O ano do amadurecimento do marketing de utilidade

2014 EM UTILIDADE | 1MARKETING DE UTILIDADE
2014
EM
UTILIDADE
Uma retrospectiva com o que teve
de melhor em marketing de utilidade
no ano que passou
Mark Freeth MARKETING DE UTILIDADE

QUER O PDF DESSE RELATÓRIO?
BAIXE GRATUITAMENTE EM NOSSO SITE:
www.interessa.com.br

BEM-VINDO
MARCELO FERRAZ
sócio-diretor, Interessa
Seja bem-vindo ao 2014 em Utilidade.
Procuramos reunir nesse relatório as
melhores ações de marketing de utili-
dade que vimos no mercado nacional e
internacional no ano que passou.
Aqui você encontrará uma série de
exemplos de projetos de marketing de
empresas dos mais variados tamanhos
e setores, voltadas para os mais varia-
dos públicos. Você irá encontrar pro-
jetos simples e baratos, e projetos ab-
surdamente complexos e caros. Porém,
todos eles têm um objetivo em comum:
tornar a vida das pessoas melhor, ofere-
cendo algo útil em troca de sua atenção.
Os exemplos estão separados em três
categorias de utilidade: solução (infor-
mações valiosas, incentivos e/ou ser-
viços), conexão (experiências interes-
santes que eu posso compartilhar com
outras pessoas) e realização (ações que
me ajudam a melhorar a mim mesmo,
minha família e/ou o mundo).
Além de fornecer exemplos, nós apre-
sentamos a nossa visão sobre cada
projeto, dizendo porque achamos que
ele é pertinente.
Espero que este material possa servir
como fonte de referência e inspiração
para você e/ou para a comunicação da
sua empresa. Adoraria saber o que você
achou deste relatório. Por isso, seja para
elogiar, criticar, tirar dúvidas ou mesmo
bater um papo e se aprofundar no as-
sunto, escreva para mim. Mande um
e-mail para: marcelo@interessa.com.br.
Um forte abraço, e que 2015 seja um
ano de muita utilidade para você e para
a sua empresa.
The Ewan

2014O ANO DO
AMA
DURE
CIMENTO
2014 foi um ano que marcou a con-
solidação do marketing de utilidade.
Seja partindo de pequenas empre-
sas locais ou de grandes multina-
cionais, em premiações regionais ou
nos maiores festivais de publicidade
internacionais, foi possível encontrar
uma série de exemplos que deixa-
ram claro que o marketing de utilida-
de – até pouco tempo considerado
uma tendência – veio para ficar.
O marketing de utilidade hoje é um
conceito maduro. A velha regra do
marketing tradicional – chamar
atenção por chamar – não é mais
aceita. As marcas hoje entendem
que é preciso dar algo em troca da
atenção das pessoas.
Quer saber mais sobre
marketing de utilidade?
Nós criamos uma seção
no site da Interessa e
um artigo na Wikipédia
para esclarecer melhor
o assunto.
David Boyle
SAIBA MAIS
SITE WIKIPÉDIA

SOLUÇÃO
Ações que oferecem informações
valiosas, incentivos e/ou serviços
David Boyle

SONY
#XperiaSpots
REINO UNIDO
A Sony mapeou os melhores pontos
para se fotografar as principais atra-
ções turísticas das cidades de Lon-
dres, Birmingham e Manchester.
Ao escolher o melhor local, ela mar-
cava o ponto no chão usando a téc-
nica do water graffiti, que se utiliza de
água no lugar da tinta.
Além de ser muito útil para turistas,
pois os ajuda a tirarem melhores fo-
tos e levar uma recordação melhor
para casa, a ação tem tudo a ver com
o universo do celular Sony Xperia, que
tem a câmera como principal atributo.
A ação confirma a proposta de utili-
dade do produto, que é te ajudar a ti-
rar melhores fotos.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja aqui o
vídeo da ação
“#XperiaSpots”
SAIBA MAIS
VÍDEO

MODA OPERANDI
“Tinder” para roupas
ESTADOS UNIDOS
Um aplicativo para iPhone e iPad que
funciona como uma espécie de “Tin-
der para roupas”: você pré-seleciona
os looks que mais gostar em um des-
file e, quando eles estiverem à venda
na Moda Operandi, você recebe uma
mensagem de alerta.
Além de facilitar e inovar na forma
como as pessoas compram roupas,
o app torna o processo mais lúdico e
divertido, com uma referência clara a
outro app (Tinder) de grande sucesso
no mesmo público.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Baixe aqui o aplicativo
da Moda Operandi para
iPhone e iPad.
SAIBA MAIS
APP

ARGOS
“Tinder” para presentes
REINO UNIDO
Assim como a Moda Operandi, a
rede varejista Argos criou um app-
com a mesma lógica do Tinder,
mas, dessa vez, para escolher o
presente de Natal ideal. Você tra-
çava o perfil da pessoa que queria
presentear, e o aplicativo mostrava
várias sugestões , que você podia
salvar ou descartar.
Essa é mais uma forma muito ba-
cana de utilizar uma ferramenta
com a qual muitas pessoas já estão
familiarizadas e se diferenciar da
concorrência, especialmente em
um período tão importante para o
varejo como o Natal.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

AQUAMAR
Personal Stylist
BRASIL
Serviço gratuito de personal stylist
nas lojas Aquamar. As interessa-
das podiam agendar um horário
e, durante uma hora, a profissional
oferecia um atendimento exclusivo,
tirando dúvidas sobre moda e aju-
dando a compor o seu look ideal.
É uma forma muito pertinente de
se diferenciar em um segmento tão
acirrado quanto o da moda. O ser-
viço de personal stylist aumenta
muito o valor agregado da marca, e,
embora não fosse necessário com-
prar nada para adquirir o serviço,
certamente a Aquamar conquistou
a fidelidade de muitas clientes, que
jamais esquecerão o que a marca
fez por elas – e, o mais importante,
sem pedir nada em troca.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

ZAPPOS
Ask Zappos
ESTADOS UNIDOS
Serviço de atendimento via SMS,e-mail
e Instagram que funciona como uma
espécie de “assistente digital de moda”:
você vê um sapato que gostou, tira foto
e envia. A Zappos te ajuda a encontrar
um igual ou similar, mesmo que seja de
um concorrente.
A Zappos dá uma verdadeira lição de
utilidade ao ajudar primeiro, para só de-
pois pensar em vender. Ao indicar até
mesmo o sapato de um concorrente, a
marca dá legitimidade ao seu serviço.
Pode até não realizar uma venda ime-
diata, mas certamente conquistará a
simpatia de uma consumidora (ou até
mesmo uma advogada da marca) para
toda a vida.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja aqui o site do
“Ask Zappos”
SAIBA MAIS
SITE

L’OREAL
Makeup Genius
ESTADOS UNIDOS
Um aplicativo para smartphones e
tablets que permite que as pessoas
possam ver na hora como ficaria o
efeito da maquiagem aplicado ao seu
rosto. O app reconhece o rosto em
tempo real, sem a necessidade de
tirar foto, e ainda muda a tonalidade
da maquiagem de acordo com a inci-
dência de luz ambiente.
Makeup Genius é um app extrema-
mente complexo, que demorou dois
anos para ser desenvolvido, mas é
muito estratégico para L’Oreal, uma
vez que permite que as pessoas ex-
perimentem virtualmente seu produ-
to de forma muito relevante para elas,
levando-as diretamente à compra.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Conheça o vídeo e
o aplicativo Olivari
Audio Cookbook
SAIBA MAIS
VÍDEO APP

JULEP
Plié Wand
ESTADOS UNIDOS
Um acessório criado pela Julep, fa-
bricante de esmaltes, para ser apli-
cado na tampa do produto, facili-
tando o manuseio do pincel na hora
de fazer a unha. Apesar de ter sido
criado pela Julep, o Plié Wand fun-
ciona em qualquer esmalte.
Nas palavras de Jane Park, CEO da
Julep: “imagine se você passasse a
vida inteira escrevendo com uma
tampa de caneta, e alguém te desse
uma caneta de tamanho real. É as-
sim que você se sente quando faz a
unha com o Plié Wand”.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Assista ao vídeo
de demonstração
do Plié Wand
SAIBA MAIS
VÍDEO

