1. BOLSA DE ESTUDOS Só há um jeito de produzir eficácia digital: medindo, analisando e corrigindo
Só há um jeito de produzir eficácia digital: medindo, analisando e corrigindo
Encontre aqui um apanhado de indicadores, estudos, análises e pesquisas de
variadas fontes, todas vitais para avaliação e mensuração do desempenho e
dos negócios no mundo digital. Confira AUnicA – ThE TAgnOLOgy cOmpAny
Tempo médio de
iBOpE niELSEn OnLinE
cresce a audiência de vídeos
publicados pelos usuários interação do usuário
No rastro da expansão do número de pessoas As páginas de vídeos postados pelos usuá- de vídeos publicados pelos internautas são O IUPD, Índice Único de Performance para auxiliar no entendimento e na to- o entendimento ainda mais rico, nesta
que usam a internet por meio de banda larga, rios têm uma audiência com perfil diferente mais usados por pessoas que têm conexões Digital, realizado pela empresa de pes- mada de decisões. A Bolsa de Estudo edição você encontra mais um gráfico
vem aumentando, naturalmente, o consumo do de vídeos publicados oficialmente. Em com velocidades entre 512 kilobits (kbps) por quisa e consultoria Aunica, reflete a de setembro trouxe um índice inédito com a média do tempo de interação do
de vídeos online entre os brasileiros. Entre geral, sites de vídeos publicados em portais, segundo e 8 megabits (mbps) por segundo. taxa de click-through (CRT%) de todas que expõe o grau de interação médio usuário por mês. No primeiro semestre,
julho de 2008 e julho de 2009, a categoria Ví- por exemplo, têm audiência jovem, mas si- Exatamente metade dos usuários de sites de as campanhas veiculadas pela empresa. das campanhas rich media, o IDI (Ín- o tempo médio de interação do usuário
deos e Filmes, em que se classificam sites de tes como YouTube conseguem atrair ainda vídeos em computadores domiciliares tem Ao todo são mais de 70 campanhas, e dice Digital de Interação). Para tornar manteve a curva de crescimento.
vídeos postados pelos usuários, como o You- mais adolescentes. No Brasil, dos internautas esse tipo de conexão, e cada usuário perma- a taxa de CTR% (média ponderada do
Tube e outros relacionados a cinema, cresceu de 12 a 24 anos, 75% navegam nesses sites de nece por um tempo mensal de mais de 1 hora clique sobre o número de impressões) é TEmpO méDiO DE inTErAçãO DO USUáriO
34%, chegando no último mês a 16,7 milhões vídeos de usuários pelo menos uma vez por consumindo esses sites. um bom indicador na hora de escolher
de pessoas no ambiente residencial. Quando mês. Nos Estados Unidos, entretanto, em sites Quem tem velocidade inferior obviamente qual o modelo que melhor se aplica aos
25 25 28 27
são considerados também os que navegam do como o YouTube a distribuição da audiência usa menos por causa das dificuldades de co- objetivos de cada anunciante. As ações 20 23
trabalho, a categoria atingiu em julho 23,7 mi- tem menor concentração por faixa etária. Ain- nexão. Menos de 1% da audiência residencial rich media com vídeo, apesar de sofre-
lhões de usuários mensais, o que correspon- da assim, é possível dizer que a de 25 a 34 anos de sites de vídeo é de conexão discada, com rem uma queda de performance de ju-
deu a 65% dos internautas frequentes. é a mais presente, com penetração de 67%. o tempo individual de apenas 25 minutos nho para julho, ainda são o formato que
Esse índice de 65% dos brasileiros é maior Entre os internautas residenciais, os sites ao mês. Quem tem até 128 kbps representa mais atrai o usuário.
Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho
do que o encontrado em outros países. Na 15% da audiência de sites de vídeos, também Para complementar o CTR%, princi-
Espanha e nos Estados Unidos é de 62%, no SUBcATEgOriA VíDEOS E FiLmES com tempo baixo, de apenas 29 minutos. E o palmente para o formato rich media,
Segundos
Reino Unido, de 59%, e na França, de 57%. — inTErnET nO TrABALhO E Em público que tem à disposição um acesso de a Aunica criou indicadores paralelos
O tempo médio mensal de permanência de rESiDênciAS — jULhO DE 2009 mais de 8 mbps contribui com inesperados
cada usuário nos sites de vídeo foi de mais de 2,3% da audiência de sites de vídeos, enquan- iUpD - ínDicE DigiTAL DE inTErATiViDADE
1 hora e 7 minutos no Brasil em julho, menor Usuários Tempo to em outras categorias a participação supera
únicos por pessoa
apenas que o tempo de 1 hora e 24 minutos 4%. O tempo, de 57 minutos, também poderia 1,80%
(milhões) Alcance (hh:mm:ss)*
registrado nos Estados Unidos e o de 1 hora e ser maior.
48 minutos do Japão. Isso ocorre porque pessoas que têm essas 1,41%
Brasil 23,7 65% 1:07:41 1,31%
O YouTube, claro, carrega a maior parte da Espanha 14,8 62% 1:02:51 conexões melhores ainda não encontram
audiência da categoria, firmando-se como a abundantemente conteúdos em vídeo com te- 0,95 %
Estados Unidos 120,4 62% 1:24:02 0,84%
1,16%
referência em vídeos online desde que se ofe- Reino Unido 22,2 59% 1:00:18 mas que lhes atraiam. Em geral, quem possui
receu como uma base de fácil acesso a vídeos Austrália 8,0 58% 0:49:33 conexões muito velozes são pessoas de mais 0,39% 0,38% 0,30 %
postados por outros usuários. Sua audiência França 19,7 57% 0:48:32 idade, com mais renda e escolaridade, e que, 0,23% 0,32% 0,21%
0,13%
tem origem, basicamente, em produtos do Itália 12,2 54% 0:59:05 portanto, têm interesses na internet bastante 0,15 %
Japão 32,0 53% 1:48:06 0,19% 0,27% 0,19% 0,18%
próprio Google, como o buscador e o Orkut, diversos dos jovens que publicam a maior
no caso do Brasil. Ele próprio também funcio- Alemanha 25,5 47% 0:52:02 parte do conteúdo disponível em vídeo.
Suíça 1,7 46% 0:47:13 Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho
na como buscador de vídeos de sua própria
base: 76% dos usuários fazem alguma busca José Calazans, analista de mídia do Ibope Niel-
*a medição na Suíça é feita apenas em residências Peça Simples Rich Media Rich Media com Vídeo
interna no site. Fonte: ibope nielsen Online sen Online
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2. BOLSA DE ESTUDOS Só há um jeito de produzir eficácia digital: medindo, analisando e corrigindo
E-BiT
E-commerce E.LiFE mAp — DiLmA rOUSSEFF
Os termos mais associados à atual ministra-
continua a crescer
chefe da Casa Civil são relacionados ao cargo Lina Vieira
e à possível candidatura à Presidência em 2010. Candidatura
Governador
Além de seu partido, PT, também são citados Civil
Sucessão
o PSDB e o PMDB. Possivelmente seu maior Marina Silva
PSDB
adversário, José Serra é o pré-candidato que
A estimativa de faturamento do mercado de tíquete médio, de R$ 340, é o maior da história E-BiT mais aparece nos posts que mencionam Dilma PMDB
e-commerce no terceiro trimestre do ano, ex- do e-commerce no Brasil. De acordo com a e- TErcEirO TrimESTrE/2009: Rousseff. Os pré-candidatos Marina Silva e Ciro DiLmA rOUSSEFF
cluindo-se vendas de passagens aéreas, auto- bit, esse aumento foi impulsionado pelas ven- Faturamento: R$ 2,6 bilhões Gomes também aparecem em posts em comum José Serra
móveis e leilões virtuais, é de R$ 2,6 bilhões. O das do Dia dos Pais e de eletrodomésticos por crescimento: 30% com a ministra na blogosfera. A polêmica que Senado Ciro Gomes
PT Casa
setor deverá registrar crescimento de 30%. O conta da redução do IPI, que continua em alta. Tíquete médio: R$ 340 ronda a ministra Dilma e a ex-secretária da Re- Presidência
2010
ceita Federal Lina Vieira também é um tema Lula Disse Político
frequente entre os internautas. Muitos blogs Governo Blog Campanha Ministra
E.LiFE incluem comentários e citações de declarações
O que a blogosfera fala sobre
Eleitoral
dos políticos em seus posts e, por isso, “disse” é
um termo muito usual.
