Palestra apresentada no Fórum E-commerce Brasil 2019 no dia 18/07/2019 para aproximadamente 1000 pessoas. https://eventos.ecommercebrasil.com.br/forum-2019/ Descrição: estamos vivendo um momento onde muito se fala do movimento ágil. Até mesmo as empresas conservadoras vem tentando adotar algumas práticas, porém sem entender as motivações, princípios e valores. Esta apresentação introduz o que é o agile e conta como o Magalu vem se beneficiando desta maneira de pensar e agir.

1. GESTÃO AGILE: COMO INTRODUZIR E INFLUENCIAR
Henrique Imbertti | Diretor de Agilidade Organizacional

2. “ As citações normalmente são
escritas como um meio de
inspiração para transmitir
pensamentos filosóficos ao leitor.
2
O que é Agile?

4. “
Agile

5. “
4 valores
MANIFESTO PARA DESENVOLVIMENTO
ÁGIL DE SOFTWARE
12 princípios
www.agilemanifesto.org
2001

6. www.heartofagile.com

7. www.modernagile.org

8. rápido ≠ ágil

9. Agile
vs
agilidade

10. “ As citações normalmente são
escritas como um meio de
inspiração para transmitir
pensamentos filosóficos ao leitor.
A capacidade de uma organização se
renovar, se adaptar, mudar rapidamente
e ter sucesso em um ambiente mutável,
incerto e turbulento
AGILIDADE ORGANIZACIONAL
McKinsey - The keys to organizational agility

11. Crescimento do Labs
Diretoria Agilidade
Organizacional

12. Reorg: de aplicações
para missões

13. Top 100 Exponential Organizations
Posição 88

14. Cases de sucesso

15. Produto
Soluções colaborativas;
Métricas de sucesso do produto;
Acompanhamento interativo.
Projeto
Definição de escopo pelas áreas de negócio e execução
pelo TI;
Status, cronograma e orçamento.
Plataforma
Conectar produtores à consumidores (ecossistema);
Abertura das APIs;
Possibilita escalar mais rápido;
Metas de impacto no negócio.
Forma de trabalhar
70% de adesão

16. Caixa móvel
Surpreendendo o cliente
que não precisa finalizar a
compra no caixa
De 40 para 4 min

17. Recomendações no Mobile Vendas
Nosso sistema de
recomendação ajudando os
vendedores na loja física

18. Cartão digital
Análise de crédito online
pelo Mobile Vendas, e
impressão do cartão na loja
De 30 para 5 min

19. Presente no dia-a-dia dos
nossos clientes através do
maior canal de comunicação
do Brasil
Olá Daniela!
Você optou por retirar os seus
produtos iPhone 7, Tablet Galinha
pintadinha na loja, não foi?
Então, já pode ir até lá porque ele já
está disponível! !
Só não esquece de levar um
documento com foto e de retirar em
até 15 dias. "
Lu no WhatsApp
Reduzimos 10 pontos
percentuais em nosso
contact rate

20. Resultados na bolsa!

21. Funcionou para nós

22. Terreno fértil
para a agilidade

23. Apoio do CEO!

24. Criar algo separado para
depois se juntar aos poucos

25. Unificar produto e
tecnologia

26. Times pequenos e multidisciplinares
com uma missão clara
(o mais ponta a ponta possível)

27. Indicadores de impacto:
NPS, MAU, CR…

28. Desdobramento de
estratégias

29. Visualização e comunicação
(pare de começar e comece a terminar)

30. Program Board e planilha online unindo negócio e tech (e-comm)

31. Cuidado!

32. Terceiros trabalhando
no core ou conduzindo
a transformação

33. Muitas pessoas sem
experiência no novo papel

34. Pessoas com papel duplo

35. Pessoas no papel errado

36. Tentativa de remover
todas as zonas cinzas
(colaboração está no coração do agile)

37. Não entender o contexto
(e ele pode mudar também)

38. Flexibilidade
Relacional
Poder
Adaptação mais fácil e rápida às mudanças
Criatividade
Combina e não cumpre
Indisciplina
Não seguir as regras abre portas para a
corrupção
Calor humano
Força do grupo
Dá energia extra no trabalho
Feedback de melhoria: leva para o lado pessoal
Omissão: ser dedo duro é feio
Expectador, sem protagonismo, não assume o
papel no processo, delega as decisões para cima
Medo, evita o conflito
Procura culpados
Decisões mais rápidas
Lidar com caos, crises
Livro: Gestão à Brasileira - Betania Tanure

39. E se eu for
começar
sozinho?

40. S TAT I K
S y s t e m s T h i n k i n g A p p r o a c h t o I n t r o d u c i n g K a n b a n
Propósito: Entenda quem é
o seu cliente e o que
significa sucesso pra ele
1
Entender a origem das
insatisfações do processo
atual
2
Analisar a demanda
3
Analisar a capacidade
4
Modelar o fluxo de trabalho
(workflow)
5
Descobrir as Classes de
Serviço
6
Projetar o sistema Kanban
(Modelando o Sistema)
7
Rollout! Socializar o design e
negociar a implementação
8
PARA CADA SERVIÇO

41. h
Dicas
1. Veja a agilidade como um meio para atingir algo
2. Quanto mais foco no ponta a ponta, maior a chance de ganhar tração
por conta dos resultados (interações ágeis)
3. Limite o WIP (work in process) em todos os níveis
4. Desenvolva pessoas
5. Crie multiplicadores internos!

42. h
Liderança engajada

43. h
Obrigado!
Henrique Imbertti
Diretor de Agilidade Organizacional
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