Este documento fornece um tutorial sobre como utilizar o sistema de atendimento, cobrindo tópicos como: realizando o primeiro acesso, navegando na tela inicial, alterando dados pessoais, consultando o status e detalhes de chamados, abrindo novos chamados, registrando informações, consultando perguntas frequentes, respondendo pesquisas de satisfação e fechando chamados. O documento também destaca os benefícios do sistema, como abertura e acompanhamento online de chamados e emissão de relatórios.