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TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
DE LICENCIATURA EM ENFERMAGEM
Autores: Dalgisa Marisa Mateus Augusto
Magnória Natália Tchihine Gabriel
Co-orientador: Ernestina Bandeira “MD-Msc”
BENGUELA, 2023
INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DE BENGUELA
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS DASAÚDE
PERCEPÇÃO DOS PACIENTES EM
HEMODIÁLISE SOBRE O ATENDIMENTO DA
CLASSE DE ENFERMAGEM NA CLÍNICA DE
HEMODIÁLISE DO HOSPITAL MUNICIPAL DE
BENGUELA
2
TEMA
PROBLEMA DE
INVESTIGAÇÃO
3
Qual a percepção dos pacientes sobre os cuidados
prestados pela classe de enfermagem na clínica de
hemodiálise do Hospital Municipal de Benguela?
JUSTIFICATIVA
1. A escolha deste tema justifica-se considerando que o atendimento
ao paciente surge como ferramenta essencial para o sucesso das
unidades hospitalares, visando sempre a satisfação do paciente.
2. Surgiu o interesse em conhecer a percepção do paciente em regime
dialítico sobre o atendimento recebido pelos profissionais de
enfermagem na clínica de Hemodialise, sendo que tem sido uma
preocupação dos pesquisadores e profissionais responsáveis pela
assistência investigar os principais aspectos que precisam ser
melhorados.
PERGUNTAS CIENTÍFICAS
5
com base no problema apresentado, foram criadas as seguintes perguntas
científicas:
1. Quais os fundamentos teóricos que sustentam a percepção dos
pacientes dialíticos sobre os cuidados de enfermagem prestados na
Clinica de Hemodiálise do Hospital Municipal de Benguela?
2. Quais são os principais cuidados de enfermagem a serem
prestados em pacientes com tratamento de hemodiálise aplicados na
clinica de hemodialise do Hospital Municipal de Benguela?
3. Qual é o nível de satisfação dos cuidados de enfermagem
prestados ao paciente dialítico na clínica de hemodialise do Hospital
Municipal de Bneguela?
OBJECTIVOS DE INVESTIGAÇÃO
6
Avaliar a percepção dos pacientes sobre os cuidados
prestados pela classe de enfermagem na clínica de
hemodiálise do Hospital Municipal de Benguela.
GERAL
Analisar o nível de satisfação dos cuidados de enfermagem
prestados ao paciente dialítico na clinica de hemodiálise do
Hospital Municipal de Benguela.
Específicos:
Descrever os fundamentos teóricos que sustentam a
percepção dos pacientes dialíticos sobre os cuidados
de enfermagem prestados na clínica de hemodiálise
do Hospital Municipal de Benguela;
Caraterizar os principais cuidados de enfermagem a
serem prestados em pacientes com tratamento de
hemodiálise aplicados na clinica de hemodialise do
Hospital Municipal de Benguela;
A percepção dos pacientes
sobre os cuidados prestados
pela classe de enfermagem
na clínica de hemodiálise.
O Campo de acção recai
para a clínica de
Hemodiálise do Hospital
Municipal de Benguela.
Objecto de estudo Campo de Acção
ESTRUTURA DO TRABALHO
9
INTRODUÇÃO
CAPÍTULO I – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
CAPÍTULO II – ABORDAGEM METODOLOGICA
CAPÍTULO III – APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS
RESULTADOS
CONCLUSÕES
SUGESTÕES
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
APENDICES.
CAPITULO I- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
1
0
DEFINIÇÃO E CONCEITOS CHAVE
1
1
Doença renal
crónica(Dalgirdas, 2019).
Hemodiálise( Riella,
2021)
Percepção( David
Hume, 1711-1776)
CAPITULO II: ABORDAGEM METODOLOGICA
12
TIPO DE INVESTIGAÇÃO
QUANTO A NATUREZA: PESQUISA BÁSICA
QUANTO AO OBJECTIVO: DESCRITIVO
EXPLORATÓRIA
QUANTO AABORDAGEM: QUANTITATIVA
QUANTO AO PROCEDIMENTO: INVESTIGAÇÃO
DE CAMPO
14
EMPÍRICO
Inquérito por questionário
Matemático-estatístico
MÉTODOS DE INVESTIGAÇÃO
TEÓRICO
Hipotético-dedutivo
Consulta Bibliográfica
15
POPULAÇÃO E AMOSTRA
A população foi de 43 pacientes da clínica de Hemodiálise
do Hospital Municipal de Benguela, e desses 26, pacientes
que correspondem da população, constituiu a amostra do
estudo.
