Este documento descreve o perfil de uma pessoa que poderia usar um serviço de dermatologia online. Ela tem menos de 45 anos, está preocupada com o acesso e custo de consultas de dermatologia tradicionais, e está aberta a novas opções mais fáceis e baratas, desde que sejam seguras e mantenham a privacidade.

1. Business Model - The Empathy Map
Designed for: Designed by:
What does she
THINK and FEEL?what really counts
major preoccupations
worries & aspirations
What does she
SEE?environment
friends
what the markets offers
What does she
HEAR?what friends say
what boss says
what influences say
What does she
SAY and DO ?attitude in public
appearance
behavior towards others
GAIN
“wants”/needs, measures of success, obstacles
PAIN
fears, frustrations, obstacles
Date:
Adapted from XPLANE. XPlane.com
www.XPLANE.com
Pessoa < 45 anos
Posso aceder facilmente a um dermatologista?
É barato? Porque não testar?
É seguro?
E se as pessoas trocam as fotografias?
Fácil de usar, só tens que tirar fotografias, e
ir a internet!
Toda a gente vê as fotos?
Relação de confiança com o site?
Resposta rápida
Bons resultados
Uma app eficaz
Tempo poupado
Não tenho que ir a uma consulta
Mais fácil
Mais barato
Há um site onde se pode expor todos as dúvidas
relacionadas com a pele
Quero expor todas as minhas duvidas
Os meus amigos gostaram
Vou andar mais saudável
Também é útil para os meus netos
Vou recomendar aos meus amigos
Funciona e é fácil de usar
Acessibilidade
Aompanhamento
Rapidez
Informação
Hackers
Não quero que estranhos vejam as minhas fotos
Influência no diagnóstico