O documento descreve a implementação de uma ferramenta chamada "Feedback Wall" em laboratórios de pesquisa e desenvolvimento para melhorar a comunicação e promover a melhoria contínua. A ferramenta permite que os funcionários coloquem sugestões e recebam atualizações sobre itens em andamento de forma visível para todos. O documento detalha como a ferramenta foi implementada em pilotos de pequena escala antes de ser adotada em todo o laboratório.