1. Painel de Controle Estratégico Sistema de Monitoramento Estratégico de Performance KMPoint Dashboard Server

2. Sistema de Monitoramento de Performance Um processo de gestão , que define, mede, avalia e disponibiliza informações e percepções para o aproveitamento de oportunidades de melhoria de desempenho . Com o patrocínio da Alta e Média Gerência e o suporte de uma ferramenta inteligente de TI que coleta, integra e processa centenas de KPI’s de resultado e processo e outras informações qualitativas. Alinhamento Expectativas Restrições Formulação Comunicação Mobilização Implantação Monitoramento Avaliação

3. Mudança de Foco O Monitoramento correto requer a mudança do foco do eixo de avaliação do Passado para uma posição de equilíbrio Passado e Futuro assim um equilíbrio entre Resultados e Processos. Uma mudança de paradigma. O que Como Futuro Passado

4. Finalidade do Sistema Monitorar Resultados, Processos e Atividades Alinhar Processos, Expectativas e Critérios Corrigir Desvios Estratégicos

5. Exemplos

6. Análise Gestores Realizam a análise estratégica dos indicadores através do painel de monitoramento estratégico, nas reuniões de monitoramento. Processos Críticos OFERTA DEMANDA SERVIÇOS

8. Dashboard Visão corporativa e sistêmica dos principais indicadores da organização.

9. Níveis de Informação Nível A - Macro-Processos Nível B – Processos Críticos Nível C – Sub-processos Nível D – Atividades

10. Sub-Processos e Atividades Visualização de desvios.

11. Atividades Análise de indicadores quantitativos (KPIs).

12. Atividades Análise de indicadores qualitativos (IDCs).

13. Ações Corretivas Interface de inserção de ações corretivas.

14. Parametrização Administrador Responsável pelo gerenciamento dos processos e atividades. Também, cria avaliações periódicas para os indicadores quantitativos e qualitativos.

19. Focos de Avaliação Resultados KPI’s Financeiros Drivers Sub Processos Processos Atividades

20. Processos Inclusão, edição e exclusão de processos e atividades.

23. KPIs Inclusão, edição e exclusão de indicadores quantitativos.

24. IDCs Inclusão, edição e exclusão de indicadores qualitativos.

26. Alimentação Information Officer Responsável pela alimentação dos dados quantitativos e pela avaliação pessoal das análises qualitativas.

29. My KPIs / Pending IDCs Interface filtrada para o preenchimento de indicadores.

30. KPIs Preenchimento de indicadores quantitativos.

31. IDCs Preenchimento de indicadores qualitativos.