Este documento apresenta um treinamento para novos funcionários comerciais. Ele discute a orientação para novos funcionários, objetivos do treinamento como manter os clientes satisfeitos e fazer com que eles visitem a empresa regularmente, e competências e técnicas como identificar o cliente, coletar seus dados de contato e oferecer produtos.
5. Visão Geral de Hoje
1 •Objetivos
2 •Competências
3 •Técnicas
6. Objetivos
Ser receptivo;
Manter o cliente
sempre satisfeito;
Fazer com que o
cliente sempre
visite a empresa;
Oferecer os
produtos;
7. Técnicas
Identifique-se e cumprimente o cliente;
Faça a coleta dos dados do cliente;
Nome
Telefone
Endereço
E-mail
Oferecer os produtos;
Fechar venda do produto
8. Competências
Manter o bom humor
Motivar o cliente a sempre visitar a
empresa;
Ter disciplina;
Demonstrar disposição;
Oferecer os produtos;