FORD
LetsPark
BRASIL
Parceria entre a Ford e o aplicati-
vo para smartphones LetsPark. O
novo Ford Ka vem com integração
com o app, que permite ao moto-
rista fazer uma busca dos esta-
cionamentos mais próximos, in-
formando as tarifas e o horário de
funcionamento de cada um. Feita a
escolha, o sistema do Ford Ka guia
o motorista ao local, e funciona por
controle de voz.
A Ford se utilizou de uma tecnolo-
gia já existente e a incorporou ao
seu produto, tornando a experiên-
cia de uso de ambos – carro e app
– ainda melhor para o consumidor.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

CHEVROLET
Catch a Chevy
ESTADOS UNIDOS
Durante o festival de interatividade
SXSW, em Austin, nos Estados Uni-
dos, a Chevrolet ofereceu caronas
gratuitas em um Volt ou Impala
para quem estivesse indo ou vol-
tando do evento.
O SXSW costuma atrair mais de
70 mil pessoas a Austin, tornan-
do muito complicado encontrar
um táxi. Para os frequentadores do
evento,uma carona gratuita em um
carro de luxo vem bem a calhar.
Para a Chevrolet, é uma ótima
oportunidade de ativar a marca,
como patrocinadora do evento, e
de expor os atributos dos seus pro-
dutos recém-lançados, mostrando
na prática as suas vantagens.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

MITSUBISHI
Atendimento por Whatsapp
BRASIL
Canal de atendimento para tirar
dúvidas,como cores,modelo e pre-
ços do Lancer, carro da Mitsubishi.
Caso o cliente se interesse, ele é
encaminhado a uma concessioná-
ria para fazer um test drive.
Porque facilita o primeiro contato
para tirar dúvidas iniciais, sem que
o cliente precise ir até uma conces-
sionária. A conversa pode até evo-
luir para uma compra em uma loja
física, mas poupa o trabalho inicial,
quando o cliente ainda está come-
çando a se interessar pelo produto.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Confira uma entrevista
com o diretor de marke-
ting da Mitsubishi sobre
o serviço.
SAIBA MAIS
ENTREVISTA

CASTROL
Escola de Proteção
BRASIL
Um hotsite com dicas e informações
sobre proteção de motores e carros.
Por meio de testes lúdicos, o site in-
forma, por exemplo, como escolher o
melhor óleo para o seu carro, de quanto
em quanto tempo ele deve ser trocado,
como testar o nível do óleo etc.
Escola de Proteção é uma plataforma
muito bacana, pois consegue prender a
atenção do usuário, ao mesmo tempo
que transmite a informação, por meio
de testes lúdicos.
Para a Castrol, é muito importante en-
sinar para o consumidor essas noções
básicas, pois estimula que eles mante-
nham a troca de óleo em dia.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja aqui o site da
Escola de Proteção.
SAIBA MAIS
SITE

ROSSI / VIVAREAL
Robot View
BRASIL
Um robô que mostrava o aparta-
mento decorado do Parque da Lagoa,
lançamento da Rossi Residencial em
Barueri, e podia ser controlado remo-
tamente por interessados no imóvel
através do site do empreendimento.
Com uma câmera (para visualizar
o imóvel) e uma tela (que filmava o
potencial comprador), além de rodas
para poder se locomover, o robô era
controlado por uma pessoa interes-
sada no imóvel, que contava com a
ajuda de um corretor, para tirar dúvi-
das e e guiar o usuário pelo aparta-
mento decorado.
Da mesma forma como o atendi-
mento por Whatsapp da Mitsubishi,
o Robot View é uma grande utilidade
para potenciais interessados no imó-
vel, que não precisam ir até o aparta-
mento decorado para saber mais in-
formações sobre o empreendimento.
Para a Rossi, esse projeto é muito per-
tinente pois torna muito fácil o proces-
so da visita ao aprtamento decorado,
uma etapa crucial no funil de vendas
de um imóvel. Ao facilitar esse pro-
cesso, ela faz com que mais pessoas
se interessem em saber mais sobre o
empreendimento.
O QUE É? POR QUE É ÚTIL?
Veja aqui o vídeo
do projeto “Robot
View”
SAIBA MAIS
VÍDEO

EVEN
101 Lugares
BRASIL
Um guia com 101 lugares para se
conhecer em cada bairro onde a
Even Construtora possui empreen-
dimentos, nas cidades de São Pau-
lo, Porto Alegre e Rio de Janeiro.
Além de ser vendido em livrarias,
o livro pode ser baixado gratuita-
mente no site da construtora. A
renda das vendas é doada para a
ONG Nosso Lar.
Além de ser uma ótima forma de
divulgar sua marca e seus empre-
endimentos, a Even deixa um ver-
dadeiro legado para seus clientes e
outras pessoas que frequentam os
bairros que estão nos guias.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Confira aqui o Guia
101 Lugares
SAIBA MAIS
GUIA

TAXI STOCKHOLM
Taxi Trails
SUÉCIA
Um guia turístico de Estocolmo base-
ado em dados de GPS de 8 milhões
de viagens da Taxi Stockholm, maior
cooperativa de táxi da cidade. Com
um mapa de calor, o turista pode sa-
ber quais são as áreas mais frequen-
tadas, com dicas de locais para visitar
em cada região.
Essa é uma forma diferente de co-
nhecer uma cidade. A Taxi Stockholm
pensou numa maneira muito útil de
aproveitar os dados que a empresa já
tinha, utilizando informações de ou-
tros turistas e moradores para dizer
quais são as regiões mais “quentes”
da cidade.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Conheça mais sobre o
Taxi Trails no site e no
vídeo do projeto.
SAIBA MAIS
SITE VÍDEO

VISA
Guia de e-commerce
BRASIL
Um guia voltado para auxiliar micro,
pequenas e médias empresas na am-
pliação de seus negócios para o mundo
digital. A ferramenta traz informações
detalhadas e vídeos educativos sobre
como implementar e expandir um ne-
gócio online.
O comércio eletrônico tem apresen-
tado um crescimento significativo nos
últimos anos, mas ainda é um desafio
para muitos varejistas. Ao oferecer essa
ferramenta, a Visa amplia seu relacio-
namento e possibilita que muitas em-
presas expandam o seu negócio.
Esse é um ótimo exemplo de como o
marketing de utilidade pode ser aplica-
do no segmento B2B.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Confira aqui o Guia
de Implementação
de E-Commerce.
SAIBA MAIS
GUIA

HEINEKEN
Wi-fi gratuito
BRASIL
Como parte da campanha “Open
your city”, que estimula as pessoas
a conhecerem lugares novos em
sua cidade, a Heineken adotou re-
lógios de rua em São Paulo e insta-
lou wi-fi gratuito nos locais. E quem
tuitava #OpenSP recebia dicas de
lugares incríveis para conhecer ali
por perto.
Além de oferecer uma utilidade
real aos pedestres que estiverem
passando próximo aos relógios
de rua, a Heineken integra perfei-
tamente o marketing de utilidade
com o marketing tradicional com
essa ação.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

SEDA
Recarga de celular
BRASIL
Para divulgar o novo shampoo
Seda Recarga Natural, a marca ins-
talou na estação República do me-
trô de São Paulo um posto de troca
de embalagens de shampoo vazias
(de qualquer marca) por bônus
para celular.
Oferecer a recarga de bônus para
celular foi uma estratégia muito in-
teressante, pois, além de ser muito
útil para um público segmentado,
ainda faz alusão ao nome do pro-
duto (Recarga Natural). A opção
de aceitar a troca de qualquer em-
balagem de shampoo também foi
muito acertada, pois evita gerar
uma animosidade sobre a marca.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

APRACUR
Guardas da Chuva
BRASIL
Projeto desenvolvido pela Interessa
para Apracur, remédio indicado para
o tratamento dos sintomas da gripe e
resfriado. Em um dia chuvoso, dispo-
nibilizamos promotores em saídas de
estações de metrô do Rio para oferecer
carona para pessoas que tivessem es-
quecido o guarda-chuva, evitando que
elas pegassem uma gripe.
Não existe nada mais chato do que ser
pego desprevenido por um temporal, e
perceber que você não tem um guar-
da-chuva. Desenvolvemos esse projeto
porque acreditamos que ele poderia ser
útil para muitas pessoas (como acabou
sendo), além de estar diretamente liga-
do ao universo da marca.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Confira no vídeo como
foi a ação dos “Guardas
da Chuva”
SAIBA MAIS
VÍDEO
PRATA
DA CASA
PRODUTO
INTERESSA

