Este documento descreve um processo de ação corretiva e preventiva para resolver uma não conformidade detectada em uma peça. Ele inclui 1) descrição da não conformidade, 2) equipe de análise, 3) ações de contenção, 4) identificação das causas, 5) ações corretivas e preventivas, 6) verificação da eficácia das ações, e 7) padronização de documentos relacionados.