Definicija prodaje i unapredjenje prodajnih rezultata

1. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Trener: Miodrag Kostić
www.miodragkostic.com
Šta je prodaja i kako unaprediti prodaju

2. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
???
Molim vas predstavite se (šta radite) od kad ste u prodaji
i recite nam nešto o sebi što vaši saradnici ne znaju?
“Svi žive od prodaje nečega!”.
-- Robert Luis Stevenson

3. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
???
Šta pomislite kad čujete reč
PRODAVAC ili PRODAJA?
“Postoje gore stvari u životu od smrti!
Jeste li ikada proveli veče u društvu prodavca osiguranja?”.
-- Woody Allen

4. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Lopov i prevarant?
• napadni prodavac usisivača
• putujući prodavac knjiga
• prodavac životnog osiguranja
• ili … Amway, Avon, Zepter

5. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
???
Šta je za vas definicija prodaje?
Recite šta podrazumevate pod pojmom prodaja?
“Ljudi kupuju od ljudi sa kojima se komotno osećaju.”
-- David Sandler

6. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Šta je prodaja?
Nikada ne pričajte o proizvodu …
… pričajte o kupcu
ZAŠTO?

7. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
???
Zašto je dobro baviti se prodajom?
Recite da li smatrate da je prodaja dobro zanimanje?
“Od toga kako vidite sami sebe kao prodavca
zavisiće da li ćete prodati ili ne.”
-- Brian Tracy

8. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Zašto je dobro baviti se prodajom?
Vrhunski
prodavac
prodavac
10 Poslova najotpornijih na recesiju? (izvor Forbes)
1. Prodavac

9. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Šta je prodaja?
Zig Ziglar
Prodaja je najbolje plaćeni težak posao
na svetu i naj lošije plaćeni lagan posao
na svetu.
ZAŠTO?

10. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Koncept male razlike pobednika
(winning edge concept)
Jako male razlike u sposobnostima
donose ogromne razlike u rezultatima
Na konjskim trkama pobednički konj je bolji
za samo 1/100 sec, a donosi stostruko više
Kako do uspešne prodaje?

11. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
VEŽBA
Šta vas motiviše da kvalitetno uslužite kupce?
Koji je razlog vašeg zalaganja na poslu, zašto radite?
”Ako radite samo za novac, nikada nećete uspeti,
ali ako volite to što radite i brinete o klijentima,
uspeh vam je zagarantovan!”
-- Ray Kroc

12. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Šta vas motiviše, a šta demotiviše?
Koje situacije na poslu vas motivišu, a koje demotivišu?
(koje su vaše ključne reči?)
VEŽBA – Šta vas motiviše na poslu?
“Od toga kako vidite sami sebe kao prodavca
zavisiće da li ćete prodati ili ne.”
-- Brian Tracy
Trajanje: 15 min

13. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Kako održati entuzijazam?
Kad bi dobili 100.000 € kako bi to ispričali prijateljima
• Govorili biste malo glasnije
• Govorili biste malo brže
• Vaše oči bile bi široko otvorene
• Imali bi ste osmeh od uha do uha
“Uspeh čini kad se od jednog do drugog
promašaja krećete bez gubitka entuzijazma!“
-- Winston Churchill

14. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Na parčetu papira napišite:
Sa leve strane: Koliko proizvoda-usluga prodajete mesečno?
Sa desne strane: Koliko je to uvećano za 50%?
Napišite koja je verovatnoća da ostvarite 50% veću prodaju
Zamislite da vam teroristi otmu porodicu i uslove vas!
Šta mislite kolika je sad šansa da ostvarite 50% veću prodaju?
VEŽBA - Kakav je vaš stav u prodaji?

15. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
???
Koje su osobine vrhunskog prodavca?
Navedite karakteristike ličnosti vrhunskog prodavca?
“Menadžment (prodaja) nije ništa drugo do
motivisanje drugih ljudi!
-- Lee Iacocca

16. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Kakav mora biti vrhunski prodavac?
Kineska poslovica
Čovek bez osmeha na licu
ne sme da otvori radnju.
ZAŠTO?

17. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Hvala na pažnji … ;)
www.poslovnaznanja.com