NIVEA
Carregador Solar
BRASIL
Para ajudar os banhistas cariocas a
aproveitarem o máximo do sol sem te-
rem que se preocupar com a bateria
de seus celulares, a Nivea Sun distri-
buiu carregadores que funcionavam
com energia solar.
E para distribui-los, contratou dois dos
mais conhecidos e caricatos vende-
dores de praia do Rio: o Seu Mário do
Mousse e Rafael do Hareburger.
A estratégia de distribuir carregadores
de celular na praia é muito útil e ade-
rente à marca Nivea Sun. Porém, o que
mais chamou nossa atenção nessa
ação foi a forma como foi feita a distri-
buição. Chamar dois dos mais conhe-
cidos vendedores das praias cariocas
foi um grande acerto. Ao se associar
com esses grandes personagens e
“pegar emprestado” o carisma deles,
Nivea Sun fortalece sua imagem como
uma marca genuinamente praiana.
Assista ao vídeo do
Carregador Solar da
Nivea.
SAIBA MAIS
VÍDEO

VIRGIN ATLANTIC
Jet Lag Fighter
REINO UNIDO
Um aplicativo para iPhone para aju-
dar a diminuir os sintomas do jet lag,
aquela fadiga causada por vôos lon-
gos e pela diferença de fuso horário
do local de origem e de destino.
O app foi desenvolvido em parceria
com um médico especialista no as-
sunto, e traça toda uma estratégia ba-
seada no perfil do passageiro, no des-
tino e no tempo de viagem.
Além de ter tudo a ver com o univer-
so da marca, esse aplicativo é muito
útil para clientes e potenciais clientes,
especialmente para um importante
segmento de passageiros: executivos,
que costumam fazer viagens longas
e rápidas, e geralmente são os que
mais sofrem com o jet lag.
O app confirma a promessa de marca
da Virgin, que é oferecer a melhor ex-
periência de viagem possível – nesse
caso, mesmo que você voe com outra
companhia aérea.

HYATT
Leave it at Hyatt
AUSTRÁLIA
Serviço oferecido pelo hotel Hyatt
que permite que hóspedes fre-
quentes deixem algumas bagagens
armazenadas sem custo algum. O
hotel inclusive oferece lavar e pas-
sar roupas, se o cliente quiser.
Essa é uma ótima forma de fide-
lizar clientes que costumam viajar
com frequência para um mesmo
local, e não querem se preocupar
com bagagens.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

PHILIPS
Grooming app
HOLANDA
Um aplicativo para smartphones
e tablets que serve como um guia
para o barbear perfeito, com dicas
personalizadas para cada tipo de
pele, dicas de estilo, tutoriais, pre-
views de diferentes tipos de barbas
e bigodes, informações sobre pro-
dutos, entre outras atrações.
Ao fornecer este aplicativo gratui-
tamente, a Philips não só presta
um serviço e gera a simpatia de
clientes e compradores potenciais,
como também se qualifica como
uma marca expert em aparelhos
de barbear.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja aqui o vídeo e
o aplicativo Philips
Grooming App
SAIBA MAIS
VÍDEO APP

OLIVARI
Audio Cookbook
ESTADOS UNIDOS
A marca de azeites Olivari lançou um
aplicativo de receitas em formato de
audiobook. Dessa forma, a pessoa
que estiver cozinhando pode conferir
a receita sem precisar mexer no celu-
lar, evitando sujar o aparelho.
Existem milhares de aplicativos de
receitas disponíveis na App Store.
Porém, a grande maioria deles apre-
senta o mesmo problema: na hora de
cozinhar, com a mão suja, a pessoa
precisa lavar a mão sempre que pre-
cisar conferir a receita, para não sujar
o celular. O app da Olivari é uma ver-
dadeira mão na roda nesse aspecto, e
está totalmente alinhado ao universo
do produto.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Conheça o vídeo e
o aplicativo Olivari
Audio Cookbook
SAIBA MAIS
VÍDEO APP

KNORR
Receitas de Família
BRASIL
Serviço para ajudar a recuperar re-
ceitas antigas de família. Os interes-
sados podiam enviar uma foto da
receita e o nome da família para o
twitter da Knorr, e recebiam alguns
dias depois a receita digitalizada e
impressa em um poster com um
layout mais moderno.
Muitas receitas de família acabam
se perdendo com o tempo, em pa-
péis tão surrados que mal dá para ler
o que está escrito. Essa iniciativa da
Knorr é muito legal, e tem tudo a ver
com o universo da marca.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

KYIVSTAR
First Mobile Aid App
UCRÂNIA
Durante os protestos na Ucrânia, com
o crescimento do número de feridos,
e, consequentemente, do número de
pesquisas na internet a respeito de
práticas de primeiros socorros, a ope-
radora de telefonia celular e inter-
net Kyivstar lançou um aplicativo de
smartphones para ajudar as pessoas
que participavam das manifestações.
O First Mobile Aid App oferecia ins-
truções de primeiros socorros, botão
para ligar diretamente para a emer-
gência e um mapa com os hospitais e
postos de emergência mais próximos.
O First Mobile Aid App é um verda-
deiro serviço de utilidade pública ofe-
recido pela Kyivstar, que foi rápida ao
perceber uma demanda latente da
população que participava das mani-
festações.
Tanto é que, rapidamente, o aplicativo
se tornou o #1 entre apps de medi-
cina da Ucrânia e ficou entre os 20
mais baixados de todas as categorias.
Veja aqui o vídeo
do projeto “First
Mobile Aid App”
SAIBA MAIS
VÍDEO

3M
Post-it Plus
ESTADOS UNIDOS
Um app para iPhone e iPad que
te ajuda a organizar as suas ano-
tações após uma reunião. Ele re-
conhece todos os post-its, e você
pode reorganizá-los, reagrupá-los
e armazená-los no Dropbox ou no
Evernote.
Post-its se tornaram muito popu-
lares em reuniões de trabalho. Po-
rém, digitalizar as anotações após
uma reunião não era uma das tare-
fas mais agradáveis. Ao lançar este
app, a 3M amplia o valor de seu
produto, melhorando a experiência
para o usuário final.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Baixe aqui o
aplicativo
Post-it Plus
SAIBA MAIS
APP

BKLYN LIBRARY
Bookmatch
ESTADOS UNIDOS
Serviço “analógico” de sugestão de
livros para serem alugados na biblio-
teca pública de Brooklyn que utiliza o
conhecimento das bibliotecárias da
própria instituição como ferramenta.
Os interessados preenchem um for-
mulário no site da biblioteca res-
pondendo algumas perguntas que
definem o seu gosto literário, e uma
bibliotecária “de carne e osso” res-
ponde com uma lista de livros que
eles podem gostar.
Em tempos de sugestões automati-
zadas no Netflix, Amazon e afins, cha-
ma atenção uma solução tão simples,
mas ao mesmo tempo tão atenciosa
e customizada como essa (mais per-
sonalizada do que qualquer algoritmo
complexo jamais poderia fornecer).
Se, antigamente, pedir a sugestão
de um livro para uma bibliotecária
ou vendedora de livraria era algo tão
comum, hoje em dia virou um dife-
rencial. Após sair em inúmeras pu-
blicações na mídia, o serviço recebeu
tantos pedidos, que foi preciso criar
uma fila de espera.

LISEBERG
The Fun Queue
SUÉCIA
Para diminuir a sensação de espera
da fila de sua principal atração – a
montanha-russa Helix – o parque de
diversões sueco Liseberg lançou um
game para celular para ser jogado, in-
dividualmente ou em grupo, enquanto
se esperava para andar no brinquedo.
E para tornar a experiência ainda
mais divertida, a cada 15 minutos,
quem tivesse a maior pontuação no
jogo podia furar a fila e ir direto para a
montanha-russa.
Se você já foi a um parque de diver-
são em alta temporada, sabe como é
chato esperar quase uma hora (ou, às
vezes, mais) na fila de uma atração
que dura apenas alguns segundos. O
parque acaba virando refém do pró-
prio sucesso. Uma espera muito longa
pode frustrar a expectativa do usuário,
tornando a experiência ruim.
Por isso essa ação é tão legal. O Li-
seberg conseguiu uma solução muito
criativa para tornar toda a experiência
divertida – até mesmo a fila!
Veja o vídeo que
conta o case da
”Fun Queue”.
SAIBA MAIS
VÍDEO

CONEXÃO
Experiências interessantes
que eu posso compartilhar
com outras pessoas
Dennis Hill

