Este documento discute o crescimento da Internet e sua popularização entre os usuários. A Internet vem se tornando um importante meio de comunicação e distribuição de informação à medida que mais pessoas ganham acesso e passam mais tempo online. Isso transformou a maneira como as pessoas se comunicam e consomem conteúdo.

1. UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA
FACULDADE DE COMUNICAÇÃO
DISCIPLINA: COM 104 - COMUNICAÇÃO E TECNOLOGIA
DOCENTE: ANDRÉ LEMOS
DANILO LUIZ SANTOS RIBEIRO
DANILO PESTANA GUERREIRO
GABRIEL AMARAL PIRES
MOISÉS COSTA PINTO
VANDER LUÍS BATISTA
A INTERNET E SUAS ESPECIFICIDADES: UMA
FERRAMENTA DE SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO
SALVADOR
2009

2. DANILO LUIZ SANTOS RIBEIRO
DANILO PESTANA GUERREIRO
GABRIEL AMARAL PIRES
MOISÉS COSTA PINTO
VANDER LUÍS BATISTA
A INTERNET E SUAS ESPECIFICIDADES: UMA
FERRAMENTA DE SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO
Monografia apresentada como
trabalho para a disciplina de
Comunicação e tecnologia (COM
104) da Faculdade de
Comunicação da Universidade
Federal da Bahia
Docente: Prof. André Lemos
SALVADOR
2009
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3. SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .........................................................................................5
2 PANORAMA HISTÓRICO ....................................................................6
3 INTERNAUTAS: O SUCESSO SE DEVE A ELES .......................................8
4 INTERNET COMO CONCORRENTE DOS MEIOS MASSIVOS .............11
5 A INTERNET E SUAS ESPECIFICIDADES COMO MEIO DE
COMUNICAÇÃO .........................................................................................13
6 SEGMENTAÇÃO DO PÚBLICO ATRAVÉS DA INTERNET.... .............14
7 CONCLUSÃO .........................................................................................16
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .........................................................17
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4. Resumo: A popularização da Internet vem trazendo grandes avanços no processo da
comunicação. Com a segmentação do público os usuários são atendidos mais
especificadamente de acordo com suas próprias necessidades o que os atrai, cada vez mais,
para o uso dessa nova mídia que já pode ser pensada como concorrente direto dos meios
clássicos.
Palavras-chave: Internet, comunicação, usuários, segmentação.
Abstract: The popularization of the Internet is bringing great advances in the process of
communication. By targeting the public users are more specifically addressed in accordance
with their own needs what attracts, increasingly, for the use of this new medium that can
already be thought of as direct competitor of the traditional means.
Key-Words: Internet, communication, users, targeting.
“Antes o mundo era pequeno
Porque Terra era grande
Hoje mundo é muito grande
Porque Terra é pequena
Do tamanho da antena parabolicamará
Ê volta do mundo câmará,
Ê mundo dá volta câmará!”
Gilberto Gil.
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5. 1 INTRODUÇÃO
Esse artigo tem por objetivo fazer um estudo das potencialidades da Internet como
uma ferramenta estratégica de comunicação para se atingir segmentos de públicos e
mercados.
De acordo com Povoa (2000), a Internet vem, ao longo desses anos, se tornando o
maior e mais eficiente canal de distribuição na história, e, com isso, altera profundamente a
maneira de difundir informação e de se relacionar com o seu público.
A Web possibilitou que novas formas comunicacionais fossem empregadas na
sociedade, a exemplo de como os próprios internautas produzissem aquilo que seria lido e
consumido. E não se trata apenas de criar, mas até mesmo escolher o que e como tal
produto ou informação será consumido, isso faz com que os usuários tenham um livre
acesso a conhecimentos específicos e possam trocar informações relevantes diretamente
entre si. Isso acaba se tornando uma diferenciação e uma nova alternativa para suprir
necessidades que não eram oferecidas pelos meios midiáticos tradicionalmente conhecidos.
Em um primeiro momento, será feito nesse trabalho uma breve contextualização da
história da Grande Rede, depois falaremos da relação do internauta com a Web e como esse
acesso ficou mais democrático.
Na segunda parte do trabalho será estudada a Internet como um meio de
comunicação e as suas especificidades, como ela está tirando a audiência dos veículos de
comunicação tradicionais e, por último, como a Internet consegue ter uma comunicação
com os nichos. Com esse artigo poderá se estudar e conhecer as características da Internet
como uma ferramenta eficiente em estratégias de comunicação direcionada.