Campanha
Cargo Atual PV
os pré-candidatos a presidente
Comunicação
Candidatos
Partidos
A metodologia de análise E.Life Map, desenvolvida pela
E.Life, empresa especializada em inteligência de mercado Dilma Rousseff
na web 2.0, acaba de concluir um estudo sobre o que se fala
em posts da blogosfera de três pré-candidatos à Presidên-
cia da República nas eleições de 2010 — José Serra, Dilma E.LiFE mAp — cirO gOmES
Rousseff e Ciro Gomes. A coleta de dados foi feita entre 1o Aécio PSB Ministra O pré-candidato aparece altamente as-
de janeiro e 23 de agosto de 2009. Ciro Gomes Candidatos sociado ao governador de Minas Gerais
Marina Silva
Candidato Aécio Neves, por conta de notícias recen-
PT tes de reuniões entre os dois políticos. O
nome de Heloísa Helena aparece, princi-
E.LiFE mAp — jOSé SErrA PMDB cirO gOmES palmente, em depoimentos que comen-
Os depoimentos na blogosfera falam principalmente do cargo jOSé SErrA José Serra Cenário Aécio Neves tam pesquisas de intenção de voto nas
PSDB Heloísa Helena 2010 Marina Silva
atual, governador do Estado de São Paulo, e da candidatura Governador eleições 2010 em que os dois candidatos
para a eleição de 2010. O presidente Lula aparece nos posts Dilma Rousseff Datafolha têm um percentual similar de preferência
2010
que comentam a declaração de que Serra omite as verbas Lula de eleitores. Entre os possíveis candidatos
Eleição Blog
Blog Disputa
federais e naqueles em que se discute a sua sucessão, entre Lula Pesquisa Disse Pesquisa PSDB à eleição, além de Aécio Neves e Heloísa
São Paulo Presidência
outros assuntos. Os termos “candidatura” e “disputa” apare- Presidente PT Helena, José Serra aparece com mais fre-
Disputa
cem com frequência, assim como “pesquisas” que mostram DIsse quência nos posts que citam Ciro Gomes.
Ministra Candidatura
o candidato como preferido, como as do instituto Datafolha. Dilma Rousseff e Marina Silva também
PT, PMDB e PSDB também são citados nos depoimentos dos Candidatura aparecem no mapa, com menor número
internautas. Entre seus possíveis concorrentes nas eleições de citações. Além de seu partido, PSB, são
para presidente em 2010, as pré-candidatas Dilma Rousseff Campanha Campanha mencionados também o PT e o PSDB nos
e Marina Silva são as que mais aparecem nos posts em que Cargo Atual Cargo Atual posts, e o termo “disse” também é muito
o nome de Serra é citado. Aécio Neves tem mais citações do Comunicação Comunicação usado ao citar declarações de políticos.
que Ciro Gomes. Candidatos Partidos
Partidos
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3. BOLSA DE ESTUDOS Só há um jeito de produzir eficácia digital: medindo, analisando e corrigindo
E-cOnSULTing
crise afeta menos os produtos
com tíquete médio baixo
O pODEr DO EFEiTO VirAL TErcEirA cOncLUSãO: Quanto mais prometer gerar prazer
Estudo do XPLab (Experience Lab), que faz A LEi DA mATEriALiDADE E DA rELEVânciA (sexo, piadas, dicas do interesse do usuário,
parte da E-Consulting Corp., denominado Cada post colocado por um usuário, desde tendências) ou mais evitar dor (encontrar
O Poder do Efeito Viral, define três tipos de que tenha materialidade e relevância razo- empregos, dicas de como evitar impostos e
impactos virais ligados a esse processo con- ável, gera um efeito viral impressionante. eficiencia e comodidade de serviços), mais
tínuo realizado por usuários-consumidores serão abertos, lidos e repassados.