KLM
#happytohelp
GLOBAL
A KLM costuma dizer que tem o me-
lhor serviço de atendimento do merca-
do. Para não ficar só nas palavras, ela
resolveu estender o seu atendimento
personalizado a todos os passageiros,
inclusive de outras companhias aéreas.
Para isso, instalou uma central de inteli-
gência no aeroporto de Amsterdã para
monitorar pelas redes sociais passagei-
ros do mundo inteiro que precisassem
de qualquer tipo de ajuda e, durante
uma semana, fez de tudo para ajudá-
-los. Isso incluiu um barco para fugir do
trânsito até o aeroporto; uma ligação
para acordar uma passageira que ia
voar cedo; um carro para buscar pas-
saportes esquecidos em casa; colchões
para quem ia passar a noite no aero-
porto; entre muitas outras surpresas.
Nós somos apaixonados pela campa-
nha #happytohelp da KLM, porque ela
eleva o marketing de utilidade a um
nível jamais visto. Em uma semana, a
empresa conseguiu impactar positiva-
mente milhares de pessoas no mundo
inteiro. São mais de 40 vídeos no canal
da marca no Youtube, cada um contan-
do uma história diferente de pessoas
que foram surpreendidas em diversos
cantos do mundo. A estratégia de ajudar
todos os passageiros, mesmo aqueles
que não são seus clientes, sintetiza tudo
o que acreditamos. Sem dúvida, se pu-
déssemos eleger um grand prix entre
todos os projetos de 2014, esse seria o
vencedor com folga.
Confira o videocase e
e todos os vídeos de
#happytohelp.
SAIBA MAIS
VÍDEOS

GOME
Love Delivery Box
CHINA
O Ano Novo Lunar é uma das datas
mais importantes para o varejo chi-
nês. Nessa época, as pessoas costu-
mam dar presentes para seus pais,
em sinal de respeito. Apesar disso, os
chineses não costumam demonstrar
muito afeto em palavras.
Pensando nisso, a rede chinesa Gome
criou um “confessionário” em suas lo-
jas, onde as pessoas podiam gravar
uma mensagem de amor para seus
pais, que foram entregues junto com
o presente que eles compraram na
loja. As mensagens foram gravadas
em um chip com sensor de luz, e in-
seridas na caixa de presente. Ao abrir
a caixa, a mensagem era acionada.
Essa ação mexe com o comporta-
mento das pessoas, e as fazem re-
fletir sobre a forma como elas lidam
com seus sentimentos. O serviço que
a Gome ofereceu certamente jamais
será esquecido, tanto pelos pais, que
receberam a mensagem, quanto pe-
los filhos, que a gravaram.
Além disso, essa ação demonstra
como é possível adotar o marketing
de utilidade para incrementar vendas
no curto prazo (essa ação certamente
diferenciou a Gome frente à concor-
rência em um período de altas ven-
das), e não apenas como forma de
gerar awareness para a marca.
Veja aqui o vídeo
da ação “Love
Delivery Box”
SAIBA MAIS
VÍDEO

IKEA
Espelho motivacional
REINO UNIDO
Um espelho instalado nas lojas
da IKEA que surpreende as pes-
soas ao elogiá-las quando elas
param para se olhar.
A ação foi motivada por uma
pesquisa que mostrou que 1/3 da
população do Reino Unido acha
que está horrível quando se olha
no espelho em uma segunda-fei-
ra de manhã.
Essa ação da IKEA é muito sim-
ples, mas muito interessante,
uma vez que a marca, com um
simples elogio, ajuda a tornar o
dia das pessoas melhor.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja no vídeo como
foi a ação.
SAIBA MAIS
VÍDEO

WWF / BANCO DO BRASIL
Água Brasil
BRASIL
A Interessa desenvolveu uma ação
para divulgar o “Água Brasil”, projeto
do WWF em parceria com o Banco do
Brasil para conscientizar as pessoas
sobre o uso responsável da água.
Para mostrar como elas podem eco-
nomizar água com simples ações do
dia a dia, lavamos carros utilizando
apenas um balde d’água, sem que as
pessoas percebessem, enquanto elas
estacionavam para ir ao mercado.
Quando voltavam, se deparavam com
um folheto dizendo que seus carros
haviam sido lavados com a quantida-
de de água que elas economizariam
fechando a torneira ao escovar os den-
tes, e dando dicas de atitudes simples
que elas podem praticar no dia a dia
para economizar água.
O que nos motivou a criar essa ação
foi uma pesquisa que diz que nós pre-
cisamos de 110 litros de água para
as necessidades básicas do dia a dia,
mas, no Brasil, acabamos consumindo
muito mais do que isso. Lavar o carro
com mangueira, por exemplo, conso-
me 280 litros de água, quando poderí-
amos fazer o mesmo utilizando pano e
um balde de 10 litros.
Queríamos mostrar isso para as pes-
soas, causando um impacto positivo, e
mostrando como é fácil cada um fazer
a sua parte.
Confira o vídeo da
ação para divulgar
o “Água Brasil”.
SAIBA MAIS
VÍDEO
PRATA
DA CASA
PRODUTO
INTERESSA

DURACELL
Pontos de ônibus aquecidos
CANADÁ
No inverno rigoroso do Canadá, a
Duracell colocou aquecedores nos
pontos de ônibus das principais ci-
dades do país. Porém, para acionar
o equipamento, as pessoas deve-
riam se unir e juntar as mãos até
tocarem as duas extremidades do
ponto de ônibus.
Em um lugar frio como o Canadá,
a Duracell ofereceu uma utilidade
simples e verdadeira, e o fez de
forma divertida, estimulando a in-
teração social, em uma ação total-
mente coerente com o universo do
produto: energia.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja aqui o vídeo
da ação “Moments
of Wamth”
SAIBA MAIS
VÍDEO

NIKE
Fuelband Vending Machine
ESTADOS UNIDOS
Vending machines espalhadas
pelas ruas de Nova York que ven-
diam peças da Nike, como meias,
camisetas e bonés. Porém, não era
possível comprá-las com dinheiro,
mas com pontos da Fuelband, pul-
seira da marca que mede sua per-
formance.
Porque ela confirma a proposta de
utilidade da Nike (a marca que aju-
da a melhorar a sua performance),
uma vez que ela incentiva que as
pessoas façam exercícios para po-
derem conquistar seus produtos.
Ok, concordamos que ações com
vending machines já deram o que
tinham que dar, mas essa é uma
forma muito pertinente de explorar
esse meio.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

Confira no vídeo como
foi a ação do Human
“Dispatch Service”.
SAIBA MAIS
VÍDEO
No dia 28 de agosto de 2014 a Re-
ebok ofereceu um serviço inusitado
para os moradores de Nova York.
Quem quisesse experimentar o
ZJet, novo tênis da marca, podia
enviar um tweet com a hashtag
O QUE É?
#ReebokHDS dizendo o seu en-
dereço e seu número de calçado,
e um entregador ia, literalmente,
correndo até o destino com o par
de tênis para a pessoa experimen-
tá-lo – sem ter o compromisso da
compra do produto.
REEBOK
Human Dispatch Service
ESTADOS UNIDOS
Novamente uma marca – nesse
caso, a Reebok – mostra que a ló-
gica do marketing de utilidade (aju-
dar primeiro, vender depois) pode
ser muito vantajosa.
Certamente, ao fornecer a entrega
PORQUEÉÚTIL?
para quem quisesse apenas expe-
rimentar o produto, sem ter que
comprá-lo, gerou muito mais mídia
espontânea e, talvez, até mais ven-
das, do que se fosse uma entrega
comum apenas para quem com-
prasse os novos tênis.

