O documento discute a síndrome da loja cansada, caracterizada por equipes desmotivadas e desanimadas que afastam clientes. Isso ocorre quando a loja envelhece sem renovação, falta engajamento da equipe e acompanhamento das datas comemorativas. Manter a loja vibrante com novidades, bom atendimento e liderança inspiradora atrai clientes e estimula vendas.

1. SÍNDROME DA LOJA
CANSADA
Porque meu movimento esta baixo?
Porque não atinjo metas?
Porque não chego no meu objetivo?

2. O que é a síndrome da loja cansada?
Quais os sinais?
•Loja que perdeu o brilho;
•Loja que perdeu a energia;
•Loja que perdeu a vida;
•Perdeu a atração;

3. consequência
• Equipe desanimada, desmotivada;
• Equipe sem engajamento;
• Equipe não esta dentro do propósito;
• Equipe não acompanha as metas e prospectivas de
crescimento da empresa;
Isso pode ser mais danoso em vendas,
do que qualquer concorrente que
podemos ter!

4. Sinais da Loja cansada.
Características;
É uma loja que tem a equipe sem engajamento, equipe
desmotivada, Uma loja cansada que repele clientes,
que afasta cliente, é a loja que a equipe tem mais
tempo para:
Arrumar confusão
Que tem mais tempo para fazer fofoca
Criticar um ao outro
Sabotagens
Criticar o dono ou as normas e procedimentos da
empresa

5. Não sobra tempo real para;
• Estudar produtos;
• Estratégia de vendas;
• Fazer mais contatos com o cliente;
• O tempo do operador é um só, ou esta diariamente
comprometido com a venda, entender produtos, saber porque
o produto esta a muito tempo na área de vendas ou no
estoque.
Produto não gira bem porque não estou sabendo fazer ele girar
por falta de tempo para estudar estratégias.

6. Características de Loja Cansada;
• Ambiente envelhecido:
• Mobiliário amarelado, velho, que não atende as necessidades, que
não comportam mais os produtos que vamos expor.
• Exposição é determinante na percepção do cliente.
• Preço é um julgamento subjetivo (Loja com produtos fora do lugar, Lojas com
caixas espalhadas, mal iluminada, loja suja, loja com prateleiras manchadas,
faz o cliente JULGAR O PREÇO.
• Lojas bem organizadas, arrumadas precificada, abastecidas, sem furos, sem
rupturas, Limpa, sem bagunça nos corredores, com um atendimento
padronizado uniforme, faz o cliente
IGNORAR O PREÇO E VALORIZAR O PRODUTO

7. LOJA VIVA E VIBRANTE.
SOM INTERNO:
Lojas sem uma playlist adequada:
Repele o publico, vira bagunça, uma poluição sonora sem estratégia;
Conhecer o cliente é o ponto importante para determinar a nossa
playlist de musicas diárias.
Musicas agitadas: Faz com que o cliente ande mais rápido da loja,
querer sair mais rápido.
Musicas mais suaves: Acalma a pessoa, quanto mais calma estiver,
mais agradável se torna o ambiente, mais tempo passa na loja, mais
agradável é a experiência.

8. VITRINE (ENTRADA DA LOJA/ GÔNDOLAS)
• ACOMPANHAS AS CAMPANHAS DO CALENDARIO SAZIONAIS
• DIAS DAS MÃES
• PASCOA
• DIA DO CLIENTE ETC.
• A LOJA TEM QUE SE IDENTIFICAR COM AS CAMPANHAS.
• MARKETING, LOJA, PESSOAS, DEVEM ACOMPANHAR AS EPOCAS SAZIONAIS
• ORGANIZAÇÃO, FACHADA, PRODUTOS QUE FAZEM SENTIDO COM A
CAMPANHA, MOSTRAR REALMENTE AO CLIENTE QUE PASCOA É PASCOA,
DIA DAS MULHERES É DIA DAS MULHERES, SÃO JOÃO É SÃO JOÃO ETC.

9. PORQUE O CLIENTE TROCA O FISICO
PELO VIRTUAL?
• LOJA ENVELHECIDA
• LOJA SEM VIDA
• VITRINES NÃO SÃO ATRATIVAS
• NÃO ACOMPANHA AS DATAS SAZIONAIS
• MUSICA NÃO É ADEQUADA
• NÃO TEM UM BOM ATENDIMENTO
O CLIENTE VAI PARA INTERNET.

10. Porque o cliente troca o físico pelo virtual?
Loja moderna não é uma loja cheia de
aparelhos digitais
• É Loja que não envelheceu
• Loja que tem a vitrine que combine coma
acompanha
• Loja que tem ilhas promocionais
• É uma loja que cada campanha meche nas
posições dos produtos
• Quem tem um bom atendimento
• Que os produtos estão novos e limpos na área
de vendas
ISSO ATRAI O CLIENTE PRA SUA LOJA
VITRINE.

11. Impacto de novidades dentro da loja
• Produtos novos perdem seu valor junto a produtos velhos
• Produtos novos movimenta a loja
• Produtos novos movimenta a equipe
• Criatividade
• Engajamento
• Trabalho em equipe
Chegou produto novo:
montar ponta de Gôndola, organizar um Layout.

12. QUEM GOSTA, GASTA!
• Reinvestir no negocio
• Curso
• Capacitação da equipe
• Reforma de prateleiras
• REFORMA PREDIAL E ORGANIZACIONAL.
• Cliente sente: Cliente se sente prestigiados, como se fosse
pra eles, o local ganha vida fica agradável
• Colaborador: Se sentem revigorados, por estarmos
melhorando o ambiente de trabalho.

13. LOJA CANSADA É TAMBÉM REFLEXO DE LIDER
CANSADO.
• EQUIPE É ESPELHO DE LIDER.
• LIDERANÇA NÃO PODE SER TRATADA COMO UM CARGO:
Liderança é uma conquista
• Muitas pessoas estão em cargos de liderança e não são
lideres;
• Outras pessoas que não estão na liderança e são Lideres;
• MAIOR HABILIDADE DO LIDER, É LIDERAR PELO BOM
EXEMPLO.
• Entender oque desmotiva nossos lideres!

14. Quando você abriu a loja, qual era seu sonho?
OQUE TE EMPOLGAVA QUANDO ABRIU A LOJA?
QUAIS COISAS ME ENERGIZAVA QUANDO ABRIU A LOJA?
OQUE PAROU DE FAZER QUE TE DAVA GÁS?

15. 3 COISAS QUE AS PESSOAS ESPERAM DA
EMPRESA
•1° RESPEITO;
•2°RECONHECIMENTO
(reconhecimento pelos próprios talentos)
•3°Grana
(quanto melhor paga, mais a empresa é
atrativa para pessoas boas)
Ensinar o Colaborador a Ganhar O Dinheiro

16. LOJA SEM MOVIMENTO, MOVIMENTO FRACO;