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6. 2 PANORAMA HISTÓRICO
“Baudelaire afirmou em seu ensaio sobre a era moderna que a condição
essencial da humanidade é a metamorfose. Tendo isto em vista, pode-se
dizer que essas mutações da sociedade se concretizam porque há uma
série de elementos que, ao mesmo tempo, transformam os homens e são
transformados por eles, em uma simbiose plena e aparentemente natural
de interação”. (PINO, 2007)
As conexões estão em todos os momentos da vida humana, somos interligados com
redes e círculos de todos os tipos, tamanhos e perspectivas. Há físicos que afirmam que
cada átomo do universo tem ligação com todos os outros espalhados pelo cosmo e, ao que
parece, o homem sempre buscou essa possibilidade de relação com os seus demais.
O homem através da história sempre viveu buscando a redes que o ligassem a
outros homens. A vida em comunidade (ou comuna) parte destes princípios básicos, que
podem ser enumerados como sendo: o do compartilhamento (de informações, por exemplo)
e do trabalho colaborativo, de acordo com André Lemos (2004). Através de redes de
relacionamentos. Com esse intuito surgiu a Internet. Ela revolucionou a maneira de ver a
modernidade (ou o quê hoje denominamos ser a pós-modernidade), ajudando a resgatar o
que há de primordial na sociedade para a formação das identidades culturais: os
intercâmbios. Para Frano (2008), as relações em rede foram transfiguradas a partir da
personalização e participação, suas características principais, assim como o poder da
liberdade e da expressividade, que difere radicalmente da perspectivas dos meios de
massivos de informação, como a TV e o Rádio, por exemplo. Ao longo desses anos, ela
vem se tornando o maior e mais eficiente canal de distribuição na história, e, com isso,
altera profundamente a maneira de difundir informação e de se relacionar com o seu
público.
Na web, as relações humanas podem ser virtualmente reproduzidas e, pode-se
dizer, até digitalmente vivenciadas.
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7. Criada no final da década de 60 nos Estados Unidos, a Internet tinha naquele primeiro
momento a intenção, primordial, de servir a pretensões militares. Com o passar do tempo
ela começou a ser pensada numa tecnologia mais aberta (por muitos considerada o mais
bem sucedido projeto de software livre criado) destinada também ao domínio público. Isso
aconteceu na década de 1990 com a criação do Projeto WWW (World Wide Web) do físico
inglês Tim Bernes-Lee. Mas, apesar, das redes de comunicação entre computadores já
existirem desde 1969 e no decorrer dos anos 1970 já existirem comunidades interativas de
cientistas e hackers, para a sociedade em geral a Internet só nasceu em 1995 com o “boom”
dos computadores pessoais.
Em 1996, o uso da palavra Internet tinha se estabelecido na linguagem popular, e
conseqüentemente, havia se tornado erroneamente um sinônimo em referência a World
Wide Web.
Nascia, então, um inovador ambiente tecnológico, um meio de comunicação, uma
nova mídia moderna. Há apenas alguns anos a Internet que fornecia somente poucas
informações e dados, com o contínuo crescimento nos avanços tecnológicos passou a
oferecer diversos serviços de interatividade e entretenimento.
“A Internet tem possibilitado a formação de novas formas de interação,
organização e atividades sociais, graças as suas características básicas,
como o uso e o acesso difundido. Redes sociais, como Facebook, o
MySpace e o Orkut têm criado uma nova forma de socialização e
interação”. (WIKIPEDIA, 2000).
Muito dessa sua rápida ascensão de popularidade deve-se ao fato da Internet mudar,
através de sua tecnologia, a perspectiva da audiência em relação ao conteúdo. A Web
passou a ser como propõe o pesquisador Alex Primo, “celebrada por sua tecnologia pull (o
conteúdo é “puxado” pela audiência), que se opunha ao modelo push (o conteúdo é
“empurrado” até a audiência) da mídia massiva”, segundo Primo (2007)
7

8. O que era apenas um ambiente pouco explorado e usado, sobretudo, por pessoas que
tinham uma afeição especial com a informática pesquisadores e estudantes, se tornou
atualmente a rede de informações que mais cresce no mundo.