EXPEDIA
Expedia Vacationizer
MALÁSIA
Uma máquina instalada em shopping
centers de Kuala Lumpur que tinha o
intuito de descobrir, com base em in-
formações subconscientes das pes-
soas, onde elas queriam passar suas
próximas férias.
A máquina mostrava vídeos de 12
destinos turísticos, media a resposta
emocional do usuário para cada uma
delas, por meio de um eletroencefalo-
grama, e dizia qual era a melhor alter-
nativa para ele.
Essa ação vai ao encontro da campa-
nha de marketing tradicional, que afir-
mava que a Expedia tem tantas ofer-
tas incríveis, que você não vai saber
para onde quer ir.
Com essa ação, a Expedia traz a cam-
panha para a vida real e ratifica a sua
mensagem através de uma experiên-
cia bem divertida.
Confira aqui o vídeo
do projeto “Expedia
Vacarionizer”
SAIBA MAIS
VÍDEO

KPN
Pocket Plus
HOLANDA
Aproveitando o burburinho em tor-
no do lançamento do novo iPhone 6
Plus (e do tamanho nada modesto
do aparelho), a operadora de celular
holandesa KPN resolveu oferecer um
serviço bem inusitado, mas até útil.
A empresa instalou uma espécie de
“armarinho móvel” em frente à loja
da Apple para oferecer um upgrade
para o “pocket plus” a quem tivesse
acabado de comprar o aparelho: um
funcionário costurava na hora um
bolso maior na calça dos interessa-
dos, grande suficiente para caber o
novo telefone.
Embora essa ação tenha muito mais
um caráter de divertir do que ser útil
de fato, ela traz uma experiência inu-
sitada que atrai as pessoas em volta
a quererem participar.
O fato é que a KPN foi muito rápida
e atenta ao burburinho das redes so-
ciais, e conseguiu surfar a onda do
momento de forma muito inteligente.
Assista ao vídeo da
ação Pocket Plus.
SAIBA MAIS
VÍDEO

HEINEKEN
Star Cab
REINO UNIDO
Como parte da campanha “Open
your city”, que estimula as pessoas
a conhecerem lugares novos e que
estão “bombando” em suas cidades,
a Heineken ofereceu, no primeiro sá-
bado de cada mês, táxis gratuitos que
levavam a pessoa de um bar para ou-
tro em outro lado da cidade (e depois
para casa).
Esse projeto de marketing de utili-
dade complementa perfeitamente a
campanha de marketing tradicional,
trazendo para a vida real o conceito
da campanha. Ao oferecer um táxi
gratuito para levá-lo a um lugar com-
pletamente novo e desconhecido, a
Heineken possibilita que as pessoas
vivenciem de fato esse conceito.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

Confira no vídeo
como foi a ação do
SingStar Taxi
SAIBA MAIS
VÍDEO
PLAYSTATION
SingStar Taxi
HOLANDA
Para promover o lançamento do
jogo de karaoke SingStar, a Plays-
tation promoveu caronas de graça
em uma limousine nas cidades de
Amsterdã e Antuérpia, com uma
condição: os passageiros deveriam
cantar durante todo o trajeto.
É uma forma muito divertida, e to-
talmente pertinente, de divulgar o
lançamento do jogo, além de cha-
mar muita atenção de todos que
avistavam o veículo.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

RENAULT
Taxi Test Drive
BRASIL
Para lançar o novo Sandero, a Renault
fez uma parceria com o 99Taxis, apli-
cativo para smartphones que te ajuda
a achar um táxi.
Ao solicitar um veículo, o passageiro
era surpreendido: no lugar do táxi, vi-
nha um condutor com o novo Sandero,
oferecendo a carona gratuita. E, se qui-
sesse, a pessoa ainda podia ir dirigindo
até o destino.
Essa ação é muito bacana, porque a
Renault conseguiu, de uma forma bem
inusidata, oferecer uma experiência in-
crível, mantendo sempre o produto no
primeiro plano da ação.
Além de ganhar a carona gratuita, o
cliente potencial ainda podia ir dirigin-
do e conhecendo os atributos do car-
ro no caminho. Muito melhor do que o
batido “test-drive-volta-no-quarteirão”.
Veja aqui o vídeo
do projeto “Taxi
Test Drive”
SAIBA MAIS
VÍDEO

PORTO SEGURO
Balinhas da Gentileza
BRASIL
A Interessa desenvolveu um projeto
para divulgar o “Trânsito mais Gen-
til”, movimento da Porto Seguro Auto
para estimular a gentileza no trânsito.
Para isso, fomos às ruas para vender
“balinhas da gentileza”. Nós as dis-
tribuímos apenas em alguns carros
no sinal, e não aceitávamos dinheiro.
Para comprá-las, era preciso pagar
com gentileza: o motorista deveria
compartilhar metade das balas com
o carro de trás.
Queríamos aliviar o estresse dos mo-
toristas com um pouco de surpresa
e bom humor. O que nos motivou a
criar essa ação foi a velha máxima, de
que gentileza gera gentileza.
E não é que deu certo? A ação foi
muito bem recebida pelos motoris-
tas, que interagiram bastante entre si
(seja com uma buzina e um gesto ao
retrovisor para agradecer pela genti-
leza, ou até mesmo saindo do carro
e entregando pessoalmente as bali-
nhas ao motorista do carro de trás).
Confira o vídeo
da ação “Balinhas
da Gentileza”.
SAIBA MAIS
VÍDEO
PRATA
DA CASA
PRODUTO
INTERESSA

PURINA
Kitten Therapy
ESTADOS UNIDOS
A Purina, por meio de sua linha de
produto para gatos Tidy Cats, quis
ajudar as pessoas a relaxar e, pelo
menos por um momento, esquecer o
estresse do dia a dia.
A marca instalou uma cabine em
um parque e promoveu uma terapia
com... filhotes de gatos! A “sessão”,
um tempo para brincar com os filho-
tes, era capaz aliviar qualquer tensão.
“É impossível ficar estressado em
uma cabine cheia de filhotes de ga-
tos”. Essa foi a impressão de uma das
pessoas que participaram da ação.
A “gatoterapia” é uma forma bem le-
gal de chamar a atenção para a mar-
ca Tidy Cats. Além de ter tudo a ver
com o universo do produto, um vídeo
cheio de filhotes de gatos não tem
como não viralizar!
Assista ao vídeo da
ação Kitten Therapy.
SAIBA MAIS
VÍDEO

CONVERSE
Converse Pedicabs
ESTADOS UNIDOS
Para divulgar e atrair a atenção dos
pedestres para o “Rubber Tracks Live”,
show organizado pela Converse em
Boston, Brooklyn e Los Angeles, a
marca espalhou bicicletas estilosas
pelas ruas momentos antes do evento.
Se o ciclista encontrasse alguém que
tivesse cara de ter o “espírito sneaker”,
ele oferecia uma carona para o show,
com direito a entrada gratuita.
A estratégia de oferecer carona para
uma experiência inusitada a alguém
com espírito “sneaker” está totalmen-
te alinhada com a campanha da Con-
verse, que defende que as pessoas se-
jam mais “tênis” e menos “sapato”, ou
seja, menos chatas e previsíveis, mais
abertas a novas experiências.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

VANS
House of Vans
REINO UNIDO
Espaço multiuso localizado em-
baixo da estação de trem e metrô
de Waterloo, em Londres. Além de
uma loja da Vans, o espaço abriga
um bar, uma galeria de arte, uma
casa de shows, um cinema e uma
pista de skate (onde qualquer um
pode agendar uma sessão gratuita
ou mesmo participar de aulas tam-
bém gratuitas).
House of Vans é uma verdadeira
ode à cultura street, um lugar que
você pode frequentar e vivenciar
todos os valores que definem a
marca Vans de uma forma natural
e pertinente.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja aqui o vídeo
de inauguração do
“House of Vans”
SAIBA MAIS
VÍDEO

GENERAL ELECTRIC
Drop Science
ESTADOS UNIDOS
O DJ norte-americano foi convidado
pela General Electric para elaborar
uma faixa a partir dos ruídos produ-
zidos pelas milhares de máquinas
construídas pela empresa.
A música experimental Drop Scien-
ce é resultado da mixagem de 1.000
ruídos distintos e 60 minutos de ma-
terial bruto, que deram origem a um
single de pouco mais de 3 minutos,
que foi disponibilizado em um canal
da GE no Soundcloud para ser ouvido
pelos fãs do artista.
A estratégia de dar vida e sentimento
a algo tão bruto como um maquiná-
rio pesado é muito interessante, até
como forma de tangibilizar os valores
da marca.
Achamos apenas que a GE falhou em
um ponto: apesar de ter sido muito
bem recebida em um primeiro mo-
mento, Drop Science causou uma
ponta de frustração nos fãs, que pedi-
ram que a GE disponibilizasse o single
para download, o que não aconteceu.
Veja o vídeo do making
of e ouça a música
”Drop Science”.
SAIBA MAIS
VÍDEO MÚSICA

EIGHT O’CLOCK
Central Perk
ESTADOS UNIDOS
Para celebrar os 20 anos da série
de TV Friends, a marca de café Eight
O’Clock Coffee resolveu abrir uma loja
pop up e recriar o Central Perk, o icô-
nico café onde os personagens passa-
vam a maior parte do tempo, mas que
até então era fictício.
Além da loja, que ficou aberta entre
setembro e outubro de 2014, a marca
criou uma edição limitada de café ins-
pirada na série.
A estratégia da Eight O’Clock foi mui-
to bem-sucedida, gerando muita mídia
espontânea e atraindo grandes multi-
dões para a loja durante todo o tempo
em que ficou aberta, criando uma ex-
periência de marca totalmente alinha-
da ao universo do produto.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