em sua atividade de gerar mídia, emitir opi- QUArTA cOncLUSãO: Se este post original for colocado — ou
niões, juízos de valor, proferir críticas, recla- SOBrE A mATEmáTicA DAS rEDES pArA avaliado — por um chamado “âncora de
mações, lançar elogios e postular dúvidas. O “USUáriO cOmUm” credibilidade” (alguém sabidamente res-
O estudo, conduzido durante o primeiro peitado ou envolvido com o tema) existe
Total de membros das redes do 1000
Anúncio
semestre, monitorou cem temas ligados ao usuário responsável pelo post inicial mais chance de ser viralizado. Se o “âncora
consumo, em mais de 150 marcas, em 500 de credibilidade” for um nó de rede, alguém
ambientes online brasileiros ou em língua Usuários destas redes impactados 100 (10%) com alta capacidade de mobilização, maior
diretos e mobilizados
portuguesa, como sites e hotsites de empre- será a capacidade de alcance e penetração.
sas e organizações, além de sites abertos Usuários destas redes impactados 900 (90%) O poder, a credibilidade e o efeito real
(como os de reclamação), redes sociais e diretos e alertados desses posts variam, igualmente, em fun-
comunidades online (Orkut, Twitter, Linke- ção dos ambientes em que ocorreram. Os
Impactados indiretos 5000 (cinco vezes
dIn, MySpace etc.), fóruns e blogs. o total de usuários)
ambientes podem ser categorizados em
função de dinâmica, natureza e finalidade
primEirA cOncLUSãO: • Valores médios que desconsideram da seguinte maneira:
A LEi DOS 10% mOBiLizADOS posts de grau elevado ou insuficiente de • Colaborativos, abertos e genéricos, como
A cada post negativo ou positivo, desde que materialidade vs. relevância redes e comunidades de amigos (Orkut,
relacionado a temas relevantes e materiais • Valores médios que desconsideram posts MySpace);
publicados por um usuário sobre algum colocados por “âncoras de credibilidade” • Colaborativos, abertos e temáticos, como
produto, marca ou fato, 10% do total de sua redes e comunidades sobre carros, doenças,
rede de relacionamentos tenderá a absor- QUinTA cOncLUSãO: marcas, etc;
ver a mensagem e se mobilizar para a ação, SOBrE O rAciOnAL DA DinâmicA DE • Colaborativos, fechados e genéricos,
seja ela qual for (cancelar uma assinatura, VirALizAçãO DE pOSTS OpinATiVOS como uma rede que só aceite pessoas ricas
trocar de empresa ou de produto). Pode-se dizer que há duas categorias cen- ou bonitas;
trais de post: positivos e negativos • Colaborativos, abertos e transacionais,
SEgUnDA cOncLUSãO: Os posts podem ser genuínos ou não. Os como os sites de trocas e leilões do tipo eBay
A LEi DOS 90% impAcTADOS negativos não genuínos, por exemplo, po- e Mercado Livre;
Os outros 90% impactados leem a mensa- dem ser ligados a reclamações para a as- • Colaborativos, abertos e técnicos, como
gem, mas não necessariamente acreditam sistência técnica de uma empresa que sim- fóruns sobre engenharia e biologia;
ou se mobilizam para agir. Mais interessan- plesmente não fazem sentido sob o ponto • Controlados, proprietários e institucio-
te ainda é saber que, a cada usuário direto de vista contratual. O consumidor, contudo, nais, como o site da empresa x;
da rede impactado, cinco outros indiretos age por ignorar as condições do contrato, • Colaborativo, proprietários e relacionais
têm contato com essa mensagem, por par- por ingenuidade ou mesmo má-fé. (finalidade), como o blog corporativo da
ticiparem das redes e comunidades destes Em geral, a atratividade dos temas está li- empresa n;
usuários diretos. gada às seguintes naturezas motivacionais: • Colaborativos, abertos e instantâneos,
aumento de prazer e/ou fuga da dor. como o Twitter de fulano de tal.
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