Vivendo uma fase, denominada de “Web 2.0”, baseada na cooperação e relações entre
usuários, não de grandes redes, mas, de micro-redes de interesses e associações comuns,
onde a troca de conhecimento não vê contrastes sociais, onde há uma extraordinária
potencialização da cultura científica em caráter mundial, a Internet torna-se parte integrante
e indissociável, que para Lemos (2004), a “cultura do copyleft”, cultura da troca e
compartilhamento em comunidade, que rasteja com a humanidade destes os tempos mais
remotos.
A rede não possui aqui um dispositivo fechado, mas lugar de passagem e
de contato, crescendo em valor de acordo com o crescimento de número
de seus utilizadores. Ela é pela dinâmica de suas interações, não sendo
assim, fechada a priori, conformando dinamicamente e sendo
conformada de forma complexa pela sociedade e, conseqüentemente, por
todo o campo comunicacional. Da cultura de massa centralizada,
massiva e fechada estamos caminhando para uma cultura copyleft,
personalizada, colaborativa e aberta. (LEMOS, 2004)
3 INTERNAUTAS: O SUCESSO SE DEVE A ELES
O mundo obteve um avanço memorável ao longo desses anos em termos de usuários
e nunca se passou tanto tempo conectado como na contemporaneidade.
A Internet, no Brasil, deu seus primeiros passos em 1995 através do Ministério da
Comunicação e do Ministério de Ciência e Tecnologia que visava montar a estrutura
necessária para disponibilizar o acesso à sociedade brasileira. Só no período entre 1996 e
1997 foi, de acordo com os dados fornecidos pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, que
o país obteve um espantoso crescimento, de 170 mil (janeiro/1996) para 1,3 milhão
(dezembro/1997).
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9. Com base nos dados da pesquisa realizada pelo Ibope Nielsen Online, há uma
estimativa de que exista 62,3 milhões de brasileiros com acesso à Internet (incluindo os
ambientes: residência, trabalho, escolas, lan-houses, bibliotecas e telecentros). Dados que
garantem ao país o quinto lugar em número total de internautas, atrás apenas de China (285
milhões), Estados Unidos (234,4 milhões), Japão (89 milhões) e Índia (86.2 milhões)
Segundo dados revelados, os 62,3 milhões de usuários, ficam, em média, 40 horas e 41
minutos conectados, ocupando a liderança no quesito horas navegadas.
Ainda de acordo com a pesquisa, os países que mais se aproximam do Brasil em
permanência de horas on-line por usuário, são: Estados Unidos, Reino Unido e França,
respectivamente. Durante o tempo em que permanecem na rede, os brasileiros têm
consumido um maior número de informação em sites com conteúdo financeiro. Outros
setores com grande destaque são os de viagem e turismo, automotivo e de noticias e
informação.
Há poucos anos havia mais brasileiros conectados no exterior do que cidadãos
ligados à Rede dentro do próprio país. Sendo que em 1998 o Brasil tornou-se o maior grupo
de usuários de Internet da América Latina, afirma Povoa (2000).
No Brasil, o acesso a Internet de qualidade, banda larga, ainda é elitizada e com
elevados custos. As empresas brasileiras não possuem grande capacitação técnica para uma
efetiva distribuição do acesso à rede, atendendo somente alguns consumidores que podem
pagar elevados preços e que moram em lugares geograficamente privilegiados. Para Mario
Jockymann o serviço de ADLS, oferecido atualmente no país, além de ser completamente
inadequado, a confiabilidade do mesmo com quedas seguintes das conexões faz com que o
Brasil coloque-se atrás no ranking de países com sistemas confiáveis e eficientes.
Entretanto, se o serviço de banda larga no país é bastante defasado, o preço pago por esse
serviço, de péssima qualidade, é demasiadamente caro. As empresas desse setor acabam
repassando para o consumidor todo o investimento feito nessa área pouco difundida no
país. O brasileiro chega a pagar, por uma mesma conexão, cerca de 1300% a mais do que
usuários na Europa, segundo dados da editora Abril.
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10. Visto todos esses problemas de disponibilidade e altos custos começou a crescer,
surpreendentemente, as casas de acesso à Internet. As chamadas lan-houses ou cibercafés
oferecem hoje às pessoas que não tem oportunidade o contato com a rede - a proliferação
desses estabelecimentos é maior nas comunidades de baixa renda. Essas empresas mesmo
visando o lucro não deixam de democratizar o acesso. Com o preço médio de R$ 1,00 a
hora (realidade do Estado da Bahia) os freqüentadores dessas casas, em sua maioria
crianças e adolescentes, têm a possibilidade de navegar na web como qualquer outra pessoa
do mundo. Seja em casa, no trabalho ou na lan-house vale observar que o acesso à Grande
Rede cresce em todos os lugares tomando grandes proporções e, com isso, faz que a
Internet venha a está entre os mais importantes meios de comunicação.
