1. Business Model - The Empathy Map
Designed for: Designed by:
What does she
THINK and FEEL?what really counts
major preoccupations
worries & aspirations
What does she
SEE?environment
friends
what the markets offers
What does she
HEAR?what friends say
what boss says
what influences say
What does she
SAY and DO ?attitude in public
appearance
behavior towards others
GAIN
“wants”/needs, measures of success, obstacles
PAIN
fears, frustrations, obstacles
Date:
Adapted from XPLANE. XPlane.com
www.XPLANE.com
Pessoa >45 anos
Disponível nas farmácias?
É barato? Porque não testar?
É seguro?
E se os médicos se enganam?
E se eu não sei tirar uma fotografia ou não consigo ir à internet?
Vou conseguir entender a resposta?
Outras pessoas vão ver as minhas fotografias?
Fácil de usar, só tens que tirar fotografias, e ir a internet ou a uma farmácia!
É anónimo
Resposta rápida
Bons resultados
Não tenho que ir a mais uma consulta
Tempo Poupado
Mais barato
Mais fácil
Quero expor todas as minhas duvidas
Os meus amigos gostaram
Vou andar mais descansado
Posso usar o serviço quando os meus filhos saírem do trabalho
Posso esperar que alguém me explique o serviço que eu não entendo
Há locais onde se pode consultar um dermatologista pela internet
Vou recomendar aos meus vizinhos
Hackers
Influência no diagnóstico
Não quero que estranhos vejam as minhas fotos
Acompanhamento
Fácil acesso
Total segurança
Consigo gerir os meus problemas de pele