O documento apresenta uma solução chamada argos4.me, que permite às empresas engajar consumidores de forma personalizada através de notificações no Facebook. A ferramenta oferece uma maneira segmentada de enviar informações relevantes e gerenciar interações com os clientes, utilizando um dashboard para visualizar e classificar notificações. Além disso, fornece insights sobre a aceitação das notificações e permite mensurar demandas de produtos e serviços específicos.

2. Como engajar os consumidores
de maneira efetiva e inovadora
?

3. Como engajar os consumidores
de maneira efetiva e inovadora
?
NOTIFICAÇÕES NO
FACEBOOK

4. A cada dia que passa o Facebook ganha mais relevância dentro das corporações. Mas
o que isso quer dizer? Como as empresas podem tirar proveito disso?
Pensando no poder dessa rede social, criamos um aplicativo que permite um diálogo muito
interessante entre a sua marca e o seu cliente. Lembrando sempre da personalização! Afinal, cada
cliente tem um perfil e interesses distintos. Conversar com toda a sua base de fãs/clientes de uma
maneira única é algo equivocado, mas acho que você já sabe disso, né?
Vamos ao que interessa.
O que é o Argos4.me? É uma solução para você (empresa) interagir com milhares de usuários
através do local mais poderoso do Facebook: os alertas nas notificações.
O que eu posso fazer com isso? Pode enviar informações relevantes para cada perfil, de forma
segmentada; cruzar informações através da integração do app com cookies e mensurar todos os
dados através dos insights.
Como eu faço isso? De maneira simples. Com apenas alguns cliques e automatizações, você pode
criar o workflow que preferir.

5. Diálogos entre marcas e consumidores ocorrem de 4 maneiras distintas no FACEBOOK:
1.Ads
2.Posts Patrocinados
3.Publicação Sugerida
$
4. Feed de notícias

6. O PROBLEMA:
Ao mesmo tempo que o alcance dos Posts e ADS possui grande relevância, o
público de sua FanPage e Website possui diferentes necessidades.
Produtos
Atendimento
Ações Sociais
O que cada subgrupo de
consumidores presentes
em sua Fanpage ou
portal gostaria de ouvir?
Promoções
Informações
relevantes
Novidades

7. A SOLUÇÃO:
Personalizar a interação com o cliente através de notificações
A notificação permite que as empresas explorem uma nova maneira de engajar com os seus
consumidores de acordo com seus interesses. Com as notificações, as empresas poderão:
•Enviar informações relevantes para cada perfil de cliente
de forma segmentada;
•Conhecer as preferências de sua base de consumidores
de maneira acurada;
•Atingir 100% do público-alvo que optou por receber as
notificações;
•Mensurar previamente a demanda dos consumidores
para determinado produto/serviço;
•Cruzar informações das preferências dos usuários,
através da integração do aplicativo e cookies .

8. 2. Após a seleção, o usuário será convidado a
aceitar o aplicativo.
COMO FUNCIONA ?
1. É disponibilizado, por meio de aplicativo em
hotsite ou aba no Facebook, um menu de opções
AVISE-ME
AVISE-ME
AVISE-ME
AVISE-ME
3. O agendamento é armazenado e a notificação é
enviada na data e hora estipuladas.

9. WORKFLOW
Usuários solicitam as
notificações através
do aplicativos ou
gadget
Ao clicar na solicitação
os usuários serão
direcionados
novamente para o
aplicativo
O usuário recebe as
notificações de acordo com
sua solicitação
Aplicativo
armazena a
solicitação com os
parâmetros
solicitados

10. A empresa terá acesso exclusivo a um Dashboard para gerenciamento das notificações:
Neste exemplo,
todos os
usuários que
solicitaram
notificações de
“Produto”
receberão esta
notificação.
• Com o dashboard é possível criar e direcionar, manualmente, notificações para
determinada categoria.
• As notificações podem ser classificadas em categorias. Com isso, é possível
definir quantas solicitações cada categoria obteve, qual categoria engaja mais
usuários, etc.

11. O Dashboard permite filtrar
os usuários por nome,
região,
gênero,
idade,
interesses e estado civil.
Os dados dos
filtros podem ser
salvos no próprio
dashboard ou
exportados em
formato .XLS.
Mensagens
podem ser
enviadas
manualmente
para os usuários
dos diversos
filtros criados.
• Ao clicar em um produto, o administrador entra na página onde pode visualizar,
filtrar e enviar notificação para os usuários que escolheram o produto.

12. Ao receber a notificação, o Facebook alertará o respectivo usuário:
E exibirá a notificação:
Ao clicar na notificação, o usuário será redirecionado novamente ao APP
canvas.

13. INSIGHTS
O Facebook oferece Insights automaticamente para notificações:
• Neste exemplo, foram enviadas 7 notificações,
obtendo um total de 4 cliques, isto é, 57% (ao atingir
50.000 notificações enviadas, o FB exige um mínimo
de 17% de cliques).
• É possível selecionar o período e exportar o relatório
de notificações.
• Forma gráfica de quantos cliques foram obtidos, em
porcentagem.

14. Ainda no Insights, é possível visualizar taxas de aceitação e rejeição das notificações:

15. ?
COMO TIRAR PROVEITO DESTE SISTEMA
• Produtos: As pessoas interessadas em determinados produtos poderão solicitar para
serem notificadas quando estiver disponível no portal;
• Os Fãs poderão se cadastrar para receberem ofertas especiais;
• Possibilidade de escolha do tipo de produto que o fã deseja receber informações (Ex:
informática);
• Canal de comunicação entre compradores e as empresas.

16. BENEFÍCIOS
• Mensurar previamente a demanda de pessoas interessadas em produtos, serviços e
promoções;
• Mensurar produtos de maior interesse;
• Explorar a venda de produtos por um novo canal;
• Conhecer quem é quem e seus interesses dentro da base de Fãs;
• Engajamento direcionado, propiciando que os usuários recebam as informações que
realmente tenham interesse;
• 100% garantido que o usuário receberá a notificação (acessando o aplicativo via
Desktop).

17. gobeyond@superaremedia.com.br