como os controladores podem assumir um papel mais estratégico e menos focado em números, atuando como parceiros de negócios. A conferência abordará tópicos como planejamento orçamentário alinhado à estratégia, uso de ferramentas como o Balanced Scorecard, e como a tecnologia pode apoiar a gestão estratégica da controladoria. Participarão profissionais de empresas como British Telecom, Motorola e Embraer.
Modelo Relatório de Estágio Supervisionado 27-10-22.docx
1. CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ESTÁGIO SUPERVISIONADO
GOODMAR RUSSEL FERNANDES BRÁS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
Brasília
2022
2. GOODMAR RUSSEL FERNANDES BRÁS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
Relatório Final de Estágio
apresentado para avaliação na
disciplina de Estágio
Supervisionado do Curso de
Administração do Centro
Universitário (ou Faculdade
Projeção).
Professor Orientador: Me. Aline
Maria Paulo do Amaral
Brasília
2022
3. RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
Por
GOODMAR RUSSEL FERNANDES BRÁS
Relatório do Estágio
Supervisionado, aprovado com
nota ( ), como requisito parcial
para obtenção do diploma em
graduação no curso de
Administração do Centro
Universitário (ou Faculdade
Projeção).
.
Orientador:
Aline Maria Paulo do Amaral
Coordenadora do curso de Administração
Fernanda de Brito Mota Rocha
Brasília
2022
4. INTRODUÇÃO
A Gravia Indústria de Perfilados de Aço Ltda. através de sua gerencia de
vendas possui vários desafios a serem enfrentados, pois requer o
acompanhamento desde o recrutamento e seleção de seus colaboradores,
passando pela supervisão de atividades, estimulação para adoção dos
processos propostos, exposição de metas, performance de vendas, lead time
de reposição estoque para uma maior diversidade de opções de produtos e
avaliação de desempenho, gerando relatórios para acompanhamento da
direção para tomadas de decisões. As incertezas externas de mercado como
política, economia e guerras interferem nos preços das commodities que é o
minério de ferro base para o aço que compõem maior parte de nossos
produtos. A gerencia comercial precisa estar atenta as essas mudanças de
cenários mundial para criação de planos de ações a fim de minimizar perdas e
maximizar resultados.
1. IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
1.1 DADOS OFICIAIS
Gravia indústria de Perfilados de aço LTDA
Sia Sul Quadra 02 Lotes 145/195 Guará-DF
Telefone: (61)3403-0444
1.2 BREVE HISTÓRICO
Em 1961 os irmãos portugueses Carlos Gravia e José Gravia fundam em
Brasília uma pequena serralheria. A serralheria foi aos poucos se
transformando em indústria, e suas atividades evoluíram para fabricação e
montagens estruturais cada vez maiores e mais complexas. Nos anos 90 a
Gravia deixou de realizar montagens estruturais, mudando seu posicionamento
estratégico no mercado da construção civil. A companhia definiu como foco de
seus investimentos o fortalecimento das divisões industriais e comerciais hoje
com cinco filiais comerciais dois centros de distribuições e duas unidades fabris
5. contribuem para que seja considerada como a maior empresa metalúrgica
conformadora de aço do centro oeste brasileiro.
1.3 DESCRIÇÕES DO NEGÓCIO, MISSÃO, VISÃO E VALORES.
1.3.1Negócio
Soluções confiáveis em aço com amplitude nas mais diversas demandas
solicitadas por seus clientes desde materiais com medidas sob encomenda a
produtos de linha já consolidados pelo mercado. Atua em âmbito nacional
tendo contribuído para as mais diversas obras famosas no Brasil como as
esplanadas dos ministérios, catedral de Brasília vitrais da igreja Dom Bosco
dentre outros.
1.3.2 Missão
Garantir soluções confiáveis em aço fortalecendo a relação com nossos
clientes, parceiros e sociedade, contribuindo com o desenvolvimento
socioeconômico nos mercados onde atuamos.
1.3.3 Visão
Ser líder do mercado nacional em soluções construtivas em aço.
1.3.4 Carta de Valores
O nível de confiança do mercado em uma marca é proporcional à capacidade
da instituição a qual ela representa demonstrar, dia a dia, ser ética e
transparente em suas relações de negócio, ser fiel aos compromissos firmados,
ser obediente às leis, ser socialmente e ambientalmente responsável, ser
motivadora e desafiadora para seus colaboradores, ser competitiva e, acima de
tudo, estar sempre disposta a evoluir para atender às necessidades e desejos
do cliente com as melhores soluções.
1.4 DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS E PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
6. Soluções confiáveis em aço. Telhas metálicas, perfis estruturais, tubos, chapas
dobradas e cortadas, construção à seco drywall, steelframe e artigos em
serralheria em geral.
1.5 BREVE CENÁRIOS MERCADOLÓGICOS
Fatores Positivos Fatores Negativos
Fatores
Internos
Tradição e confiança da marca
Capilaridade de rede através de lojas
físicas.
Produtos certificados e com
especificações
Atendimento técnico e qualificados.