DORITOS
Doritos Foodtruck
BRASIL
Um food truck que circula semanal-
mente em São Paulo vendendo pratos
que levem Doritos na receita, como
um hamburguer artesanal com tor-
tilhas e um queijo coalho empanado
com farinha de Doritos.
Toda semana a marca divulga o itine-
rário do food truck em sua página ofi-
cial no Facebook.
Além de aproveitar a moda dos food
trucks, esse projeto é muito pertinen-
te porque é autêntico e ousado, e está
totalmente alinhado aos valores da
marca, focada no público jovem.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

MIR
Mir Restaurant
FRANÇA
Durante 3 dias, a marca de deter-
gentes francesa Mir abriu um res-
taurante pop up diferente: para pa-
gar pela comida, era preciso lavar a
louça ao final da refeição.
Quem nunca ouviu aquela velha
piada quando pede a conta em um
restaurante: “sem dinheiro? Vai ter
que lavar louça”. A estratégia da Mir
de transformar a brincadeira em re-
alidade foi muito interessante, pois
cria uma experiência de marca mui-
to divertida, e totalmente aderente
ao universo do produto.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja no vídeo como
foi o Mir Restaurant
SAIBA MAIS
VÍDEO

REALIZAÇÃO
Ações que ajudam a melhorar
a mim mesmo, minha família
e o mundo
Nicolas Raymond

REXONA
Aulas de dança
BRASIL
Como parte da campanha “Faça:
Mais”, que estimula as pessoas apro-
veitarem ao máximo o melhor da vida,
sem se preocupar com a transpiração,
a Rexona criou uma ação para incen-
tivar as pessoas a investir na dança
e incluir a prática desta atividade em
sua rotina diária.
A marca ofereceu aulas gratuitas de
SH’BAM, modalidade que alia dife-
rentes estilos musicais, e de Ballet em
academias de dança de São Paulo
Essa ação é um ótimo exemplo de
como aliar o marketing de utilidade
ao marketing tradicional.
Enquanto a campanha tradicional
funciona como uma espécie de ma-
nifesto, dizendo para as pessoas
aproveitarem a vida ao máximo, sem
se preocupar com a transpiração, a
ação de marketing de utilidade com-
plementa a campanha, dando às pes-
soas uma oportunidade real de viver
uma nova experiência que trabalha
músculos e condicionamento cardio-
vascular, sem que as pessoas se pre-
ocupem em transpirar demais.

REDE D’OR SÃO LUIZ
Motiva Móvel
BRASIL
Uma ação para estimular as pessoas a
adotar um estilo de vida saudável, aju-
dando aquelas que estão correndo, ca-
minhando ou pedalando a não desisti-
rem de seus objetivos.
Um comboio de bicicletas passou mo-
tivando os atletas iniciantes, com pala-
vras de apoio, copos d’água, abanadores
e toalhas de rosto.
Nós sabemos o quanto é difícil, para
quem está começando a fazer exercí-
cios, manter a motivação e não desistir
no meio do caminho. Nós desenvolve-
mos essa ação junto com a Rede D’Or
São Luiz para dar uma força extr para
essas pessoas, um empurrãozinho
para que elas conseguissem chegar até
o fim e atingir seus objetivos.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja aqui o vídeo
do projeto “Motiva
Móvel”.
SAIBA MAIS
VÍDEO
PRATA
DA CASA
PRODUTO
INTERESSA

SARAIVA / EASY TAXI
Bibliotáxi
BRASIL
Parceria entre a Livraria Saraiva e a
Easy Taxi que tinha o intuito de incen-
tivar a leitura, transformando táxis em
bibliotecas colaborativas.
A Saraiva doou 80 mil livros, que fo-
ram disponibilizados em táxis conve-
niados com a Easy Taxi nas principais
cidades do Brasil. Qualquer passagei-
ro podia pegar e levar para terminar
de ler em casa. Depois, podia devol-
ver em qualquer táxi da rede, ou até
doar outros livros, para estimular que
outros passageiros os lessem.
Embora extremamente simples de
ser executada, essa ação é muito ba-
cana, porque, além de expor as duas
marcas de forma útil e positiva, ela
ainda promove uma causa (estimu-
la que as pessoas leiam mais livros,
ação cada vez mais rara, em tempos
de redes sociais e excesso de infor-
mação) e confia na máxima de que
“os bons são maioria” (acreditando
que as pessoas participariam e leva-
riam a corrente adiante).

TD BANK
#TDThanksYou
CANADÁ
O banco canadense TD Bank re-
solveu agradecer alguns de seus
clientes por o terem escolhido de
uma forma muito única e especial.
Brincando com a sigla ATM (“Au-
tomated Teller Machine”), trans-
formou seus caixas eletrônicos
Não é muito comum ver uma em-
presa – principalmente do seg-
mento bancário – agradecer seus
clientes por o terem escolhido.
Ao realizar um agradecimento tão
sincero e personalizado, o TD Bank
se diferencia da concorrência, chu-
tando para longe o estereótipo de
que bancos são empresas frias e
insensíveis, que não se importam
com seus clientes.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja aqui o vídeo
do projeto
#TDThanksYou
SAIBA MAIS
VÍDEO
em “Automated Thanking Machi-
nes” (“máquinas automatizadas de
agradecimento”) e distribuiu pre-
sentes personalizados, que varia-
vam de uma passagem para que
uma mãe pudesse visitar sua filha
doente em Trinidad a ingressos
para um passeio na Disneylândia.
Ainda que a ação tenha tido uma
abrangência limitada, certamen-
te outros clientes se identificaram
com o vídeo e se sentiram agrade-
cidos.
E aqueles que foram agradecidos
diretamente no vídeo certamente
nunca se esquecerão do que o TD
Bank fez por eles.

TD BANK
#MakeTodayMatter
CANADÁ
Continuando a mesma linha de campa-
nha, em vez de continuar presenteando
clientes, o TD Bank aproveitou o Dia de
Ação de Graças para permitir que seus
clientes presenteassem a comunidade.
Para isso, escolheu 24 clientes, doou 30
mil dólares para cada e deu um prazo
de 24 horas para que eles utilizassem o
dinheiro para ajudar suas comunidades.
O dinheiro foi aplicado das mais diver-
sas formas, variando da instalação de
uma rampa de acessibilidade a uma
senhora que passou anos sem conse-
guir sair de casa, à doação de equipa-
mentos de esporte para uma liga infan-
til de futebol americano.
Apósosucessodaação#TDThanksYou,
o TD Bank conseguiu ir além, seguin-
do a mesma linha de comunicação do
projeto anterior.
Ao doar 30 mil dólares para que seus
clientes apliquem nas comunidades
em que vivem, o banco está não ape-
nas causando um impacto positivo
nessas comunidades, como também
promove uma realização pessoal para
seus clientes, dando a eles o poder de
melhorar o mundo à sua volta.
Conheça o vídeo da ação
e todos os projetos no site
de #MakeTodayMatter.
SAIBA MAIS
VÍDEO SITE

KLEENEX
O Embolsador
BRASIL
Um “batedor de carteiras” do bem, que,
em vez de tirar, colocava coisas nas
bolsas das mulheres sem que elas per-
cebessem. Os presentes iam desde um
simples pacote de lenços até um vale
enxoval para uma grávida ou um vale
vestido para uma noiva.
Kleenex queria mostrar para as mulhe-
res que está sempre presente em suas
vidas, mesmo que elas não percebam.
A ideia era brincar que as mulheres
carregam tantas coisas em suas bolsas
que, às vezes, nem sabem tudo o que
está ali dentro. Porém, a marca conse-
guiu ir além, e emocionar tanto quem
foi presenteada quanto quem assistiu
ao vídeo da ação.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja aqui o vídeo da
ação “O Embolsador”
SAIBA MAIS
VÍDEO

