Este documento apresenta os produtos e serviços de consultoria em gestão comercial e atendimento da empresa Direct Link Consultoria, incluindo gestão de pedidos, carteira de clientes, projetos de alinhamento estratégico e tático, e implementação de modelos de gestão e indicadores de desempenho. Contatos para a Direct Link também são fornecidos.

1. Consultoria em Gestão Comercial e
Atendimento/
Produtos para Melhoria em Vendas
Industriais
Direct Link Consultoria
Outubro/2010
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2. Produtos Direct Link para Vender Mais
Gestão Interna de Gestão da Carteira de
Pedidos Clientes
Foco nos processos internos Foco na Gestão de Equipes de
relacionado ao fluxo de pedidos: Venda e suas carteiras:
• Revisar processos de • Planejar ações sobre a carteira
atendimento e vendas de clientes e potenciais
• Revisar interfaces do Comercial • Direcionar atividade de Campo
com PCP, Expedição, • Ajustar agentes Comerciais ao
Financeiro, etc. Processo de Vendas e Pós-
• Melhorar a eficiência de vendas
equipes de teleatendimento e Cliente
• Implantar CRM e BI
televendas • Melhorar gestão de Pipeline e
• Monitorar solicitações que Forecast
tramitam entre as áreas • Definir Indicadores e Cockpits
• Estruturar SAC
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3. Foco nos Projetos GEV: Alinhar Estratégias e Táticas Comerciais
Acionistas
Presidente
Alinhamento
Diretoria
Comercial
Gerentes Regionais
Consultores &
Representantes Comerciais
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4. Modelo de Gestão
e Indicadores Indicadores: Metas Vendas + Ebitda + PM Tonelada
Implantados - CIV • Controles: BIG + GRD
Presidência e
Acionistas
Indicadores: Metas Vendas + Ebitda + PM Unidade +
Distribuição Canal /Regional /Mix
• Controles: BIG + GRD + Cockpit Diário de Vendas +
Diretor Unidade
Tendência Ano
Indicadores : Metas Vendas + Ebitda + PM Unidade +
Gerentes Regionais (2) Distribuição Canal /Regional /Mix
(S/Sd – N/Ne) • Controles: GRD + Tendência Ano + Cockpit Diário de Vendas
+ GOV (Plano Tático Regional)
Supervisores Indicadores : Metas Vendas + PM Unidade + Distribuição
Regionais(5) Canal /Regional /Mix
(S/Sd/N/Ne) • Controles: Tendência Ano + Cockpit Diário de Vendas +
GOV (Plano Tático Regional) + Carteira Classificada
Representantes Indicadores : Metas Vendas + PM Unidade +
Distribuição Canal /Mix
Comerciais
• Controles: Resultados Ano + Cockpit Diário de
Regionais
Vendas/Representante + GOV (Plano Tático
(S/Sd/N/Ne/Co) Regional) + Carteira Classificada
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5. Etapas do Projeto
Etapa I Etapa II Etapa III
Levantamento Estruturação
Necessidades e do Programa Implantação
Oportunidades GEV
Diagnóstico de Programa Programa
Necessidades Estruturado Implantado
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6. Alguns Clientes da Direct Link
• BBKO Consultoria
• CAB Ambiental -Grupo Galvão
• CIV - Companhia Industrial de Vidros
• CIMPOR - Cia. de Cimentos do Brasil
• COMSAT Brasil
• Escriba
• Multivac do Brasil
• RM Sistemas
• Sensor do Brasil
• Sherwin-Williams do Brasil
• SHV Brasil (Supergasbras e Minasgás)
• Testo do Brasil
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7. Contatos:
Paulo Biafora
Diretor Técnico
(19) 9195 4982
Campinas - SP
Centro Empresarial Anchieta
Rua Dona Libânia, 2191 cj 72
Centro – Cep:13015-090
(19) 3236-8886
São Paulo - SP
WTC
Av. das Nações Unidas, 12.551 – 17º. Andar
Brooklin Novo – Cep: 04578-000
(11) 3013 3280
Website:
www.directlinkconsultoria.com.br
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