Vendedores especialistas
Baixa rotatividade
Certificação sistêmica (ISO e OHSAS)
Garantia do produto
Concorrência Interna entre lojas
Concorrência Interna entre Vendedores
Rupturas de estoque
Plantas fabris separadas
Falta de espaço para expansão
espaço físico de lojas limitado
Gargalo no processo de expedição
Exclusividade das baias para
escoamento
Falta de estratégia de negociação de
compras de
produtos para revenda
Fatores
externos
Demanda de novos pontos de venda
região nordeste
Incentivos fiscais
Troca de governo que gera investimento
em infraestrutura e aumenta demanda
Oportunidade de participação e
realização de feiras e eventos da
construção civil
Potencial de crescimento de mercado
Automação de equipamentos (Industria
4.0)
Instalação de usina no Centro-Oeste
produtos concorrentes
Instabilidade tributária
Política de preço internacional
Política de preços do fornecedor
Falha no fornecimento de energia
Inadimplência
Crise econômica
Matéria prima importada fora da
especificação
Matéria prima de refugo das usinas
nacionais
7. 2. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
2.1 LEVANTAMENTO E DESCRIÇÃO DAS ÁREAS DA ORGANIZAÇÃO
2.1.1 Estrutura Organizacional
A estrutura organizacional é o modo pelo qual a empresa se organiza
hierarquicamente e o organograma é a representação visual dessa estrutura
organizacional. Ou seja, o organograma é a estrutura organizacional
desenhada em forma de diagrama.
2.1.2 Área de Recursos Humanos
A Área de Recursos Humanos da Gravia é denominada gente e
desenvolvimento. Abrange todos os subsistemas da Gestão de Capital
Humano: Recrutamento e Seleção de forma mista tanto quanto busca talentos
8. externos como forma mão de obra especializada através de capacitações e
treinamentos técnicos, Serviços Especializados em Segurança e em Medicina
do Trabalho - SESMT, Treinamento e Desenvolvimento, Psicologia
Organizacional, Qualidade de Vida, além do departamento de pessoal.
Atualmente é composta por uma equipe de 11 pessoas, que gere todos os
aspectos dos colaboradores e o desenvolvimento dos quase 450 funcionários.
Desde o momento da sua prospecção, sua gestão do desempenho, até a sua
saída da empresa, ou seja, além de ser responsável por montar equipes
qualificadas e competentes, a área também preza pelas boas relações de
trabalho e consequentemente pelo clima organizacional, contribuindo assim
para a competitividade do negócio.
2.1.3 Área Financeira
É composta por um Analista Financeiro, tesoureiro, contas a pagar e receber,
gestão orçamentária, cadastro financeiro, Sistema de Gestão ERP, Conciliador
de Cartões e Sistema PDV. O Analista Financeiro tem controle sobre tudo que
está acontecendo no setor como: controle de cobranças, controle de entradas e
saídas do caixa, gestão de gastos, mantém transações financeiras controladas
e agiliza os processos. Dessa forma potencializando a performance da equipe
e dando tempo para que o time possa se concentrar em atividades
estratégicas.
2.1.4 Área de Marketing
A Empresa não possui uma equipe especializada em Marketing dentro do seu
quadro interno. Mas Terceiriza este serviço através de Consultoria e Empresas
especializadas em Marketing.
2.1.5 Área de Recursos Materiais e Patrimoniais
Os recursos matérias são geridos pelos próprios funcionários de cada loja
(expedição, almoxarifado e gerencia) através de inventários trimestrais e
9. anuais. Cabe a cada gerente comercial cuidar dos bens patrimoniais de sua
loja.
2.1.6 Área de Relacionamento com o Cliente
A área comercial é o principal meio de relacionamento com o cliente, através
das prospecções, negociações e pós-vendas. A equipe é formada por
vendedores, gerencia e pesquisa de satisfação. A área de relacionamento com
o cliente é gerida através de formulário de pesquisa para controle de nível de
satisfação do cliente (NPS).
2.2 PRINCIPAIS OPORTUNIDADES DE MELHORIAS DETECTADAS NA
ÁREA A SER ESTUDADA NA ORGANIZAÇÃO
A gerencia de forças de vendas possui vários desafios a serem
enfrentados, pois requer o acompanhamento desde o recrutamento e seleção
de seus colaboradores, passando pela supervisão de atividades, estimulação
para adoção dos processos propostos, exposição de metas, performance de
vendas, lead time de reposição estoque para uma maior diversidade de opções
de produtos e avaliação de desempenho, gerando relatórios para
acompanhamento da direção para tomadas de decisões.
O trabalho justifica-se pela grande importância da área comercial de vendas
dentro da organização, pois é porta de entrada para os recursos financeiros da
empresa e tendo o maior relacionamento direto com os clientes que exprimem
suas necessidades e desejos fazendo com que o comercial tenha que exercer
dinamismo e versatilidade na oferta de produtos e serviços.
Por isso da necessidade de um plano de desenvolvimento contínuo nas
vendas para mitigar problemas externos de mercado que afetam o ciclo de
vendas interno proporcionando ações rápidas e assertivas nas resoluções de
gargalos.
10. Devido a relevante importância nas forças de vendas um dos
enfrentamentos da empresa ocorre justamente pela fuga de clientes e alcance
de novos clientes que consomem produtos da concorrência.
3 CONCLUSÃO
Dessa forma torna-se indispensável um planejamento com definições claras
para alcance dos objetivos e com a devida organização levantando recursos e
atividades a serem desempenhadas definindo a direção a ser rumada
influenciando motivando a equipe verificando e avaliando os resultados obtidos.