Desde a década de 1990, quando a Internet foi trazida para o país a web ganhou
diferentes nomes e seus serviços foram aperfeiçoados. Uma característica que marcou a
web 1.0, no período do seu surgimento, foi o fato de possuir sites estáticos, que pouco
interagiam com o usuário. Seu principal trunfo era a quantidade de informações
disponíveis, conhecida também por ser uma grande biblioteca digital disponível. Algumas
mudanças ocorreram a partir de então. Tanto estruturalmente, como na sua nomenclatura.
Se, a principio, usava-se o termo web 1.0 e acessávamos páginas que permaneciam com as
mesmas informações e onde não havia a possibilidade do visitante modificar ou contribuir
com novos e diferentes dados, hoje é comum a utilização do termo web 2.0. Diferente da
primeira versão, propõe ao usuário uma maior participação, interatividade. Esse termo
passou a ser utilizado em 2004, criado por Tim O’Reilly, mas apesar da nova terminologia,
as mudanças são apenas nas interfaces com os usuários.
“Web 2.0 é a mudança para uma Internet como plataforma, e um
entendimento das regras para obter sucesso nesta nova
plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver
aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem
melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a
inteligência coletiva" (O’REILLY, 2006)
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11. A nova denominação serviu para distinguir da Word Wild Web, sendo assim a web
2.0 sua segunda geração. Temos como bons exemplos para ilustrar esse novo conceito a
Wikipedia, enciclopédia criada na rede com a participação direta e efetiva dos internautas
que postam e editam as informações encontradas na página, o Youtube, onde o usuário pode
assistir e postar vídeos diversos na rede e os sites de relacionamento, como o Orkut, o mais
famoso deles no Brasil, onde os internautas criam comunidades para interagir com pessoas
de interesses afins.
Apesar de ainda não ser uma realidade, já fala-se em uma terceira geração da
Internet a web 3.0. Idealizado com base nas modificações já realizadas pela atual web 2.0,
difere na medida em que além da interação com a rede o internauta passaria a ter um
computador “pensante”. Uma espécie de “web inteligente”. O software teria a capacidade
de interpretar os conteúdos em rede podendo, dessa maneira, ser mais específico nos
resultados de uma pesquisa realizada.
Mesmo não sabendo ao certo quando essa nova fase será implantada, Jonh Markoff,
jornalista norte-americano difusor do termo web 3.0, afirma que "Esse nível de inteligência
artificial, com máquinas pensando em vez de seguir simples comandos, tem encantado
pesquisadores por mais de meio século". Os avanços são rápidos e Markoff ainda acredita
que a web 3.0 compreenderá um conjunto de tecnologias com sistemas mais eficientes onde
o computador organizará e analisará as informações da rede de forma mais inteligente.
Necessitando menor esforço do usuário e com resultados mais específicos na realização de
pesquisas. As diferentes nomenclaturas empregadas têm um caráter muito mais funcional.
4 INTERNET COMO CONCORRENTE DOS MEIOS MASSIVOS
A Internet não tem um proprietário definido, é livre. Qualquer pessoa que tenha
acesso pode inserir nela material e qualquer outro usuário pode acessá-lo. Com isso, a
Internet acaba, de certa forma, democratizando o processo comunicativo.
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12. No Brasil, os meios de comunicação de massa estão nas mãos de políticos e da
burguesia brasileira. “Eles cumprem um papel decisivo para a manutenção da alienação
coletiva, desviando e distorcendo a realidade e mostrando-se como única verdade
possível”.¹
A Internet por ser um meio que permite a interatividade, faz com que o usuário
deixe de ser apenas receptores passivos e torne possível certa desmonopolização dos meios
comunicacionais. “As novas mídias, tem a tendência a eliminar todos os privilégios de
formação e, com isso também o monopólio cultural da inteligência burguesa”, garantiu
Enzensberger (2003)
Todos esses problemas, o crescente número de usuários e as oportunidades que a
Internet nos trás é possível perceber uma significada perda da fidelidade dos consumidores
para com os meios clássicos.
