O documento apresenta as novas funcionalidades da intranet municipal de Viana, incluindo melhorias no acesso, organização e comunicação, e feedback pelo sistema. Os principais recursos são acesso mais fácil e organizado, divulgação de eventos, formulários e comunicados internos, e retorno rápido de atendimentos.

1. um tour dos novos recursos
introdução
INTRANET 1.8

2. Diferença entre intranet e internet

3. O que é uma intranet?
A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suite de protocolos
da Internet, porém, de uso exclusivo de um determinado local,
como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só pode ser acessada por seus
usuários ou colaboradores internos, tanto internamente como externamente ao
local físico da empresa.
Sua aplicabilidade
Vejamos alguns exemplos de aplicabilidade da intranet em uma empresa, para que possamos
compreender melhor.
Um departamento de tecnologia disponibiliza aos seus colaboradores um sistema de abertura de
chamado técnico;
Um departamento de RH anuncia vagas internas disponíveis;
Um departamento pessoal disponibiliza formulários de alteração de endereço, vale transporte, etc...
Um diretor em reunião em outro país, acessando os dados corporativos da empresa, por meio de
uma senha de acesso.

4. Melhorias efetuadas na intranet
Recursos mais eficientes
Melhoria no
acesso
Organização e
comunicação
Feedback
pelo sistema

5. Melhoria no acesso
Mais fácil, simples e organizado

6. Os métodos de acesso da intranet pode ser pelo site da Prefeitura Municipal
de Viana , acesse em seu navegador www.viana.es.gov.br, no menu
Servidor, na opção intranet
Introdução aos métodos de acesso

7. Ou acessando o endereço no seu navegador intranet.viana.es.gov.br.
Introdução aos métodos de acesso

8. Caso não tenha usuário para
acessar clique na opção Cadastre-
se, para obter o acesso da
intranet, em seguida terá que
preencher um formulário para
solicitar seu cadastro.
Você não precisa começar do zero.
O modo de acessar não
mudou, continua como antes que
geralmente é o nome e sobrenome
do usuário.
Introdução aos métodos de acesso

9. Preenchendo formulário para cadastro na intranet.
Coloque todos os dados necessários como nome completo, data de
nascimento, telefone do seu local de trabalho de preferência
fixo, matrícula, o departamento que você está lotado, e-mail, login e
senha desejado.
Favor preencher todos os campos com o máximo de atenção, pois a
intranet é um sistema que sofre constantes atualizações, portanto sempre
informe os dados corretamente .
Introdução aos métodos de acesso

10. Preencha todos os campos possíveis caso não lembre do login pode deixar
em branco para acesso terá que confirmar nome completo, data de
nascimento, departamento e matrícula.
Caso tenha usuário para acessar e
não lembra de alguns dos dados
clique em Não consigo acessar
minha conta.
Introdução aos métodos de acesso

11. Preencha todos os campos possíveis caso não lembre da senha para
acesso, terá que confirmar nome completo, data de
nascimento, departamento e matrícula e login correto.
Caso todos os dados acima esteja correto, o sistema automaticamente irá
redefinir a senha de acesso e informará a senha para que o usuário possa
acessar a intranet.
Introdução aos métodos de acesso

12. Comofazersuassolicitações Como abrir um chamado?
O primeiro passo para abrir um chamado é bem simples, após
acessar vá até o menu CHAMADO e clique em ABRIR.
Em seguida, você terá
que escolher o
departamento que
deseja solicitar um
atendimento.

13. Comofazersuassolicitações Como abrir um chamado?
Após ter clicado em ABRIR no menu CHAMADO, selecione o
departamento que deseja solicitar um atendimento.
Em seguida, você terá
que escolher o um
solicitação disponível do
departamento
selecionado.

14. Comofazersuassolicitações Como abrir um chamado?
Após ter selecionado o departamento, selecione uma das solicitações cadastradas pelo
departamento, coloque todas informações necessárias para o atendimento e clique em Abrir
chamado.
Caso uma mesma solicitação ou chamado já esteja na fila de espera ou em atendimento o
sistema não irá abrir um novo chamado e sim apenas informar para aguardar o atendimento
do mesmo.
Em seguida, você terá um
retorno do sistema se o
chamado foi aberto, se
está na fila de espera ou
em atendimento.

15. Solicitaçõeseatendimentos Como ver as solicitações em espera, em atendimento e
atendidas?
Selecione o menu CHAMADOS e clique em FILA DE ESPERA.
Selecione o departamento e clique em continuar. Repita os mesmos
procedimentos para todas opções do menu CHAMADOS.
Opções do menu :
Abrir chamado, Ver chamados na fila de espera, ver chamados em
atendimento para seu departamento, ver chamados em atendimento
para todos departamentos.
Selecione o menu
desejado para obter o
retorno de cada
atendimento.

16. Menuusuário Opções do menu usuário
Selecione o menu USUÁRIO e escolha uma das opções:
DICAS -> Dicas para você usuário da intranet.
EVENTOS -> Inserir e editar eventos, avisos e comunicados.
FORMULÁRIOS -> Formulários utilizados internamente.
LISTA -> Lista de aniversariantes e contatos dos funcionários.
SUGESTÕES -> Opção de sugerir novas ideias para o sistema.
Selecione o menu
desejado para obter o
retorno de cada
atendimento.

17. Você não precisa mais ligar, apenas utilizando
a intranet terá um retorno real e uma
comunicação extremamente profissional.
Para chegar lá, é uma questão de trabalho em
equipe e cooperação .
Colaboração

18. Organização e
comunicação
Mais fácil e prático

19. Não é só uma questão do visual, mas também de reforço
Utilize a intranet no
lugar do telefone!

20. A Intranet foi criada para reduzir custos.
Caso não tenha acesso, faça logo seu cadastro!
Redução de custos
Utilizando a intranet irá reduzir custos e ajudar na organização e comunicação.

21. Aqui nesta tela inicial você terá retorno dos chamados atendidos, eventos marcados, uma opção de
menu que pode esclarecer todas suas dúvidas como: telefones, e-mails de
contato, avisos, eventos, comunicados, retorno em tempo real dos atendimentos e os registros dos
chamados atendidos.

22. Feedback pelo sistema
Retorno rápido e simples pelo sistema

23. » Feedback é uma palavra inglesa que
significa realimentar ou dar resposta a uma
determinado pedido ou acontecimento.
» O cadastro de um evento, aviso ou
comunicado para todos de sua organização ou
empresa.
» Atendimento e informação mais eficaz pelo
próprio sistema, sem ter que utilizar o
telefone.
Feedback pelo sistema

24. Divulgue internamente o uso dessa
ferramenta, cadastre-
se, Otimize, organize seu
departamento reduzindo custos.
Caso tenha necessidade de utilizar a
intranet como central de atendimento
entre em contato com o e-mail:
informatica@viana.es.gov.br
Divulgue internamente!

25. informatica@viana.es.gov.br
(27)2124-6790
Prefeitura Municipal de Viana