16
CAPITULO III - APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS
RESULTADOS
Elaboração própria
Apresentação e análise dos dados da percepão dos pacientes sobre os cuidados prestados
colhidos através de inquéritos aplicados aos Pacientes da clínica de Hemodiálise do
Hospital municipal de Benguela
Gráfico nº7- Em sua opinião, o atendimento prestado pela equipa de
enfermagem na Clínica de Hemodiálise é? ?
Elaboração própria
19
Os fundamentos teóricos sustentam a satisfação do paciente com a
assistência recebida o grau de equivalência entre as expectativas de uma
pessoa com a realidade que ela encontra. Também, tópicos como a relação
com os profissionais de saúde, infraestrutura, ambiente, competência técnica
são condições necessárias na percepção da satisfaçaõ do paciente.
CONCLUSÕES
Compreendeu-se também que os principais cuidados de
enfermagem a serem prestados em pacientes com tratamento
dialítico consiste primeiramente em prevenir e corrigir
complicações que podem surgir durante ou após o tratamento.
CONCLUSÕES
Relativamente ao nível de satisfação dos cuidados de enfermagem
prestados ao paciente na clínica de hemodialise, o estudo demonstrou
que 73% estão satisfeitos com os cuidados de enfermagem, sendo um
dado essencial, pois neste sentido o paciente ganha confiança na equipe e
pode existir entre eles uma relação mútua de segurança.
CONCLUSÕES
CONCLUSÕES
De salientar que a eficácia no atendimento é o maior
indicador para a satisfação dos pacientes sobre os
cuidados prestados pela equipe de enfermagem
SUGESTÕES
• Que o Ministério da Saude crie um sistema de saúde
estruturado e capaz de dar cobertura a toda população,
visando a prevenção das doenças crónicas não
transmissíveis, como causa fundamental da prevenção
de doenças renais.
SUGESTÕES
• Que os Orgãos de comunicação social criem um espaço
de antena onde possam fazer referência aos temas de
auto cuidado de saúde em todas as esferas do saber em
saúde.
Que a equipe de enfermagem preste cuidados humanizados,
tratando o paciente de forma global, de formas a ganhar confiança na
equipe, existindo assim uma relação mútua e saudável, considerando
as suas necessidades humanas básicas
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  • 1. TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO DE LICENCIATURA EM ENFERMAGEM Autores: Dalgisa Marisa Mateus Augusto Magnória Natália Tchihine Gabriel Co-orientador: Ernestina Bandeira “MD-Msc” BENGUELA, 2023 INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DE BENGUELA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS DASAÚDE
  • 2. PERCEPÇÃO DOS PACIENTES EM HEMODIÁLISE SOBRE O ATENDIMENTO DA CLASSE DE ENFERMAGEM NA CLÍNICA DE HEMODIÁLISE DO HOSPITAL MUNICIPAL DE BENGUELA 2 TEMA
  • 3. PROBLEMA DE INVESTIGAÇÃO 3 Qual a percepção dos pacientes sobre os cuidados prestados pela classe de enfermagem na clínica de hemodiálise do Hospital Municipal de Benguela?
  • 4. JUSTIFICATIVA 1. A escolha deste tema justifica-se considerando que o atendimento ao paciente surge como ferramenta essencial para o sucesso das unidades hospitalares, visando sempre a satisfação do paciente. 2. Surgiu o interesse em conhecer a percepção do paciente em regime dialítico sobre o atendimento recebido pelos profissionais de enfermagem na clínica de Hemodialise, sendo que tem sido uma preocupação dos pesquisadores e profissionais responsáveis pela assistência investigar os principais aspectos que precisam ser melhorados.
  • 5. PERGUNTAS CIENTÍFICAS 5 com base no problema apresentado, foram criadas as seguintes perguntas científicas: 1. Quais os fundamentos teóricos que sustentam a percepção dos pacientes dialíticos sobre os cuidados de enfermagem prestados na Clinica de Hemodiálise do Hospital Municipal de Benguela? 2. Quais são os principais cuidados de enfermagem a serem prestados em pacientes com tratamento de hemodiálise aplicados na clinica de hemodialise do Hospital Municipal de Benguela? 3. Qual é o nível de satisfação dos cuidados de enfermagem prestados ao paciente dialítico na clínica de hemodialise do Hospital Municipal de Bneguela?