De acordo com o Mapa da Exclusão Digital, divulgado em abril pela Fundação
Getúlio Vargas, 40 milhões de brasileiros têm acesso a Internet em casa. Já a circulação
média de jornais no Brasil atinge 6,42% da população adulta, segundo dados da Associação
Mundial de Jornais. Há de se ressaltar ainda o fato de a grande maioria dos leitores de
jornais impressos que utilizam a rede, ficam parte do tempo lendo jornais on-line quando
estão conectados.
Um estudo feito pelo instituto Datanexus e divulgado pela Folha de São Paulo
revela que a Internet está tirando a audiência da TV, seus dados mostram que o novo
veículo “já é concorrente direto” da televisão. Tomando como referencia a população da
Grande São Paulo o instituto afirma; que entre os que não têm a internet em casa se gasta
12% de seu tempo vendo televisão. Já as pessoas que têm dedicam 9,4% do seu tempo à
TV. A nível nacional os números são ainda mais surpreendentes. O instituto Deloitte, em
pesquisa divulgada no mês de março, constatou que o brasileiro, em média, passa três vezes
mais conectado a Grande Rede do que assistindo televisão, por semana. Para a maioria dos
pesquisados, a Internet já superou, e muito, a televisão no quesito entretenimento.
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13. As estatísticas mostram também que as pessoas que têm internet e os que não tem
começam a se distanciar a partir das 13h. O pico ocorre às 21h20. Nesse horário, 23,5% da
população sem internet está vendo TV, contra apenas 15,8% dos que tem acesso à Rede,
segundo Castro (2007)
Os meios de comunicação como nós conhecemos não devem desaparecer. O que
ameaça ocorrer é um equilíbrio dinâmico, como já aconteceu com o cinema, teatro, rádio
etc. A televisão, por exemplo, não vai perder seu poder, mas mudará de status, tornando-se
mais uma mídia.²
5 A INTERNET E SUAS ESPECIFICIDADES COMO MEIO DE COMUNICAÇÃO
Para Castells (1999) “essa tecnologia é mais que tecnologia. É um meio de
comunicação, de interação e organização social”.
A Internet é uma grande rede de informações, porém, não convêm dizer que ela é
um meio de comunicação de massa. Os medias massivos, segundo o Dicionário de
Comunicação, falam para uma audiência numerosa, heterogênea, dispersa geograficamente
e anônima, exercendo, principalmente, uma comunicação de um só sentido, ainda que
possuam algum sistema de feedback (índices de audiência, por exemplo).
Para André Lemos, a comunicação de massa publiciza fatos a partir de centros
editores fazendo com que a indústria cultural opere por fluxo de comunicação “um para
todos”, garantindo o poder sobre a emissão. Lemos diz ainda que com a Internet pode-se
agora agir de forma interativa e imediata, sendo também potenciais emissores no processo.
Esta experiência, no entanto, é diferente, como já foi visto, daquela das mídias massivas
como a televisão, o rádio ou jornais. Por suas características singulares a Internet permite
que a audiência trace seu próprio caminho para o acesso aos conteúdos, determinando
quando e quais informações querem receber. A sua postura não é mais de mero receptor
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14. passivo. Em outras palavras, sai o espectador e entra em cena o usuário. Sai à comunicação
de massa e entra a interpessoal, afirma Monteiro (2001).
Além disso, a Internet possibilita a conexão das pessoas de forma imediata e diversas
formas, desde uma troca de textos instantâneos, ou um vídeo conferência. Para Bernardo
Kucinski, a Internet é uma nova mídia que possibilita um alcance gigantesco, onde as
respostas são velozes e direta, e “a interlocução total”.
“Como mídia, ou meio de comunicação social, a internet se apresenta
em várias formas: blogs, sites e portais, que são amplos espaços com
grande número de conteúdo e informações, inclusive publicidade e
programas de venda direta.” (KUCINSKI, 2005)
A comunicação ciberespacial pode até atingir diversos receptores simultaneamente,
mas o público não é mais anônimo, suas ações na rede permitem a personalização do
conteúdo para cada receptor e suas necessidades. As empresas que acabam transmitindo
essas mensagens “personalizadas” usam essa estratégia porque sabem que é ainda mais
fácil para internauta desviar de sua propaganda.
