Rodrigo van Kampen propõe uma reflexão sobre o mercado de mídias sociais em 2010, sugerindo que as agências devem focar em canais que interessem aos clientes em vez de simplesmente medir métricas. Ele critica a superficialidade nas abordagens e defende uma maior profissionalização do setor, além de enfatizar a importância de projetos reais que possam gerar impacto social. O autor conclui que ações concretas são mais valiosas do que tendências passageiras nas redes sociais.