1. Business Model - The Empathy Map
Designed for: Designed by:
What does she
THINK and FEEL?what really counts
major preoccupations
worries & aspirations
What does she
SEE?environment
friends
what the markets offers
What does she
HEAR?what friends say
what boss says
what influences say
What does she
SAY and DO ?attitude in public
appearance
behavior towards others
GAIN
“wants”/needs, measures of success, obstacles
PAIN
fears, frustrations, obstacles
Date:
Adapted from XPLANE. XPlane.com
www.XPLANE.com
Profissional de saúde
Posso ajudar os meus utentes ao esclarecer dúvidas com um dermatologista
É fácil? Porque não testar?
É seguro?
Posso aprender com os diagnósticos e tratamento
E se eu não sei tirar uma fotografia ou não consigo aceder à internet?
E se os médicos se enganam quem é que assume as responsabilidades?
Bons resultados!
Pessoas satisfeitas
Toda a gente vê as fotos?
Fácil de usar, só tens que tirar fotografias, e mandar a história clinica!
E se a resposta for errada?
Resposta rápida!
As pessoas ficam satisfeitas!
Não tenho que mandar as pessoas a uma consulta
Ganho experiencia
Posso expor todas as duvidas sobre a pele que me surjam a um dermatologista
Resposta rápida
Mais fácil
Mais barato
Mais pacientes/vendas
Quero expor todas as dúvidas dos meus pacientes
Rápido e eficaz
Resolve parte dos meus problemas
Os meus utentes ficaram satisfeitos
Não consigo adaptar-me ao software
Tempo para fazer outras coisas
Clientes
Confiança
Acompanhamento
Acessibilidade
Consigo gerir as patologias cutâneas dos meus pacientes
Intuitivo