SAMSUNG
Eyes on the Road
CINGAPURA
Aplicativo de smartphones para es-
timular motoristas a não praticarem
o chamado “text and drive”. Com um
sensor de velocidade, ele inibe liga-
ções, mensagens e alertas de redes
sociais enquanto você estiver dirigin-
do, além de enviar uma mensagem
de resposta automática dizendo que
você está dirigindo, mas responderá
assim que possível.
Essa é uma ação muito interessante
de responsabilidade social da Sam-
sung, uma vez que ela pode literal-
mente salvar vidas – de acordo com
o vídeo do projeto, mandar mensa-
gem enquanto dirige aumenta o risco
de um acidente em 23 vezes. Ao criar
este app e disponibilizá-lo para down-
load gratuito, a Samsung passa a as-
sociar sua marca a uma causa muito
importante, e que está diretamente li-
gada ao universo do seu produto. Isso
garante a simpatia pela marca, não
apenas dos motoristas, mas de seus
amigos e familiares, que se preocu-
pam com a sua segurança.
Confira o vídeo e mais
informações sobre o
Eyes on the Road.
SAIBA MAIS
VÍDEO

STARHUB
#4Good
CINGAPURA
A operadora Starhub ofereceu a
seus clientes doarem aqueles mi-
nutos de ligações, SMS e internet
que sobram no fim do mês (mas
que eles pagam de qualquer for-
ma, porque fazem parte dos seus
planos) para instituições de cari-
dade, para que seus beneficiados
possam utilizá-los para falar com
parentes, ou para tornar o seu dia a
dia mais fácil.
Porque a Starhub permite que seus
clientes possam mudar a vida de
outras pessoas sem muito esforço
(já que eles teriam que pagar por
esses minutos e dados de qualquer
forma, pois estão incluídos em
seus planos de celular).
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?

CNA
Speaking Exchange
BRASIL
Uma rede social que conecta estu-
dantes do curso de inglês,que querem
praticar e ganhar fluência no idioma,
a idosos moradores de um asilo em
Chicago, nos Estados Unidos.
Nós amamos esse projeto porque ele
consegue ser muito útil para os dois
públicos envolvidos: estudantes (que
têm a oportunidade de praticar o idio-
ma com alguém que possui o inglês
como língua nativa) e idosos (que,
morando em um asilo, muitas vezes
se sentem solitários, sem ter alguém
com quem conversar).
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Conheça mais sobre o
Speaking Exchange no
site do projeto.
SAIBA MAIS
SITE

SOL DE JANEIRO
Tatuador Consciente
BRASIL
Cursos online e presenciais para en-
sinar tatuadores a identificarem sinais
em seus clientes que ajudem no diag-
nóstico precoce do câncer de pele.
Com um conhecimento básico, eles
podem detectar um sinal suspeito e
encaminhar a pessoa a um dermato-
logista para examinar melhor.
O QUE É?
O diagnóstico precoce é muito im-
portante no tratamento do câncer de
pele. Porém, estimular as pessoas a
procurarem um dermatologista para
realizar exames frequentes é uma ta-
refa bem complicada.
A grande sacada desse projeto foi ca-
POR QUE É ÚTIL?
pacitar profissionais que já têm con-
tato de perto com a pele das pesso-
as, e com os quais elas costumam se
sentir mais à vontade: os tatuadores.
Para eles, é uma forma muito simples
de fazer a diferença na vida dessas
pessoas (quem sabe até salvando al-
gumas vidas).
Para a Sol de Janeiro, por sua vez, a
ação é extremamente pertinente, pois
está diretamente ligada ao universo
da marca. Como uma empresa que
fabrica protetor solar, a marca tem
autoridade para promover essa ação,
que ratifica a sua promessa: proteger
a sua pele contra os danos do sol.
No site do Tatuador
Consciente você pode
assistir ao vídeo, conhe-
cer o curso online e sa-
ber mais sobre o projeto.
SAIBA MAIS
SITE

TIERRA PATAGONIA
Reforestemos Patagonia
CHILE
O Hotel Tierra Patagonia resolveu
fazer uma campanha muito útil para
recuperar o Parque Nacional Torres
del Paine, onde está localizado, que
sofreu com incêndios recentes, de-
vastando milhares de árvores na Pa-
tagônia chilena.
O hotel se uniu ao Reforestemos Pa-
tagonia, uma organização sem fins
lucrativos, e, no início de setembro,
quando reabre após a temporada de
inverno, doou uma semente virtual
para cada hóspede dessa temporada
e da temporada anterior.
O hóspede entra no site do movi-
mento e planta a semente virtual, es-
colhendo a localização em um mapa.
Ele então recebe as coordenadas e
um link para acompanhar no Google
Maps onde a sua árvore verdadeira
foi plantada.
Para o hóspede, essa é uma forma
muito simples e relevante de contri-
buir e se envolver ativamente com a
preservação de um local em que es-
teve. Ele pode contar para outras que
ele contribuiu para a preservação da
Patagônia, e essa é uma experiência
que ele jamais esquecerá.
Para o hotel, é uma forma muito per-
tinente de dar um retorno para a co-
munidade em que está inserido, além
de ser uma ótima forma de manter
um relacionamento com hóspedes
de outras temporadas, até mesmo
para comunicar a reabertura do hotel.
Conheça o trabalho do
Reforestemos Patagonia
no site do movimento.
SAIBA MAIS
SITE

HOSPITAL AMARAL CARVALHO
Ursinho Elo
BRASIL
Um ursinho de pelúcia voltado para
crianças em tratamento de câncer,
que precisam ser mantidas em isola-
mento, devido à baixa imunidade cor-
poral, e acabam se sentindo solitárias.
Cada ursinho possui um número de
Whatsapp associado a ele, e permite
que amigos e familiares do pacien-
te gravem uma mensagem de voz
para ele. Quando a saudade apertar,
a criança pode apertar a mão do ur-
sinho Elo, que ele toca as mensagens
de voz gravadas para ela.
Além de melhorar as vidas dos pa-
cientes, e de seus amigos e familiares
– diminuindo um pouco a solidão e a
saudade, tornando o tratamento me-
nos doloroso para todos – a ação de
comunicação ainda é muito pertinen-
te para o Hospital Amaral Carvalho.
Primeiro, porque o certifica como um
dos principais hospitais do Brasil no
tratamento do câncer infantil; e se-
gundo, porque amplia o valor agre-
gado do seu serviço, diferenciando-o
dos demais hospitais.
Confira o vídeo e
conheça o case
do Ursinho Elo.
SAIBA MAIS
VÍDEO

LG
Displaying Dreams
TAILÂNDIA
Aproveitando para divulgar sua tec-
nologia de televisores OLED, com
imagens tão nítidas que parecem
reais, a LG resolveu levar um pouco
dessa realidade a quem não pode vi-
vê-la.
Para isso, perguntou a três crianças
com deficiência motora o que elas fa-
riam se pudessem andar e trouxe um
pouco dessa experiência para elas:
um ator, com uma câmera acoplada
em sua cabeça, fazia tudo que elas
pediam, enquanto as imagens eram
transmitidas em uma tela gigante.
A LG conseguiu realizar uma ação
que, ao mesmo tempo que emociona
ao realizar o sonho e tornar a vida das
personagens do vídeo melhor, ainda
comunica os atributos do produto
de maneira espetacular, mantendo-o
sempre no foco da história.
Confira o vídeo do
projeto Displaying
Dreams.
SAIBA MAIS
VÍDEO

MCDONALD’S
The Can Currency
SUÉCIA
Para incentivar que os frequentadores
do festival de música Storsjoyran, em
Estocolmo, na Suécia, não jogassem
lixo no chão, o McDonald’s espalhou
suportes de saco de lixo pelo local, e
passou a “vender” hambúrgueres em
troca de latas.
10 latas davam direito a um hambur-
guer ou cheeseburguer, enquanto 40
latas davam direito a um Big Mac.
Festivais de música costumam atrair
grandes multidões para um mesmo
local e, com ela, enormes quantida-
des de lixo.
Essa ação é muito bacana porque in-
centiva as pessoas a prestarem mais
atenção para o destino do lixo que
elas estão gerando. Achamos ape-
nas que seria mais interessante se
eles aceitassem qualquer tipo de lixo,
e não apenas latas, e que a moeda de
troca fosse o peso do lixo, e não o nú-
mero de latas.