Com e web 2.0 e a 3.0 (também chamada de web semântica) as possibilidades de a
rede detectar as suas necessidades é, e será ainda maior. Na web 3.0 as pesquisas além de
apresentarem para a pessoa o que ela esta pesquisando, apresentará também assuntos que se
relacionem com o interesse da pesquisa.
Para Pereira e Moraes (2003), a informação se torna cada vez mais personalizada e
individualizada. Isso possibilitou a sua diferenciação e subseqüente transformação da mídia
de massa em segmentada. O caráter massivo dos meios cede lugar à heterogeneidade.
6 SEGMENTAÇÃO DO PÚBLICO ATRAVÉS DA INTERNET
Quando de um único lugar se consegue atingir grupos específicos classificados de
acordo com características próprias e preferências similares têm-se uma comunicação
segmentada.
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15. É o que acontece com a Internet, onde seus produtos não se originam de uma fonte
cultural e, além disso, fornece em geral, serviços especializados a vários pequenos
segmentos de público. Com isso, a distribuição de produtos de áudio, vídeo e impressos
num canal comum, muitas vezes em formatos interativos e bidirecionais, dão aos
consumidores mais controle sobre quais serviços eles recebem, quando obtê-los e em que
forma, de acordo com Dizard (1998).
A Internet consegue segmentar seu público dando a eles diferentes enquadramentos.
Com base no livro: A Anatomia da Internet, de Marcelo Povoa, pode-se exemplificar
utilizando a questão das vendas na Web.
As vendas na Rede tendem a serem personalizadas, adaptando-se ao perfil de cada
consumidor. Em teoria, quanto mais o indivíduo usar uma site de comércio, mais
informações deixarão registradas sobre gostos e preferências. Com esta informação em
mãos, web sites de comércio pode estabelecer relações personalizadas com seus clientes.
Por exemplo, se um internauta for a um site de CDs e comprar ao longo de três meses,
dois títulos da Marisa Monte e um de Caetano Veloso estará indicando que possivelmente
gosta de MPB. Esta impressão poderá ser reforçada, pois o servidor registrou que em cada
visita desse internauta ao site, cerca de 70% do seu tempo é empregado na área de MPB.
Da próxima vez que esse mesmo internauta voltar ao site, verá, na primeira página, uma
oferta de um novo lançamento desse gênero musical.
Povoa (2000), ainda diz que um web site pode capturar informações sobre o perfil e o
comportamento de todos os seus usuários, provendo uma interface personalizada com
ofertas e propagandas para cada um de seus clientes. Com isso, pode-se observar que a
internet, através da comunicação segmentada, consegue atingir com particularidade seus
receptores.
15

16. O acesso é apenas uma parte do que pode ser utilizado pelo internauta. O usuário
quando ingressa numa comunidade em alguma rede social ele passa também, de forma
voluntária ou não, a se enquadrar em nichos.
7 CONCLUSÃO
Pode-se perceber ao longo desse trabalho como a Internet é uma ferramenta eficaz
quando o assunto é comunicação segmentada. Passado por um panorama histórico e
conhecendo as características da Internet foi possível estudar e conhecer as estratégias para
se ter uma comunicação direcionada. Aumento da interatividade, fácil obtenção do
feedback, competência no direcionamento do conteúdo, produtos e informações produzidos
pelos próprios internautas, além do baixo custo de armazenamento e divulgação foram
algumas das principais características apresentadas nesse artigo.
Foi mostrado como a comunicação de massa vem perdendo força perante um
público mais difícil de ser atingido. Além disso, os altos custos das mídias tradicionais
tornam-se inviáveis para algumas empresas. Assim, a comunicação direcionada a nichos
surge como opção para aqueles que buscam atingir um público específico.
A partir do momento que na Rede o usuário tem a opção de escolher o que vai
consumir, como vai e em que horário criam-se então os nichos sociais - setor onde se
congregam pessoas de interesse em comum. Como por exemplo, os grupos e listas de
discussões para tratar de interesses exclusivos, a comunicação por e-mail através dos
Newsletters que empresas usam para falar regularmente com os seus clientes em potencial,
sites de vendas, clãs de jogos on-line e também as redes sociais. Tudo isso faz com que a
Internet, em comparação aos outros veículos, acabe sendo o meio de comunicação que
possui mais recursos e possibilidades para atender seus consumidores, justamente, por
conseguir os diferentes enquadramentos de público.
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17. REFERÊNCIAS BBLIOGRÁFICAS
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