  • 6. OBJECTIVOS DE INVESTIGAÇÃO 6 Avaliar a percepção dos pacientes sobre os cuidados prestados pela classe de enfermagem na clínica de hemodiálise do Hospital Municipal de Benguela. GERAL
  • 7. Analisar o nível de satisfação dos cuidados de enfermagem prestados ao paciente dialítico na clinica de hemodiálise do Hospital Municipal de Benguela. Específicos: Descrever os fundamentos teóricos que sustentam a percepção dos pacientes dialíticos sobre os cuidados de enfermagem prestados na clínica de hemodiálise do Hospital Municipal de Benguela; Caraterizar os principais cuidados de enfermagem a serem prestados em pacientes com tratamento de hemodiálise aplicados na clinica de hemodialise do Hospital Municipal de Benguela;
  • 8. A percepção dos pacientes sobre os cuidados prestados pela classe de enfermagem na clínica de hemodiálise. O Campo de acção recai para a clínica de Hemodiálise do Hospital Municipal de Benguela. Objecto de estudo Campo de Acção
  • 9. ESTRUTURA DO TRABALHO 9 INTRODUÇÃO CAPÍTULO I – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA CAPÍTULO II – ABORDAGEM METODOLOGICA CAPÍTULO III – APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS CONCLUSÕES SUGESTÕES REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS APENDICES.
  • 11. DEFINIÇÃO E CONCEITOS CHAVE 1 1 Doença renal crónica(Dalgirdas, 2019). Hemodiálise( Riella, 2021) Percepção( David Hume, 1711-1776)
  • 12. CAPITULO II: ABORDAGEM METODOLOGICA 12
  • 13. TIPO DE INVESTIGAÇÃO QUANTO A NATUREZA: PESQUISA BÁSICA QUANTO AO OBJECTIVO: DESCRITIVO EXPLORATÓRIA QUANTO AABORDAGEM: QUANTITATIVA QUANTO AO PROCEDIMENTO: INVESTIGAÇÃO DE CAMPO
  • 14. 14 EMPÍRICO Inquérito por questionário Matemático-estatístico MÉTODOS DE INVESTIGAÇÃO TEÓRICO Hipotético-dedutivo Consulta Bibliográfica
  • 15. 15 POPULAÇÃO E AMOSTRA A população foi de 43 pacientes da clínica de Hemodiálise do Hospital Municipal de Benguela, e desses 26, pacientes que correspondem da população, constituiu a amostra do estudo.
  • 16. 16 CAPITULO III - APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
  • 17. Elaboração própria Apresentação e análise dos dados da percepão dos pacientes sobre os cuidados prestados colhidos através de inquéritos aplicados aos Pacientes da clínica de Hemodiálise do Hospital municipal de Benguela
  • 18. Gráfico nº7- Em sua opinião, o atendimento prestado pela equipa de enfermagem na Clínica de Hemodiálise é? ? Elaboração própria
  • 19. 19 Os fundamentos teóricos sustentam a satisfação do paciente com a assistência recebida o grau de equivalência entre as expectativas de uma pessoa com a realidade que ela encontra. Também, tópicos como a relação com os profissionais de saúde, infraestrutura, ambiente, competência técnica são condições necessárias na percepção da satisfaçaõ do paciente. CONCLUSÕES
  • 20. Compreendeu-se também que os principais cuidados de enfermagem a serem prestados em pacientes com tratamento dialítico consiste primeiramente em prevenir e corrigir complicações que podem surgir durante ou após o tratamento. CONCLUSÕES
  • 21. Relativamente ao nível de satisfação dos cuidados de enfermagem prestados ao paciente na clínica de hemodialise, o estudo demonstrou que 73% estão satisfeitos com os cuidados de enfermagem, sendo um dado essencial, pois neste sentido o paciente ganha confiança na equipe e pode existir entre eles uma relação mútua de segurança. CONCLUSÕES
  • 22. CONCLUSÕES De salientar que a eficácia no atendimento é o maior indicador para a satisfação dos pacientes sobre os cuidados prestados pela equipe de enfermagem
  • 23. SUGESTÕES • Que o Ministério da Saude crie um sistema de saúde estruturado e capaz de dar cobertura a toda população, visando a prevenção das doenças crónicas não transmissíveis, como causa fundamental da prevenção de doenças renais.
  • 24. SUGESTÕES • Que os Orgãos de comunicação social criem um espaço de antena onde possam fazer referência aos temas de auto cuidado de saúde em todas as esferas do saber em saúde. Que a equipe de enfermagem preste cuidados humanizados, tratando o paciente de forma global, de formas a ganhar confiança na equipe, existindo assim uma relação mútua e saudável, considerando as suas necessidades humanas básicas