JOHNNIE WALKER
#hojenãodirijo
BRASIL
Com o intuito de estimular as pes-
soas a não beberem e dirigirem, a
Johnnie Walker fechou uma parceria
com o app 99Taxis e doou 1 milhão
de quilômetros para serem conver-
tidos em até R$ 30 de desconto por
pessoa em corridas de táxi em São
Paulo, Santos, Recife e Brasília.
O diretor de marketing da Johnnie
Walker, Álvaro Garcia, não poderia
definir melhor a utilidade desta ação:
“Johnnie Walker entende que tem a
responsabilidade de ajudar o con-
sumidor na mudança de hábito na
questão de bebida e direção. Acre-
ditamos nisso a partir da experiên-
cia concreta do uso de táxi na volta
dos happy hours e festas. Por isso,
em vez de dedicar investimentos
apenas em comunicação, usamos a
verba para comprar corridas de táxi
e doá-las para a população”

STELLA ARTOIS
Give Beautifully
GLOBAL
A Stella Artois fez um comercial para
contar a história de como foi criada, ori-
ginalmente como um presente de Natal
para a cidade de Leuven, na Bélgica.
Mantendo o espírito da campanha, a
marca resolveu reaproveitar os mate-
riais utilizados na gravação do comercial
e doá-los para que pessoas do mundo
inteiro pudessem presentear um paren-
te, companheiro ou amigo.
Assim, utilizaram a neve para recriar um
momento especial em Buenos Aires; o
piano para ajudar uma pianista em Lon-
dres a voltar a tocar; e a câmera para in-
centivar uma documentarista em Nash-
ville a não desistir de seu sonho.
Esse é mais um ótimo exemplo de como
uma marca pode integrar o marketing
tradicional e o marketing de utilidade
em uma mesma campanha.
Não é preciso optar por um ou por ou-
tro. Cada ferramenta exerce o seu papel
dentro do composto de comunicação
da marca, e Stella Artois mostra isso de
forma brilhante.
Assista ao comercial e a
todos os vídeos de “Give
Beautifully”.
SAIBA MAIS
VÍDEOS

AIR CANADA
Gift of Home
CANADÁ / REINO UNIDO
O Maple Leaf é um bar em Londres
onde os canadenses costumam ir para
sentir o gostinho de casa. Próximo ao
Natal, a Air Canada queria que eles se
sentissem um pouco mais em casa, e
ofereceu uma passagem para que to-
dos no bar pudessem passar o feriado
com suas famílias em sua terra natal.
Para quem mora longe de suas famí-
lias, não existe época mais solitária do
que o Natal. A Air Canada conseguiu
realmente melhorar a vida das pessoas
ao oferecer um presente do qual elas, e
seus familiares, jamais esquecerão.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Confira o vídeo da ação
“Gift of Home”.
SAIBA MAIS
VÍDEO

COCA-COLA
Trenó de Rua
BRASIL
Ação que transforma carroças de cata-
dores de lixo em trenós de Natal cheios
de presentes para serem distribuídos
pelos próprios catadores.
Nós gostamos muito dessa ação por-
que ela toca em uma questão social im-
portante – o preconceito e a indiferen-
ça em relação a catadores de lixo das
ruas – e a inverte de uma forma leve e
positiva, como só a Coca-Cola conse-
guiria fazer. Pelo menos por um dia, a
marca conseguiu transformar pessoas
“invisíveis” em pessoas queridas, que
espalham felicidade por aí.
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Veja no vídeo como
foi o “Trenó de Rua”.
SAIBA MAIS
VÍDEO

INTERMARCHÉ
Inglorious Fruits & Vegetables
FRANÇA
Todo ano, cerca de 300 milhões de
toneladas de frutas e legumes são
jogados fora por produtores locais
por não atenderem aos “padrões de
beleza para serem comercializados
(apesar de terem o mesmo gosto e
os mesmos nutrientes de um alimen-
to considerado “normal”).
A rede de supermercados Intermar-
ché resolveu comprar esses alimen-
tos e vendê-los a preços mais baixos.
E para provar que os gostos são os
mesmos distribuiu amostras grátis de
sucos feitos com as frutas “inglórias”.
2014 foi definido pela União Europeia
como o ano contra o desperdício de
alimentos. Nesse cenário, não fazia
sentido que produtores locais des-
perdiçassem alimentos perfeitos do
ponto de vista nutritivo apenas por-
que não atendem aos padrões de be-
leza do mercado.
Inglorious Fruits & Vegetables é um
projeto muito valioso para o Intermar-
ché, que levanta a bandeira para uma
causa importante, ao mesmo tempo
que democratiza o acesso a esses ali-
mentos saudáveis, considerados ca-
ros na Europa, mas que passam a ser
vendidos a preços bem acessíveis.
Veja aqui o vídeo
de “Inglorious Fruits
and Vegetables”
SAIBA MAIS
VÍDEO

SAINSBURY’S
Food Waste Energy
REINO UNIDO
Também com o intuito de diminuir
(ou, ao menos, reaproveitar) o impac-
to gerado pelo desperdício de alimen-
tos, a rede de supermercados britâ-
nica Sainsbury’s criou uma loja com
100% da energia consumida gerada
através do lixo orgânico que ela pró-
pria produz.
Novamente, uma rede de supermer-
cados europeia resolveu tomar uma
atitude diante da resolução da União
Europeia, que definiu 2014 como o
ano do combate ao desperdício de
alimentos.
Nada mais justo, já que os grandes
O QUE É?
POR QUE É ÚTIL?
Todos os alimentos que sobram nas
lojas da rede passam por uma ava-
liação. O que ainda puder ser apro-
veitado é coletado por instituições
de caridade; o que não estiver mais
bom para consumo humano, mas
ainda puder ser consumido por ani-
mais, é doado para zoológicos e sa-
supermercados possivelmente são
aqueles que mais contribuem para
esse desperdício.
A rede britânica Sainsbury’s adotou
uma solução diferente da francesa In-
termarché para um mesmo problema,
mas ambas foram muito pertinentes.
faris locais. E o que não puder mais
ser consumido é transformado em
energia, através de uma técnica cha-
mada digestão anaeróbica, que extrai
o gás metano dos alimentos. Isso é
suficiente para manter uma loja intei-
ra da rede, sem que seja necessária
outra fonte de energia.
Enquanto a Intermarché beneficia
diretamente os consumidores, ven-
dendo alimentos saudáveis a preços
acessíveis, a Sainsbury’s se diferencia
da concorrência britânica como uma
empresa ambientalmente responsá-
vel, que reaproveita todo o alimento
que é desperdiçado em suas lojas.

UBER
#UberJKRelief
ÍNDIA
Em setembro de 2014, a região de
Jammu e Caxemira, na Índia, foi ar-
rasada por uma forte chuva, deixando
mais de 400 mil pessoas isoladas.
Para auxiliar no suporte a essas pes-
soas, o Uber, app que oferece serviços
de motorista particular, lançou a cam-
panha #UberJKRelief.
Quem quisesse doar alimentos, rou-
pas, cobertores, produtos de higiene
ou medicamentos em outras cidades
da Índia podia utilizar o aplicativo, e
um carro cadastrado do Uber ia, gra-
tuitamente, até a casa dessa pessoa
para recolher a doação, para ser en-
viada à região afetada.
Esse é mais um ótimo exemplo de
como as empresas podem utilizar o
marketing de forma positiva – nesse
caso, até mesmo salvando vidas.
O Uber foi muito sensível e atento ao
fornecer a sua expertise (transporte)
para ajudar a quem precisa, de uma
forma autêntica e relevante – ao con-
trário de muitas marcas que se apro-
veitam de tragédias para ganhar visi-
bilidade a qualquer custo (cansamos
de ver marcas nas redes sociais se
utilizando de chantagens baratas do
tipo “para cada retweet dessa mensa-
gem, vamos doar 1 dólar para as víti-
mas da tragédia X!”)

CIF
Cif Cleans Romania
ROMÊNIA
Serviço oferecido pela Cif para aju-
dar pais, que estavam preocupados
que seus filhos fossem influenciados
por mensagens de ódio pichadas nas
paredes, cada vez mais comuns na
Romênia (principalmente contra ju-
deus, negros e ciganos).
A marca criou um aplicativo para que
as pessoas pudessem tirar foto quan-
do vissem uma mensagem de ódio pi-
chada na rua. A foto era localizada no
mapa, e uma equipe ia até o local para
limpar e remover a pichação.
Essa é uma ação incrível de utilidade
pública da Cif, que foi muito atenta à
reclamação de pais e mães (seu prin-
cipal público) e ofereceu um serviço
totalmente pertinente para a sua ca-
tegoria. Além de prestar um ação de
responsabilidade social, a marca se le-
gitima como especialista em assuntos
relacionados a limpeza.
Veja aqui o vídeo
do projeto “Cif
Cleans Romania”.
SAIBA MAIS
VÍDEO

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